IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型盛典 | 吳鑫：超自動(dòng)化助力企業(yè)開啟智慧運(yùn)營(yíng)新模式

2023年11月22-23日，“2023第八屆IDC中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典”在北京盛大舉行！此次大會(huì)以“競(jìng)放數(shù)字力量”為主題，匯聚超過(guò)1000位來(lái)自不同行業(yè)的大咖與伙伴共同參與，圍繞本土化落地人工智能（大模型）、下一代云、數(shù)據(jù)安全、數(shù)字身份、可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新技術(shù)變革等熱門話題，展示數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳案例和實(shí)踐。

藝賽旗攜超自動(dòng)化解決方案亮相本次盛會(huì)，并于22日的【明日變革創(chuàng)新論壇】上，公司聯(lián)合創(chuàng)始人· 聯(lián)席CTO吳鑫發(fā)表了《重塑企業(yè)業(yè)務(wù)流程 開啟智慧運(yùn)營(yíng)新模式》的主題演講，詳細(xì)介紹了超自動(dòng)化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用趨勢(shì)、為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值以及在廣發(fā)銀行的成功應(yīng)用。

藝賽旗展示的超自動(dòng)化解決方案，讓現(xiàn)場(chǎng)嘉賓深刻感受到當(dāng)前藝賽旗在行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新水平,吸引了眾多嘉賓前來(lái)交流洽談。

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企業(yè)應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)趨勢(shì)

從自動(dòng)化邁向超自動(dòng)化

吳鑫介紹，藝賽旗是流程自動(dòng)化(RPA) 領(lǐng)域的領(lǐng)航者，同時(shí)也是自動(dòng)化行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，專注于為企業(yè)用戶提供端到端的企業(yè)級(jí)智能自動(dòng)化平臺(tái)和全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

過(guò)去13年里，藝賽旗一直專注于流程自動(dòng)化領(lǐng)域前沿技術(shù)的探索和創(chuàng)新，除了不斷提高自身的自研能力，還高度重視產(chǎn)學(xué)研跨界合作，2018年，聯(lián)合南京大學(xué)成立人工智能研究院，并聘請(qǐng)南大教授、人工智能學(xué)院副院長(zhǎng)黎銘為公司首席科學(xué)家，專攻計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、流程挖掘等技術(shù)，這些技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展極大地推動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)力向智能化的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，并為企業(yè)數(shù)字化變革注入強(qiáng)大動(dòng)力。

吳鑫強(qiáng)調(diào)了自動(dòng)化及超自動(dòng)化在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要性，并指出隨著GPT等智能技術(shù)的融合應(yīng)用，RPA將會(huì)步入一個(gè)更為智能化、交互化和自然化的新階段。這一跨越性的改變，將為企業(yè)自動(dòng)化實(shí)施提供前所未有的效能提升與能力拓展。

當(dāng)前流程自動(dòng)化正朝著智能自動(dòng)化和超自動(dòng)化不斷演進(jìn)。超自動(dòng)化是以流程自動(dòng)化為核心，整合了流程挖掘、任務(wù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能流程管理等多種先進(jìn)的智能技術(shù)，通過(guò)超自動(dòng)化，企業(yè)可以對(duì)端到端流程進(jìn)行全面分析、優(yōu)化和重構(gòu)，迅速識(shí)別出其中具有價(jià)值的流程，并直觀地展示出自動(dòng)化所帶來(lái)的投資回報(bào)率。

這種綜合性的技術(shù)應(yīng)用可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更高效、更具靈活性、更為智能化的業(yè)務(wù)流程，更大限度的釋放數(shù)字化潛能，找到更多潛在的自動(dòng)化機(jī)會(huì)，為企業(yè)打造數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供全新的戰(zhàn)略思路。

02

助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)

藝賽旗國(guó)內(nèi)首推超自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣

為了幫助企業(yè)優(yōu)化流程，更高效運(yùn)營(yíng)，吳鑫指出，圍繞“發(fā)現(xiàn)評(píng)估——構(gòu)建——運(yùn)行——運(yùn)營(yíng)管理”的超自動(dòng)化全流程節(jié)點(diǎn)，藝賽旗搭建了一套完整的超自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣，成為國(guó)內(nèi)首家推出此類產(chǎn)品的廠商。

藝賽旗與南京大學(xué)聯(lián)合研發(fā)的四個(gè)核心算法CV、DeepMIML、cFlow、DeepForest，不僅增強(qiáng)了其底層技術(shù)實(shí)力，也推動(dòng)了藝賽旗自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣的發(fā)展，成功孵化出了CDA（桌面行為分析）、RPM（流程挖掘、任務(wù)挖掘）以及RPA（流程自動(dòng)化）三條主要產(chǎn)品線。這些產(chǎn)品線涵蓋了云原生架構(gòu)、雙流驅(qū)動(dòng)、錄像壓縮、智能推薦等核心能力。

吳鑫進(jìn)一步解釋，要優(yōu)化流程，首要的步驟就是清晰地理解流程。若對(duì)流程的操作步驟和動(dòng)作一無(wú)所知，或者無(wú)法識(shí)別出偏差和瓶頸，那么流程改進(jìn)就顯得十分棘手，利用藝賽旗流程挖掘和任務(wù)挖掘技術(shù)，可以深化對(duì)全流程的理解，透視全業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況。

03

超自動(dòng)化解決方案最佳實(shí)踐

廣發(fā)銀行數(shù)字員工實(shí)踐

吳鑫演講中向我們分享了廣發(fā)銀行在超自動(dòng)化領(lǐng)域的實(shí)踐。藝賽旗作為國(guó)內(nèi)超自動(dòng)化解決方案領(lǐng)先提供商，基于與廣發(fā)銀行的多年緊密合作關(guān)系，利用其在金融行業(yè)十余年的數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為廣發(fā)銀行提供了有力的技術(shù)支持，助力廣發(fā)銀行建立了一個(gè)覆蓋全國(guó)范圍的超自動(dòng)化管理平臺(tái)，深度融合了流程挖掘和RPA工具，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化管理的完整閉環(huán)。

廣發(fā)憑借該項(xiàng)目榮獲了IDC年度未來(lái)企業(yè)大獎(jiǎng)，本次設(shè)立的未來(lái)企業(yè)大獎(jiǎng)旨在表彰那些成功實(shí)施了數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略的組織的最佳實(shí)踐。

廣發(fā)銀行一直堅(jiān)持“數(shù)字廣發(fā)”為其金融科技戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)。自2018年引入流程自動(dòng)化技術(shù)以來(lái)，廣發(fā)銀行為其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的生機(jī)與活力。至今，廣發(fā)銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了超過(guò)450個(gè)業(yè)務(wù)流程的全自動(dòng)化，年運(yùn)行時(shí)間超過(guò)50萬(wàn)小時(shí)。

2023年廣發(fā)在流程自動(dòng)化的基礎(chǔ)上引入流程挖掘、任務(wù)挖掘技術(shù)。推動(dòng)廣發(fā)以更高效，更智能的方式面對(duì)業(yè)務(wù)流程挑戰(zhàn)，不斷夯實(shí)廣發(fā)在自動(dòng)化方面的領(lǐng)導(dǎo)地位和卓越能力。

未來(lái)廣發(fā)銀行計(jì)劃構(gòu)建一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的超自動(dòng)化平臺(tái)，以大集中、大運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字員工技術(shù)平臺(tái)的全行集中管理和集中運(yùn)營(yíng)，同時(shí)利用流程挖掘和任務(wù)挖掘技術(shù)，深度剖析全行業(yè)務(wù)流程，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的全面透視和洞察。

同時(shí)，廣發(fā)銀行將以RPA和AI為基礎(chǔ)，采用前后臺(tái)多樣化的數(shù)字員工形式，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程從創(chuàng)建到運(yùn)行的過(guò)程，加快自動(dòng)化的落地實(shí)施，真正實(shí)現(xiàn)從“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題"到”解決問(wèn)題“的全面自動(dòng)化。

未來(lái)，藝賽旗將繼續(xù)深耕超自動(dòng)化領(lǐng)域，與更多企業(yè)攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化發(fā)展。

審核編輯 黃宇