從“卷智商”到“卷情商”我們能從一場(chǎng)華為海外發(fā)布會(huì)學(xué)到什么？

2023年，全球消費(fèi)電子市場(chǎng)還能給我們帶來(lái)什么驚喜？如果看一看更大更新的世界，會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)硬件始終沒(méi)有停止生長(zhǎng)。

這一年，消費(fèi)硬件的“智商”更高了，大量硬科技開始落地應(yīng)用。比如華為手機(jī)的衛(wèi)星通話功能，昆侖玻璃、鴻蒙系統(tǒng)等軟硬件新技術(shù)讓折疊屏手機(jī)的產(chǎn)品力進(jìn)階，筆記本PC市場(chǎng)也在AI、超級(jí)終端等新技術(shù)下回暖。

消費(fèi)硬件還表現(xiàn)出更高的“情商”，國(guó)產(chǎn)品牌開始在海外輸出“美學(xué)生活方式”，滿足全球用戶更深度的情感需求，與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”。

典型的例子，應(yīng)該是最近的一場(chǎng)海外發(fā)布會(huì)。

12月12日，華為在迪拜舉辦了以“創(chuàng)作至美”為主題的華為創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了華為FreeClip耳夾耳機(jī)、MatePad Pro 13.2英寸、華為MateBook D 16等新品。

值得注意的是，就在不久前的十月份，華為舉辦的穿戴戰(zhàn)略及新品發(fā)布會(huì)，以“Fashion Forward-時(shí)尚，更跨越”為主題。

兩次發(fā)布會(huì)，不僅一如既往地展現(xiàn)了技術(shù)實(shí)力，也都將時(shí)尚、創(chuàng)造等消費(fèi)者更深度的精神需求，作為整場(chǎng)發(fā)布會(huì)的重點(diǎn)。

可以看到，在全球消費(fèi)電子市場(chǎng)，華為不只注重硬科技的“高智商”，更強(qiáng)調(diào)與用戶深入溝通的“高情商”，將技術(shù)進(jìn)步與消費(fèi)者的情感、創(chuàng)作、審美等需求深度結(jié)合。

“雙商在線”的華為，是滿足海外消費(fèi)者的美學(xué)需求，放在了重要位置，這是為什么呢？我們就以這場(chǎng)海外發(fā)布會(huì)為契機(jī)，去透視一下全球消費(fèi)電子市場(chǎng)的變化。

確定航向：美學(xué)成為供需循環(huán)的價(jià)值起點(diǎn)

將審美需求的滿足，作為兩場(chǎng)發(fā)布會(huì)的重點(diǎn)。說(shuō)明美學(xué)，已經(jīng)在華為海外產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶溝通中，發(fā)揮了“導(dǎo)航儀”和“啟明星”的作用。

理論上看，在這個(gè)人均“顏控”的審美時(shí)代，美學(xué)開始爆發(fā)出巨大的現(xiàn)實(shí)能量。以美好生活、美好體驗(yàn)為主要訴求的美學(xué)價(jià)值，成為主導(dǎo)供需循環(huán)的起點(diǎn)。

拿消費(fèi)硬件來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)側(cè)，具有吸引力和辨識(shí)度的產(chǎn)品能力和技術(shù)創(chuàng)新，都要服務(wù)于美學(xué)價(jià)值生產(chǎn)，能夠讓用戶看到、聽到、觸摸到并感覺(jué)到美學(xué)體驗(yàn)。

在消費(fèi)側(cè)，科技品牌與消費(fèi)者的對(duì)話，需要挖掘和滿足人們心中的美好為前提，提供“美學(xué)生活方案”，來(lái)引發(fā)情感共鳴。

然而在現(xiàn)實(shí)中，國(guó)產(chǎn)品牌想要跨越“美學(xué)短板”，卻并不容易。

一方面是先天約束?？萍籍a(chǎn)品要保證性能、成本、續(xù)航、音質(zhì)、攝影等用戶體驗(yàn)，相比之下，產(chǎn)品的美學(xué)體驗(yàn)更容易被忽視和犧牲。另一方面是后天限制，國(guó)產(chǎn)硬件品牌大多缺乏生活方式、營(yíng)銷與品牌塑造等“美學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力”，容易被束縛在“價(jià)格戰(zhàn)”與“成本戰(zhàn)”的牢籠，缺少與海外消費(fèi)者進(jìn)行跨文化、跨語(yǔ)言交流的美學(xué)氛圍，自然也很難精準(zhǔn)地洞察美學(xué)需求，從而與用戶建立精神連接。

從“輸出硬件”到“輸出美學(xué)生活方式”，華為已經(jīng)蓄力完畢，在海外市場(chǎng)點(diǎn)亮了“美學(xué)”的啟明星，讓供需循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)了起來(lái)。

點(diǎn)亮星辰：“雙商在線”的華為海外之路

著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾說(shuō)，“企業(yè)唯一的使命在于創(chuàng)造顧客，正是顧客決定了企業(yè)是什么而不是什么”。為全球消費(fèi)者點(diǎn)亮一顆名為“美學(xué)”的啟明星，將無(wú)限可能的創(chuàng)造力交給用戶，這決定了華為產(chǎn)品能在海外市場(chǎng)走得多遠(yuǎn)。

自古以來(lái)，在創(chuàng)作中感受美是人類的本能。本次華為創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的主題“創(chuàng)作至美”，就是希望釋放人類的創(chuàng)作潛力，讓每個(gè)人都能隨時(shí)隨地創(chuàng)作，享受到創(chuàng)作的樂(lè)趣。

聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但硬件作為創(chuàng)造力的載體，會(huì)受到設(shè)計(jì)、性能、交互、服務(wù)等方方面面的考驗(yàn)。為此，華為充分發(fā)揮了自身多年積累的“智商”和“情商”。

所謂“智商”，指的是硬科技實(shí)力。

對(duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，顯示和書寫是基本需求，最基礎(chǔ)的工具就是平板、手寫筆。此次發(fā)布會(huì)上的重磅產(chǎn)品——華為MatePad Pro 13.2英寸，是華為平板集十年之大成的高端旗艦產(chǎn)品，作為用戶新一代的創(chuàng)作助手和生產(chǎn)力工具，搭載了超大柔性OLED屏幕，機(jī)身重量?jī)H580g，厚度僅5.5mm，邊框?qū)挾?.4mm，屏占比達(dá)94%，是迄今平板業(yè)界最薄、邊框最窄、屏占比最高的平板，讓用戶在創(chuàng)作時(shí)的視野更大、手持負(fù)擔(dān)更小。

此外，現(xiàn)場(chǎng)還帶來(lái)了華為MatePad Pro 13.2英寸的兩大“好幫手”——HUAWEI M-Pencil（第三代）星閃手寫筆和全新智能磁吸鍵盤，大幅提升用戶繪畫、靈感筆記、辦公記錄等創(chuàng)作效率。

產(chǎn)品驚艷的背后，是不能掉鏈子的技術(shù)硬實(shí)力。比如極致輕薄的硬件，用戶對(duì)性能、續(xù)航、攝影能力等的要求也不會(huì)減少，這就要求高度集成化的產(chǎn)品，在有限的空間內(nèi)塞入更多的攝像頭、傳感器、大容量電池等元器件，需要強(qiáng)大的研發(fā)和工程能力作為支持。

再比如，HUAWEI M-Pencil（第三代）與華為MatePad Pro 13.2英寸進(jìn)行連接和數(shù)據(jù)交互，依靠星閃技術(shù)，具備低時(shí)延、高吞吐、高并發(fā)、高可靠、抗干擾和精定位等6大領(lǐng)先能力，才能帶來(lái)字跡超級(jí)跟手、自由寫繪的舒適體驗(yàn)。

硬科技之外，華為還展現(xiàn)出了與海外消費(fèi)者溝通的“高情商”。

軟件方面，通過(guò)豐富的軟件生態(tài)，滿足不同階段、水平的用戶的個(gè)性化需求，提供豐富多元的興趣領(lǐng)域選擇，不論是小白還是專業(yè)人士都能參與其中，享受創(chuàng)作的美好，大幅降低了創(chuàng)作門檻。

同時(shí)，華為還將中國(guó)區(qū)的天生會(huì)畫活動(dòng)帶到了全球，宣布將于2024年1月5日正式開啟GoPaint活動(dòng)，為全球創(chuàng)意者提供表達(dá)平臺(tái)，激發(fā)多元的創(chuàng)作力量，讓更多的人參與到藝術(shù)創(chuàng)作之中。

從單一的卷參數(shù)、卷性能，到卷美學(xué)、卷“情商”，華為正引領(lǐng)全球消費(fèi)硬件市場(chǎng)進(jìn)入到更高維度的價(jià)值競(jìng)賽。過(guò)硬的“智商”和優(yōu)秀的“情商”，共同推動(dòng)“創(chuàng)作至美”的美學(xué)理念真正落地，點(diǎn)亮了這顆名為“美學(xué)”的啟明星，為海外用戶釋放創(chuàng)造力提供了動(dòng)能。

駛向下一程：來(lái)自時(shí)尚美學(xué)的一張船票

拆解華為創(chuàng)新產(chǎn)品的“美學(xué)”價(jià)值，對(duì)于整個(gè)技術(shù)世界的意義究竟是什么？

很多讀者都聽說(shuō)過(guò)“產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈”，不同環(huán)節(jié)的生產(chǎn)活動(dòng)所創(chuàng)造的附加值是不均等的。其中，設(shè)計(jì)、理念、營(yíng)銷、品牌等關(guān)鍵性美學(xué)生產(chǎn)，是能夠創(chuàng)造高價(jià)值的活動(dòng)，也是企業(yè)的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。

今天，美學(xué)經(jīng)濟(jì)催生了一個(gè)巨大的全球美學(xué)消費(fèi)市場(chǎng)，也讓消費(fèi)硬件升級(jí)化作一張巨大的船票，等待著國(guó)產(chǎn)廠商將其握在手中。把握住價(jià)值鏈的“美學(xué)高點(diǎn)”，形成美學(xué)生活的整體解決方案，將是中國(guó)科技企業(yè)的重要戰(zhàn)略選擇。

此前，中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品出海，一般會(huì)選擇人們常識(shí)邏輯中最為妥帖的“性價(jià)比”方案，避開不太有把握的“美學(xué)競(jìng)爭(zhēng)”，靠“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”在海外贏得生存空間。

而華為堅(jiān)持在價(jià)值鏈高處發(fā)力，通過(guò)行之有效的美學(xué)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)理念、營(yíng)銷活動(dòng)、品牌語(yǔ)言等，增強(qiáng)“美學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力”，與海外消費(fèi)者展開溝通，這帶來(lái)的啟示有以下幾點(diǎn)：

1.抓住價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，是奠定領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)。

洞察海外消費(fèi)者的美學(xué)需求，為華為在海外構(gòu)筑了牢固的市場(chǎng)空間，構(gòu)筑了從破局者到引領(lǐng)者的用戶基礎(chǔ)。國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布2023年第二季度中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)跟蹤報(bào)告顯示，在主流的一線手機(jī)陣營(yíng)中，只有蘋果與華為同比為正增幅。此外，華為平板發(fā)貨量達(dá)到1億，華為穿戴新品GT4上市首月全球發(fā)貨量突破了100萬(wàn)臺(tái)。

2.滿足審美需求的高“情商”，才能向價(jià)值鏈高處攀爬。

“創(chuàng)作至美”的理念，說(shuō)明美學(xué)不是抽象而遙不可及的，它是每時(shí)每刻與人們生活息息相關(guān)的。

心理學(xué)家和人本主義理論開拓者馬斯洛，把個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)需求得到滿足時(shí)的狀態(tài)，稱為審美的“高峰體驗(yàn)”。借助華為產(chǎn)品作為創(chuàng)作工具，開展自由的創(chuàng)作活動(dòng)，讓人人皆可感受創(chuàng)作之美，獲得幸福、快樂(lè)、愉悅的“高峰體驗(yàn)”。

這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，將產(chǎn)品發(fā)布從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品講解，變成一場(chǎng)科技與人文、藝術(shù)、情感、時(shí)尚和生活高度融合的結(jié)晶，展現(xiàn)華為品牌的技術(shù)實(shí)力、品牌理念和人文精神。

需要強(qiáng)調(diào)的是，審美需求是產(chǎn)品價(jià)值背后一塊隱秘的“拱頂石”，有力地支撐著科技產(chǎn)品的價(jià)值增值。因?yàn)槊缹W(xué)產(chǎn)品的價(jià)格無(wú)法用理性計(jì)算來(lái)衡量，只要契合了個(gè)體個(gè)性化的審美需求，消費(fèi)者不僅愿意為高價(jià)值買單，而且會(huì)熱衷給予產(chǎn)品高評(píng)價(jià)。

通過(guò)“創(chuàng)作至美”這一主題，華為有望讓更多人參與到創(chuàng)作中，獲得審美的“高峰體驗(yàn)”。這種從“人”的角度出發(fā)的品牌塑造，是對(duì)個(gè)體的充分認(rèn)可與尊重，最終會(huì)凝結(jié)為其他企業(yè)不可超越也不可模仿的品牌資產(chǎn)，也為華為在全球消費(fèi)電子市場(chǎng)打造了一塊“拱頂石”，可以站穩(wěn)價(jià)值鏈上高附加價(jià)值的那一部分。

3.從單一競(jìng)爭(zhēng)力到?jīng)]有短板的綜合領(lǐng)先，全球市場(chǎng)是一場(chǎng)強(qiáng)者恒強(qiáng)的游戲。

消費(fèi)硬件發(fā)展到如今，隨著技術(shù)創(chuàng)新逐漸觸達(dá)天花板，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，僅憑單一競(jìng)爭(zhēng)力，想要“驚艷”用戶越來(lái)越難?？康氖遣粩噙M(jìn)化、穩(wěn)定自我更新，比如移動(dòng)影像、衛(wèi)星通信技術(shù)、星閃短距無(wú)線通信技術(shù)、昆侖玻璃等。

華為的技術(shù)紅利正在進(jìn)入回報(bào)期，并推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的升級(jí)。由此推測(cè)，未來(lái)華為在手機(jī)、平板、PC等業(yè)務(wù)上持續(xù)投入和創(chuàng)新，扎根海外市場(chǎng)，將進(jìn)一步引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)變，站穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

點(diǎn)亮一顆名為“美”的啟明星，與海外用戶“雙向奔赴”，華為站到了一個(gè)中國(guó)消費(fèi)硬件廠商從來(lái)沒(méi)有站到過(guò)的位置，在全球消費(fèi)電子市場(chǎng)站上了價(jià)值鏈的更高處。

藝術(shù)創(chuàng)造是人類情感的表達(dá)，所謂“創(chuàng)作至美”，就是讓消費(fèi)者借助華為產(chǎn)品，源源不斷地釋放“美”的創(chuàng)意。在這個(gè)過(guò)程中，用戶與華為的情感交互，也在不斷加深?！半p商在線”的華為正在駛向下一程，用“創(chuàng)作至美”助力全球消費(fèi)者釋放創(chuàng)造力，收獲審美的“巔峰體驗(yàn)”，也將科技產(chǎn)品從功能性帶到了美學(xué)境界。“卷”到了新高度的消費(fèi)硬件，未來(lái)一定有更多創(chuàng)新值得我們期待。

審核編輯 黃宇