新火種AI|淘寶天貓“換帥”風(fēng)波，AI電商能為阿里扳回一局嗎？

作者：文子

編輯：小迪

換帥、寒冬、圍攻，阿里“權(quán)變”的季節(jié)。

淘寶天貓危機(jī)重重，吳泳銘接棒戴珊

繼6月和9月兩次換帥風(fēng)波后，阿里在短短幾個(gè)月內(nèi)又宣布了第三次人事巨變，而這一次重任依舊落到了阿里元老吳泳銘的身上。

12月20日，阿里宣布淘天集團(tuán)董事長吳泳銘兼任淘天集團(tuán)CEO，原CEO戴珊將協(xié)助籌建阿里巴巴集團(tuán)資產(chǎn)管理公司。

這也就意味著，吳泳銘將同時(shí)擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)和淘天集團(tuán)、阿里云智能集團(tuán)三項(xiàng)CEO職務(wù)。而戴珊則成了另一個(gè)張勇，從掌管阿里最有錢的部門調(diào)去負(fù)責(zé)別的新業(yè)務(wù)。但這對于阿里而言，并不是意外的選擇。

在中國電商領(lǐng)域，淘寶天貓?jiān)欢泉?dú)霸市場，被公認(rèn)為是當(dāng)之無愧的行業(yè)巨頭。但如今，在京東、拼多多、抖音的合圍之下，阿里的焦慮和擔(dān)憂不斷加深。尤其是在今年最后兩個(gè)月里，阿里的危機(jī)感變得更加明顯。

11月28日，拼多多發(fā)布2023年第三季度業(yè)績報(bào)告，營收688.4億元、同比大增93.9%，按照美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算，凈利潤155.4億元，凈利潤率為22.6%，營收和凈利潤均大超預(yù)期。而當(dāng)天拼多多股價(jià)就一路飆升，第二天市值就超越了阿里巴巴，一度成為美股市值最大的中概股。

這也讓競爭對手阿里坐不住了，就連許久沒有出現(xiàn)在公眾視線中的馬云也罕見地在內(nèi)網(wǎng)回應(yīng)，稱“阿里會(huì)變，阿里會(huì)改”。彼時(shí)的馬云還提到，“AI電商時(shí)代才剛剛開始”。這簡簡單單的一句話，在內(nèi)憂外患的阿里耳里，不亞于沖鋒的號(hào)角。

縱觀阿里整個(gè)體系里，能推動(dòng)淘系走向AI電商的恐怕只有吳泳銘。

最鋒利的掌中箭，吳泳銘瞄準(zhǔn)AI電商

作為馬云早期創(chuàng)業(yè)伙伴的“十八羅漢”之一，吳泳銘曾歷任支付寶技術(shù)總監(jiān)、中國雅虎P4P產(chǎn)品及技術(shù)總監(jiān)、一淘網(wǎng)總裁、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總經(jīng)理、阿里健康董事會(huì)主席等等職務(wù)。比起1999年加入阿里巴巴的戴珊而言，1996年就跟隨馬云的吳泳銘，看上去更像堅(jiān)決執(zhí)行馬云命令的“羅漢”。

根據(jù)公開資料顯示，吳泳銘曾一手組建阿里生態(tài)的現(xiàn)金奶牛、廣告營銷平臺(tái)“阿里媽媽”。有數(shù)據(jù)顯示，2008年阿里媽媽就已經(jīng)成為中國最大的綜合網(wǎng)站廣告聯(lián)盟。2011年吳泳銘還擔(dān)任過阿里巴巴集團(tuán)搜索、廣告及移動(dòng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，承擔(dān)電商轉(zhuǎn)化率。這些過往經(jīng)歷都證明，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多個(gè)風(fēng)口來臨時(shí)，吳泳銘都曾起到重要的作用。

所以這次吳泳銘接棒戴珊，可以說是阿里拿出了最鋒利的掌中箭。拼多多市值之所以超過阿里，核心就是“電商+AI”全新商業(yè)模式。而吳泳銘要做的就是帶著阿里在AI電商上扳回一局，而且不止求“快”，但求更快。

據(jù)一位內(nèi)部人士透露，淘寶和天貓之前在內(nèi)部多次探討了AI對于業(yè)務(wù)的改變，也在雙十一前后上線了一些AI產(chǎn)品，但隨著吳泳銘的掌舵，這一進(jìn)程將會(huì)加快。按照當(dāng)事人的說法，可能之前是選擇題，但現(xiàn)在是必答題，各個(gè)業(yè)務(wù)線都被要求圍繞AI等關(guān)鍵未來重新思考業(yè)務(wù)。

吳泳銘曾在財(cái)報(bào)會(huì)上公開宣布過，阿里未來十年三個(gè)方向的重要優(yōu)先級(jí)：技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)和全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這與張勇去年強(qiáng)調(diào)的“消費(fèi)、云計(jì)算和全球化”三大戰(zhàn)略的最大不同就是技術(shù)含量，吳泳銘正好是“十八羅漢”中唯一一個(gè)技術(shù)出身的人。

從傳統(tǒng)電商，到移動(dòng)電商，再到直播電商，在過去20年里，電商行業(yè)一直在進(jìn)化。阿里輸不了下一個(gè)電商周期了，這或許也是吳泳銘上任的最大原因。

AI電商接棒新零售，阿里能否逆風(fēng)翻盤？

事實(shí)上，阿里巴巴這次提出AI電商，與此前一直在做的新零售業(yè)務(wù)并非沒有承接關(guān)系。

最初阿里巴巴做新零售就是想用數(shù)字化手段來改變零售業(yè)，大到萬平米的賣場、小到平常夫妻的店面，新零售要改變的就是這些線下商業(yè)業(yè)態(tài)。單從實(shí)踐來看，新零售在阿里系內(nèi)外踐行這么多年，還是遇到兩個(gè)最大的挑戰(zhàn)：一個(gè)是新零售能不能跳出阿里生態(tài)之外；另一個(gè)就是新零售的人、貨物、場所如何數(shù)字化。

用一句比較專業(yè)的話來概況就是：“技術(shù)能夠解決生產(chǎn)力，卻往往解決不了生產(chǎn)關(guān)系的問題。”AI電商和新零售同樣都是以“技術(shù)改變商業(yè)”為宗旨，從這一點(diǎn)上來看，阿里巴巴的戰(zhàn)略方面并未做出180度大轉(zhuǎn)彎。

而相對于新零售的系統(tǒng)化全盤化改造，AI電商的方方面面也同樣避不開涉及到商業(yè)化，而且很有可能更多著眼于“生產(chǎn)力”的革新。

截至目前，有消息稱阿里巴巴旗下淘天集團(tuán)和國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)已經(jīng)建立完整的AI團(tuán)隊(duì)。其中淘天集團(tuán)將原本負(fù)責(zé)AI業(yè)務(wù)的20多個(gè)團(tuán)隊(duì)收攏為4個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別負(fù)責(zé)阿里媽媽、C 端消費(fèi)者、B 端商家以及行業(yè)特色應(yīng)用。

同時(shí)淘天集團(tuán)也已經(jīng)訓(xùn)練出自己的大模型產(chǎn)品 “星辰”，對內(nèi)主要應(yīng)用于搜索、廣告、推薦和逛逛的內(nèi)容化，對外不會(huì)發(fā)布。此外，淘天還在籌建新的大模型研究團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃以技術(shù)名義形成一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，與集團(tuán)內(nèi)幾個(gè)應(yīng)用場景探索的AI業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，共用底層顯卡、算法工程。

就像吳泳銘此前說過的，“必須讓阿里各業(yè)務(wù)有大量用戶場景這些場景都變成AI技術(shù)最佳的應(yīng)用場。”

現(xiàn)在對于阿里巴巴和淘天集團(tuán)而言，可能只有一次徹底的刮骨療毒，來一場破釜沉舟的改革，才能真正讓AI電商開花結(jié)果。