如何從幾個(gè)方面介紹SaaS系統(tǒng)

天天聽SaaS，相信大家都知道什么叫SaaS系統(tǒng)！這不？領(lǐng)導(dǎo)安排下來了任務(wù)，說要去做SaaS系統(tǒng)，作為小白的我趕緊去看看什么是SaaS，大概收集整理（并非原創(chuàng)）了這部分內(nèi)容，分享給大家。相信大家看了也會(huì)有很多收獲。

本文從以下幾個(gè)方面對SaaS系統(tǒng)召開介紹：

云服務(wù)架構(gòu)的三個(gè)概念

SaaS系統(tǒng)的兩大特征

SaaS服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的區(qū)別

B2B2C

SaaS系統(tǒng)的分類

如何SaaS化

SaaS產(chǎn)品的核心組件

SaaS多租戶

1 云服務(wù)架構(gòu)的三個(gè)概念

1.1 PaaS

英文就是 Platform-as-a-Service（平臺(tái)即服務(wù)）

PaaS，某些時(shí)候也叫做中間件。就是把客戶采用提供的開發(fā)語言和工具（例如Java，python, .Net等）開發(fā)的或收購的應(yīng)用程序部署到供應(yīng)商的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上去。

客戶不需要管理或控制底層的云基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)等，但客戶能控制部署的應(yīng)用程序，也可能控制運(yùn)行應(yīng)用程序的托管環(huán)境配置。

PaaS 在網(wǎng)上提供各種開發(fā)和分發(fā)應(yīng)用的解決方案，比如虛擬服務(wù)器和特定的操作系統(tǒng)。底層的平臺(tái)3/4幫你鋪建好了，你只需要開發(fā)自己的上層應(yīng)用。這即節(jié)省了你在硬件上的費(fèi)用，也讓各類應(yīng)用的開發(fā)更加便捷，不同的工作互相打通也變得容易，因?yàn)樵谕黄脚_(tái)上遵循的是同樣的編程語言、協(xié)議和底層代碼。

1.2 IaaS

英文就是 Infrastructure-as-a-Service（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）

IaaS 提供給消費(fèi)者的服務(wù)是對所有計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的利用，包括處理 CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和其它基本的計(jì)算資源，用戶能夠部署和運(yùn)行任意軟件，包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。

消費(fèi)者不管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，但能控制操作系統(tǒng)的選擇、存儲(chǔ)空間、部署的應(yīng)用，也有可能獲得有限制的網(wǎng)絡(luò)組件（例如路由器、防火墻、負(fù)載均衡器等）的控制。

IaaS 會(huì)提供場外服務(wù)器，存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)硬件，你可以租用。節(jié)省了維護(hù)成本和辦公場地，公司可以在任何時(shí)候利用這些硬件來運(yùn)行其應(yīng)用。我們最熟悉的IaaS服務(wù)是我們服務(wù)器托管業(yè)務(wù)，多數(shù)的IDC都提供這樣的服務(wù)，用戶自己不想要再采購價(jià)格昂貴的服務(wù)器和磁盤陣列了，所有的硬件都由 IaaS 提供，你還能獲得品質(zhì)更高的網(wǎng)絡(luò)資源。

1.3 SaaS

英文就是 Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）

SaaS提供給客戶的服務(wù)是運(yùn)行在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上的應(yīng)用程序，用戶可以在各種設(shè)備上通過客戶端界面訪問，如瀏覽器。

消費(fèi)者不需要管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)等等。

SaaS 與我們普通使用者聯(lián)系可能是最直接的，簡單地說任何一個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)器上的應(yīng)用都可以通過網(wǎng)絡(luò)來運(yùn)行，就是SaaS了。國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭竭力推薦的 SaaS 應(yīng)用想必大家已經(jīng)耳熟能詳了，比如阿里的釘釘，騰訊的企業(yè)微信，這些軟件里面應(yīng)用平臺(tái)上的可供使用的各類SaaS小軟件數(shù)不勝數(shù)，從OA，到ERP到CRM等等，涵蓋了企業(yè)運(yùn)行所需的幾乎所用應(yīng)用。

2 SaaS系統(tǒng)的兩大特征

部署在供應(yīng)商的服務(wù)器上，而不是部署在甲方的服務(wù)器上。

訂購模式，服務(wù)商提供大量功能供客戶選擇，客戶可以選擇自己需要的進(jìn)行組合，支付所需的價(jià)格，并支持按服務(wù)時(shí)間付費(fèi)。

基于 Spring Cloud Alibaba + Gateway + Nacos + RocketMQ + Vue & Element 實(shí)現(xiàn)的后臺(tái)管理系統(tǒng) + 用戶小程序，支持 RBAC 動(dòng)態(tài)權(quán)限、多租戶、數(shù)據(jù)權(quán)限、工作流、三方登錄、支付、短信、商城等功能

項(xiàng)目地址：https://github.com/YunaiV/yudao-cloud

視頻教程：https://doc.iocoder.cn/video/

3 SaaS服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的區(qū)別

3.1 SaaS服務(wù)

介于傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)之間，通過租用的方式提供服務(wù)，服務(wù)部署在云端，任何用戶通過注冊后進(jìn)行訂購后獲得需要的服務(wù)，可以理解成服務(wù)器及軟件歸供應(yīng)商所有，用戶通過付費(fèi)獲得使用權(quán)

3.2 傳統(tǒng)軟件

出售軟件及配套設(shè)備，將軟件部署在客戶服務(wù)器或客戶指定云服務(wù)器，出售的軟件系統(tǒng)及運(yùn)維服務(wù)為盈利來

3.3 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用供應(yīng)商

服務(wù)器部署在云端，所有用戶可以通過客戶端注冊進(jìn)行使用，廣告及付費(fèi)增值服務(wù)作為盈利來源

4 B2B2C

SaaS作為租戶系統(tǒng)，需要為租戶（C端）提供注冊、購買、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的入口，還得為B端（運(yùn)營/運(yùn)維）提供租戶管理、流量監(jiān)控、服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控運(yùn)維入口

5 SaaS系統(tǒng)的分類

5.1 業(yè)務(wù)型SaaS

定義：為客戶的賺錢業(yè)務(wù)提供工具以及服務(wù)的SaaS，直面的是用戶的生意，例如有贊微盟等電商SaaS以及銷售CRM工具，為B2B2C企業(yè)；

架構(gòu)以及商業(yè)模式：在產(chǎn)品的成長期階段，為了擴(kuò)充業(yè)務(wù)規(guī)模和體量，業(yè)務(wù)SaaS產(chǎn)品會(huì)拓展為“多場景+多行業(yè)”的產(chǎn)品模式，為不同行業(yè)或者不同場景提供適應(yīng)的解決方案，例如做電商獨(dú)立站的有贊，后期發(fā)展為“商城、零售、美業(yè)、教育”多行業(yè)的解決方案進(jìn)行售賣。

5.2 效率型SaaS

定義：為客戶效率提升工具的SaaS，如項(xiàng)目管理工具、Zoom等會(huì)議工具，提升辦公或者生產(chǎn)效率，為B2B企業(yè)；

架構(gòu)以及商業(yè)模式：不同于業(yè)務(wù)型的SaaS，效率SaaS思考得更多的是企業(yè)內(nèi)存在一個(gè)大共性的效率的問題，不同的企業(yè)對于CRM銷售系統(tǒng)的需求是不一樣的，但都需要一個(gè)協(xié)同辦公的產(chǎn)品來提升協(xié)作效率。對于效率類SaaS來說，從哪來到哪去是非常清晰的，就是要解決優(yōu)化或者解決一個(gè)流程上的問題。

5.3 混合型SaaS

定義：即兼顧企業(yè)業(yè)務(wù)和效率效用SaaS，例如近幾年在私域流量上大做文章的企業(yè)微信，其本身就是一個(gè)辦公協(xié)同工具，但為企業(yè)提供了一整套的私域管理能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的提升，同時(shí)也支持第三方服務(wù)。

架構(gòu)以及商業(yè)模式：混合SaaS是業(yè)務(wù)和效率SaaS的結(jié)合體，負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)務(wù)以及企業(yè)管理流程的某類場景上的降本增效；因混合SaaS核心業(yè)務(wù)的使用場景是清晰且通用的，非核心業(yè)務(wù)是近似于錦上添花的存在，所以在中臺(tái)產(chǎn)品架構(gòu)上更接近為“1+X”組合方式——即1個(gè)核心業(yè)務(wù)+X個(gè)非核心功能，兩者在產(chǎn)品層級上是屬于同一層級的。

6 如何SaaS化

進(jìn)行云化部署，性能升級，能夠支持更大規(guī)模的用戶訪問

用戶系統(tǒng)改造，支持2C用戶登錄（手機(jī)號一鍵登錄、小程序登錄、短信驗(yàn)證碼登錄）

網(wǎng)關(guān)服務(wù)，限流，接口防篡改等等

租戶系統(tǒng)開發(fā)，包含租戶基礎(chǔ)信息管理、租戶綁定資源（訂購的功能）、租戶服務(wù)期限等等

客戶端改造（通常SaaS系統(tǒng)主要提供WEB端服務(wù)），頁面權(quán)限控制，根據(jù)租戶系統(tǒng)用戶資源提供用戶已購買的模塊或頁面

官網(wǎng)開發(fā)，功能報(bào)價(jià)單，功能試用、用戶選購及支付

服務(wù)端接口數(shù)據(jù)權(quán)限改造、租戶級別數(shù)據(jù)權(quán)限

7 SaaS產(chǎn)品的核心組件

安全組件： 在SaaS產(chǎn)品中，系統(tǒng)安全永遠(yuǎn)是第一位需要考慮的事情

數(shù)據(jù)隔離組件： 安全組件解決了用戶數(shù)據(jù)安全可靠的問題，但數(shù)據(jù)往往還需要解決隱私問題，各企業(yè)之間的數(shù)據(jù)必須相互不可見，即相互隔離。

可配置組件： SaaS產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初就考慮了大多數(shù)通用的功能，讓租戶開箱即用，但任然有為數(shù)不少的租戶需要定制服務(wù)自身業(yè)務(wù)需求的配置項(xiàng)，如UI布局、主題、標(biāo)識（Logo）等信息

可擴(kuò)展組件： SaaS產(chǎn)品應(yīng)該具備水平擴(kuò)展的能力。如通過網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡其和容器技術(shù)，在多個(gè)服務(wù)器上部署多個(gè)軟件運(yùn)行示例并提供相同的軟件服務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)水平擴(kuò)展SaaS產(chǎn)品的整體服務(wù)性能

0停機(jī)時(shí)間升級產(chǎn)品： 實(shí)現(xiàn)在不重啟原有應(yīng)用程序的情況下，完成應(yīng)用程序的升級修復(fù)工作

多租戶組件： SaaS產(chǎn)品需要同時(shí)容納多個(gè)租戶的數(shù)據(jù)，同時(shí)還需要保證各租戶之間的數(shù)據(jù)不會(huì)相互干擾，保證租戶中的用戶能夠按期望索引到正確的數(shù)據(jù)

8 SaaS多租戶

8.1 多租戶核心概念

租戶： 一般指一個(gè)企業(yè)客戶或個(gè)人客戶，租戶之間數(shù)據(jù)與行為是隔離的

用戶： 在某個(gè)租戶內(nèi)的具體使用者，可以通過使用賬戶名、密碼等登錄信息，登錄到SaaS系統(tǒng)使用軟件服務(wù)

組織： 如果租戶是一個(gè)企業(yè)客戶，通常會(huì)擁有自己的組織架構(gòu)

員工： 是指組織內(nèi)部具體的某位員工。

解決方案： 為了解決客戶的某類型業(yè)務(wù)問題，SaaS服務(wù)商將產(chǎn)品與服務(wù)組合在一起，為商家提供整體的打包方案。

產(chǎn)品能力： 指的是SaaS服務(wù)商對客戶售賣的產(chǎn)品應(yīng)用，特指能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)端到端場景解決方案閉環(huán)的能力。

資源域： 用來運(yùn)行1個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品應(yīng)用的一套云資源環(huán)境

云資源： SaaS產(chǎn)品一般都部署在各種云平臺(tái)上，例如阿里云、騰訊云、華為云等。對這些云平臺(tái)提供的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、容器等資源，抽象為云資源。

8.2 三大模式

8.2.1 豎井隔離模式

優(yōu)勢：

滿足強(qiáng)隔離需求： 一些客戶為了系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性，可能提出非常嚴(yán)格的隔離需求，期望軟件產(chǎn)品能夠部署在一套完全獨(dú)立的環(huán)境中，不和其他租戶的應(yīng)用實(shí)例、數(shù)據(jù)放在一起。

計(jì)費(fèi)邏輯簡單： SaaS服務(wù)商需要針對租戶使用資源進(jìn)行計(jì)費(fèi)，對于復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源間的關(guān)系同樣也會(huì)非常復(fù)雜，計(jì)費(fèi)模型是很有挑戰(zhàn)的，但在豎井模式下，計(jì)費(fèi)模型相對來說是比較簡單的。

降低故障影響面： 因?yàn)槊總€(gè)客戶的系統(tǒng)都部署在自己的環(huán)境中，如果其中一個(gè)環(huán)境出現(xiàn)故障，并不會(huì)影響其他客戶使用軟件服務(wù)。

劣勢：

規(guī)?；瘑栴}： 由于租戶的SaaS環(huán)境是獨(dú)立的，所以每入駐一個(gè)租戶，就需要?jiǎng)?chuàng)建和運(yùn)營一套SaaS環(huán)境，如果只是少量的租戶，還可能可以管理，但如果是成千上萬的租戶，管理和運(yùn)營這些環(huán)境將會(huì)是非常大的挑戰(zhàn)。

成本問題： 每個(gè)租戶都有獨(dú)立的環(huán)境，花費(fèi)在單個(gè)客戶上的成本將非常高，會(huì)大幅削弱SaaS軟件服務(wù)的盈利能力。

敏捷迭代問題： SaaS模式的一個(gè)優(yōu)勢是能夠快速響應(yīng)市場需求，迭代產(chǎn)品功能。但豎井隔離策略會(huì)阻礙這種敏捷迭代能力，因?yàn)楦?、管理、支撐這些租戶的SaaS環(huán)境，會(huì)變得非常復(fù)雜和低效。

統(tǒng)一管理與監(jiān)控： 在同一套環(huán)境中，對部署的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理與監(jiān)控，是較為簡單的。但每個(gè)租戶都有獨(dú)立的環(huán)境，在這種非中心化的模式下，對每個(gè)租戶的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理與監(jiān)控，同樣也是非常復(fù)雜、困難的。

8.2.2 共享模式

優(yōu)勢：

高效管理： 在共享策略下，能夠集中化地管理、運(yùn)營所有租戶，管理效率非常高。同時(shí)，對基礎(chǔ)設(shè)施配置管理、監(jiān)控，也將更加容易。相比豎井策略，產(chǎn)品的迭代更新會(huì)更快。

成本低： SaaS服務(wù)商的成本結(jié)構(gòu)中，很大一塊是基礎(chǔ)設(shè)施的成本。在共享模型下，服務(wù)商可以根據(jù)租戶們的實(shí)際資源負(fù)載情況，動(dòng)態(tài)伸縮系統(tǒng)，這樣基礎(chǔ)設(shè)施的利用率將非常高。

劣勢：

租戶相互影響： 由于所有租戶共享一套資源，當(dāng)其中一個(gè)租戶大量占用機(jī)器資源，其他租戶的使用體驗(yàn)很可能受到影響，在這種場景下，需要在技術(shù)架構(gòu)上設(shè)計(jì)一些限制措施（限流、降級、服務(wù)器隔離等），讓影響面可控。

租戶計(jì)費(fèi)困難： 在豎井模型下，非常容易統(tǒng)計(jì)租戶的資源消耗。然而，在共享模型下，由于所有租戶共享一套資源，需要投入更多的精力統(tǒng)計(jì)單個(gè)租戶的合理費(fèi)用。

8.2.3 分域隔離模式

8.3 多租戶系統(tǒng)需要具備的能力

多個(gè)租戶支持共享一套云資源，如計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源等。單個(gè)租戶也可以獨(dú)占一套云資源。

多個(gè)租戶間能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)與行為的隔離，能夠?qū)ψ鈶暨M(jìn)行分權(quán)分域控制。

租戶內(nèi)部能夠支持基于組織架構(gòu)的管理，可以對產(chǎn)品能力進(jìn)行授權(quán)和管理。

不同的產(chǎn)品能力可以根據(jù)客戶需求，支持運(yùn)行在不同的云資源上。

8.4 多租戶系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)圖

審核編輯：黃飛