借力NGI工具實(shí)現(xiàn)VoNR語音質(zhì)差問題“接化發(fā)”（上）

隨著VoNR功能全面商用，VoNR語音用戶與日俱增。用戶對(duì)話音質(zhì)差的容忍度較低，話音質(zhì)差容易引發(fā)客戶的投訴甚至轉(zhuǎn)網(wǎng)。某項(xiàng)目通過NGI工具對(duì)VoNR語音EMI質(zhì)差小區(qū)分析處理，對(duì)問題現(xiàn)象進(jìn)行歸類總結(jié)，大幅提高了VoNR語音質(zhì)差小區(qū)分析效率，同時(shí)進(jìn)一步完善了基于NGI VoNR EMI工具的VoNR質(zhì)差小區(qū)分析優(yōu)化方法論，顯著增強(qiáng)了NGI VoNR EMI工具易用性。

EMI（Equivalent MOS Indicator）是NGI工具的功能之一，通過內(nèi)置算法對(duì)語音質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，得到上行EMI和下行EMI，從而無需路測即可進(jìn)行語音感知評(píng)估。

上行EMI：綜合根據(jù)終端上行方向上的丟包率、連續(xù)丟包幀數(shù)、抖動(dòng)、編碼方式等指標(biāo)，通過算法分析后評(píng)價(jià)該終端上行語音質(zhì)量。NGI工具將基站上報(bào)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)輸入EMI擬合模型，自動(dòng)輸出EMI得分。得到的EMI值表示CallingUE到gNB1之間鏈路的語音通話質(zhì)量（如下圖中紫色線條部分）。

下行EMI：綜合根據(jù)終端下行方向上的丟包率、連續(xù)丟包數(shù)、時(shí)延、抖動(dòng)、編碼方式等關(guān)鍵影響因素，評(píng)價(jià)本終端作為語音收聽者方向上的質(zhì)量。NGI工具將基站上報(bào)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)輸入EMI擬合模型，自動(dòng)輸出EMI得分。得出的EMI值表示CalllingUE到CalledUE之間鏈路的語音通話質(zhì)量（如下圖中藍(lán)色線條部分）。

V16.22.2X及之后版本的NGI工具的VoNR EMI分析功能實(shí)現(xiàn)了以下功能：

VoNR語音質(zhì)量EMI評(píng)估功能，可進(jìn)行小區(qū)級(jí)、話單級(jí)、切片級(jí)語音感知數(shù)據(jù)分析。

多維地理化GIS呈現(xiàn)功能，可呈現(xiàn)柵格級(jí)上下行EMI指標(biāo)。

終端、無線側(cè)、傳輸&核心網(wǎng)問題EMI質(zhì)差根因定界功能。

實(shí)現(xiàn)空口覆蓋、干擾、負(fù)荷、切換等EMI質(zhì)差根因定位功能。

對(duì)某項(xiàng)目某區(qū)域12月1號(hào)~7號(hào)期間的VoNR數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，共計(jì)生成479萬次通話。

上行EMI均值為4.22，上行EMI≥3.0的占比為99.20%，上行EMI≥3.5的占比為98.67%，如下圖所示。

下行EMI均值4.09，下行EMI≥3.0的占比為97.33%，下行EMI≥3.5的占比為94.50%，如下圖所示。

整體VoNR語音感知良好，下行EMI質(zhì)差占比較高，需重點(diǎn)關(guān)注。

以一周EMI采樣點(diǎn)數(shù)大于500且EMI質(zhì)差占比超過10%為標(biāo)準(zhǔn)，共篩選出29個(gè)VoNR質(zhì)差TOP小區(qū)。

通過NGI VoNR EMI工具+專家分析的方式，對(duì)29個(gè)VoNR語音質(zhì)差TOP小區(qū)進(jìn)行問題定位，定位的問題中存在7個(gè)基站側(cè)設(shè)備問題、2個(gè)越區(qū)覆蓋干擾問題、6個(gè)重疊覆蓋干擾問題、4個(gè)上行高干擾問題、10個(gè)對(duì)端問題，問題定位率為100%。其中，已閉環(huán)處理23個(gè)問題，問題閉環(huán)率為79%，遺留6個(gè)問題待處理，需要更換光模塊硬件，處理上行干擾問題。

問題現(xiàn)象：902924-262小區(qū)上行EMI均值為4.08，下行EMI均值為3.25，下行EMI質(zhì)差占比高達(dá)33%。該小區(qū)存在嚴(yán)重的下行VoNR語音質(zhì)差問題，且質(zhì)差柵格無規(guī)則分布，同站其他小區(qū)EMI指標(biāo)正常。下行EMI質(zhì)差根因定界為DL Uu problem，根因定位原因值主要為unknown，如下圖所示。

問題分析：從現(xiàn)象上看，可能存在基站側(cè)設(shè)備故障問題。902924-262小區(qū)無干擾、故障告警，EFP設(shè)備失效監(jiān)測未發(fā)現(xiàn)明顯異常。關(guān)鍵性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析，該小區(qū)下行DTX比例、MAC層下行誤塊率(%)、MAC層下行殘留誤塊率(%)、下行HARQ重傳比率(%)明顯異常，如下圖所示。

問題解決：懷疑該小區(qū)存在硬件隱性故障，擬將該小區(qū)的光纖與共站VoNR感知正常小區(qū)的光纖進(jìn)行倒換，進(jìn)行問題定界。在光纖倒換過程中，發(fā)現(xiàn)902924-262小區(qū)與902924-265小區(qū)存在光纖接反現(xiàn)象。光纖倒換后，902924-262小區(qū)網(wǎng)管關(guān)鍵性能指標(biāo)恢復(fù)正常，下行EMI均值從3.25提升至4.08，下行EMI質(zhì)差占比從33%降低至3.66%，且902924-265小區(qū)指標(biāo)無明顯惡化，如下圖所示。

問題現(xiàn)象：906108-1051小區(qū)上行EMI均值為4.13，下行EMI均值為3.1，上行EMI質(zhì)差占比為2.08%，下行EMI質(zhì)差占比為39.44%。該小區(qū)存在嚴(yán)重的VoNR語音下行質(zhì)差問題，且質(zhì)差柵格無規(guī)則分布。下行質(zhì)差根因定界主要為DL Uu problem，根因定位原因值主要為unknown，如下圖所示。

問題分析：查詢故障告警，906108-105小區(qū)11月25號(hào)上報(bào)光模塊接收光功率異常告警。后續(xù)該小區(qū)上報(bào)光口鏈路故障告警、RRU鏈路斷告警，如下圖所示。

問題解決：維護(hù)人員對(duì)故障告警問題進(jìn)行處理后，該小區(qū)下行EMI從3.1提升至4.13，下行質(zhì)差占比從39.44%降低至2.12%，關(guān)鍵性能指標(biāo)恢復(fù)正常，如下圖所示。

審核編輯：劉清