漢朔科技：數(shù)字化引領(lǐng)零售行業(yè)綠色化——生成式AI席卷全球零售業(yè)

日前，第24屆中國零售業(yè)博覽會（CHINASHOP）在上海國家會展中心隆重舉行。該博覽會吸引了來自全球40多個國家與地區(qū)的觀眾到場參觀。作為亞洲規(guī)模最大的零售業(yè)展會，CHINASHOP一直是零售行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。在今年的CHINASHOP現(xiàn)場，AI、數(shù)字化、智慧零售、ESG綠色效能、數(shù)智化運營、場景體驗等成為最熱的關(guān)鍵詞。

作為國際零售界的展會翹楚，CHINASHOP云集全球零售精英與尖端技術(shù)，為各方搭建了一個交流合作、創(chuàng)新發(fā)展的平臺。作為全球領(lǐng)先的智能IoT硬件和零售行業(yè)數(shù)字化解決方案提供商，漢朔科技股份有限公司此次攜新品及解決方案閃耀全場，為大眾帶來了一場實力與視覺并重的盛宴。零售行業(yè)為什么要進行綠色數(shù)字化轉(zhuǎn)型？漢朔科技的解決方案如何促進零售行業(yè)的“綠色數(shù)字化”？漢朔科技實現(xiàn)數(shù)字綠色化轉(zhuǎn)型成功的秘訣是什么？漢朔科技的企業(yè)管理是否有獨到之處？帶著上述問題，記者專門采訪了漢朔科技相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，請他們介紹漢朔科技數(shù)字綠色化轉(zhuǎn)型所取得的成就、做法以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略布局。同時，還采訪了低碳發(fā)展領(lǐng)域的專業(yè)人士，談一談其對零售行業(yè)數(shù)字綠色化的看法。

零售行業(yè)一直是高科技應(yīng)用的先鋒

新興數(shù)字技術(shù)正在徹底改變傳統(tǒng)零售世界和實體消費的每個角落：移動支付、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)，并不斷重塑零售萬象，拓寬增長動能。這些技術(shù)不僅徹底改變了傳統(tǒng)零售行業(yè)的運營方式，也極大地影響了全球消費者的日常購物方式和購物體驗，并催生和激發(fā)了一系列更前沿、可感、便捷、高效的零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新。那么，近年來，全球零售行業(yè)在高科技的應(yīng)用方面，有哪些新的突破和進展？漢朔科技公司零售研究院院長童亮向記者表示，零售行業(yè)一直是高科技應(yīng)用的先鋒，在科技界新的技術(shù)出現(xiàn)后，零售行業(yè)都會去研究是否有可以應(yīng)用的方向。從當(dāng)前來看，人工智能（AI）和機器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、增強現(xiàn)實（AR）和虛擬現(xiàn)實（VR）、社交媒體和移動購物等方面的技術(shù)在零售行業(yè)是可以持續(xù)演進的?！皵?shù)字化是零售行業(yè)在實體中不斷追求的方向，面對當(dāng)前全球的環(huán)境問題和高漲的能源價格，在綠色科技的應(yīng)用上可以大力推進太陽能應(yīng)用、能源管理系統(tǒng)（EMS）、LED照明、可持續(xù)物流和包裝、能源自給自足和售電等技術(shù)應(yīng)用”，童亮說。

事實上，盡管近年來電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但實體零售業(yè)仍在全球零售市場中占據(jù)主導(dǎo)地位，覆蓋并影響著全球市場民生消費的每一天。截至 2022 年，實體零售業(yè)的估值為 20 萬億美元，在全球零售業(yè)中占據(jù)了78%的巨大市場份額。如何持續(xù)煥新實體零售，重塑行業(yè)增長，迭代商業(yè)模式，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)下新階段里的新命題，也是漢朔科技一直以來所思考的。對此，童亮表示，漢朔科技持續(xù)加大科技研發(fā)的投入力度，成功實現(xiàn)了向科技要綠色。漢朔一直將產(chǎn)品力作為自身的核心競爭力，一直把科研的投入作為企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵因素。近幾年，漢朔除了在零售IoT設(shè)備方面始終保持著高科研投入，同時還在基礎(chǔ)材料、AI技術(shù)、統(tǒng)一軟件方案平臺、云服務(wù)和新能源產(chǎn)品等方面不斷加大投資，形成了從底層硬件到統(tǒng)一管理平臺直至上層應(yīng)用的全方位門店數(shù)字解決方案，應(yīng)該說漢朔的科技投入并不是在一個點上的，而是從客戶需求出發(fā)，在整個方案鏈條的各個核心環(huán)節(jié)進行研發(fā)投入，也因此構(gòu)建了漢朔自身的產(chǎn)品優(yōu)勢。

在談及漢朔科技在數(shù)字化賦能綠色化方面的獨到之處時，童亮表示，“漢朔是在創(chuàng)業(yè)早期就走上了國際化的道路，隨著公司規(guī)模的不斷壯大，我們在全球各地設(shè)立了分公司，擁有大量的本地員工，這對漢朔的管理能力要求是不斷提升的，而且我們的客戶多是全球百強的零售企業(yè)，它們對所選擇的合作伙伴的要求也很高”。在這個過程中，漢朔一直在學(xué)習(xí)和改進自身的管理能力，“不能說我們有什么獨到之處，我們只是一直在秉承‘以結(jié)果為導(dǎo)向’的理念，信任我們的員工，給員工充分的成長空間和機會，也將我們的企業(yè)文化與在發(fā)展過程中所學(xué)到的國際化的管理思維相結(jié)合，去激勵漢朔的團隊不斷前行。可以說是我們客戶的高要求和我們團隊的不斷努力，支持了漢朔的不斷成長”。

綠色轉(zhuǎn)型可以滿足ESG和經(jīng)濟需求

其實，為了滿足不斷變化的消費者需求和市場動態(tài)，零售業(yè)一直在不斷發(fā)展。近年來，更多技術(shù)創(chuàng)新的出現(xiàn)顛覆了零售業(yè)的格局，重塑企業(yè)運營方式，以及與顧客互動的方式。人工智能、虛擬現(xiàn)實、機器人和物聯(lián)網(wǎng)為零售商帶來了令人興奮的機遇，使他們能夠加強運營、改善客戶體驗并推動可持續(xù)增長。漢朔科技為什么能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字綠色化轉(zhuǎn)型成功？漢朔科技綠色門店方案以及新能源方案負(fù)責(zé)人石航表示，“與其說漢朔成功實現(xiàn)數(shù)字綠色化轉(zhuǎn)型，不如說是因為我們積極響應(yīng)客戶需求并與之同步。我們深刻理解客戶對數(shù)字綠色化轉(zhuǎn)型的迫切需求，因此我們在原有的服務(wù)客戶角色中，陪伴客戶前行。具體而言，綠色轉(zhuǎn)型不僅是‘環(huán)境、社會和公司治理（ESG）’的要求，同樣也是經(jīng)濟價值上的需求。舉例來說，在歐洲，高昂的電費會增加公司成本，高碳排放量則會對公司的市值產(chǎn)生負(fù)面影響。對于任何商業(yè)實體來說，這些因素都至關(guān)重要。利用漢朔強大的研發(fā)和服務(wù)能力，通過幫助客戶進行數(shù)字綠色化轉(zhuǎn)型，我們實際上在幫助他們適應(yīng)當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境。我們致力于提供可持續(xù)、高效、環(huán)保的解決方案，以幫助客戶在數(shù)字綠色化轉(zhuǎn)型中取得成功?！?/p>

當(dāng)前，全球零售業(yè)都在ESG方面加大投入，漢朔科技在這方面有哪些戰(zhàn)略布局，對于零售實體店的綠色環(huán)保有哪些評判指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)呢？對此，石航表示，漢朔科技在ESG方面正在進行多項戰(zhàn)略布局。“我們正在積極與各機構(gòu)進行溝通，旨在建立商業(yè)碳排放或商業(yè)綠色指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。我們相信商業(yè)的綠色程度是可以量化的。舉例來說，如果一家實體店的用電來自非綠色能源（如火電），我們可以進行清晰的碳盤查和碳計算。而如果這些能源被光伏能源所取代，該部分排放就會降為零。因此，商業(yè)的綠色程度是可以量化衡量的。目前，我們正在努力成為實體商業(yè)的減碳合作伙伴。我們正在研發(fā)解決方案，幫助客戶量化其店內(nèi)能耗和碳排放量。同時，我們也在與全球權(quán)威的大型能源研究機構(gòu)和專家機構(gòu)合作，試圖建立相關(guān)的評判指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。我們致力于推動實體店的綠色環(huán)保，通過與各方合作，尋求量化評估和標(biāo)準(zhǔn)化方法，以確?？蛻粼诰G色轉(zhuǎn)型方面取得可衡量的成效。漢朔科技將繼續(xù)努力在ESG領(lǐng)域發(fā)揮積極作用，為零售實體店提供可持續(xù)發(fā)展的解決方案，并為行業(yè)的綠色環(huán)保樹立標(biāo)桿。”

數(shù)字化予零售企業(yè)以數(shù)據(jù)支撐

過往的2023年堪稱全球經(jīng)濟蹣跚的轉(zhuǎn)折之年：后疫情時代給全球零售業(yè)帶來了重大變化，也帶來了許多新的挑戰(zhàn)和機遇。目前，數(shù)字化和可持續(xù)發(fā)展已成為全球零售商，尤其是傳統(tǒng)零售商，必須面對的兩大趨勢，自然這也成為每位零售業(yè)高管的首要任務(wù)。雙碳領(lǐng)域?qū)＜?、同濟大學(xué)經(jīng)管學(xué)院外聘專家王瑋表示，全球零售業(yè)積極響應(yīng)全球減排目標(biāo)，宜家、迪卡儂、家樂福、沃爾瑪、星巴克在內(nèi)的180余家零售企業(yè)已經(jīng)作出設(shè)定科學(xué)碳目標(biāo)的承諾。其中，84家企業(yè)的減排承諾是與全球溫升1.5攝氏度的情景進行對標(biāo)；66家的零售企業(yè)設(shè)定“凈零”排放目標(biāo)，并承諾不遲于2050年實現(xiàn)全價值量的凈零排放。在王瑋看來，當(dāng)前，全球零售和消費品企業(yè)正處于綠色低碳轉(zhuǎn)型階段之中，自然也會遇到不同的綠色低碳發(fā)展障礙。他還舉例說明：比如，缺少數(shù)據(jù)；缺少政策支持、技術(shù)和資金限制；難以在需求和經(jīng)濟低碳間保持平衡；難以推動全價值鏈上其他利益相關(guān)者協(xié)同減排等。科技浪潮勢不可擋，為零售業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。從產(chǎn)業(yè)自身來說，零售業(yè)能耗成本高企，企業(yè)追求節(jié)能減排是內(nèi)在需求。另外，生產(chǎn)制造和消費領(lǐng)域?qū)Φ吞?、環(huán)保和食品安全日益重視，零售業(yè)發(fā)揮著承上啟下的作用。

科技一小步，減排一大步?！皵?shù)字化和智能化技術(shù)正成為零售企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能減排、綠色轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性推動力量”，王瑋表示，漢朔科技的數(shù)字化系統(tǒng)AI、AIoT等技術(shù)的應(yīng)用，成為零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化綠色轉(zhuǎn)型的工具，實現(xiàn)價值鏈的高效運轉(zhuǎn)，減少人力的無效勞動，精準(zhǔn)預(yù)測商品需求，實現(xiàn)生產(chǎn)消費平衡，綠色采購和低碳物流，降低商品損耗，減少了食品浪費，涵蓋了光伏發(fā)電、燈光、溫控、冷鏈、安全、無紙化等能效管理，對外打通了綠能數(shù)據(jù)，衍生碳中和數(shù)據(jù)，助力零售企業(yè)在碳稅、碳交易等可預(yù)期的發(fā)展指標(biāo)，真正實現(xiàn)零售企業(yè)的ESG目標(biāo)與經(jīng)營提效一體化。王瑋說，漢朔的綠色數(shù)字化創(chuàng)新，幫助零售業(yè)解決其在綠色低碳轉(zhuǎn)型中的難題。漢朔的綠色數(shù)字化將給零售企業(yè)更多的數(shù)據(jù)支撐，幫助其提高在低碳綠色轉(zhuǎn)型中的分析與決策能力。同時，漢朔的綠色數(shù)字化，也給零售企業(yè)的減排以技術(shù)支持，助力提升運營效率，可以緩解綠色轉(zhuǎn)型中的資金壓力。另外，漢朔的綠色數(shù)字化，還引領(lǐng)著零售業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)化，幫助零售業(yè)在市場需求與低碳發(fā)展之間架起一座橋梁。此外，漢朔的綠色數(shù)字化，通過對消費者和價值鏈上其他各利益相關(guān)者的傳導(dǎo)，推動零售業(yè)全價值鏈上其他利益相關(guān)者協(xié)同減排。

數(shù)字化全面領(lǐng)先是企業(yè)最大優(yōu)勢

作為全球經(jīng)濟的核心領(lǐng)域之一，零售業(yè)有望在遏制全球變暖、創(chuàng)建更具可持續(xù)性和包容性的社會方面發(fā)揮更重要的作用。政府、消費者、員工、投資者和其他利益相關(guān)方都更加強烈地要求企業(yè)采取更多行動。例如，歐盟已經(jīng)制定了到2030年將溫室氣體排放量減少55%的目標(biāo)。漢朔科技的解決方案如何促零售進行業(yè)的“綠色數(shù)字化”？在未來的綠色數(shù)字化方面，漢朔科技還有哪些發(fā)展規(guī)劃？漢朔科技公司戰(zhàn)略市場部的一位高管表示，漢朔科技的生成式AI技術(shù)和綠色能源門店方案結(jié)合，旨在通過高效的自動化內(nèi)容生成和綠色能源管理，進一步促進零售行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。該高管表示，這些創(chuàng)新解決方案不僅減少了營銷和管理過程中的時間成本，也為實現(xiàn)零售業(yè)的環(huán)境友好轉(zhuǎn)型提供了強有力的技術(shù)支持。漢朔科技與美國微軟公司合作，利用GPT-4和Dall-E3技術(shù)，加速生成式AI在全球?qū)嶓w零售的應(yīng)用，推動零售行業(yè)的“綠色數(shù)字化”，有效提升營銷和管理效率。其市場競爭中最大的優(yōu)勢是數(shù)字化的全面領(lǐng)先，尤其是與微軟的合作，強化了其在生成式AI技術(shù)應(yīng)用于實體零售領(lǐng)域的能力。漢朔科技運用領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)，特別是在自動化內(nèi)容（文案+圖像）生成智能應(yīng)用方面，縮短創(chuàng)意工作時間，提高實體零售行業(yè)的效率。對于未來，談及漢朔科技的發(fā)展方向，該高管認(rèn)為，漢朔科技預(yù)計將進一步通過其數(shù)字化解決方案減少零售行業(yè)產(chǎn)生的碳排放和廢棄物，持續(xù)支持循環(huán)經(jīng)濟，提供更多轉(zhuǎn)型工具和能力。

在綠色化浪潮席卷全球的今天，數(shù)字化技術(shù)為各行各業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型提供了無限的想象空間。漢朔科技因為歐洲市場對其至關(guān)重要，所以在數(shù)字化技術(shù)賦能綠色轉(zhuǎn)型方面，走在時代的前面。窺一葉而知天下秋，漢朔科技的艱苦探索和寶貴經(jīng)驗，也為其他已經(jīng)走向海外，或?qū)⒁龊５闹袊髽I(yè)提供了信心和借鑒。我們也相信，海闊憑魚躍，天空任鳥飛，除了生成式AI，未來還有很多數(shù)字化技術(shù)，可以在各行各業(yè)的綠色化轉(zhuǎn)型方面大展拳腳。（作者：于寶源）

審核編輯 黃宇