金融大模型，要聽見遠(yuǎn)方的風(fēng)

金融大模型，被認(rèn)為AI大模型產(chǎn)業(yè)化落地的第一站。

金融行業(yè)有著結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)充沛、應(yīng)用場景豐富、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施良好等一系列特點(diǎn)，這些都是融合AI技術(shù)的利好因素。所以當(dāng)AI大模型開始爆火之后，各界會不約而同認(rèn)為金融是AI大模型的天然良港。

從2023年至今，中國金融大模型市場的發(fā)展也確實(shí)印證了這一判斷。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，目前中國市場已經(jīng)有近20個金融大模型落地應(yīng)用，頭部金融機(jī)構(gòu)要么已經(jīng)應(yīng)用AI大模型，要么展示了對AI大模型的研發(fā)與應(yīng)用計(jì)劃。

要知道，在降本增效的大背景下，金融機(jī)構(gòu)目前還需要兼顧移動金融、數(shù)字系統(tǒng)自主替代等多項(xiàng)數(shù)字化投資目標(biāo)，能夠分給AI大模型的資源并不豐富，而AI帶給金融機(jī)構(gòu)的投資回報(bào)比還非常有限。高效上馬大模型，對金融行業(yè)來說真的值得嗎？

記得2023年我在參加一個金融科技峰會時，與一位銀行代表進(jìn)行溝通。他提出金融機(jī)構(gòu)做AI大模型，最根本的動力是擔(dān)憂。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨前，全球金融行業(yè)普遍低估了新技術(shù)帶來的沖擊力。隨后被Apple Pay、支付寶、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)平臺分潤了時代紅利。不讓類似境況重演，是驅(qū)動金融機(jī)構(gòu)加碼AI大模型的底層動機(jī)。

如果是這樣的話，金融行業(yè)僅僅快步走向大模型并不夠，同時還需要聽見遠(yuǎn)方的風(fēng)，要能夠從長期目標(biāo)來回溯中短期的行動規(guī)劃。

今天，我們就從這個觀點(diǎn)出發(fā)，聊聊快速用上了大模型之后的金融行業(yè)，接下來走向何方？

金融大模型，從高速覆蓋1.0，走向價(jià)值最優(yōu)2.0

從全球到中國市場，生成式AI帶來的大模型之變，都在一年多的時間里掀起了金融行業(yè)的科技革新浪潮。

在國際上，OpenAI將金融行業(yè)視為GPT技術(shù)落地的首站，比如其與摩根士丹利合作，推出了基于 GPT-4的投資顧問機(jī)器人。

而在中國金融行業(yè)，AI大模型可謂以前所未有的態(tài)勢得到了高速覆蓋。在短短一年多的時間里，處于頭部地位的銀行、券商以及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)紛紛完成了金融大模型的落地應(yīng)用。

比如說，工商銀行就宣布建成了同業(yè)首個全棧自主可控的千億級AI大模型技術(shù)體系，并在多個金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了創(chuàng)新應(yīng)用。例如在網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營上，推出了基于大模型的網(wǎng)點(diǎn)員工智能助手。農(nóng)業(yè)銀行AI推出了類ChatGPT的AI大模型應(yīng)用ChatABC，并在科技問答場景進(jìn)行了內(nèi)部試點(diǎn)。郵儲銀行通過接入百度“文心一言”，從而在智能風(fēng)控、智能運(yùn)營、智能投研、智能營銷等場景進(jìn)行大語言模型應(yīng)用。

在民營銀行層面，網(wǎng)商銀行將大模型技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)金融層面，從而識別小微企業(yè)的信用畫像。在保險(xiǎn)行業(yè)，眾安保險(xiǎn)搭建了“眾有靈犀”系統(tǒng)，將大模型帶入智能客服、到期提醒、智能運(yùn)營等業(yè)務(wù)場景中。

而從技術(shù)與解決方案供應(yīng)商的層面看，目前中國市場已經(jīng)呈現(xiàn)出多樣化的金融大模型技術(shù)供應(yīng)渠道。騰訊云、螞蟻金服都推出了金融大模型解決方案。面向金融行業(yè)既需要大模型落地，同時也需要基礎(chǔ)設(shè)施更新的需求。華為在2023年依托盤古大模型，推出了金融級PaaS解決方案，發(fā)布了包括AI for Data、AI for Business、AI for IT三大類10個場景的金融大模型方案。

而在開源大模型層面，度小滿開源了軒轅大模型，其在1760億參數(shù)的Bloom大模型基礎(chǔ)上訓(xùn)練而來，已經(jīng)應(yīng)用在度小滿各個業(yè)務(wù)場景，覆蓋了從營銷、客服、風(fēng)控、辦公到研發(fā)等場景，并在一系列大模型評測中取得了領(lǐng)先地位。

可以看到，金融大模型已經(jīng)快速走過了以高速覆蓋為特征的1.0時代。在第一階段，金融大模型相關(guān)技術(shù)與解決方案快速出爐，頭部金融機(jī)構(gòu)競相試用，為中國金融大模型的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

金融大模型第一階段的發(fā)現(xiàn)成果顯而易見，比如說，技術(shù)發(fā)展速度快，用戶積極性高。同時金融大模型的業(yè)態(tài)覆蓋非常完整，從銀行到保險(xiǎn)、證券等領(lǐng)域兼顧，此外相關(guān)的技術(shù)能力供應(yīng)鏈已經(jīng)完善。閉源模型與開源模型兼顧，多種部署方式完備，與金融大模型相配套的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)較為齊全。

但在接下來，金融大模型需要從具有探索性質(zhì)的1.0階段，走向必須要求回報(bào)率，要體現(xiàn)長期發(fā)展價(jià)值的2.0階段。

這一階段，金融大模型需要面臨的挑戰(zhàn)更加復(fù)雜，同時戰(zhàn)略方法論的問題也將浮出水面。

已經(jīng)暴露出的挑戰(zhàn)

統(tǒng)觀金融大模型的落地進(jìn)程，會發(fā)現(xiàn)其中表現(xiàn)出的優(yōu)劣勢邏輯，與此前AI技術(shù)落地金融業(yè)如出一轍。第一階段，行業(yè)會直觀感到AI很好用。但接下來，AI能否帶來充足的投資回報(bào)，能否深入業(yè)務(wù)核心，才是更大的挑戰(zhàn)。

目前，金融大模型也遇到了類似問題。首當(dāng)其沖，大模型所帶來的智能幻覺、數(shù)據(jù)污染等問題，與金融行業(yè)對專業(yè)性、安全性的極高需求是難以匹配的。

其次，由于金融行業(yè)極高的涉密等級與安全合規(guī)要求，往往需要私有化進(jìn)行大模型部署，同時禁止模型學(xué)習(xí)大量數(shù)據(jù)，禁止數(shù)據(jù)過分流動。這又催生了兩個問題，一個是私有化部署給金融機(jī)構(gòu)帶來了極大的研發(fā)與運(yùn)維成本壓力。另一個是高安全等級與限制數(shù)據(jù)使用，帶來了金融大模型效果不佳等問題。

對于金融機(jī)構(gòu)來說，不僅是研發(fā)、訓(xùn)練大模型的成本過高，將模型進(jìn)行場景化部署的成本壓力也很大。由于目前金融大模型還處在探索階段，難以帶來實(shí)際的商業(yè)回饋，因此其部署往往是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部，或者邊緣業(yè)務(wù)中。這就導(dǎo)致部署成本不斷放大，但商業(yè)化價(jià)值卻遲遲無法釋放。

最后，也正是處于金融行業(yè)高安全，與大模型技術(shù)不夠成熟二者間的差距。金融大模型普遍無法在金融核心業(yè)務(wù)中進(jìn)行部署。比如大模型加持的智能客服，不僅無法代替客服人員，還可能出現(xiàn)需要頻繁喚醒人工客服，且需要客服重新理解用戶需求的現(xiàn)象。而在風(fēng)控等產(chǎn)業(yè)應(yīng)用側(cè)，大模型雖然表現(xiàn)出了巨大的潛力，但還無法真正處理較為復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)異常。

這種情況下，金融大模型很可能在運(yùn)行一段時間，熱度相對褪去之后，又和許多金融科技一樣流于邊緣化。

如何才能突破技術(shù)與產(chǎn)業(yè)之間的長期壁壘？這可能需要金融大模型聽到一些來自遠(yuǎn)方的風(fēng)。

從未來，回看現(xiàn)在

布萊特·金在著名的《銀行4.0》中，第一章就在討論第一性原理的回歸。即我們需要回歸問題的本源，回歸設(shè)計(jì)的本質(zhì)。放在金融場景，就是我們首先需要理解銀行被設(shè)計(jì)出來是為了什么，繼而在討論銀行應(yīng)該如何發(fā)展。

想要打破金融大模型可能面對的壁壘，我們也必須有這樣一個意識：去思考，去判斷，甚至去假設(shè)未來大模型究竟能給金融帶來什么，再從未來倒推現(xiàn)在。

哪怕這個未來相對遙遠(yuǎn)，至少遠(yuǎn)方的風(fēng)不會帶我們走進(jìn)死胡同。

那么，AI大模型到底能為金融帶來什么？

這個問題可以分為兩個維度去理解，一個是技術(shù)維度，一個是應(yīng)用維度。

從技術(shù)上看，大語言模型的技術(shù)升級路徑已經(jīng)相對確定，業(yè)界對其技術(shù)發(fā)展范式以及工程化實(shí)踐已經(jīng)有了明確的共識。

比如說，最近我們讀了由度小滿金融技術(shù)委員會執(zhí)行主席、數(shù)據(jù)智能應(yīng)用部總經(jīng)理?xiàng)钋嗨珜懙摹洞笳Z言模型：原理與工程實(shí)踐》。書中除了明確提出了大語言模型的多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)之外，還指出了其在涌現(xiàn)能力、推理能力上的特點(diǎn)，以及廣受關(guān)注的大語言模型縮放定律。隨著模型訓(xùn)推能力的提升，大語言模型將持續(xù)出現(xiàn)智能涌現(xiàn)效果。這一技術(shù)錨點(diǎn)是金融行業(yè)所追尋的長期價(jià)值，也是度小滿等金融科技供應(yīng)商探索大語言模型的價(jià)值關(guān)切。

而從應(yīng)用維度看，目前金融大模型的應(yīng)用場景繁多，但歸根結(jié)底可以總結(jié)成三個方面：

面向大眾用戶的智能客服－智能顧問。

面向產(chǎn)業(yè)用戶的智能信貸識別－信用體系構(gòu)建。

面向金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的職員能力提升。

這三種能力的極致化，就是金融大模型可能帶來的長期價(jià)值。比如在未來，以大語言模型驅(qū)動的智能客服，可能會變成智能顧問、一對一的金融服務(wù)專家。不僅可以完成業(yè)務(wù)對接，信息告知等基礎(chǔ)功能，還可以結(jié)合用戶需求給出定制化的金融方案，實(shí)現(xiàn)金融訂制能力從大額用戶、企業(yè)用戶向普惠用戶的轉(zhuǎn)變。

將技術(shù)維度與應(yīng)用維度進(jìn)行綜合，我們可以將金融大模型的未來錨定在三個方面：

1.企業(yè)與個人信用服務(wù)的智能泛在化。

2.金融客服的少人化甚至無人化。

3.金融機(jī)構(gòu)綜合智能能力的極致化。

如果說，移動金融是把銀行、券商直接開到了用戶手里，是讓金融距離用戶更近，那么AI大模型金融，則是讓用戶走得更遠(yuǎn)，讓用戶的一切訴求與資產(chǎn)都可以與金融服務(wù)建立聯(lián)接。

用遠(yuǎn)方的風(fēng)，丈量現(xiàn)在的路

一段時間以來，金融大模型領(lǐng)域存在著務(wù)虛與務(wù)實(shí)的爭論。

所謂務(wù)虛，是指金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該更關(guān)注算法本身，關(guān)注模型性能，先上馬大模型，拿著大模型的錘子找金融業(yè)務(wù)的釘子。

而務(wù)實(shí)則是要求從金融行業(yè)的應(yīng)用場景出發(fā)，優(yōu)先考慮金融應(yīng)用智能化的安全合規(guī)與成本可控，在此基礎(chǔ)上再去適配裁剪大模型的能力，讓大模型為金融服務(wù)。

某種程度上來說，二者都有正確的因素，但或許也都可以補(bǔ)充新的思路。因?yàn)槎叨几雨P(guān)注短期抉擇，忽略了金融大模型的出發(fā)點(diǎn)是行業(yè)的跨時代升級，是尋求像移動金融一樣，甚至更加深刻的長期變革。

金融大模型需要補(bǔ)充的思路，就是務(wù)實(shí)務(wù)虛之外，需要務(wù)未來，需要從最終可能實(shí)現(xiàn)的理想化目標(biāo)，來一步步推導(dǎo)現(xiàn)在的工作。讓遠(yuǎn)方的風(fēng)，吹動現(xiàn)下的腳步。

從這個角度看，金融機(jī)構(gòu)就需要兼顧上馬大模型的效率，同時兼顧未來可能隨時出現(xiàn)的更多AI技術(shù)創(chuàng)新。讓自身的數(shù)字化架構(gòu)與軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，適配隨時會到來的AI技術(shù)迭代。具體來看，“務(wù)未來”的金融大模型，可能包含以下三層行動：

1.打好金融大模型基座。其中包括自身的研發(fā)體系，也包括與技術(shù)供應(yīng)商之間開放有效的合作關(guān)系，避免因過度保守而遭遇技術(shù)擱淺。

2.兼顧金融大模型的工程力與想象力。面向大語言模型的長期發(fā)展，金融行業(yè)不能局限于有大模型，更需要錘煉對大模型的工程化掌控力，隨時可以將大模型錘煉成符合自身需求的狀態(tài)，同時積極開啟創(chuàng)造性的大模型探索。既在內(nèi)部醞釀變革，也不放過外部機(jī)遇。

3.構(gòu)建長期且清晰的智能化目標(biāo)。對于金融大模型，我們要正視其短期的局限性，以及長期的可能性。在戰(zhàn)略上回歸大模型最本身的第一優(yōu)先性原理，然后以此為目標(biāo)倒推每一步的進(jìn)展。

當(dāng)大模型出現(xiàn)在金融業(yè)面前時，我們的第一感受都是驚喜與遐思。但在實(shí)際應(yīng)用大模型時，往往會過于聚焦眼前，比如是否使用了大模型，覆蓋的業(yè)務(wù)場景，以及帶來的投資回報(bào)率。這時，浮現(xiàn)出的挑戰(zhàn)以及不那么清晰的價(jià)值往往會滋生矛盾，讓金融機(jī)構(gòu)進(jìn)退維谷。只要讓遠(yuǎn)方的風(fēng)吹進(jìn)來，讓金融智能化的長期主義映照現(xiàn)在，絕大部分問題都會找到解法。

P.s.本文寫作過程中，《大語言模型：原理與工程實(shí)踐》帶來了許多啟發(fā)與幫助，特此感謝。

書中詳細(xì)介紹了大語言模型的工作原理，如何評估大語言模型的性能，以及大語言模型在金融場景的實(shí)際操作方案。

相信無論是計(jì)算機(jī)與AI領(lǐng)域的產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)人員，還是金融行業(yè)的從業(yè)者，都能夠從中獲益。

審核編輯 黃宇