明陽DDI集成服務(wù)平臺(tái)白皮書

一、政策背景

我國(guó)正在不遺余力的發(fā)展 IPv6，為加快推進(jìn)我國(guó) IPv6 的規(guī)模部署，中辦、國(guó)辦、 工信部、國(guó)資委、電子政務(wù)辦等重要部門先后下發(fā)多項(xiàng)政策性文件，圍繞《推進(jìn)互聯(lián) 網(wǎng)協(xié)議第六版（IPv6）規(guī)模部署行動(dòng)計(jì)劃》中有關(guān)要求:“(三)加快應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施改 造，優(yōu)化流量調(diào)度能力：升級(jí)改造域名系統(tǒng)，加快互聯(lián)網(wǎng)域名系統(tǒng)（DNS）的全面改 造，構(gòu)建域名注冊(cè)、解析、管理全鏈條 IPv6 支持能力，開展面向 IPv6 的新型根域名 服務(wù)體系的創(chuàng)新與試驗(yàn)；（四）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全保障，維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全：強(qiáng)化地址管 理，統(tǒng)籌 IPv6 地址申請(qǐng)、分配、備案等管理工作，嚴(yán)格落實(shí) IPv6 網(wǎng)絡(luò)地址編碼規(guī)劃 方案，協(xié)同推進(jìn) IPv6 部署與網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”，旨在加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施 升級(jí)步伐，促進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的融合創(chuàng)新。

工業(yè)和信息化部發(fā)布了《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，指出 IPv6 能力 的提升是“十四五”時(shí)期的重點(diǎn)任務(wù)之一。

國(guó)家網(wǎng)信辦、發(fā)改委、工信部也聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版(IPv6) 規(guī)模部署和應(yīng)用工作的通知》，明確了“十四五”時(shí)期 IPv6 發(fā)展的路線圖、時(shí)間表 和任務(wù)書。

二、產(chǎn)品概述

明陽 DDI 集成服務(wù)平臺(tái)，采用裸金屬容器架構(gòu)，可充分發(fā)揮硬件極限性能，具備 更高的彈性、高可用性；目前已完整適配了國(guó)產(chǎn)化系統(tǒng)，通過了工信一所測(cè)試，入圍中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工作委員會(huì)圖 譜。

本平臺(tái)是一款融合智能 DNS、增強(qiáng) DHCP、可視化 IP 地址管理、IP 安全準(zhǔn)入多合 一平臺(tái)型產(chǎn)品，提供統(tǒng)一圖形化管理界面、豐富的統(tǒng)計(jì)、審計(jì)報(bào)表，簡(jiǎn)化基礎(chǔ)核心網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)運(yùn)維管理。

2.1 智能 DNS 模塊

DNS 是政企信息化建設(shè)的必備組件，是業(yè)務(wù)發(fā)布與訪問的第一入口，DNS 域名解 析系統(tǒng)可以提供域名解析服務(wù)，避免通過 IPv6 地址方式訪問應(yīng)用服務(wù)。

智能 DNS 模塊提供權(quán)威/遞歸/轉(zhuǎn)發(fā)/緩存等多種角色 DNS 服務(wù)、智能 DNS 解析、 應(yīng)用服務(wù)器宕機(jī)檢測(cè)、DNS 流量調(diào)度、DNS 安全加固、DNS 數(shù)據(jù)分析等功能；用于解 決 IPv6 規(guī)模應(yīng)用中復(fù)雜地址管理問題。

2.2 增強(qiáng) DHCPv4/v6 模塊

增強(qiáng) DHCP 管理模塊解決了 RFC 標(biāo)準(zhǔn)中重功能、輕安全的傳統(tǒng)地址的“有求必應(yīng)” 式分配，采用包含明陽專利方法在內(nèi)一系列安全可控、可溯源的地址分配與管理方案。

從安全角度，實(shí)現(xiàn)基于子網(wǎng)級(jí)一系列地址分配安全控制功能，包括綁定分配、黑 白名單、安全基線、周期地址更新、非法 DHCP 監(jiān)測(cè)等，可阻斷安全基線外終端地址 分配，杜絕非法主機(jī)接入

2.3 IPAM+地址管理模塊

IPAM+地址管理模塊可以提供 IPv4/IPv6 地址規(guī)劃、分配、監(jiān)測(cè)、管理等全生命 周期管理。替代傳統(tǒng)的 Excel 記錄與地址子網(wǎng)劃分，解決因 IPv6 地址128 位過長(zhǎng)導(dǎo)致記憶困難問題，解決 IPv6 地址頂層規(guī)劃、分配、管理復(fù)雜的問題。

IPAM 管理模塊提供 IP 地址頂層規(guī)劃及 IP 地址全生命周期管理等功能，提供高 效、統(tǒng)一的 IP 地址管理視圖、豐富的統(tǒng)計(jì)與審計(jì)報(bào)表。IPAM 將組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 與 IPv6 地址規(guī)劃進(jìn)行有效映射，IP 地址生命周期管理模塊實(shí)現(xiàn)了地址申請(qǐng)、實(shí)施、 反饋、監(jiān)測(cè)、預(yù)警等閉環(huán)管理，適用于集團(tuán)型企業(yè)對(duì) IP 地址進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃及多層級(jí) 管理的需求。滿足國(guó)家相關(guān)安全部門對(duì) IP 網(wǎng)絡(luò)要有完善的系統(tǒng)運(yùn)行及用戶使用網(wǎng)絡(luò) IP/MAC 地址日志和網(wǎng)絡(luò)用戶的定位等措施的要求，將核心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)安全在網(wǎng) 絡(luò)邊緣進(jìn)行有效融合，是企業(yè)網(wǎng) IPv6 深化部署階段必不可少的設(shè)備，能夠大幅降低 基礎(chǔ)核心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)維成本，同時(shí)全面兼容 IPv6 地址協(xié)議的平滑遷移。

三、部署方式

3.1 部署方式一：DNS 部署方案

DNS 作為重要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是網(wǎng)絡(luò)的基石?；?IP 網(wǎng)絡(luò)的各種 Web 服務(wù)、 Email 服務(wù)、路由服務(wù)都依賴或者間接依賴 DNS，具體的部署方案如下:

外網(wǎng) DNS：可以實(shí)現(xiàn)緩存 DNS 解析、權(quán)威 DNS 解析、廣域負(fù)載均衡功能。

DNS 設(shè)備本身支持 IPv4/IPv6 雙棧的 A、AAAA 等標(biāo)準(zhǔn)資源記錄，同時(shí)作為網(wǎng)絡(luò)數(shù) 據(jù)鏈路旁掛方式部署。

外網(wǎng) DNS 通常旁掛部署在互聯(lián)網(wǎng)出口區(qū)，并通過防火墻劃分對(duì)應(yīng)區(qū)域方式提供安 全防御功能，根據(jù) DNS 請(qǐng)求的發(fā)起方設(shè)置防火墻會(huì)話安全策略。

互聯(lián)網(wǎng) DNS 架構(gòu)屬于層級(jí)式架構(gòu)，針對(duì)轉(zhuǎn)發(fā) DNS 使用時(shí)，需要指定上級(jí) DNS 的 IP 地址，通常由對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)商提供 DNS 地址，也可以使用公網(wǎng)知名 DNS 的地址。

作為互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威 DNS 使用時(shí)，擁有域名的最終解析發(fā)布權(quán)限，此時(shí)需要由域名組 冊(cè)機(jī)構(gòu)的 DNS 發(fā)布 NS 標(biāo)準(zhǔn)記錄，指向權(quán)威 DNS 的 IP 地址，讓權(quán)威 DNS 加入互聯(lián) 網(wǎng) DNS 體系。

當(dāng)存在多個(gè)數(shù)據(jù)中心時(shí)，可以通過權(quán)威 DNS 的 1 個(gè)域名 vs 多個(gè)記錄值的方式， 將互聯(lián)網(wǎng)訪問流量負(fù)載均衡引導(dǎo)不同數(shù)據(jù)中心。

DNS 是應(yīng)用層協(xié)議,所以 A 或 AAAA 等標(biāo)準(zhǔn)資源記錄作為數(shù)據(jù)層信息，默認(rèn)無論請(qǐng) 求解析的源 IP 地址是 IPv4 或 IPv6 終端，都會(huì)返回對(duì)應(yīng)域名的 A、AAAA 記錄信 息，由終端自行判斷使用 A 或者 AAAA 解析記錄去訪問目標(biāo)網(wǎng)站。

請(qǐng)求解析終端的 DNS 需要指向 DNS 的 IP 地址，可以通過手動(dòng)靜態(tài)指定，也可以 通過 DHCP 服務(wù)下發(fā)，終端默認(rèn)優(yōu)選使用 AAAA 記錄，當(dāng) IPv6 路由不存在時(shí)，則 選擇 A 記錄值。內(nèi)網(wǎng) DNS：基于權(quán)威 DNS 解析方案的內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用訪問，規(guī)避 IPv6 訪問時(shí)，地址過長(zhǎng) 的記憶難題。

DNS 設(shè)備本身支持 IPv4/IPv6 雙棧的 A、AAAA 等標(biāo)準(zhǔn)資源記錄，同時(shí)作為網(wǎng)絡(luò)數(shù) 據(jù)鏈路旁掛方式部署。

內(nèi)網(wǎng) DNS 通常旁掛部署在服務(wù)器區(qū)，并通過防火墻劃分對(duì)應(yīng)區(qū)域方式提供安全防 御功能，根據(jù) DNS 請(qǐng)求的發(fā)起方設(shè)置防火墻會(huì)話安全策略。

作為內(nèi)網(wǎng)權(quán)威 DNS 使用時(shí)，擁有域名的最終解析發(fā)布權(quán)限，但無須配置 NS 記錄。

當(dāng)存在多個(gè)數(shù)據(jù)中心時(shí)，可以通過權(quán)威 DNS 的 1 個(gè)域名 vs 多個(gè)記錄值的方式， 將訪問流量負(fù)載均衡引導(dǎo)不同數(shù)據(jù)中心。

DNS 是應(yīng)用層協(xié)議,所以 A 或 AAAA 等標(biāo)準(zhǔn)資源記錄作為數(shù)據(jù)層信息，默認(rèn)無論請(qǐng) 求解析的源 IP 地址是 IPv4 或 IPv6 終端，都會(huì)返回對(duì)應(yīng)域名的 A、AAAA 記錄信 息，由終端自行判斷使用 A 或者 AAAA 解析記錄去訪問目標(biāo)網(wǎng)站。

請(qǐng)求解析終端的 DNS 需要指向 DNS 的 IP 地址，可以通過手動(dòng)靜態(tài)指定，也可以 通過 DHCP 服務(wù)下發(fā)，終端默認(rèn)優(yōu)選使用 AAAA 記錄，當(dāng) IPv6 路由不存在時(shí)，則 選擇 A 記錄值。

3.2 部署方式二：DHCP 部署方案

DHCP 服務(wù)采取集中式、有狀態(tài)控制方式向內(nèi)網(wǎng)終端分配 IP 地址，可實(shí)現(xiàn)終端準(zhǔn) 入控制管理等。

DHCP 設(shè)備本身支持 IPv4/IPv6 雙棧地址有狀態(tài)分配服務(wù)，通常旁掛部署在數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)辦公區(qū)，用于向終端分配 IP 地址。

終端 PC 到 DHCP 設(shè)備之間只有 IPv4、IPv6 鏈路端到端路由通的情況，才可以將 DHCPv4、DHCPv6 請(qǐng)求發(fā)給發(fā)送到 DHCP 設(shè)備。

DHCP 通過防火墻劃分對(duì)應(yīng)區(qū)域方式提供安全防御功能，根據(jù) DHCP 請(qǐng)求的發(fā)起方 設(shè)置防火墻會(huì)話安全策略。

DHCP 通常采用中繼的部署方案，即終端 PC 與 DHCP 設(shè)備不在同網(wǎng)段內(nèi)，需要通過 終端 PC 的網(wǎng)關(guān) IP 地址進(jìn)行中繼。

DHCP 服務(wù)不僅終端 PC 分配 IP 地址，也向終端 PC 分配指定的 DNS、NTP 等服務(wù) IP 地址。

因?yàn)?IPv4IPv6 協(xié)議特性不同，DHCPv4 必須下發(fā)網(wǎng)關(guān) IP 地址，而 DHCPv6 無須下 發(fā) IPv6 網(wǎng)關(guān)地址。

3.3 部署方式三：IPAM 方案

IPAM 方案支持采用集群式、分布式、分層式部署在政企內(nèi)，IPAM 之間采用控制 與展示分離方式，實(shí)現(xiàn)頂層集中規(guī)劃與展示、逐層精細(xì)分配、策略信息同步。

在大集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，IPAM 推薦采用分布式、分層式部署，采用旁掛方式部 署在辦公網(wǎng)中。在一般企業(yè)內(nèi)網(wǎng)采用 DHCP、DNS、IPAM 集成服務(wù)平臺(tái)方式搭建、 管理 IPv6 網(wǎng)絡(luò)。

IPAM 設(shè)備通過防火墻劃分對(duì)應(yīng)區(qū)域方式提供安全防御功能，根據(jù)請(qǐng)求的發(fā)起方設(shè) 置防火墻會(huì)話安全策略。

IPAM 設(shè)備之間應(yīng)該路由可達(dá)，支持 IPv4、IPv6 鏈路。采用標(biāo)準(zhǔn)的南北向協(xié)議上 報(bào)數(shù)據(jù)、下傳參數(shù)，通過指定上級(jí)、下級(jí) IPAM 設(shè)備 IP 地址建立互聯(lián)通道。

IPAM 的組織架構(gòu)與 IPv6 地址映射需要根據(jù) IPv6 地址規(guī)劃在系統(tǒng)進(jìn)行配置，可導(dǎo) 入 IPv6 地址規(guī)劃、也可手動(dòng)配置組織結(jié)構(gòu)與 IPv6 地址之間的關(guān)系。

IPAM 支持大顆粒地址段規(guī)劃，也支持到主機(jī)級(jí) IP 地址規(guī)劃，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)子 網(wǎng)掩碼進(jìn)行歸類展示。

資產(chǎn)管理功能支持采用 SSH 協(xié)議對(duì)被管理設(shè)備進(jìn)行非法 IP 地址監(jiān)測(cè)，并封堵非 法 IP 地址所在端口。

四、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

4.1 智能 DNS

明陽智能 DNS 系統(tǒng)支持全中文 Web 管理界面，具有高性能、高可靠、高安全的特點(diǎn)，為企業(yè)提供全方位的智能 DNS 解析，實(shí)現(xiàn)基于域名的流量負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)分析等多種 功能。

安全加固 DNS 解析 集成 DNS 防火墻功能，可以屏蔽非授權(quán)訪問、惡意攻擊，實(shí)現(xiàn) DNS 系統(tǒng)的安全運(yùn) 行。基于 ISP 視圖匹配實(shí)現(xiàn) DNS 只響應(yīng)特定源的解析請(qǐng)求，提供特定安全解析方案。

智能解析引導(dǎo)流量負(fù)載均衡 基于 DNS 的廣域負(fù)載均衡實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用負(fù)載均衡；基于 Web 源站檢測(cè)， 實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)中心應(yīng)用故障業(yè)務(wù)平滑切換。

4.2 增強(qiáng) DHCP

明陽 IP 地址管理系統(tǒng)融合了增強(qiáng) DHCP、可視化 IP 地址管理、實(shí)名制 IP 準(zhǔn)入控 制的融合解決方案，提供統(tǒng)一圖形化管理界面，豐富的報(bào)表，簡(jiǎn)化運(yùn)維管理。

自動(dòng)綁定 IP 地址分配 支持基于 IPv4/IPv6 雙棧自動(dòng)化的 IP 地址分配，支持 IP 與 MAC/IPv6 終端系統(tǒng) 標(biāo)識(shí)綁定分配，支持海量物聯(lián)網(wǎng)終端 IP 地址一次注冊(cè)、終身綁定、高效溯源。

安全準(zhǔn)入控制分配地址 避免現(xiàn)有 DHCPv4/v6“有求必應(yīng)”的地址分配方式，實(shí)現(xiàn)基于 MAC 綁定、IPv6 終端系統(tǒng)標(biāo)識(shí)綁定、DHCP Snooping 的實(shí)名制準(zhǔn)入控制分配地址方式。通過基于子網(wǎng) 級(jí)的地址分配安全基線控制功能，避免運(yùn)維期間設(shè)備私接情況。

4.3 IPAM 地址管理

IP 地址作為最重要的網(wǎng)絡(luò)資源之一，與業(yè)務(wù)息息相關(guān)。隨著 IT 建設(shè)規(guī)模日益龐 大，使用的 IP 地址數(shù)據(jù)也越來越多，經(jīng)常面臨 IP 管理分散、私網(wǎng)亂建、非法接入等 問題，而傳統(tǒng)人工維護(hù) IP 地址管理工作效率低下、統(tǒng)計(jì)困難。

明陽 DDI 平臺(tái) IPAM 功能提供 IPv6 地址頂層規(guī)劃功能，讓 IPv6 與組織架構(gòu)、業(yè) 務(wù)架構(gòu)進(jìn)行映射，實(shí)現(xiàn)如身份證 ID 一樣可“望文生義”的地址規(guī)劃；IPAM 提供 IPv6 地址全周期的管理，避免 IP 地址后期溯源、管理的空白；提供各種地址規(guī)劃模板， 提高地址分配與管理的效率。

4.4 先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)

區(qū)別于其它廠商，明陽產(chǎn)品采用先進(jìn)的裸金屬容器架構(gòu)(硬件服務(wù)器直接安裝云 原生系統(tǒng)，所有應(yīng)用在容器內(nèi)運(yùn)行，發(fā)揮了硬件資源的極限性能)，精簡(jiǎn)化、安全化 的底層操作系統(tǒng)為轉(zhuǎn)換服務(wù)提供了更多的性能資源，同時(shí)也減少系統(tǒng)的攻擊面和漏洞 風(fēng)險(xiǎn)。采用云原生集群架構(gòu)，相對(duì)于傳統(tǒng)廠商的設(shè)備具有更好的彈性（根據(jù)負(fù)載，自 動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)實(shí)例）、可擴(kuò)展性（隨時(shí)增加硬件資源）、高可用性（自動(dòng)備份和恢復(fù)， 負(fù)載均衡），進(jìn)一步提升了資源利用率、系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、安全性。

五、主要功能

增強(qiáng) DHCP 模塊

1、集中式 IP 分配管理 支持基于 IPv4/IPv6 雙棧自動(dòng)化的 IP 地址分配，支持 IP 與 MAC 地址綁定分配， 支持跨網(wǎng)的 Relay 式 地址分配，提供分配日志用于記錄、分析地址分配與審計(jì)。

2、高性能 DHCP 服務(wù) 專業(yè)化的軟硬件一體產(chǎn)品，提供更穩(wěn)定的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障，集群化服務(wù)方案，避 免 DHCP 服務(wù)的單點(diǎn)故障。

3、安全可控地址分配 為了實(shí)現(xiàn)有效、可控的準(zhǔn)入和 IP 地址分配，系統(tǒng)能根據(jù)指紋識(shí)別不同的終端類 型并配置相應(yīng)策略，按策略為終端分配 IP 地址段，實(shí)現(xiàn)對(duì)多種終端的有效管理，從 而實(shí)現(xiàn)真正的 BYOD 安全應(yīng)用，保證企業(yè)資源被安全、可控的訪問。

4、安全可靠服務(wù) 支持子網(wǎng)級(jí) LPS 門限、接口級(jí) LPS 門限、DHCP 服務(wù)級(jí) LPS 門限設(shè)置，黑名單功 能。

智能 DNS 模塊

1、安全穩(wěn)定的 DNS 解析 提供集群化平臺(tái)部署方案，提供高效穩(wěn)定的 DNS 域名解析，包括權(quán)威 DNS 解析服 務(wù)、轉(zhuǎn)發(fā) DNS 解析服務(wù)，支持基于 IPv4、IPv6 雙棧協(xié)議，支持 QPS 服務(wù)門限設(shè)置防 DDoS 攻擊，可以屏蔽非授權(quán)方位、惡意攻擊，實(shí)現(xiàn) DNS 系統(tǒng)的安全防護(hù)。

２、智能解析引導(dǎo)流量負(fù)載均衡 基于多運(yùn)營(yíng)商環(huán)境，可為用戶提供智能選路，實(shí)現(xiàn)訪問流量負(fù)載均衡，實(shí)現(xiàn)智能 NDS、透明 DNS 功能，提升用戶業(yè)務(wù)訪問體驗(yàn)。支持源站服務(wù)監(jiān)測(cè)，可實(shí)現(xiàn)主備數(shù)據(jù) 中心的業(yè)務(wù)平滑切換，保證業(yè)務(wù)持續(xù)性。

３、靈活的 DNS 解析能力 通過內(nèi)置 DNS 根服務(wù)器與自定義上游 DNS 能力，可提供靈活的、安全的遞歸、迭代解析能力，周期性刷新驗(yàn)證緩存記錄數(shù)據(jù)，為用戶提供安全的 DNS 解析服務(wù)。

４、豐富的 DNS 統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)表 提供基于網(wǎng)絡(luò)域、視圖的豐富 DNS 報(bào)表，對(duì)實(shí)時(shí)、歷史 DNS 解析成功率排名、域 名解析排名、請(qǐng)求源 IP 排名等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。掌握企業(yè)用戶互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)行為特征，形成 初步行為特征圖譜，為進(jìn)一步安全分析提供依據(jù)。

IPAM 模塊

1、IP 地址規(guī)劃與管理

支持基于組織架構(gòu)的 IPv6 頂層規(guī)劃功能:即組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)功能、自定義 tag 與 IPv6 地址映射規(guī)劃功能;支持規(guī)劃數(shù)據(jù)導(dǎo)出。支持根據(jù)不同場(chǎng)景規(guī)劃、分配不同長(zhǎng)度掩碼的地址段，提供相應(yīng)業(yè)務(wù) IP 模版。支持多套 IP 地址管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，支持 IP 子網(wǎng)下發(fā)，支持 IP 規(guī)劃下發(fā)，對(duì)多級(jí) 組織機(jī)構(gòu)分級(jí)管理；支持上報(bào) IP 子網(wǎng)、IP 規(guī)劃、IP 地址、資產(chǎn)等相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多 級(jí)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)同步。

2、資產(chǎn)信息管理

支持以可視化方式對(duì)資產(chǎn)編輯進(jìn)行詳細(xì)資產(chǎn)信息注冊(cè)。支持對(duì)被管理設(shè)備進(jìn)行 IP 地址采集，實(shí)現(xiàn) IP 定位分析，建立 IP 地址、MAC、廠 家上聯(lián)設(shè)備、端口、VLAN 的映射關(guān)系。

六、支持服務(wù)

提供整機(jī)（硬件及軟件）3 年 7*24 小時(shí)免費(fèi)人工、部件質(zhì)保及內(nèi)核軟件升級(jí)保障 服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)對(duì)所提供貨物實(shí)行免費(fèi)包修、包換、包退、包維護(hù)保養(yǎng)；

提供 7*24 小時(shí)熱線支持服務(wù)，維修、維護(hù)人員保持通訊暢通立即響應(yīng)。

定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤調(diào)查，消除產(chǎn)品的早期故障隱患，保證平臺(tái)的可用率，針對(duì) 用戶提出的合理化變更需求，我司會(huì)積極配合開發(fā)響應(yīng)；

提供三年的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，軟件升級(jí)和增強(qiáng)版本可能包括新的功能和特征、對(duì)已 發(fā)現(xiàn)問題的修正及對(duì)新硬件平臺(tái)的支持。