AI時代CMO的營銷困惑,迎刃而解

每年的營銷難題都各具特色，而2024年的問題尤其引人矚目。例如，盡管營銷預(yù)算縮水，但對投資回報率的期待卻沒有減少；市場競爭愈發(fā)激烈，品牌紛紛陷入價格戰(zhàn)的深淵；商品供給過剩導(dǎo)致市場飽和，溢價空間有限。..更為糟糕的是，AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，引發(fā)了全新的營銷難題，使得CMO們手忙腳亂。

AI時代的營銷挑戰(zhàn)

在AI時代，營銷行業(yè)面臨著三大挑戰(zhàn)：營銷觸點的轉(zhuǎn)變、用戶行為和思維模式的變革以及感知“極大化”的壓力。

首先，營銷觸點的轉(zhuǎn)變。隨著AI技術(shù)的融入，智能終端的數(shù)量劇增，AI語音助手逐漸成為用戶與設(shè)備交流的主要途徑，語音交互成為了新的觸點。此外，AI技術(shù)賦予了終端更多的功能，移動穿戴、車載娛樂等原本不太受重視的領(lǐng)域變得至關(guān)重要，這就要求營銷平臺具備針對不同設(shè)備和平臺進行內(nèi)容定制的能力。

其次，用戶行為和思維模式的變革，將直接影響到營銷策略的制定。傳統(tǒng)上，用戶往往被動接收信息，營銷主要依賴于“展示”和“灌輸”。然而，在AI時代，多模態(tài)輸入將成為主流，用戶可以通過文字、語音、圖片或視頻等多種形式與AI智能終端進行互動。更深層次的理解是，AI時代的特點在于“服務(wù)適時適需而現(xiàn)”，即在適當(dāng)?shù)臅r間和地點提供合適的服務(wù)。雖然像鯨鴻動能這樣的系統(tǒng)平臺已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但對于大多數(shù)營銷平臺而言，這方面的能力還有待提高。

最后，感知“極大化”的壓力。這一概念由鯨鴻動能在金投賞爐邊會上首次提出，即融合AI技術(shù)的終端通過海量傳感器，持續(xù)量化世界、感知環(huán)境、洞察需求，并將不同場景的智能終端連接起來，形成一個超級全場景系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對用戶需求的感知“極大化”。對于品牌和營銷平臺而言，感知“極大化”無疑會帶來大量的數(shù)據(jù)，但如何從中篩選出有效信息、做出正確決策，以提升營銷的精準(zhǔn)度，才是真正的難點所在。

綜觀上述挑戰(zhàn)，皆歸屬于同一脈絡(luò)——即AI時代對營銷提出了由過去的“點”向未來的“面”，也就是所謂的“全場景”轉(zhuǎn)變的要求。

那么應(yīng)如何挖掘全場景的價值呢？

實現(xiàn)全場景下的有效營銷，關(guān)鍵在于場景覆蓋和技術(shù)實力的雙重保障?！皥鼍案采w”要求營銷平臺具備橫跨智能手機至其他智能設(shè)備，縱貫線上線下的資源及能力；“技術(shù)實力”則要求其具備強大的算法算力以驅(qū)動數(shù)據(jù)分析，得出精準(zhǔn)結(jié)論，同時還需具備優(yōu)秀的策劃和提案能力，提供讓品牌滿意的營銷方案。

以谷歌為例，盡管你可能未曾想到，這家公司實際上是全球最大的廣告公司，原因在于它不僅擁有頂尖的AI技術(shù)，而且依托于全球最大的移動終端操作系統(tǒng)安卓建立起了移動生態(tài)。借助這一優(yōu)勢，谷歌能將廣告無縫融入Google系列App乃至操作系統(tǒng)，成為品牌與用戶在移動場景中的溝通橋梁。

然而，在AI時代的場景覆蓋能力方面，特別是在中國市場，谷歌已非領(lǐng)軍者，甚至被稱為“偽全場景覆蓋”。自移動時代進入AI時代以來，強調(diào)全場景、全鏈路能力的鴻蒙生態(tài)正逐漸超越谷歌，而作為基于鴻蒙生態(tài)的智慧營銷平臺，鯨鴻動能有望成為新的營銷標(biāo)桿。

截至目前，在1+8+N全場景戰(zhàn)略下，鴻蒙生態(tài)已連接超過8億臺設(shè)備，包括智能手機、無線耳機、平板電腦、智能手表以及車載大屏等多種形態(tài)的設(shè)備；基于鴻蒙生態(tài)，鯨鴻動能廣告投放能力已覆蓋10余個月活躍用戶數(shù)過億的華為應(yīng)用，6萬多家三方媒體應(yīng)用，并在全球范圍內(nèi)設(shè)有眾多線下體驗店。從用戶設(shè)備規(guī)模、開發(fā)者數(shù)量、應(yīng)用數(shù)量、體驗網(wǎng)點等關(guān)鍵指標(biāo)看，鴻蒙生態(tài)已成為除安卓、iOS之外的第三大智能生態(tài)，且有望繼續(xù)壯大，這正是鯨鴻動能崛起的基石。

鯨鴻動能深諳“場景覆蓋”之道，它不僅擁有廣大的用戶群體，而且得益于鴻蒙系統(tǒng)的全場景、跨終端特性，能廣泛應(yīng)用于各類設(shè)備。

而論及技術(shù)實力，鯨鴻動能在廣告業(yè)已有多年深厚積累。其具備頂尖的人工智能數(shù)據(jù)分析和營銷策略構(gòu)建能力，特別值得一提的是其核心產(chǎn)品鯨鴻指數(shù)（P.B.I.），以及全面的全案營銷解決方案。鯨鴻指數(shù)能夠收集并整合華為設(shè)備和鴻蒙生態(tài)的各類數(shù)據(jù)，與合作伙伴共同打造可靠的數(shù)據(jù)模型，并生成直觀易懂的儀表盤。

在實際營銷過程中，數(shù)據(jù)錯誤、不完整或分析不當(dāng)都會影響營銷效果，甚至造成資源浪費。然而，鯨鴻指數(shù)從源頭完善了全場景數(shù)據(jù)體系，幫助品牌應(yīng)對數(shù)據(jù)繁雜的挑戰(zhàn)。

鯨鴻動能的全案營銷能力涵蓋了整個營銷周期的創(chuàng)意策劃。全場景營銷需要高度整合各種媒體形式、營銷形態(tài)和營銷需求，因此鯨鴻動能整合全場景資源，為品牌提供一站式全案服務(wù)，使品牌能夠更加高效地運用鴻蒙及生態(tài)內(nèi)的營銷資源。

在2024 ITB China大會上，鯨鴻動能展示了如何利用華為設(shè)備的系統(tǒng)級多觸點為品牌講述精彩故事的案例：根據(jù)不同設(shè)備特點，采用原生廣告、開屏廣告、信息流廣告、UGC內(nèi)容、視頻直播、搜索廣告、智能助理廣告等多種方式，以最佳方式傳遞品牌價值，實現(xiàn)由單向、單點的信息輸出向環(huán)繞式、立體式、連貫式的信息傳播的轉(zhuǎn)變。

出發(fā)之前，鯨鴻動能助您通過IP和內(nèi)容共同創(chuàng)造旅游靈感，我們把沙特的美麗融入到華為終端雜志鎖屏、瀏覽器和應(yīng)用等廣告位，大屏幕展示華為智慧屏呈現(xiàn)的沙特絕美景致，猶如打開一扇展現(xiàn)神秘異國風(fēng)情的大門，引領(lǐng)您探索這個古老而壯觀的國度。

旅途中，通過全程全環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)營銷提升轉(zhuǎn)化率。來到華為旗艦店，我們與親臨現(xiàn)場的用戶分享沙特旅行經(jīng)驗，為他們提供更好的體驗。落地目的地，智能終端應(yīng)用為您帶來便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動用戶分享。例如小藝本土化語音服務(wù)，Petal Maps中的文化地圖服務(wù)，以及華為天際通的全球高速移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等。

鯨鴻動能運用鯨鴻指數(shù)和一站式全案等解決方案，讓品牌在不干擾用戶的情況下，實現(xiàn)全場景深度影響，助力企業(yè)增長。

展望未來，鯨鴻動能憑借全場景、系統(tǒng)級的強大能力，有望成為營銷領(lǐng)域的終極贏家。每個時代都有其獨特的營銷標(biāo)桿平臺，判斷標(biāo)準(zhǔn)在于是否能適應(yīng)時代的技術(shù)特點和用戶行為習(xí)慣。在人工智能時代，營銷平臺需要覆蓋各種智能終端，滿足生態(tài)場景下的營銷需求。然而，目前只有鯨鴻動能具備這樣的能力，這是我們相對于其他營銷平臺的巨大優(yōu)勢。

隨著時間推移，天平必將傾向于鯨鴻動能。鴻蒙生態(tài)的超前布局、龐大的用戶基礎(chǔ)和卓越的技術(shù)實力使我們有望成為人工智能時代營銷平臺的真正標(biāo)桿。有了我們的支持，CMO們的焦慮問題也將迎刃而解。