德比軟件用亞馬遜云科技的生成式AI技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用

在數(shù)字化浪潮的推動下，旅游業(yè)正迎來前所未有的變革。全球領(lǐng)先的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)設(shè)計及分銷技術(shù)服務(wù)公司德比軟件（上海）有限公司（以下簡稱“德比軟件”）近日宣布，他們與亞馬遜云科技緊密合作，借助先進的生成式AI服務(wù)，成功打造出酒店與出行領(lǐng)域的智能分析解決方案——“智能BI報表——ChatBI”。

ChatBI的推出，標(biāo)志著德比軟件在利用人工智能技術(shù)賦能旅游業(yè)數(shù)字化和智能化升級方面邁出了堅實的一步。這款智能分析工具允許用戶通過自然語言描述進行數(shù)據(jù)查詢與分析，打破了傳統(tǒng)AI和商業(yè)智能（BI）平臺之間的數(shù)據(jù)隔離，為旅游企業(yè)提供了更加便捷、高效的數(shù)據(jù)分析體驗。

德比軟件，自2002年成立以來，一直致力于為全球旅游企業(yè)提供高品質(zhì)的智能解決方案。如今，他們已經(jīng)為197個國家和地區(qū)的合作伙伴提供服務(wù)，處理了全球超過22.7萬家酒店的數(shù)據(jù)，每月處理的酒店間夜數(shù)更是高達(dá)1，800萬。然而，隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，臨時性的數(shù)據(jù)分析需求不斷增加，跨產(chǎn)品的數(shù)據(jù)查詢需求也在激增。如何建立高質(zhì)量的數(shù)據(jù)底座，提升數(shù)據(jù)分析效率，成為德比軟件面臨的重要課題。

亞馬遜云科技的Amazon Bedrock等生成式AI服務(wù)為德比軟件提供了寶貴的支持。他們基于Anthropic的Claude 3模型，構(gòu)建了智能分析工具ChatBI。Claude 3模型以其出色的歸因能力與上下文理解能力而著稱，能夠準(zhǔn)確識別用戶輸入語句的意圖，判斷其是否屬于商業(yè)智能（BI）問題。同時，基于Claude 3良好的推理與歸因能力，ChatBI能夠自動生成對應(yīng)的SQL語句，支持可視化展示分析結(jié)果，并為業(yè)務(wù)人員提供下階段的運營建議。

ChatBI的推出，極大地降低了數(shù)據(jù)分析的門檻，使得常規(guī)業(yè)務(wù)人員也能夠輕松進行數(shù)據(jù)解讀與分析。過去，個性化數(shù)據(jù)分析需求往往需要數(shù)據(jù)分析師花費數(shù)天或數(shù)周的時間來完成，而現(xiàn)在，ChatBI能夠自動完成自然語言到SQL的轉(zhuǎn)換，大大提高了數(shù)據(jù)分析的效率。據(jù)統(tǒng)計，基于ChatBI的解決方案，業(yè)務(wù)查詢開發(fā)效率提升了50%以上，業(yè)務(wù)查詢請求時間也大大縮短，通用數(shù)據(jù)分析任務(wù)的準(zhǔn)確率更是高達(dá)90%。

這一創(chuàng)新成果的取得，不僅為德比軟件的合作伙伴帶來了實實在在的利益，也為整個旅游業(yè)的數(shù)字化和智能化升級注入了新的動力。未來，德比軟件將繼續(xù)與亞馬遜云科技緊密合作，不斷探索和創(chuàng)新，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻更多智慧和力量。

作為亞馬遜云科技的一員，我們還為您提供了一系列極具優(yōu)勢的功能及服務(wù)，包括先進的模型提示工程（Prompt Engineering）優(yōu)化服務(wù)以及獨特的檢索增強生成（Retrieval-Augmented Generation，RAG）技術(shù)。這些功能和服務(wù)能夠有效地協(xié)助德比軟件深入理解并準(zhǔn)確把握用戶的需求，進而實現(xiàn)對于產(chǎn)品或者內(nèi)容的精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)。進一步來說，它們有助于極大地提升數(shù)據(jù)查詢的效能，充分發(fā)掘數(shù)據(jù)蘊含的價值。在我們實力雄厚的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)底座的支撐下，在亞馬遜云科技專家團隊的鼎力相助之下，僅僅耗時兩個月，我們便成功協(xié)助德比軟件圓滿完成了ChatBI方案的全流程，即項目范圍的確立、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、開發(fā)概念驗證（POC）、接入生產(chǎn)環(huán)境以及正式上線的整個過程。

值得一提的是，早在2012年，德比軟件便已敏銳地洞察到了亞馬遜云科技所帶來的巨大潛力，并以全面擁抱的姿態(tài)投入其中，成為了國內(nèi)最早一批投身于云計算領(lǐng)域的企業(yè)之一。2022年，德比軟件成功實現(xiàn)了應(yīng)用的全面容器化，將傳統(tǒng)應(yīng)用遷移至基于容器的現(xiàn)代化架構(gòu)之上，從而顯著提升了資源的利用率以及應(yīng)用的彈性伸縮能力。而在2023年，德比軟件緊隨亞馬遜云科技的最佳實踐，在計算和數(shù)據(jù)庫層面進行了全面且深入的優(yōu)化工作。具體而言，我們大規(guī)模地采用了具有極高性價比的Amazon Graviton實例，優(yōu)化了整體的運營環(huán)境，使得成本優(yōu)化的比例達(dá)到了驚人的20%。同時，我們也積極引入了如Amazon MemoryDB和Amazon Aurora Global Database等一系列優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)，為應(yīng)用提供了高性能、高可用率、高韌性的數(shù)據(jù)支撐，保證其穩(wěn)定性上升至99.9%之上，從而構(gòu)筑出一個穩(wěn)定而堅實的現(xiàn)代化應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)。除此之外，德比軟件還充分利用了亞馬遜云科技所提供的豐富多樣的服務(wù)，建立起了一套安全、合規(guī)的云上環(huán)境。為此，我們實現(xiàn)了對于云上環(huán)境的全方位監(jiān)控、審計以及安全防護，為業(yè)務(wù)的高效、穩(wěn)定運行提供了強有力的保障。

德比軟件架構(gòu)與基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)副總裁鄭歡鳴先生表示：“在生成式AI賦能的領(lǐng)域里，亞馬遜云科技不僅僅幫助我們構(gòu)建了堅實的底層基礎(chǔ)設(shè)施，更為我們提供了整合完善的解決方案以及豐富的專家資源，助力我們實現(xiàn)生成式AI解決方案的迅速落地。展望未來，我們期待與亞馬遜云科技展開更加緊密的合作，共同推動生成式AI與酒店出行行業(yè)的深度融合，在酒店智能推薦、智能客服、智能內(nèi)容生成等諸多領(lǐng)域展開富有創(chuàng)新性的探索與實踐，持續(xù)推動全球旅游行業(yè)向更高品質(zhì)、更智能化、更高效的方向發(fā)展?！?/p>