告別諾基亞：移動(dòng)先鋒的興衰史

相信你永遠(yuǎn)不會(huì)忘記自己的第一款手機(jī)，而它，很可能是諾基亞3210或是7250。從今天的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，早期諾基亞功能手機(jī)的單色背光黑白屏幕、貪食蛇游戲、笨重的機(jī)身和簡(jiǎn)陋的功能，在智能手機(jī)橫行的今天都已經(jīng)顯得很過(guò)時(shí)，但在當(dāng)時(shí)卻是時(shí)尚和潮流的象征。

是的，或許懷舊是因?yàn)樵?jīng)的80后已經(jīng)跨入而立之年，但不得不承認(rèn)，在我們成長(zhǎng)道路上有很多東西陪伴著我們，但它們正在逐漸消失。如今，作為很多人手機(jī)啟蒙的諾基亞，現(xiàn)在也要和我們說(shuō)再見(jiàn)了。

本周五，這家芬蘭手機(jī)公司，已經(jīng)變成了“美國(guó)國(guó)籍”，其設(shè)備和服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)被微軟完成收購(gòu)。微軟表示，諾基亞現(xiàn)在已經(jīng)變成了“微軟移動(dòng)Oy”，屬于微軟集團(tuán)的硬件設(shè)備組?！敖裉焓橇钊伺d奮的一天，因?yàn)槲覀兗尤肓宋④洿蠹彝?，將開(kāi)始新的旅程”，諾基亞前CEO埃洛普這樣說(shuō)。

微軟73億美元的收購(gòu)令人深?。杭幢闶窃?jīng)在某個(gè)行業(yè)最強(qiáng)的公司，也有可能最終淪落到被收購(gòu)的境地。如今意氣風(fēng)發(fā)的三星，雖然貴為全球最大手機(jī)制造商，但也僅占據(jù)了全球四分之一左右的市場(chǎng)份額；而鼎盛時(shí)期的諾基亞，在2007年則占據(jù)了41%的市場(chǎng)份額，這在目前是難以想象的。

去年年底，雖然諾基亞仍占據(jù)了15%的市場(chǎng)份額，但含金量很低，其中一大部分都是低端功能機(jī)，智能手機(jī)的份額已經(jīng)下降到10%以下?；蛟S諾基亞曾經(jīng)的輝煌有些脆弱，但也與其三番兩次地錯(cuò)過(guò)市場(chǎng)機(jī)會(huì)有關(guān)。而在加入Windows Phone陣營(yíng)之后，最終曾經(jīng)的芬蘭手機(jī)巨人落到了美國(guó)軟件巨鱷手中，也許是時(shí)候與曾經(jīng)的諾基亞告別了。

橡膠公司的華麗轉(zhuǎn)型

諾基亞總部位于芬蘭赫爾辛基的Espoo，但如今這個(gè)工業(yè)園已經(jīng)不屬于諾基亞，手機(jī)巨人已經(jīng)成為一個(gè)“租客”。雖然移動(dòng)部門(mén)已經(jīng)被微軟收購(gòu)，但電信基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)、地圖服務(wù)、先進(jìn)技術(shù)部分仍屬于諾基亞。這家擁有150年的電信業(yè)務(wù)公司，最初創(chuàng)業(yè)時(shí)卻是以橡膠項(xiàng)目起家。

在1992年約瑪·奧利拉被任命為CEO之前，諾基亞公司的業(yè)務(wù)可謂是一團(tuán)糟，正在謀求從橡膠加工轉(zhuǎn)型為紙品供應(yīng)商。然而，Jorma Ollila堅(jiān)信電信業(yè)務(wù)充滿未來(lái)，所以在他的領(lǐng)導(dǎo)下，諾基亞逐漸拋棄了橡膠、電纜等業(yè)務(wù)，將重心放在GSM無(wú)線技術(shù)的發(fā)展上，最終成功建立了自己的內(nèi)部制作供應(yīng)鏈，開(kāi)始生產(chǎn)手機(jī)。

在手機(jī)行業(yè)十分落后、分散的情況下，諾基亞是第一個(gè)放眼全球市場(chǎng)的公司，并建立了良好的營(yíng)銷機(jī)制。你會(huì)在電影《黑客帝國(guó)》中看到諾基亞手機(jī)，高端產(chǎn)品的發(fā)展也越來(lái)越好。最終在1998年，諾基亞取代手機(jī)發(fā)明者摩托羅拉，成為了世界上最大的手機(jī)制造商。

此后的10年間，諾基亞一直處于移動(dòng)領(lǐng)域的頂峰，“你一眨眼的瞬間，就有4部諾基亞手機(jī)賣出”成為諾基亞黃金期的經(jīng)典案例。但從2004年開(kāi)始，諾基亞開(kāi)始經(jīng)歷不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，雖然仍處于頂峰，但其頑固地拒絕改變，為日后的衰落埋下了隱患和伏筆。

Razr的崛起

雖然世界上大部分用戶已經(jīng)習(xí)慣了諾基亞一成不變的直板手機(jī)設(shè)計(jì)，但北美市場(chǎng)的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注翻蓋手機(jī)，一切都從摩托羅拉Razr開(kāi)始。這款2004年推出的超薄“刀鋒”設(shè)計(jì)手機(jī)，是近年來(lái)賣得最好的手機(jī)之一。但是，諾基亞拒絕這種審美的改變，雖然后來(lái)推出了N76這樣模仿Razr的翻蓋手機(jī)，但為時(shí)已晚，諾基亞已經(jīng)開(kāi)始失去北美市場(chǎng)。

即便諾基亞意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題并嘗試改變，但是收效甚微。比如在全球市場(chǎng)備受關(guān)注的機(jī)王N95，在美國(guó)市場(chǎng)幾乎難以找到，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商拒絕與諾基亞合作。所以在功能機(jī)時(shí)代，我們看到三星或是LG的定制手機(jī)往往賣得很好，諾基亞卻被美國(guó)人認(rèn)為是“日本品牌”。

最終，功能機(jī)時(shí)代（或稱智能手機(jī)啟蒙時(shí)代）諾基亞失去了美國(guó)市場(chǎng)，第一個(gè)隱患已經(jīng)被埋下。而到了2007年，諾基亞雖然繼續(xù)領(lǐng)跑全球手機(jī)市場(chǎng)，但另一個(gè)新敵人則意外出現(xiàn)，并對(duì)諾基亞造成了致命打擊，這就是蘋(píng)果iPhone。

蘋(píng)果的智能手機(jī)革命

雖然很多普通用戶認(rèn)為蘋(píng)果發(fā)明了智能手機(jī)，但事實(shí)上并非如此。在喬布斯的觸摸屏手機(jī)登頂之前，諾基亞實(shí)際上已經(jīng)擁有了全球一半的智能手機(jī)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)Symbian手機(jī)的普及我想稍微有點(diǎn)手機(jī)使用機(jī)齡的朋友都不會(huì)忘記。

但是，iPhone的出現(xiàn)確立了另一種標(biāo)準(zhǔn)：高分辨率多點(diǎn)觸摸屏、手勢(shì)操作、內(nèi)置先進(jìn)傳感器、強(qiáng)大的多媒體及互聯(lián)網(wǎng)能力。不論是諾基亞的Symbian、微軟的Windows Mobile還是黑莓，都不具備這些特點(diǎn)。隨后，隨著iOS開(kāi)始內(nèi)置App Store，直接在手機(jī)應(yīng)用商店中下載安裝應(yīng)用，極大地改變了智能手機(jī)App的使用體驗(yàn)，相比之下其他的操作系統(tǒng)已經(jīng)顯得相當(dāng)笨拙。后來(lái)，谷歌Android開(kāi)始居上，提供了相似的體驗(yàn)。

而這時(shí)的諾基亞呢？仍然拒絕改變。諾基亞討厭觸摸屏，所以當(dāng)時(shí)最火的諾基亞手機(jī)仍是E71這樣的鍵盤(pán)手機(jī)，直到iPhone發(fā)布一年之后，內(nèi)置電阻觸摸屏的5800才姍姍來(lái)遲。不幸的是，觸摸屏對(duì)于5800就像是一雙不合腳的鞋子，其用戶界面完全沒(méi)有針對(duì)觸摸屏操作優(yōu)化。

或許用戶的習(xí)慣并不容易改變，但并非不能改變。在蘋(píng)果、三星、HTC都開(kāi)始推出大屏觸摸智能手機(jī)之后，iOS和Android進(jìn)入高速發(fā)展期，缺乏觸摸屏和應(yīng)用商店基因的Symbian，則從智能先鋒變成了落后于時(shí)代的產(chǎn)物。

“當(dāng)時(shí)公司內(nèi)缺乏一種緊迫感，整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)建立于穩(wěn)定而不是創(chuàng)新”，諾基亞前高管告訴我們。所以，仍然堅(jiān)持鍵盤(pán)手機(jī)、順便做做觸摸屏手機(jī)的諾基亞，很快便看到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起和自身市場(chǎng)份額的下降。當(dāng)其意識(shí)到觸摸手機(jī)是未來(lái)時(shí)，Meego和N9作為新時(shí)代的計(jì)劃提上日程，但卻為時(shí)已晚。

從一個(gè)“火坑”跳進(jìn)另一個(gè)

也許現(xiàn)在諾基亞董事會(huì)非常后悔把“臥底CEO”埃洛普招進(jìn)麾下，但為時(shí)已晚。加入Windows Phone陣營(yíng)、拒絕推出Android機(jī)型在現(xiàn)在來(lái)看似乎都成為微軟收購(gòu)諾基亞移動(dòng)的布局，作為微軟前高管的埃洛普則在等待榮耀回歸本部。

Meego平臺(tái)只是曇花一現(xiàn)，在埃洛普的主張下，諾基亞作為微軟的戰(zhàn)略伙伴加入到Windows Phone陣營(yíng)，大部分諾基亞員工感到震驚，一些人則對(duì)新方向充滿信心。從2011年開(kāi)始，Lumia 800等一系列諾基亞Windows Phone開(kāi)始推出，時(shí)至今日，雖然諾基亞穩(wěn)居“第一Windows Phone品牌”，但也僅限于此。

2014年，搭載底層Android系統(tǒng)的諾基亞X上市，但定位低端市場(chǎng)限制了它的發(fā)揮。幾乎所有人都在想，如果CEO不是埃洛普，諾基亞在結(jié)束Symbian之后就加入Android陣營(yíng)并推出高端手機(jī)，現(xiàn)在的第一還會(huì)是三星嗎？

和Lumia時(shí)代的諾基亞說(shuō)再見(jiàn)

當(dāng)然，諾基亞在Lumia時(shí)代并非沒(méi)有創(chuàng)新，如Lumia 920、1020等機(jī)型，敏感觸摸屏、無(wú)線充電功能、PureView攝像頭，這些都是諾基亞作為老牌手機(jī)廠商技術(shù)積累所體現(xiàn)的深厚功力。但是，4100萬(wàn)像素?cái)z像頭能夠從本質(zhì)上改變Windows Phone生態(tài)系統(tǒng)的不濟(jì)嗎？從Lumia 1020的銷量就可以得知了。

如今的手機(jī)市場(chǎng)，顯然是iPhone和Galaxy雙雄時(shí)代，它們幾乎占據(jù)了整個(gè)高端智能手機(jī)市場(chǎng)份額的90%以上。而Lumia時(shí)代的諾基亞，則成為微軟的一個(gè)符號(hào)，現(xiàn)在則完全屬于微軟。對(duì)于所有手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)巨大的教訓(xùn)，不論是蘋(píng)果還是三星，都可以從諾基亞身上學(xué)到些什么。

不管未來(lái)微軟怎么發(fā)展Lumia品牌，也不知道打著“Nokia”LOGO的手機(jī)是否會(huì)最終消失，但我想，我會(huì)懷念那些曾經(jīng)使用過(guò)的諾基亞手機(jī)。