從京東人事管理制度來(lái)看企業(yè)成功發(fā)展的先決條件

劉強(qiáng)東：五年老員工，醫(yī)藥費(fèi)京東全包！還有誰(shuí)…

社會(huì)我東哥，人暖錢又多。

順風(fēng)和阿里互懟的這些天，可忙壞了劉強(qiáng)東。今天，東哥又因?yàn)槔蠁T工的一發(fā)微博被眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。

6月3日晚，前京東商城公關(guān)關(guān)系部總監(jiān)閆躍龍發(fā)了一條微博：劉強(qiáng)東在老員工授勛儀式上宣布，將為在京東工作五年以上的老員工；不僅提供醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷，而且若治病資金不足，京東也會(huì)全力支持。

劉強(qiáng)東對(duì)員工的情義，就是為他們盡量減少生活的壓力。

在2月份，《遇見(jiàn)大咖》節(jié)目中，我們第一次看到不一樣的劉強(qiáng)東。原來(lái)，他經(jīng)常想的是員工的吃喝拉撒。

他說(shuō)：“我們現(xiàn)在整個(gè)公司70%以上的員工跟我一樣是來(lái)自農(nóng)村的，這些員工凡是在京東工作滿五年以上的，絕大部分都能在老家買起房子。

京東多年不盈利曾被很多人嘲笑。他曾自爆，京東如果一年節(jié)省下來(lái)快遞員工的五險(xiǎn)一金，就可以盈利17億。

劉強(qiáng)東曾收到過(guò)基層快遞員的一封郵件！“他說(shuō)你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，要全額給我們員工交納五險(xiǎn)一金，現(xiàn)在據(jù)傳說(shuō)我們的區(qū)總準(zhǔn)備找外包公司，讓我們?nèi)ジ獍竞灐?/p>

劉強(qiáng)東隨后在高層會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，有些新的高管曾覺(jué)得覺(jué)得只要把員工外包給第三方，立馬我們一年可以省十七個(gè)億，為公司省錢了。京東一年就可以有十幾個(gè)億的凈利潤(rùn)了，早都可以賺錢了。”

劉強(qiáng)東毫不客氣的說(shuō)，這是一筆可恥的錢。

“要想馬兒跑，得給馬吃草”，對(duì)員工好和建立權(quán)威管理并不矛盾。馬云也說(shuō)過(guò)員工辭職，只有兩點(diǎn)原因也最真實(shí)：錢沒(méi)到位，心受委屈了。讓員工體面的高效工作，是很高級(jí)的管理技巧。

劉強(qiáng)東說(shuō)，對(duì)員工好永遠(yuǎn)不能變。如果公司失敗，不是因?yàn)閷?duì)員工好，而是因?yàn)闆](méi)有管理。

京東開(kāi)辦幼兒園

還有更“驚人”的員工福利

4月份，京東又給員工辦了大事：京東幼兒園正式開(kāi)張，京東員工的子女可以全免學(xué)費(fèi)，這是京東為員工推出的又一福利。

而且是在京東總部開(kāi)的幼兒園，父母可以帶著孩子去上班了。

把幼兒園開(kāi)到總部，不僅要靠錢留住員工，還讓你把家融入京東。這份額外關(guān)心帶來(lái)的歸屬感，可以讓員工更用心工作。

京東的福利是出了名的好。特別是出了名的京東大酒樓，京東可是光食堂就6層！總面積有2萬(wàn)多平米。

包括了情調(diào)十足的咖啡廳、茶餐廳、面包房、果蔬房等等等等。飲食風(fēng)格涵蓋了北方風(fēng)味、西北風(fēng)味、粵菜、川菜、淮揚(yáng)菜、嶺南風(fēng)味、境外美食等種類，整個(gè)食堂每餐的飯菜種類多達(dá)400多個(gè)品類。

據(jù)說(shuō)東哥準(zhǔn)備建食堂時(shí)只有一個(gè)要求：“一定要讓我的員工吃飯的時(shí)候，看到窗外的風(fēng)景”

京東的福利待遇為什么好？按劉強(qiáng)東的說(shuō)法，京東在2015年就已經(jīng)有11萬(wàn)員工了。人力成本的耗費(fèi)很大，用好的待遇留人和招新，是很好的辦法。

對(duì)于這些競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，最寶貴的資源莫過(guò)于優(yōu)秀的員工。人才最重要，為了留住人才，招攬新人。京東開(kāi)始用各種福利“溺愛(ài)”員工，將最有能力和活力的頭腦盡可能的留在自己手里。

就算不是大公司，想要員工賣命，少跟員工談情懷，多點(diǎn)關(guān)心且不是更有效果。

大學(xué)報(bào)道借了500元路費(fèi)

現(xiàn)在京東市值570億美元

劉強(qiáng)東從中關(guān)村一家賣碟片的檔口，到如今的執(zhí)掌570億美元市值的京東集團(tuán)。創(chuàng)業(yè)20年，敢挑戰(zhàn)馬云，劉強(qiáng)東成功了，擔(dān)子也更重了，因?yàn)檫€有11萬(wàn)個(gè)家庭靠著京東吃飯

劉強(qiáng)東出身農(nóng)民家庭。大一的時(shí)候，劉強(qiáng)東幫人手抄信件，3分錢一張；大二的時(shí)候，從批發(fā)市場(chǎng)二五折購(gòu)進(jìn)精裝書，去寫字樓推銷，他還在學(xué)校機(jī)房打工，自學(xué)編程；大三，他每天騎自行車去門頭溝一家單位做實(shí)習(xí)程序員，又參與到了一些政府和農(nóng)村的信息化建設(shè)項(xiàng)目中，依靠寫程序的專長(zhǎng)，賺到了十幾萬(wàn)元，人生的第一桶金。

靠著這十幾萬(wàn)，他在中關(guān)村附近開(kāi)起了餐館，開(kāi)始第一次創(chuàng)業(yè)。

1998年，劉強(qiáng)東帶著積攢的12000塊錢在中關(guān)村租了一個(gè)四平方米的柜臺(tái)。

2003年，北京非典讓他不得不關(guān)了所有門店。但租金、開(kāi)銷卻一天都不少，劉強(qiáng)東決定開(kāi)始做網(wǎng)上銷售。

劉強(qiáng)東開(kāi)始了創(chuàng)京東，京東現(xiàn)在福利好，本質(zhì)是管理秩序的體現(xiàn)。

一家企業(yè)僅僅有初心是不夠的，成敗往往在于你有沒(méi)有用好人，這也是劉強(qiáng)東第一次創(chuàng)業(yè)失敗獲得的教訓(xùn)。

大四我開(kāi)的餐廳，因?yàn)闆](méi)有太多時(shí)間管理，每周我就去一次，我給員工改善了伙食和住宿條件，提高了工資待遇。我覺(jué)得對(duì)員工這么好，他們一定能幫我把餐廳做得更好。

結(jié)果過(guò)了兩個(gè)月之后，大廚和前臺(tái)、買菜的都變著法兒貪錢，餐廳變成了一個(gè)只進(jìn)不出的無(wú)底洞。最后，我虧了近20萬(wàn)元，有借小姨家里的錢，還有我爸媽攢了一輩子的錢。

他說(shuō)，我并不恨這些員工，那時(shí)候飯店管理不到位，主要責(zé)任在我。

能力越大，責(zé)任越大。走的遠(yuǎn)的人，心也是寬廣的！

管理京東11萬(wàn)員工，劉強(qiáng)東堅(jiān)持這幾個(gè)原則：

① 留人，如果一個(gè)配送員五年之后還是配送員，那就是管理者的失職。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)的需要，我們每年的配送隊(duì)伍和配送站幾乎都在翻倍增長(zhǎng)，所以只要在公司工作過(guò)一兩年的優(yōu)秀老員工，就有可能成為站長(zhǎng)。

京東不僅僅是給員工好的薪水和待遇，抑或是股票，更是要通過(guò)培訓(xùn)體系，讓他們?cè)诰〇|工作幾年后，個(gè)人職業(yè)能力、知識(shí)、眼界等都能上升到一個(gè)新的高度。

② 七上八下原則，這是京東人事管理規(guī)定中非常重要的一條。

什么叫七上八下？就是內(nèi)部員工，包括管培生在內(nèi)，覺(jué)得你有七成把握的時(shí)候，就讓你來(lái)管理這個(gè)部門。同時(shí)強(qiáng)制性規(guī)定，80%的管理者都必須內(nèi)部培養(yǎng)提拔人才，只允許20%從市場(chǎng)招聘。

③ 防止大企業(yè)病，經(jīng)常說(shuō)No的管理者實(shí)際上都是偷懶者，必須清除。

我們?cè)O(shè)立了一個(gè)原則，管理者可以對(duì)其他部門的人員評(píng)定打分，那個(gè)人不好，你對(duì)他打分。按照這個(gè)制度，以后再說(shuō)No就屬于高風(fēng)險(xiǎn)，你要說(shuō)No可以，給我拿數(shù)據(jù)擺事實(shí)，告訴我，我跟你提的要求是不對(duì)。