興業(yè)銀行加速布局人工智能加金融服務

物聯(lián)網(wǎng)與金融的交融與互動，不僅拓展了物聯(lián)網(wǎng)的應用前景，也為金融服務提供了更多可能性，尤其是依托智能家居的“物聯(lián)網(wǎng)金融”，能夠有效打破空間與時間的限制，突破傳統(tǒng)零售金融格局，幫助客戶與銀行實現(xiàn)無縫聯(lián)結，讓客戶在不同場景下獲取更加個性化、人性化、私密化的服務體驗。

繼本月10日攜手微軟公司共建數(shù)字化智能銀行后，興業(yè)銀行(601166)擁抱金融科技又有新動作。

1月18日，興業(yè)銀行與科大訊飛(002230)、京東金融在京舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，宣布三方聯(lián)手成立“AI家庭智慧銀行聯(lián)合實驗室”，建立“金融智能語音硬件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，共同布局物聯(lián)網(wǎng)金融。

隨著信息技術的快速發(fā)展，萬物互聯(lián)已經(jīng)成為大勢所趨，以“物聯(lián)網(wǎng)”為代表的新一輪信息技術革命浪潮對金融業(yè)產(chǎn)生著積極而深刻的影響。物聯(lián)網(wǎng)與金融的交融與互動，不僅拓展了物聯(lián)網(wǎng)的應用前景，也為金融服務提供了更多可能性，尤其是依托智能家居的“物聯(lián)網(wǎng)金融”，能夠有效打破空間與時間的限制，突破傳統(tǒng)零售金融格局，幫助客戶與銀行實現(xiàn)無縫聯(lián)結，讓客戶在不同場景下獲取更加個性化、人性化、私密化的服務體驗。

據(jù)悉，興業(yè)銀行此次攜手科大訊飛、京東金融共同布局物聯(lián)網(wǎng)金融，旨在發(fā)揮各自在金融、互聯(lián)網(wǎng)平臺、智能語音和語言技術、人工智能等方面的優(yōu)勢，共同探索人工智能疊加金融服務的場景運用，促進物聯(lián)網(wǎng)技術在金融領域的運用，提升客戶服務體驗。

興業(yè)銀行銀行卡與渠道部總經(jīng)理汪宇介紹，在“AI家庭智慧銀行”項目中，合作三方將探討物聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務的流程設計與應用，推動支付賬戶與智能家居等物聯(lián)網(wǎng)硬件設備的融合，利用AI技術為客戶創(chuàng)造更加便捷、安全的在線交易支付環(huán)境。

值得關注的是，發(fā)布會上推出了首臺搭載金融服務功能的智能音箱——“興業(yè)銀行智能金融叮咚音箱”可謂十分奪人眼球?！督鹑跁r報》記者通過現(xiàn)場演示看到，只要對著智能金融叮咚音箱說一聲“小興小興”，就能快速將其激活，在“叮咚APP”授權綁定興業(yè)賬戶之后，即可通過語音互動功能輕松享受賬務查詢、信用卡在線分期、客服交互以及產(chǎn)品、資訊、促銷活動信息等金融服務。

記者從興業(yè)銀行了解到，近年來，該行始終立足大數(shù)據(jù)應用，把金融科技與業(yè)務深化融合，去年先后完成了包括信用卡大數(shù)據(jù)基礎平臺上線、客戶標簽體系基礎成型、智能語音催收機器人順利投產(chǎn)、推出智能投顧等多件大事，并加快智能機具布設打造智慧網(wǎng)點，金融科技在推動零售轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮了巨大作用。

特別是在智能家居方面，早在去年春天，興業(yè)銀行就已提前試水“物聯(lián)網(wǎng)金融”，推出全國首個家庭銀行，借助智能電視為用戶提供各類在線銀行專屬服務，結合大屏交互技術和O2O場景做出重大革新，開啟了國內(nèi)零售銀行渠道和服務的全新模式。

事實上，此次與科大訊飛、京東金融合作成立“AI家庭智慧銀行聯(lián)合實驗室”，就是興業(yè)銀行對去年3月上線的“家庭銀行”的重新打磨與升級，使接口和服務內(nèi)容更加多元。而“興業(yè)銀行智能金融叮咚音箱”正是“AI家庭智慧銀行聯(lián)合實驗室”首個階段性成果，它以科大訊飛智能語音技術作為支撐，整合了興業(yè)銀行的后臺服務能力。不僅如此，與電視載體相比，還具有購買價格低，使用場景更加廣泛等優(yōu)勢。

發(fā)布會當日，“京東叮咚音箱”的研發(fā)與生產(chǎn)主體北京靈隆科技有限公司和廣州億宏信息科技有限公司與興業(yè)銀行零售互聯(lián)網(wǎng)金融中心簽署合作協(xié)議，將為興業(yè)銀行發(fā)展智能金融叮咚音箱業(yè)務提供技術服務支撐。

汪宇透露，該音箱將會陸續(xù)在京東商城、興業(yè)信用卡積分商城和分期商城上市，支持興業(yè)銀行信用卡積分兌換和分期購買。

合作三方表示，還將共同搭建“金融智能語音硬件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，利用興業(yè)銀行在金融行業(yè)的運營服務能力以及科大訊飛在智能語音軟硬件領域的研發(fā)實力，開發(fā)完善智能語音硬件的金融應用，并借助京東電商等平臺推向市場。