C2M：未來物聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)模式的基礎(chǔ)

關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

我們期待的物聯(lián)網(wǎng)時代，依托個人的大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)我們衣食住行達(dá)到個性定制化，例如，打開鞋柜，就像打開APP一樣，而鞋柜會根據(jù)我們的穿鞋數(shù)據(jù)提醒我們該買鞋了，買什么樣的鞋，實(shí)現(xiàn)一站式定制到家。

而今天要講到的C2M模式我們尚且可以把它認(rèn)為是未來物聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)模式的基礎(chǔ)。C2M（Customer to Manufactory，即顧客對工廠）模式最大優(yōu)勢是將用戶直連制造商，即消費(fèi)者直達(dá)工廠，強(qiáng)調(diào)的是制造業(yè)與消費(fèi)者的銜接。在C2M模式下，消費(fèi)者直接通過平臺下單，工廠接收消費(fèi)者的個性化需求訂單，然后根據(jù)需求設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、發(fā)貨。

大家可以看一下這張百度搜索指數(shù)趨勢，2016年初是其最火的時候，不斷跳躍的搜索曲線，也預(yù)示著C2M或?qū)⒊蔀橐环N趨勢。

說到C2M模式我們自熱而然的想到O2O模式，其倡導(dǎo)線上與線下結(jié)合，從而為消費(fèi)者提供盡可能完美的體驗(yàn)，但這種體驗(yàn)還是不盡人意，原因就出在體驗(yàn)這個環(huán)節(jié)。那么C2M模式能否解決這個問題？

目前以C2M為理念的公司基本以服裝服飾、皮鞋箱包為首，其次是旅游、和汽車交通。但大部分公司仍處于早期階段，并且行業(yè)缺乏明確、成熟的退出案例，風(fēng)險還是大有存在的。

不過就在去年初，奧康就推出“C2M”高端定制戰(zhàn)略，成為國內(nèi)首家進(jìn)軍高端定制行列的鞋企。奧康將在全國終端門店設(shè)置腳型測量儀，在15秒內(nèi)通過鐳射準(zhǔn)確量出顧客一只腳的腳型三維數(shù)據(jù)，經(jīng)過云計(jì)算及大數(shù)據(jù)分析，把生成的數(shù)據(jù)傳輸給工廠進(jìn)行定制生產(chǎn)。最后，再通過快速物流，第一時間將定制的產(chǎn)品送到顧客手中。

前不久，A股上市家具企業(yè)美克家居正式發(fā)布旗下子品牌--恣在家ZestHome，該品牌是基于模塊化自定制設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)線上品牌，走C2M模式，通過恣在家的網(wǎng)站，消費(fèi)者可自主選擇由專業(yè)設(shè)計(jì)師提供的多種家居風(fēng)格，以及各種細(xì)節(jié)，例如樣式、顏色、五金等，生成個性化訂單。訂單經(jīng)由數(shù)據(jù)層層分析，傳送至美克家居的智能工廠。

另外，由曼威網(wǎng)絡(luò)科技（Mainiway）打造并即將上線的漫威C2M平臺就是想整合各類制造業(yè)，就像現(xiàn)在的淘寶、京東之類的電商平臺，不過漫威C2M平臺滿足的是C端用戶到M端工廠的定制化需求，其能否開辟電商2.0時代，我們還是拭目以待。

目前，在門店設(shè)置數(shù)據(jù)采集以及在線上平臺提供已有的設(shè)計(jì)款搭配是較流行的定制模式，不過后者還是占多數(shù)，因?yàn)橹圃鞓I(yè)企業(yè)首先考慮的還是成本問題。以鞋子為例，如果真正達(dá)到與腳合適，那么鞋楦就必須私人訂制，而做一個“獨(dú)一無二”的鞋楦自然不僅工藝成本上去了，時間成本也不少，所以C2M的客戶還是先在高端消費(fèi)人群，但是高端消費(fèi)人群還是很注重消費(fèi)體驗(yàn)，所以這里還是值得探討。

個性化定制是一個趨勢，但便宜的定制絕不會是趨勢

C2M模式宣傳的不僅是私人訂制，另一大誘惑就是免去中間環(huán)節(jié)，直接讓客戶以出廠價就能買到自己喜歡的東西?？墒且灿幸徊糠秩瞬皇沁@樣認(rèn)為，他們覺得所謂砍掉一切中間費(fèi)用是個偽命題，至于個性化定制，未來可能是一個趨勢，但便宜的定制絕不會是趨勢，無論是一對一的完全個性化定制還是大規(guī)模定制。如果是大規(guī)模定制，運(yùn)作模式就是大企業(yè)形式，該花的錢全都不能落下，而且管理難度更大；如果是個性化定制就更不可能便宜——首先能清晰地表達(dá)出自己需要的人本就是少數(shù)，這中間需要客服或者導(dǎo)購去進(jìn)行協(xié)助，否則就等著大量售后投訴和退貨。

“可定制、多樣化、小規(guī)模、周期可控”的C2M呼之欲出

另外，想要把C2M模式做起來，除了像漫威這樣的平臺來充當(dāng)“2”，還需要千千萬萬的“M”實(shí)現(xiàn)智能化，國內(nèi)長期以來采用以批量生產(chǎn)為核心的剛性生產(chǎn)模式，滿足的是社會對大量工業(yè)品的需求，造成了一定程度的產(chǎn)能過剩和產(chǎn)銷脫節(jié)。伴隨著國內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，買方市場和消費(fèi)者個性化、定制化、時效性需求的提高，滿足“可定制、多樣化、小規(guī)模、周期可控”的柔性制造，是企業(yè)未來生存和制勝的關(guān)鍵。

如何來看待C2M？從大趨勢來講，C2M模式符合國家的供給側(cè)改革，是消費(fèi)升級的響應(yīng)，通過國家政策的支持和引導(dǎo)，C2M有一定的市場空間，制造業(yè)企業(yè)未來的趨勢也將朝著社會化的供應(yīng)鏈發(fā)展而不是現(xiàn)在的“小作坊生產(chǎn)”，但是這條路上要面對的問題，要跨過的鴻溝還有很多，還沒有一個明確的印鈔機(jī)似的商業(yè)模式，還是要各位同行們多多努力！