AI大模型的商業(yè)應(yīng)用案例分析

AI大模型在商業(yè)應(yīng)用中已經(jīng)展現(xiàn)出了巨大的潛力和價(jià)值，以下是一些具體的案例分析：

一、京東云·言犀在零售與服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

京東云·言犀是京東集團(tuán)依托全棧自研的人工智能技術(shù)推出的智能服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)通過言犀大模型，提供全渠道全生命周期的營服銷一體化智能服務(wù)。具體應(yīng)用包括：

• 智能客服 ：如“在線咨詢機(jī)器人”、“語音應(yīng)答”、“AI外呼”等，能夠精準(zhǔn)理解客戶意圖，高效解決客戶問題，為京東超6億用戶提供智能化咨詢服務(wù)。
• 數(shù)字人應(yīng)用 ：如“直播數(shù)字人”、“客服數(shù)字人”等，能夠用于直播轉(zhuǎn)化、咨詢服務(wù)等場景，為零售、金融、教育、政務(wù)等行業(yè)超過36萬家客戶提供以用戶為中心的智能服務(wù)方案。

此外，京東云·言犀還通過言犀京小智、言犀AI外呼、言犀數(shù)字人等產(chǎn)品，為品牌客戶提供集種草引流、消費(fèi)導(dǎo)購、直播轉(zhuǎn)化、咨詢服務(wù)、私域運(yùn)營為一體的智能解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)新增長。

二、百融云創(chuàng)在金融與零售領(lǐng)域的應(yīng)用

百融云創(chuàng)是一家人工智能技術(shù)服務(wù)公司，憑借全面的技術(shù)能力和長期行業(yè)Know-How，為金融、保險(xiǎn)、零售等行業(yè)客戶提供全流程數(shù)智化服務(wù)。其MaaS和BaaS平臺(tái)通過豐富的AI模型與知識(shí)圖譜進(jìn)行用戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和篩選，以及端到端的用戶營銷運(yùn)營數(shù)智化體系建設(shè)，幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

三、安徽方俊達(dá)公共安全科技在園區(qū)招商服務(wù)中的應(yīng)用

安徽方俊達(dá)公共安全科技股份有限公司利用AI大模型交互功能，提升園區(qū)招商服務(wù)，打造AI數(shù)字化園區(qū)。該案例通過構(gòu)建AI大模型交互功能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)數(shù)字化管理、智能化管理。系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，重點(diǎn)解決以下關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景共性需求及問題：

• 智能數(shù)據(jù)分析 ：利用人工智能算法、大數(shù)據(jù)分析，對(duì)潛在客戶的行為、需求和偏好進(jìn)行深入分析，為園區(qū)提供精準(zhǔn)的客戶畫像，以便制定個(gè)性化的招商策略。
• 信息整合與高效檢索 ：通過AI知識(shí)庫將分散的信息進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)集中存儲(chǔ)，并通過知識(shí)庫語音問答交互功能，幫助招商人員快速準(zhǔn)確地找到所需信息，提高工作效率。
• 專業(yè)知識(shí)支持 ：通過AI大模型的強(qiáng)大分析能力，將大量的公共安全數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和學(xué)習(xí)，為應(yīng)急指揮提供科學(xué)的決策依據(jù)。
• 智能生圖 ：利用AI一體化文生圖工作站以高效、精準(zhǔn)地生成高質(zhì)量圖像，打破傳統(tǒng)的招商視頻制作方式，提高廣告投放的效果和轉(zhuǎn)化率。

四、其他行業(yè)應(yīng)用案例

• 亞馬遜的個(gè)性化推薦系統(tǒng) ：基于協(xié)同過濾算法和深度學(xué)習(xí)模型，通過分析用戶歷史記錄，推薦感興趣的產(chǎn)品，顯著提高了營銷效率和轉(zhuǎn)化率。
• 沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理 ：利用AI技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，通過需求預(yù)測模型和AI驅(qū)動(dòng)的庫存管理系統(tǒng)，提高貨物供應(yīng)的穩(wěn)定性，降低了庫存持有成本和缺貨率。
• 摩根大通的風(fēng)險(xiǎn)管理 ：采用AI系統(tǒng)監(jiān)控和分析交易數(shù)據(jù)，識(shí)別異常交易模式和欺詐行為，減少了潛在欺詐損失。

這些案例展示了AI大模型在不同行業(yè)中的廣泛應(yīng)用和巨大潛力。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷拓展，AI大模型將在更多領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，為企業(yè)帶來更大的商業(yè)價(jià)值。