Atlassian研討會預告 | 探討AI在服務管理中的應用現(xiàn)狀、實戰(zhàn)案例、面臨的挑戰(zhàn)與趨勢等

AI的熱潮毋庸置疑，但它對服務管理團隊的真正影響如何？
根據Atlassian的《AI在服務管理中的應用現(xiàn)狀》報告，88%的組織已經在使用AI。團隊在決策改進、客戶體驗增強和員工效率提高方面切實感受到了AI的影響。然而，盡管大多數公司都清楚AI日益增長的價值和必要性，他們也存有疑慮——72%的公司對AI工具的安全性表示擔憂，其他問題還包括技能提升的需求或投資回報率（ROI）的衡量。

11月14日·周四 · Atlassian網絡研討會

加入Atlassian AI和Jira Service Management產品經理、Atlassian客戶和O2O行業(yè)領導者Thumbtack（圖釘）的在線討論，了解以下內容：

* Thumbtack（圖釘）成立于2008年，是美國家喻戶曉的本地服務交易平臺，已成長為構建現(xiàn)代家庭管理平臺的技術領導者。

• Thumbtack如何成功利用AI簡化其服務運營，并每月節(jié)省180個小時！您將了解他們的實踐歷程，并獲得可用于自身組織的實用見解。
• 報告中有數據支撐的見解：了解如何利用AI提高客戶滿意度、進行數據驅動決策并提高效率。
• 如何應對AI采用過程中可能面臨的實際挑戰(zhàn)：從數據隱私問題到技能提升需求。
• Atlassian關于AI驅動的服務管理的未來愿景，以及如何通過AI驅動真實的業(yè)務價值。

會議詳情

會議時間：2024.11.14（周四），7:00 am
* 提交成功后，您會收到一封包含會議鏈接的確認郵件，請注意查收；

* 本次會議全程英文交流，龍智在會后將向注冊者分享中文字幕版。

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演講嘉賓

Chris Bocage目前擔任Thumbtack的IT運營總監(jiān)，在過去7 年多的時間里，他在該公司的技術發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。在此之前，他曾在OC Tanner擔任過兩年的IT服務臺經理。Chris 曾在南加州大學攻讀計算機科學專業(yè)，后來進入橄欖球隊，他的職業(yè)道路見證了他的多方面愛好和才能。在進入技術領域之前，克里斯曾從事職業(yè)橄欖球運動，最后一次展示他的運動天賦是2012年在競技場橄欖球聯(lián)盟猶他州烈焰隊（Utah Blaze）效力。這段經歷彰顯了他的干勁、奉獻精神以及在競爭環(huán)境中茁壯成長的能力。如今，Chris與妻子、兒子、德國牧羊犬 Zoey 和貓咪Fancy居住在猶他州鹽湖城。他的生活和諧地融合了職業(yè)成功、家庭生活、DIY木工和對動物的熱愛，是一個在不同生活領域都取得非凡成就的全面發(fā)展的人。

Jensen是Atlassian對話式AI項目的產品負責人，包括RovoChat和Rovo Agents。Jensen一直專注于開發(fā)新產品并提升現(xiàn)有產品，始終以客戶需求為核心，致力于整合Atlassian產品與聊天工具，解決客戶問題，同時提升用戶體驗中的生產力和效率。

Jennifer Fish是一位資深技術產品營銷經理，擅長駕馭復雜的IT環(huán)境。她擅長為各類客戶（從敏捷初創(chuàng)公司到跨國企業(yè)）實施IT服務管理系統(tǒng)。在技術領域之外，Jennifer還熱衷于冒險。她是一位熱愛潛水的深海探索者，品味美酒的行家，還擔任女子跑步隊的教練，用自己對健身和團隊合作的熱情激勵著年輕的運動員們。

Phil是Atlassian的高級集團產品經理，專注于Jira Service Management的用戶服務體驗。在 Atlassian工作的八年間，Phil還曾在Atlassian的云平臺和 Confluence 團隊工作過。你經?？梢园l(fā)現(xiàn)他在講著冷笑話，喝著或聊著咖啡。

AI已不再是未來概念，而是當下的現(xiàn)實。不要掉隊！

無論您是剛剛開始AI之旅，還是希望優(yōu)化現(xiàn)有計劃，本次網絡研討會都將為您提供切實可行的見解，幫助您駕馭服務管理中AI不斷演變的格局。

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