2017年,從無人便利店到無人貨架,從生鮮零售到能源零售,從智慧零售到無界零售,新零售似乎是一個(gè)無所不包的概念。新零售時(shí)代要的是什么?更好的體驗(yàn)和更少的成本,這對(duì)于安防企業(yè)而言則是更大的市場(chǎng)所在。
一、新零售引發(fā)的安防應(yīng)用與商機(jī)
(一)智慧安防,讓商家更懂消費(fèi)者
網(wǎng)購雖然方便,但仍然有許多消費(fèi)者傾向于去實(shí)體店購買,究其原因是因?yàn)榫W(wǎng)購體驗(yàn)不佳,實(shí)體店所承載的體驗(yàn)感是網(wǎng)購無法取代的,但不可否認(rèn)的是,網(wǎng)購的出現(xiàn)使得實(shí)體店的客流量大大減少,那么,該如何維持原有顧客并且進(jìn)一步吸引更多的客流呢?除了提供更多更好的商品之外,還要更懂消費(fèi)者,因此,智慧安防進(jìn)駐門店成為大勢(shì)所趨。
Amazon Go天花板上的攝像頭
在高速發(fā)展計(jì)算機(jī)視覺領(lǐng)域,監(jiān)控市場(chǎng)擁抱人工智能,攝像頭智能化已是大勢(shì)所趨。視頻監(jiān)控已經(jīng)成功用于考勤、客流量統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別、交易統(tǒng)計(jì)等作用,連鎖店鋪企業(yè)已經(jīng)逐漸開始用信息化手段管理店鋪的運(yùn)營。通過攝像頭將幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)更準(zhǔn)確地洞察消費(fèi)者洞察,為經(jīng)營和管理提供參考,走向新零售。
智能客流系統(tǒng)可通過來自每個(gè)門店的攝像頭分析到店客戶的數(shù)據(jù),包括數(shù)量、時(shí)段、停留時(shí)間和頻率、停留區(qū)域等,以降低單店成本,提升銷售額和利潤率。已有一家安企推出了智慧零售解決方案,這一方案就是針對(duì)通過一系列可視化技術(shù)幫助商家規(guī)范管理,杜絕商超內(nèi)外盜損耗,全面助力商業(yè)防損。
(二)智慧大數(shù)據(jù),提升客戶統(tǒng)計(jì)分析
通過安防大數(shù)據(jù)分析可以為門店提供熱點(diǎn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),開展個(gè)人護(hù)理類商品陳列和貨架布局的顧客行為數(shù)據(jù)收集及分析,比如顧客在不同商品前的停留時(shí)間是多少、商品陳列和貨架布局調(diào)整前后的人流動(dòng)向?qū)Ρ群唾徺I金額對(duì)比等,進(jìn)而作為最終的調(diào)整決策參考。
目前國內(nèi)商超等傳統(tǒng)零售行業(yè)所涉及的僅是傳統(tǒng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)收集、處理及分析。不過,從長遠(yuǎn)發(fā)展來看,大數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)零售業(yè)運(yùn)用或成趨勢(shì)。
(三)智慧物流,安防應(yīng)用新的突破
《中國物流業(yè)2016年發(fā)展回顧與2017年展望》披露,年物流總費(fèi)用約11萬億元,與GDP的比率有望降至15%以內(nèi),但是這一比例仍然高于世界平均水平,而發(fā)達(dá)國家這一比率一般在8-9%。作為連接線上與線下的橋梁,如何降低物流成本是時(shí)下亟待解決的問題之一。
這對(duì)于安防企業(yè)來說或許意味著一個(gè)新的突破口:智能倉儲(chǔ)機(jī)器人。智能分揀不僅大幅降低了企業(yè)的時(shí)間與人力成本,提高了工作效率,在分揀準(zhǔn)確率方面,更以99.99%的優(yōu)勢(shì)完勝人力分揀的不穩(wěn)定性。
未來物流作為供應(yīng)鏈的一部分,勢(shì)必將更加智能,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人、智能商品、基因技術(shù)等領(lǐng)域技術(shù)將成為DT時(shí)代的強(qiáng)大推動(dòng)力。安防既是成本中心,又是利潤中心。
(四)無人零售,智能安防的試驗(yàn)場(chǎng)
無人零售店天然就是各種監(jiān)控智能化技術(shù)的試驗(yàn)場(chǎng)。從最初的防盜防損,到后來的支持零售精細(xì)化管理,到零售基礎(chǔ)設(shè)施可塑化、智能化和協(xié)同化新目標(biāo),都是以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、圖像智能分析技術(shù)、生物特征識(shí)別技術(shù)在原有防盜防損的基礎(chǔ)上的新應(yīng)用、新延伸。
例如將人工智能、深度學(xué)習(xí)逐漸融入到視頻安防監(jiān)控中,借助視頻智能分析技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)店鋪遠(yuǎn)程巡店、客流統(tǒng)計(jì)分析、區(qū)域熱度分析、POS收銀監(jiān)督功能,提升無人超市的管理效率。借助人臉識(shí)別技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)零售場(chǎng)所各區(qū)域客流和顧客人臉識(shí)別信息,通過客流分析、商超熱度圖兩種方式,將門店運(yùn)營的數(shù)據(jù)信息經(jīng)過分析、統(tǒng)計(jì),生成報(bào)表,為運(yùn)營管理提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)。總之,無人零售店會(huì)把不斷成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、視頻智能分析技術(shù)以及人臉識(shí)別技術(shù)以及移動(dòng)支付技術(shù)發(fā)揮到淋漓盡致。
二、新零售引發(fā)的挑戰(zhàn)
迫切需要+互聯(lián)網(wǎng)手段:就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提供的鏈接與數(shù)據(jù)化,改變各個(gè)環(huán)節(jié)的交易效率。通過鏈接,提升渠道的聯(lián)系緊密程度,增強(qiáng)渠道粘性,改變交易模式,消除各自為戰(zhàn),封閉的經(jīng)營思維模式。通過數(shù)據(jù)化,消除以往經(jīng)營的盲目性,使獲客、交易、物流、庫存、資金都能建立在數(shù)據(jù)化指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)交易的精準(zhǔn)和效率的提升。
迫切需要+互聯(lián)網(wǎng)思維:重點(diǎn)體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)化思維。就是建立一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的渠道平臺(tái),集合:交易平臺(tái)、物流平臺(tái)、生態(tài)化服務(wù)平臺(tái)等功能,能夠?qū)崿F(xiàn)從廠家、到經(jīng)銷商、到終端零售商整體渠道交易的高效率,和交易成本的顯著降低。能夠?yàn)閺S家、終端都帶來新的市場(chǎng)價(jià)值。
線下企業(yè)雖有借助大數(shù)據(jù)等科技手段提升效率,但利用技術(shù)的深度和廣度和線上巨頭相比,還不是一個(gè)量級(jí)。線上電商雙雄并起,線下企業(yè)卻是“戰(zhàn)國七雄”,整合能力自然較弱,要想在線上發(fā)展分一杯羹難度相當(dāng)大。
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原文標(biāo)題:GGAI 智能安防 | 新零售遇上安防,帶來了哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)
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