我敢斷言:如果跳不出目前的思路,TCL手機(jī)依舊沒(méi)有未來(lái), 這是TCL手機(jī)的宿命。對(duì)于TCL手機(jī)來(lái)說(shuō),當(dāng)務(wù)之急不是發(fā)布新品,也不是由李東生親自操盤(pán)并代言,而是坐下來(lái)好好檢討檢討過(guò)去十幾年究竟做錯(cuò)了什么?否則,做再多的努力都沒(méi)用。
4月10日,全國(guó)工商聯(lián)副主席、TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生在參加博鰲亞洲論壇論時(shí)表示,“過(guò)去兩年,手機(jī)行業(yè)面臨殘酷洗牌,但TCL依然不會(huì)放棄智能手機(jī)?!?/p>
李東生此番表述,基于兩個(gè)背景事實(shí):
一是2017年,TCL通訊銷(xiāo)售手機(jī)4387.6萬(wàn)臺(tái),同比下降36.2%;僅2017上半年,TCL通訊就整體虧損了8.52億元,成為T(mén)CL集團(tuán)四大主要業(yè)務(wù)板塊中表現(xiàn)最差的一個(gè)。
一份由GFK提供的sell-out出貨量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2017年,聯(lián)想手機(jī)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量179萬(wàn)臺(tái),位居第十,占有率不足0.5%。而TCL手機(jī)銷(xiāo)量尚不如聯(lián)想,前十名都沒(méi)進(jìn)。
二是2018年以來(lái),中國(guó)手機(jī)行業(yè)整體形勢(shì)趨于嚴(yán)峻,1-3月份,智能手機(jī)出貨量8137萬(wàn)部,同比下降26.1%。金立、魅族均傳出經(jīng)營(yíng)困難的消息。
這意味著,TCL手機(jī)2018年面臨的是一個(gè)比2017年更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境,可謂“內(nèi)外交困”。
因此,李東生的表態(tài),看起來(lái)更像自己給自己打氣。
事實(shí)也是這樣。從TCL已經(jīng)對(duì)外釋放的信息,公眾依舊看不出TCL手機(jī)2018年有復(fù)蘇的跡象。
我愿意站在更高的角度觀察TCL手機(jī),從戰(zhàn)略層面審視這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。在我看來(lái),TCL手機(jī)是典型的“精于技而盲于道”,在產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)等戰(zhàn)術(shù)層面用心過(guò)多,而戰(zhàn)略層面思考嚴(yán)重不足。
2004年,TCL手機(jī)達(dá)致巔峰狀態(tài),標(biāo)志性事件是收購(gòu)阿爾卡特手機(jī)。但是很快,TCL手機(jī)業(yè)務(wù)急轉(zhuǎn)直下,并從此一蹶不振。當(dāng)然,不幸不止發(fā)生在TCL一家企業(yè)頭上,當(dāng)年另兩家名牌——波導(dǎo)、夏新,也未能幸免。
此后十幾年,TCL手機(jī)一直艱難生存,勉強(qiáng)憑出口業(yè)務(wù)維持生計(jì)。究竟什么原因?qū)е铝诉@一嚴(yán)重結(jié)果?遺憾的是,十幾年來(lái),我們從不曾看到TCL官方對(duì)此進(jìn)行過(guò)檢討和反省。我恰恰認(rèn)為,這正是TCL手機(jī)難以東山再起的結(jié)癥所在。
我甚至敢于斷言:如果跳不出目前的思路,TCL手機(jī)依舊沒(méi)有未來(lái),這是TCL手機(jī)的宿命。對(duì)于TCL手機(jī)來(lái)說(shuō),當(dāng)務(wù)之急不是發(fā)布新品,也不是由李東生親自操盤(pán)并代言,而是坐下來(lái)好好檢討檢討過(guò)去十幾年究竟做錯(cuò)了什么?否則,做再多的努力都沒(méi)用。
究竟什么拖了TCL手機(jī)的后腿?
我認(rèn)為,TCL手機(jī)處境尷尬,實(shí)乃三大因素使然:
一是品牌形象嚴(yán)重老化。一個(gè)不得不承認(rèn)的事實(shí)是,“T、C、L”三個(gè)字母對(duì)TCL旗下產(chǎn)品根本形不成技術(shù)與品質(zhì)層面的背書(shū),尤其對(duì)手機(jī)這種技術(shù)要求高、迭代周期短的產(chǎn)品,更是如此。
二是TCL傳統(tǒng)家電企業(yè)的身份,不利于經(jīng)營(yíng)手機(jī)這種產(chǎn)品。雖然TCL是中國(guó)著名家電企業(yè),但在大多數(shù)人心目中并不是一家科技公司。在人們潛意識(shí)里,手機(jī)是對(duì)科技要求比較高的產(chǎn)品,只有科技公司才能做得好,比如蘋(píng)果、華為、三星。
也許有人會(huì)說(shuō),“三星不也是一家家電企業(yè)嗎?”沒(méi)錯(cuò),三星的確是一家家電企業(yè),但三星是一家擁有強(qiáng)大研發(fā)能力的家電企業(yè),三星研發(fā)投入連續(xù)多年在100億美元之上,TCL不具備這樣的研發(fā)實(shí)力。
還有,家電在很多人心目中是“技術(shù)含量不高”的產(chǎn)品——雖然我認(rèn)為這是偏見(jiàn),但的確給不少具有家電背景的手機(jī)企業(yè)造成公眾認(rèn)知層面的困擾。不知大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,在中國(guó),但凡貼著“家電企業(yè)制造”標(biāo)簽的手機(jī),無(wú)一不是經(jīng)營(yíng)慘淡。
為何三星會(huì)成為全球手機(jī)的老大?因?yàn)槿呛腿A為企業(yè)屬性相似,都是科技型公司。因此,三星手機(jī)能夠成功,不意味著TCL手機(jī)也能成功。
三是產(chǎn)品個(gè)性不清晰。華為手機(jī)技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯,小米手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)色彩強(qiáng)烈,OPPO手機(jī)青春時(shí)尚……如果你問(wèn)“TCL手機(jī)有什么優(yōu)勢(shì)”,我相信99%的人給不出答案。
這就是TCL手機(jī)的尷尬之處:品牌個(gè)性不清晰,產(chǎn)品缺乏差異化優(yōu)勢(shì)。須知,沒(méi)有差異化優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品是可以輕易被替代的,因?yàn)槟銢](méi)有必須存在的價(jià)值。
雖然存在了二十幾年,但在人們心目中卻沒(méi)有存在感,這就是TCL手機(jī)。
TCL手機(jī)曾經(jīng)有過(guò)一次可能崛起的機(jī)會(huì),遺憾的是,決策層短見(jiàn)與急功近利心態(tài),最終讓TCL失去了這個(gè)機(jī)會(huì)。
2016年4月7日,剛剛上任TCL通訊集團(tuán)全球COO兼中國(guó)區(qū)總裁的楊柘,在TCL手機(jī)春季新品發(fā)布會(huì)上說(shuō)了一段非常精彩的話(huà),他說(shuō):一個(gè)女醫(yī)生和100個(gè)女人站在一起的時(shí)候,自我認(rèn)知是醫(yī)生;一個(gè)女醫(yī)生和100個(gè)男人在一起的時(shí)候,自我認(rèn)識(shí)是女人。
他的思考是:“TCL手機(jī)要尋找品牌差異化的認(rèn)知”。
怎么實(shí)現(xiàn)品牌差異化呢?楊柘給出了他的結(jié)論:“TCL手機(jī)不在于去秀肌肉,比參數(shù),而要拼氣質(zhì),做一個(gè)知書(shū)達(dá)理的文科生?!?/p>
隨后,人們?cè)诟鞔髾C(jī)場(chǎng)候機(jī)樓看到了TCL手機(jī)的廣告:“美好,宛如初現(xiàn)”。
這是TCL手機(jī)多年來(lái)第一次重新思考自己的品牌定位。
遺憾的是,情況很快就發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。
不到一年時(shí)間,楊柘就從TCL離職。據(jù)說(shuō)離職的原因是因?yàn)門(mén)CL通訊當(dāng)年業(yè)績(jī)太差,與李東生的期待相距甚遠(yuǎn)。
在我看來(lái),楊柘入主TCL的最大意義,在于他開(kāi)始從戰(zhàn)略層面思考TCL手機(jī)的未來(lái),這是一個(gè)重大改變,也是一個(gè)重要契機(jī)。俗話(huà)說(shuō),“在同一個(gè)地方栽倒兩次的人是愚蠢的”,而TCL手機(jī)在同一個(gè)地方栽倒何止兩次、三次!當(dāng)一個(gè)人栽倒再爬起來(lái)的時(shí)候,他最需要做的不是繼續(xù)往前走,而是認(rèn)真地想一想:“我為什么會(huì)在這里栽倒?”
唯有思考才有可能改變,唯有思考才能讓人變得智慧,而改變需要時(shí)間。
遺憾的是,李東生的焦躁心態(tài)不給楊柘做出改變的時(shí)間,他希望TCL手機(jī)當(dāng)年就出成績(jī),就沖銷(xiāo)量。
有人這樣評(píng)價(jià)李東生:人很精明,但追求短期效益,追求立竿見(jiàn)影的效果,對(duì)下屬?zèng)]有耐心。
李東生親自?huà)鞄洠幢啬芙oTCL手機(jī)帶來(lái)好運(yùn)
2017年12月19日,TCL集團(tuán)發(fā)布公告稱(chēng),TCL通訊科技董事會(huì)聘任李東生兼任TCL通訊科技首席執(zhí)行官、執(zhí)委會(huì)成員。
這一次,李東生親自披掛上陣沖上手機(jī)最前線(xiàn)。
我曾經(jīng)問(wèn)網(wǎng)友:“你覺(jué)得TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生和格力電器董事長(zhǎng)董明珠相比,誰(shuí)的個(gè)人影響力大?”我得到的答復(fù)是:95%+的人認(rèn)為,“李東生完全沒(méi)法和董明珠相比”。
事實(shí)是,即使董明珠個(gè)人號(hào)召力巨大,其親自代言的格力手機(jī)依舊不為消費(fèi)者所接受,格力手機(jī)已經(jīng)推出三代產(chǎn)品,但代代堪用“慘不忍睹”來(lái)形容。甚至不少人認(rèn)為格力手機(jī)事實(shí)上已經(jīng)失敗,只是董明珠不愿意承認(rèn)而已。
一個(gè)問(wèn)題是:如果以董明珠那樣的影響力都不能讓公眾接受格力手機(jī),李東生的個(gè)人影響力足以讓公眾為T(mén)CL(實(shí)際上是黑莓)手機(jī)買(mǎi)單嗎?
我不知道是誰(shuí)推動(dòng)了在“李東生”和“TCL手機(jī)”之間建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)的努力,但我認(rèn)為這是一個(gè)十分無(wú)腦的建議。
須知,李東生早已被貼上“中國(guó)第一代家電企業(yè)老板”的標(biāo)簽,這個(gè)標(biāo)簽放在今天由馬化騰、馬云、雷軍等一眾互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖主導(dǎo)的時(shí)代,并不是一個(gè)光鮮亮麗的標(biāo)簽。一個(gè)毋庸否認(rèn)的事實(shí)是,在許多年輕人眼里,李東生已經(jīng)“廉頗老矣”。
事實(shí)上,即使雷軍形象如此年輕,甚至被追捧為互聯(lián)網(wǎng)精神領(lǐng)袖,小米手機(jī)還是聘請(qǐng)了當(dāng)紅明星吳亦凡代言,而不是由雷軍親自代言——雖然雷軍是小米手機(jī)事實(shí)上的形象代言人。
因此,李東生本人沖在TCL手機(jī)第一線(xiàn)并親自代言,并不是一個(gè)明智選擇。
這仍然不是最關(guān)鍵的。最關(guān)鍵的是,李東生究竟能給TCL手機(jī)帶來(lái)什么新鮮的東西?
至少在過(guò)去的四個(gè)月里,人們沒(méi)有看到TCL手機(jī)的變化,甚至變化的苗頭也沒(méi)有看到。相反,當(dāng)人們看到李東生手里拿著的依舊是密布物理摁鍵的黑莓手機(jī)時(shí),瞬間有一種從歷史穿越而來(lái)的感覺(jué)。
黑莓固然可以堅(jiān)守家族基因,好比諾基亞始終不愿意向蘋(píng)果低頭一樣,但是消費(fèi)者可以用自己的腳做出投票。
身兼TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)及TCL通訊科技首席執(zhí)行官,李東生手中擁有比楊柘可利用資源多得多的資源,但是至少在過(guò)去四個(gè)多月,公眾沒(méi)有看到TCL手機(jī)的改變。依舊將黑莓手機(jī)作為中國(guó)市場(chǎng)主打產(chǎn)品,很容易讓人聯(lián)想起另一家尷尬的企業(yè),它就是聯(lián)想。
和TCL手機(jī)同病相憐的,還有聯(lián)想
一個(gè)有趣的事實(shí)是:李東生主導(dǎo)收購(gòu)湯姆遜彩電與阿爾卡特手機(jī)業(yè)務(wù),與柳傳志/楊元慶主導(dǎo)收購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)及摩托羅拉手機(jī),無(wú)論形式還是結(jié)果,都驚人地相似。
還有,李東生在TCL手機(jī)上表現(xiàn)出來(lái)的焦躁心態(tài),和楊元慶在聯(lián)想手機(jī)上表現(xiàn)出來(lái)的焦躁心態(tài),同樣是驚人地相似。
當(dāng)然,摩托羅拉和黑莓,同為沒(méi)落的手機(jī)貴族,這一點(diǎn)也是驚人地相似。
過(guò)去多年,聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)來(lái)回?fù)u擺,始終給人“始終找不著北”的感覺(jué);TCL手機(jī)亦然,每年都說(shuō)要重回中國(guó)主流陣營(yíng),卻年年落空。雖然擁有自主品牌TCL,但TCL手機(jī)業(yè)務(wù)卻將希望寄托在完全無(wú)品牌所有權(quán)的阿爾卡特和黑莓身上,確實(shí)是一件奇怪的事情。
就在前不久,聯(lián)想搶先發(fā)布了一款區(qū)塊鏈手機(jī),結(jié)果收獲的不是贊美而是一大片“蹭熱點(diǎn)”的嘲笑。
TCL和聯(lián)想都不太愿意承認(rèn)自己手機(jī)的尷尬,比如李東生說(shuō)“TCL依然不會(huì)放棄智能手機(jī)”,但是,現(xiàn)實(shí)就是比愿望骨感得多。
船行大海,第一要做的絕不是開(kāi)足馬力前行,而是確定正確的航向。而TCL和聯(lián)想,看起來(lái)就像兩艘偏離主航道太遠(yuǎn)的大船。
實(shí)事求是講,我對(duì)這兩家手機(jī)的未來(lái)不抱希望——尤其在本土品牌大洗牌即將開(kāi)始的今天。
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原文標(biāo)題:聯(lián)想和TCL:手機(jī)行業(yè)的一對(duì)難兄難弟
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