物聯(lián)網(wǎng)中5個最重要的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

物聯(lián)之家網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)為設(shè)計(jì)師們提供了一個令人興奮的新領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)是一個三維世界，在每個角落都有新的問題和解決方案等著我們?nèi)グl(fā)掘。本文列出五個最重要的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略，可以讓你創(chuàng)建一個新的、完全基于真實(shí)世界的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。
1、提升體驗(yàn)這是一個概括性的范疇，我在這里強(qiáng)調(diào)一下，許多用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)需考慮：不要讓用戶擔(dān)心電池壽命，確保實(shí)時感知性能，減少產(chǎn)品使用的復(fù)雜性。如果你只是為了追求時髦而把某些產(chǎn)品連接到互聯(lián)網(wǎng)，這或許是個錯誤的決定。首先，我們可以進(jìn)行一些有趣的提問，如：“如果我的咖啡壺與手表連接在一起會怎樣？”，進(jìn)而弄明白為什么要這樣做。但也許正確的問題應(yīng)該是“完美的咖啡壺應(yīng)該具有哪些功能？”。 然后你應(yīng)該繼續(xù)問：如何將產(chǎn)品連接到互聯(lián)網(wǎng)可能使你更接近這個目標(biāo)。這中間有著微妙但非常重要的區(qū)別。如果將咖啡壺連接到互聯(lián)網(wǎng)并不能提升用戶體驗(yàn)，那就別這樣做。我喜歡物聯(lián)網(wǎng)，但如果不能讓體驗(yàn)變得更好，我就不會鼓勵增加物聯(lián)網(wǎng)功能。
2、在本地運(yùn)行沒有人能時刻保持連網(wǎng)狀態(tài)，在設(shè)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)時，不要總是假定互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)在線。理想的做法是首先設(shè)計(jì)沒有網(wǎng)絡(luò)連接時的功能狀態(tài)，然后再看需要訪問網(wǎng)絡(luò)之前可以在本地完成哪些功能。例如，如果你正在設(shè)計(jì)一款在下雨時發(fā)出藍(lán)光的雨傘，請?jiān)诶锩鎯?nèi)置氣壓計(jì)，以防它在斷網(wǎng)時無法查詢當(dāng)?shù)靥鞖?。即使我們可以保證今天的HTTP連接協(xié)議與未來的一樣，我們也不能保證運(yùn)行的服務(wù)器會永遠(yuǎn)存在，這幾乎是不太可能，那些被收購或破產(chǎn)的公司往往會將連網(wǎng)用戶擱置不管。
3、可升級連網(wǎng)設(shè)備的生命周期太長，以至于用戶不可能像更換手機(jī)一樣每兩年更換一次。手機(jī)制造商可以承擔(dān)整合所有東西的投入，因?yàn)橹烙脩舸蠹s兩年左右就會更換手機(jī)。像洗衣機(jī)和燃?xì)庠钸@樣設(shè)備使用壽命約為5-10年，一些節(jié)儉的用戶可能使用時間更長，想象一下十年前你的手機(jī)是什么樣的吧？良好的設(shè)計(jì)應(yīng)該避免使用過時的計(jì)算機(jī)硬件，這些硬件常常被永久的安裝在完美耐用的洗衣機(jī)上，因此，設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮在不影響設(shè)備其他部分運(yùn)行的情況下輕松升級處理單元，即使沒有工具，也能輕易完成。模塊化設(shè)計(jì)可以提高產(chǎn)品升級銷售的可能性，對商家和消費(fèi)者來說都是雙贏。這也同樣適用于軟件，提供清晰易懂的支持政策。如果你需要更具體一點(diǎn)，那么就以Microsoft為例吧，他們會清楚地告知每個產(chǎn)品的支持時間，你也應(yīng)該這樣做。我相信這是用戶體驗(yàn)需要考慮的一個因素，因?yàn)椴恢朗裁磿r候服務(wù)可能會終止，它會讓消費(fèi)者焦慮與擔(dān)憂。隨著越來越多的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品意外終止服務(wù)支持，你需要讓用戶在停止服務(wù)之前確切地知道他們能夠使用多長時間。這包括：什么時候停止遠(yuǎn)程更新？如果你的公司倒閉，你如何保證連網(wǎng)設(shè)備的正常服務(wù)時間？以及當(dāng)支持結(jié)束時會發(fā)生什么？當(dāng)支持結(jié)束時，我建議你開放源代碼，明確授權(quán)用戶對自己的設(shè)備進(jìn)行破解和升級。如果你不再支持該設(shè)備服務(wù)，盡可能多給用戶提供工具，以便他們可以自己解決。
4、可擴(kuò)展API，對于任何開發(fā)者來說，這三個字母都是非常悅耳動聽的。確保你正在構(gòu)建的東西都有一個API，因?yàn)橛行┯猛臼悄銖奈纯紤]到的。物聯(lián)網(wǎng)的真正威力不在于你的設(shè)備與你管理的云服務(wù)之間的一對一交互，而在于你的設(shè)備和所有其他設(shè)備之間的互動！只要有可能，并且安全，允許用戶連接、控制和讀取設(shè)備中的信息，請確保可以做到這些，用戶絕對會感謝你的。
5、安全安全也關(guān)乎用戶體驗(yàn)嗎？詢問任何一個曾經(jīng)發(fā)生過嬰兒監(jiān)視器被黑客入侵的用戶吧。從設(shè)計(jì)初始就要考慮安全問題，我認(rèn)為沒有用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師能夠?qū)嵤?a href="http://www.ttokpm.com/article/zt/" target="_blank">最新的安全措施，但要了解最基本的安全常識并為用戶積極爭取。
總結(jié)完成設(shè)計(jì)階段之后，你會想出一些用戶會每天都樂于使用的東西。當(dāng)今技術(shù)中還有許多未知需要解決，這要感謝有你的努力。讓用戶知道，即使公司被收購，他們也能夠再使用5-10年。讓用戶知道，即使我們今天所知道的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被不同的協(xié)議或技術(shù)所取代，他們也可以根據(jù)自己的條件升級和擴(kuò)展自己的設(shè)備，或者讓它在本地運(yùn)行工作。作為物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，所有的這些設(shè)計(jì)帶來的好處都將是你的功勞。