以中國移動為例看運營商在云計算市場的差異化優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

1云計算服務(wù)商應(yīng)該如何選擇？

政府或者企業(yè)的信息化決策者在選擇云計算服務(wù)提供商時，除了考慮具體業(yè)務(wù)需求的不同而對具體功能或者性能指標(biāo)的需求有所不同之外，一般也會遵循一般通用的原則，來考慮如何選擇云計算服務(wù)提供商。

美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院（NSTI）定義的云計算模型中，對一個好的云計算解決方案，給出了五個核心特征，作為在信息化決策者們清楚了某個云計算解決方案所采用的云部署模式和服務(wù)模式之后，評估方案優(yōu)劣的參考。

1）按需自服務(wù)（On-Demand Self Service），即根據(jù)用戶需求自動為用戶提供相應(yīng)的性能服務(wù)而無需人工干預(yù)的能力。

2）寬帶接入（Broad Network Access），為終端，尤其是智能終端提供多種平臺網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)接入的能力。

3）資源池機制（Resource Pooling），對主機、網(wǎng)絡(luò)和存儲等資源能夠按照用戶需求實現(xiàn)多租期，資源動態(tài)分配，資源重新分配的能力。

4）快速彈性能力（Rapid Elasticity），資源的快速擴展和收縮能力。即在用戶看來云計算服務(wù)供應(yīng)商有無限的資源，企業(yè)用戶可以任意按需購買。

5）可測量服務(wù)（Measured Service），對云計算資源的優(yōu)化效果和控制能力的可測量性以及測量報告的透明度。

這五大核心特征，既是政府和企業(yè)客戶選擇云計算服務(wù)商的評價原則，也是云計算服務(wù)商建立差異化競爭優(yōu)勢時應(yīng)該考慮的重要因素。

2運營商云計算服務(wù)應(yīng)該考慮兩類客戶需求的不同

同樣是云計算服務(wù)的需求，我們一般可以把客戶分為互聯(lián)網(wǎng)客戶和普通的政企客戶，之所以如此劃分，是因為業(yè)務(wù)形態(tài)的本質(zhì)不同，會導(dǎo)致這兩類客戶在云計算的需求上存在顯著性的差異。

比如，在業(yè)務(wù)上，互聯(lián)網(wǎng)客戶的業(yè)務(wù)或者生命周期普遍較短，比如一些只能火半年或者一年的產(chǎn)品；或者產(chǎn)品的升級換代變化非常快，甚至架構(gòu)變化都很迅速；或者用戶規(guī)模增長非線性現(xiàn)象比比皆是；這就導(dǎo)致云計算服務(wù)商在滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求時，就需要充分考慮按需自服務(wù)能力以及快速的彈性能力，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)客戶業(yè)務(wù)的快速變化。

而傳統(tǒng)政府和企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)相對來說，無論是營銷系統(tǒng)還是內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都會相對比較穩(wěn)定，除非組織結(jié)構(gòu)發(fā)生大的調(diào)整和變化，一般不會出現(xiàn)劇變。但是對智能終端接入的質(zhì)量則要求非常高，而在服務(wù)上，則希望能夠有專業(yè)的一對一的人工服務(wù)協(xié)助，以確?？煽啃?。

再比如，在系統(tǒng)和設(shè)備的兼容性上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大部分作為新興高新技術(shù)企業(yè)，在公司和業(yè)務(wù)剛剛成立之時，一般就會有比較一致的技術(shù)路線指導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)，比如在業(yè)務(wù)的運行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫、主機系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)等方面，都會選擇比較一致的系統(tǒng)，而傳統(tǒng)政府和企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，往往會內(nèi)部系統(tǒng)技術(shù)路線紛繁復(fù)雜，系統(tǒng)各異。那么在云計算服務(wù)需求上，考慮到業(yè)務(wù)的遷移性、延續(xù)性或者與現(xiàn)有系統(tǒng)的可集成性，云計算服務(wù)上提供的系統(tǒng)的設(shè)備和應(yīng)用的兼容性需求，就顯得頗為重要。

當(dāng)然，在部署形態(tài)上，互聯(lián)網(wǎng)客戶與傳統(tǒng)政企客戶也有所不同，作為開放運營的系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)客戶往往偏向于選擇公有云，而傳統(tǒng)政企客戶則傾向于選擇私有云，這主要是考慮到數(shù)據(jù)的安全性問題。在這方面，云計算服務(wù)上的運行安全和數(shù)據(jù)安全管控體系，就成為客戶需求滿足是必須考量的關(guān)鍵要素之一。

以中國移動為例看運營商在云計算市場的差異化優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

運營商在云計算市場必然能夠占據(jù)一席之地，但是我們也知道，云計算市場已經(jīng)是群狼環(huán)伺。國內(nèi)市場阿里云、百度云、騰訊云早已經(jīng)在開疆拓土，海外云計算服務(wù)商微軟、亞馬遜也早在國內(nèi)籌劃布局。

運營商與這些云計算服務(wù)商相比，需要依托自身的優(yōu)勢。比如寬帶接入能力，尤其是無線寬帶接入能力，是評估云計算服務(wù)商的關(guān)鍵指標(biāo)。在這方面，中國移動在今年年底將會有70萬的4G基站，覆蓋能夠延伸到農(nóng)村地區(qū)。在中國移動南方重鎮(zhèn)廣東地區(qū)，來自媒體的消息顯示：廣東移動4G網(wǎng)絡(luò)已深度覆蓋廣東所有城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到今年底基站將超過7萬個。

顯然，高速的4G寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，是確保運營商在云計算服務(wù)上提供差異化的接入服務(wù)的基礎(chǔ)。

其實，軟實力，尤其是資源整合能力也是運營商云計算的差異化優(yōu)勢來源，比如在中國移動最大的云計算服務(wù)中心南方基地，公開的信息顯示，依托自身優(yōu)質(zhì)的客戶資源和渠道資源，其采用的交換設(shè)備、安全軟件、存儲設(shè)備、虛擬化技術(shù)，都是來自國內(nèi)外的頂尖云計算產(chǎn)品廠家，以確保能夠為客戶打造業(yè)務(wù)最為先進(jìn)的移動企業(yè)云云平臺。

當(dāng)然，考慮到運營商所面臨的政企客戶系統(tǒng)現(xiàn)狀，在設(shè)備和應(yīng)用的兼容性上，中國移動也盡可能多的采用了多設(shè)備和系統(tǒng)的建設(shè)方案，在主機、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡(luò)等多個方面支持兼容，比如在數(shù)據(jù)庫上就能夠支持所有主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

此外，在服務(wù)能力上，中國移動廣東公司發(fā)布的服務(wù)策略，則為運營商構(gòu)建差異化的競爭優(yōu)勢提供了借鑒，比如為客戶提供客戶自助管理平臺，通過自動化業(yè)務(wù)申請流程，實現(xiàn)資源的快速部署；比如能夠為客戶提供從網(wǎng)絡(luò)安全、管理安全到虛擬化和身份安全的端到端的電信級安全保護(hù)服務(wù)。

本地化的服務(wù)隊伍和支撐能力，則是運營商相比互聯(lián)網(wǎng)廠商具有明顯優(yōu)勢的地方，這一點，對于服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)質(zhì)量要求比較高的政企客戶尤為關(guān)鍵。

在“2014移動互聯(lián)網(wǎng)國際研討會”上，中國移動副總裁李正茂先生曾經(jīng)公開表示：云計算作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代各類業(yè)務(wù)和服務(wù)的承載平臺，為企業(yè)、用戶和開發(fā)者提供了更加集中化、智能化、服務(wù)化的IT基礎(chǔ)資源。

數(shù)據(jù)顯示，截止2014年6月中國移動已經(jīng)在全國部署了超過15000臺服務(wù)器和50000個虛擬機，在今年5月，中國移動蘇州研發(fā)中心正式成立，其宗旨就是要開展更為專業(yè)化的云計算研發(fā)及應(yīng)用。

可以預(yù)測，只要運營商堅持依托自身資源優(yōu)勢，打造差異化的云計算服務(wù)，必能在市場上占據(jù)重要地位。