這些正向互聯(lián)網(wǎng)世界靠攏的中老年用戶,卻因為不會用、不敢用等原因,被如今的互聯(lián)網(wǎng)時代客觀 “驅(qū)離”。
武漢大學互聯(lián)網(wǎng)全齡化實踐隊曾經(jīng)在 2015 年的時候發(fā)布過一份《中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)情況調(diào)查報告》,當時的數(shù)據(jù)顯示,約有 33.3% 的老人經(jīng)常在上網(wǎng)時遇到困難,另有 51.7% 偶爾遇到困難,這兩塊加起來就已經(jīng)超過了八成。
共享單車、移動支付、智能可穿戴設(shè)備…… 這些于我們而言已經(jīng)耳熟能詳?shù)膽?yīng)用和服務(wù),對他們來說卻像是一片未知的領(lǐng)域。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新數(shù)據(jù),截至 2017 年 12 月,我國的網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達到 7.72 億。其中,10-39 歲網(wǎng)民仍然占據(jù)大部分,比例達到 73%;而 50-60 歲及以上的網(wǎng)民雖然目前僅占網(wǎng)民總數(shù)的 10.4%,但 60 歲及以上的高齡群體比例卻在不斷增加。
但是現(xiàn)在不一樣了。
江湖上流傳過這么一種說法:年輕人都用 QQ,只有老人家才用微信。曾經(jīng)我一度以為那只是在調(diào)侃 “已經(jīng)步入中年” 的 “第一批 90 后”,但現(xiàn)在看來,真正的“老人家” 用戶也符合這條定律。
不知道從什么時候開始,原來一度被認為與時代脫節(jié)的中老年人,已經(jīng)逐漸成為了微信的新用戶增長極。根據(jù)微信官方發(fā)布的數(shù)據(jù),截至 2017 年 11 月 9 日,微信上的月活躍老年用戶(55-70 歲)已經(jīng)達到了 5000 萬,而僅僅在兩年前,這一數(shù)字還是 1263 萬。
在美國的社交網(wǎng)絡(luò)圈里,也有類似 “年輕人用 QQ,老人家才用微信” 這樣的用戶群體區(qū)隔。
盡管 Facebook 也誕生于 “年輕人” 之手,但當它逐漸成長為一個成熟社區(qū)之后,也開始有了 “老齡化” 的趨勢。根據(jù)市場研究機構(gòu)?eMarkerter 今年 2 月發(fā)布的一份報告,在過去的一年中,F(xiàn)acebook 大約流失了 280 萬 25 歲以下的年輕用戶,他們大部分都轉(zhuǎn)移去了更加年輕的社交平臺,比如 Snapchat。
這是一個非常殘酷的數(shù)字。盡管 Facebook 的整體月活用戶數(shù)還在不斷增加,但隨著幾個不同年齡層的年輕用戶數(shù)量的減少,很明顯,平臺上的主要活躍用戶正在向年長層轉(zhuǎn)移。
(Facebook 平臺上不同年齡層、不同性別的用戶占比,圖片來自:Statista)
雖然不像年輕人那樣擁有足夠強大的新鮮事物學習能力,但這批中老年用戶卻是潛力巨大的消費群體。根據(jù)阿里巴巴大數(shù)據(jù),僅在天貓和淘寶平臺上就有將近 3000 萬的 50 歲以上用戶,他們的平均網(wǎng)購消費能力可以達到 5000 元 / 年;而在京東平臺上,2017 年上半年,老年群體的網(wǎng)絡(luò)消費額增長率也高達 78%。
他們之于現(xiàn)在的年輕人,就像曾經(jīng)的 “小鎮(zhèn)青年” 之于 “五環(huán)內(nèi)人群” 一樣,突然有一天就變成了一種現(xiàn)象。然而我們感受到的 “突然”,一方面是由于他們在學習中存在障礙而客觀造成的 “落后”,另一方面,則有可能是我們的主觀忽視。
也許我們天生就覺得,已經(jīng)過去的終將被時代所淘汰。
只是互聯(lián)網(wǎng)時代對社會參與度的高度透明化,把這種中老年人 “熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)” 的趨勢誠實地表達了出來。只要技術(shù)和學習能力不再是問題,這些還有很多余熱等待發(fā)揮的中老年用戶,也許會像占領(lǐng)籃球場來跳廣場舞一樣,占領(lǐng)我們曾經(jīng)以為他們不會來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品高地。
所以,不要只把眼光放在吸引年輕人身上了,也許中老年人才是下一波用戶增長紅利。
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原文標題:【會員風采】車悅寶會員福利又雙叒叕來了
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