微軟收縮個(gè)人消費(fèi)業(yè)務(wù)，更專注于B2B業(yè)務(wù)

當(dāng) 2014 年 2 月薩蒂亞 · 納德拉正式從史蒂夫 · 鮑爾默接過微軟 CEO 的接力棒時(shí)，微軟正在被硅谷和華爾街邊緣化。

彼時(shí)，以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如火如荼，然而卻沒有微軟的位置，曾被寄予厚望的 Windows phone 早已跌破 4% 的市場份額；而在 PC 市場持續(xù)下滑的背景下，微軟的企業(yè)級業(yè)務(wù)也在被以亞馬遜為代表的云計(jì)算廠商所侵蝕。

外界同樣不看好納德拉的前途，這位 1992 年就加入微軟的老兵，先后在微軟云計(jì)算部門、在線研發(fā)部門任職，納德拉對于微軟的熟知程度以及上任之后的一系列內(nèi)部措施，都為接下來微軟的轉(zhuǎn)型打下了基礎(chǔ)。

根據(jù) 2017 年《快公司》的報(bào)道，納德拉在內(nèi)部最為人稱道的舉措是要求高層閱讀一本名叫《非暴力溝通》的書，這本書的核心命題是探討如何通過同情心展開合作。

事實(shí)上，在納德拉的“前任”比爾 · 蓋茨和史蒂夫 · 鮑爾默時(shí)期，微軟的內(nèi)部文化充滿了內(nèi)斗的基因，下圖是漫畫家 Manu Cornet 的一幅經(jīng)典漫畫，充分展現(xiàn)了微軟的公司文化。

也正如納德拉上任第一天發(fā)給員工的郵件所言：“我們這個(gè)行業(yè)并不尊重傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新”。過去的 4 年多時(shí)間，納德拉的微軟通過技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)運(yùn)作重新贏得了硅谷極客和華爾街分析師們認(rèn)可。

如果說比爾 · 蓋茨的微軟是開疆辟土、前無古人的 1.0 時(shí)代，史蒂夫 · 鮑爾默的微軟是埋頭賺錢、乏善可陳的 2.0 時(shí)代，此時(shí)的微軟，則正在步入到一個(gè)全新的 3.0 時(shí)代。

在這個(gè)時(shí)代，微軟收縮個(gè)人消費(fèi)業(yè)務(wù)，更專注于 B2B 業(yè)務(wù)；收購LinkedIn；將 Windows 的開發(fā)團(tuán)隊(duì)拆分成了“平臺(tái)”和“體驗(yàn)”兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，還包括一系列裁員、部門合并，著重加強(qiáng)云計(jì)算和人工智能板塊等。我們就重點(diǎn)來分析一下這些變化。

云、物聯(lián)網(wǎng)

納德拉在出任 CEO 之前曾負(fù)責(zé) Azure 云平臺(tái)的相關(guān)業(yè)務(wù)，該產(chǎn)品一直以來的強(qiáng)勁表現(xiàn)為他的升任提供了助力，他一直秉承「Cloud first， mobile first」的理念，清楚表明了他的態(tài)度。

在云計(jì)算市場，很少有公司能稱自己為成功。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)今年第一季度收入為54億美元，似乎已經(jīng)相當(dāng)可觀。相比之下，微軟“智能云”同期的27億美元收入，規(guī)模只有 AWS 的一半。

事實(shí)上，微軟的云計(jì)算業(yè)務(wù)遠(yuǎn)不止此。

如果把 Office365、Azure云平臺(tái)、Dynamics365和微軟其他云業(yè)務(wù)都加起來，去年第一季度收入就已達(dá)到38億美元，今年第一季度更是高達(dá)60億美元。這么說來，微軟云的規(guī)模已經(jīng)超過了亞馬遜，同時(shí)，基于業(yè)務(wù)類型，我們有理由相信微軟云的利潤可能更高。

公有云毋庸置疑一直是云計(jì)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，而兼具公有云和私有云的混合云業(yè)務(wù)方案正逐步成為更具靈活性的市場趨勢。Azure IoT Edge 是微軟今年面向端智能，即邊緣計(jì)算提出的重點(diǎn)業(yè)務(wù)模型。

微軟宣布將開放 Azure IoT Edge 資源，讓開發(fā)者能夠?qū)吘墤?yīng)用進(jìn)行修改、調(diào)試，進(jìn)行擴(kuò)展、添加功能，部署到 Linux 和 Windows 等多種環(huán)境中，同時(shí)開發(fā)者擁有對端設(shè)備更高的透明度和控制能力。

作為示范性合作案例之一，微軟宣布和大疆在無人機(jī)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的合作與探索，包括農(nóng)業(yè)、建筑行業(yè)、公共安全等場景，并推出了具體的解決方案 FarmBeats。此外，在 Azure IoT Edge 上，微軟與高通合作推出了定制化視覺服務(wù)，能夠讓無人機(jī)或其它工業(yè)裝備無需連接到云端就能做出快速響應(yīng)。

Azure Sphere，則是微軟考慮到物聯(lián)網(wǎng)安全與聯(lián)網(wǎng)議題所提出的工業(yè)級物聯(lián)網(wǎng)解決方案，包括經(jīng)過特殊設(shè)計(jì)的安全芯片、安全操作系統(tǒng)和云端安全。尤其在芯片層，微軟開發(fā)了全新級別的微控單元(MCUs)，性能是舊款 MCU 的五倍，采用特別為 IoT 而優(yōu)化的 Linux 內(nèi)核，并使用了基于云的安全服務(wù)。

這些設(shè)計(jì)將免費(fèi)授權(quán)給合作的廠商，首個(gè)采用這一解決方案的廠商為聯(lián)發(fā)科——第一個(gè) Azure Sphere 芯片 MT3620 由聯(lián)發(fā)科公司開發(fā)，預(yù)計(jì)將于 2018 年第三季度公開發(fā)售。

微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋表示，目前，每年全球有 90 億片微控制器被安裝到各種機(jī)器中——從家用電器到工廠設(shè)備，但只有 1% 具有聯(lián)網(wǎng)功能，Azure Sphere 力圖打開這一市場。至此，公有云、混合云、物聯(lián)網(wǎng)(Azure IoT Edge)、Azure Sphere成為微軟云計(jì)算業(yè)務(wù)的四大核心。

收購LinkedIn，獲得“新”機(jī)

2016年6月，微軟宣布以262億美元的價(jià)格收購全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn(LinkedIn)，此后外界評論不一。然而，LinkedIn在2017年強(qiáng)勁的業(yè)績表現(xiàn)平息了所有的懷疑。LinkedIn在2017年第三季度的收入為9.76億美元，第四季度更是增長到13.35億美元，37%的年增長率是整個(gè)微軟15.6%年增長率的兩倍。

納德拉曾在一次電話會(huì)議上對此置評：我們從一開始就相信LinkedIn和微軟的合作會(huì)給全球的職場人士帶來巨大的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，會(huì)使專業(yè)和精英人士更有價(jià)值，更加成功。一年多過去了，我們很高興我們?yōu)橛脩?、消費(fèi)者和股東所創(chuàng)造的價(jià)值。

事實(shí)上，擁有超過4.33億的用戶，超過1.05億的月活躍用戶的LinkedIn，給微軟帶來了價(jià)值遠(yuǎn)不止在收入和利潤上。

首先，LinkedIn彌補(bǔ)了微軟在社交領(lǐng)域的缺失。對于微軟來說，社交方面的布局一直是頭痛的問題。放眼全球，F(xiàn)acebook立足于社交，Google也有Google+，其他對手均在社交領(lǐng)域有所作為的時(shí)候，微軟顯得格外沉默。

2005年，微軟開始了Wallop的設(shè)計(jì)，希望通過以終端應(yīng)用的形式來構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如Facebook的Bebo等產(chǎn)品。2006年，Wallop從微軟拆分，成為一家獨(dú)立的初創(chuàng)公司。2008年，Wallop走向了倒閉。到Google推出Google+之后，微軟也急于推出新的社交產(chǎn)品，2012年12月，微軟研究院開發(fā)的社交網(wǎng)絡(luò)Socl正式上線。這個(gè)擁有當(dāng)時(shí)最簡潔的瀏覽界面并擁有強(qiáng)大的必應(yīng)搜索引擎支持的社交網(wǎng)絡(luò)卻表現(xiàn)平平。

因此，這么長的時(shí)間里，盡管微軟在IT界的地位仍是無可撼動(dòng)，但這個(gè)帝國也不得不擔(dān)心社交領(lǐng)域巨頭的異軍突起。一支能與其他社交網(wǎng)站正面交鋒的軍隊(duì)正是微軟此刻亟需的。

LinkedIn另一個(gè)巨大的價(jià)值在于數(shù)據(jù)。

Facebook涵蓋了用戶的各種信息，例如想法、興趣、上傳的圖片、到過的地方等，而且這些信息會(huì)隨著人們的品位和生活的變化而不斷變化。然而，在職業(yè)領(lǐng)域，定義一個(gè)人的則是規(guī)范得多的一套標(biāo)準(zhǔn)：住處、年齡、工作單位、職業(yè)、學(xué)校、專業(yè)以及GPA。對于客戶來說，這種數(shù)據(jù)更易理解和利用，根據(jù)這樣數(shù)據(jù)的投放也會(huì)更加精準(zhǔn)。

其次，LinkedIn很好地串聯(lián)起微軟的業(yè)務(wù)架構(gòu)。微軟CEO納德拉在會(huì)議中表示，Linkedin會(huì)保留自己的品牌、文化和獨(dú)立性。Linkedin CEO杰夫·魏納(Jeff Weiner)會(huì)留任Linkedin CEO，加入微軟高管團(tuán)隊(duì)，并直接向自己報(bào)告。納德拉強(qiáng)調(diào)，微軟和Linkedin擁有共同的使命，就是支持世界每個(gè)人和每家企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳途徑就是關(guān)聯(lián)世界每個(gè)職業(yè)人士，幫助他們更具生產(chǎn)力和更加成功。這就是微軟收購Linkedin的目的。

Linkedin和微軟Office 365以及Dynamics業(yè)務(wù)擁有很強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)，而這正是微軟的核心業(yè)務(wù)所在。微軟會(huì)通過面向個(gè)人和企業(yè)的諸多業(yè)務(wù)訂閱模式以及廣告，加速這三塊業(yè)務(wù)的交互和協(xié)同。這方面存在顯著的增長機(jī)遇。他表示，微軟擁有12億Office用戶，Windows 10裝機(jī)量超過3億，Office 365月活用戶7000萬，Dynamics用戶800萬人。但這只占到微軟可觸及市場范圍的9%，這意味著微軟還有巨大的增長空間。

現(xiàn)在，微軟又擁有了Linkedin的4.33億用戶和1.05億活躍用戶。微軟的企業(yè)服務(wù)圖譜和Linkedin的職業(yè)社交圖譜整合前景令人激動(dòng)。

LinkedIn將成為連接微軟諸多業(yè)務(wù)之間的社交架構(gòu)，無論是Outlook、Excel、Skype、Powerpoint、Word或是SharePoint。微軟強(qiáng)大的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)可以為LinkedIn增長迅速的信息流帶來提升，幫助后者增強(qiáng)廣告變現(xiàn)能力。

個(gè)人業(yè)務(wù)的取與舍

今年5月，美國運(yùn)營商Verizon正式將Lumia 735手機(jī)從商城撤下。這意味著，美國境內(nèi)不再有任何官方銷售渠道供購買搭載微軟操作系統(tǒng)的Lumia手機(jī)了。在維持了數(shù)月的已售罄狀態(tài)之后，Verizon終于做出了這一決定?，F(xiàn)在在Verizon的商城上，Lumia 735只剩下了支持頁面。或許這一天比想象中要來得晚，但最終還是到來了。

早在 2017 六月，微軟已經(jīng)將全線Lumia手機(jī)從自己的官方商城撤下。盡管今年二月期間，幾款Lumia手機(jī)曾在微軟商城短暫上線，但其銷售情況如何則無從得知。至此表明，微軟在一定程度上放棄了個(gè)人手機(jī)硬件業(yè)務(wù)。

微軟Build 2018開發(fā)者大會(huì)上，納德拉宣布了一系列Office 365的升級措施，包括支持跨平臺(tái)的多設(shè)備協(xié)作服務(wù)，以及兼容第三方智能語音助手。從此，Microsoft 365的設(shè)計(jì)理念將中心從設(shè)備轉(zhuǎn)換為人。Office 365可以在不同設(shè)備之間繼續(xù)使用，甚至用戶在蘋果MacBook上未完成的工作，可以繼續(xù)通過Office 365在 Android手機(jī)上完成。

未來，微軟自研的智能語音助手小娜(Cortana)將主要用于工作交流，幫助用戶規(guī)劃時(shí)間日程，以及收發(fā)郵件等辦公需求。像查看地圖、呼叫出租等生活類服務(wù)，將交由第三方智能語音助手。

會(huì)上，微軟公布了第一家合作對象——亞馬遜Alexa。從現(xiàn)在開始，用戶可以在微軟電腦或者亞馬遜Echo音箱中，同時(shí)喚醒小娜和Alexa。

截止目前，微軟稱 Office365共擁有1.35億活躍用戶，約3千萬年度購買用戶，今年第一季度的收入比去年同期增長了40%。隨著眾多 AI 功能的加入，Office365未來的發(fā)展值得期待。

隨著微軟進(jìn)入一個(gè)著眼于云計(jì)算、以人工智能為中心的 B2B 業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)趨于整合，亞馬遜、Oracle，甚至Facebook 和 Google 這樣的公司都會(huì)漸漸感受到壓力。

但蘋果或許會(huì)感到開心，這是因?yàn)閃indows和個(gè)人 PC 業(yè)務(wù)地位的弱化，無疑是將廣大的市場留給了蘋果的 Mac 產(chǎn)品線，甚至是從 Apple Watch， iPhone，到iPad和 MacBook的全產(chǎn)品線，都有可能提高市場占有率。

不過，傳聞微軟會(huì)在下半年推出平價(jià)版 Sureface，跟 iPad 分一杯羹。

新 Surface 將搭載 10 英寸屏幕，小于 Surface Pro 筆記本電腦配備的 12 英寸屏幕，售價(jià)約為 400 美元，將采用類似于 iPad 的圓角屏幕設(shè)計(jì)，不同于當(dāng)前機(jī)型使用的方角屏幕設(shè)計(jì)，并且加入USB-C接口。不知道此舉是否能為微軟爭回一些市場呢?

從營收來看，盡管在最新的2018財(cái)年Q1財(cái)報(bào)中，Surface業(yè)務(wù)收入增長12%，整體超過10.37億美元(Surface Laptop銷量驅(qū)動(dòng))，但在之前的財(cái)報(bào)中卻一直處于下降的趨勢。

同時(shí)，與2017財(cái)年Q1營收相比，微軟個(gè)性化計(jì)算業(yè)務(wù)收入只增長了1%，情況有所好轉(zhuǎn)，但整個(gè)財(cái)報(bào)的亮點(diǎn)依舊是云業(yè)務(wù)。

從銷量來看，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2014年至2016年Surface在全球范圍內(nèi)的出貨量同比增速分別是27%、86%、-30%，可以看到自2016年開始Surface的出貨量便開始逐漸走低，PC市場整體低迷情況也影響了Surface的銷量。

雖然硬件利潤微薄，需要大量投入，但Surface系列中任何產(chǎn)品的成功帶來的都不僅是硬件本身的收入，消費(fèi)者使用軟件或服務(wù)帶來的收入同樣非常重要。“Surface之父”SPanos Panay曾表示，軟硬件的一體化結(jié)合正變得越來越重要，這將是微軟打造未來計(jì)算的基礎(chǔ)。

Surface系列的初衷是打造全棧式產(chǎn)品，給用戶帶來最佳的產(chǎn)品體驗(yàn)。因此，不管是Surface、Xbox還是其他產(chǎn)品，硬件的作用體現(xiàn)在軟硬件的展示層面，這也構(gòu)成了微軟和蘋果在個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品上的差異化策略。

上月，微軟迎來自己 43 歲的生日，這家影響人類計(jì)算革命的公司還遠(yuǎn)未老去，和同等年紀(jì)的蘋果(蘋果成立于 1976 年，現(xiàn)在 42 歲)一樣，仍在繼續(xù)左右著人類計(jì)算的未來。

微軟在云、企業(yè)市場以及社交領(lǐng)域的布局與投入，在過去四年讓公司市值增加了 5000 億美元，從而也在 2018 年年初一舉突破 7000 億美元(上周最新的市值為 7557 億美元)，成為全球市值第三大公司，這是資本市場對于微軟 3.0 時(shí)代的暗示，同時(shí)，隨著微軟在人工智能、邊緣計(jì)算等領(lǐng)域的研發(fā)和布局，新老技術(shù)與各色場景結(jié)合后的巨大想象空間，也吹響了下一波增長的號(hào)角。