企業(yè)智能電銷自動化部隊——智能電銷機器人

“原來，利潤低的可憐，近年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓我們這些老電銷人岌岌可危！”某企業(yè)銷售高管如是說。

確實，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電銷中心被從神壇上拉了下來，但總有那么一群人不服輸，非要跟著時代變革對自己的職業(yè)環(huán)境進行改變。

老高，是某企業(yè)的電銷團隊總監(jiān)，也是電銷行業(yè)的老人了，讓他接受智能外呼機器人談何容易？但是被業(yè)績擠壓的喘不過來氣的他，最終還是采購了智齒科技的智能外呼機器人。

從開始抱著試一試的態(tài)度，對智齒科技的智能外呼機器人持有半信半疑的態(tài)度，到最后采購了10個外呼機器人，老高僅用了1個月左右的時間。

原因不言而喻，因為老高確實看到了智能外呼機器人為其帶來的業(yè)績增長。

“過去，我們拼死拼活，管理員工情緒，開始利用氛圍幫員工打氣，咬牙發(fā)放大額獎金進行刺激鼓勵。然而，費勁功夫，都沒能提升哪怕3%的轉(zhuǎn)化。如今，這一切都不一樣了。我們什么都不用做，就是考慮一下話術(shù)模板，制定一下?lián)艽蛴媱?，轉(zhuǎn)化率就能到提升到10%-20%”老高說

智能外呼機器人真的有這么好？

“其實，也也得看產(chǎn)品和廠家?！崩细哒f。老高在之前也試用過別人家的智能外呼機器人，相對比較雞肋，電話打出去，信息回收不準確，通話質(zhì)量差也讓老高苦惱了一段時間。

智齒科技的智能外呼機器人，讓老高重新認識了智能外呼機器人，他在智齒科技的官網(wǎng)上試聽了所有錄音后決定試一試，采購了一個。沒想到，當月的轉(zhuǎn)化率就上來了。

“智齒科技的智能外呼機器人，關鍵是支持一般電銷機器人的功能的同時，還更穩(wěn)定更智能，你比如他們的通話，支持錄音和TTS合成，這就給我們的用戶體驗改善提供了多種方式，再比如，通過我們對知識庫的研究，我們把預先可能遇到的問題輸入進去，機器人就會自動調(diào)用，也避免了未知問題不會回答的難題，數(shù)據(jù)采集方面更不用說，預先埋點，引導回主流程。這些都妙不可言?。　崩细咭贿吔榻B，一邊高興地樂呵：“有了電銷機器人的這個月，業(yè)績上來，我們團隊又要受到企業(yè)領導的重視了！”老高的高興勁溢于言表。

智齒科技的智能外呼機器人，確實如老高所說這么厲害嗎？

在智齒科技的官網(wǎng)上，我們?yōu)g覽了大量的文章，也留下了表單，進行了一次試用體驗。

結(jié)論：

1. 智齒科技的智能外呼機器人確實如老高所說，在人機交互的過程中，沒有卡殼的現(xiàn)象，同時，當客戶提出一些無意義無邏輯的問題，它也可以輕松應對、并引導客戶回到溝通的主線流程中。

2. 數(shù)據(jù)記錄方面，它也做到了我們提前設置好的埋點，精準記錄，支持以語音轉(zhuǎn)文字的形式表格化導出。如此一來，人工電銷員一眼就能看出來客戶重點都說了那些內(nèi)容，擺脫了之前要聽錄音的煩惱。

3. 其他智能外呼機器人的功能，如自動撥打、批量線索導入、意向篩查、數(shù)據(jù)記錄等，智齒的智能外呼機器人功能都一應俱全。

在后續(xù)的接觸中，老高跟我們說，今年他們的目標頂?shù)亩嫉搅瞬荒芟胂蟮牡夭剑热ツ暌叱?0倍。

老高坦言，通過智能外呼機器人，快速精準篩出來的客戶，質(zhì)量都相當?shù)母?，對業(yè)績要求也就更高了，過去的銷售精英每天像打了雞血一樣的積極，成單率一路飄紅。

“智齒科技的智能外呼機器人不僅釋放了企業(yè)人力，更是幫助企業(yè)中的電銷中心部門起死回生了?！边@是老高的評價。雖然，目前人工智能的發(fā)展還未能幫助企業(yè)完成整個銷售環(huán)節(jié)的閉環(huán)工作，但隨著技術(shù)的不斷精進、場景的不斷打磨，我們也理由相信：在不遠的未來，智能外呼機器人一定可以做得更多，為企業(yè)提供更大的降本增效價值。