會寒暄 會引導 會記錄 智能外呼器人初體驗

在幾年前，不少人還在鄙視機器人的笨拙和愚蠢，更有一些尖銳者將其稱為“人工智障”。而近年，人工智能技術的不斷革新、與商業(yè)應用結合的不斷打磨落地，則徹底顛覆了大家的認知。

今天，我同事接到了一個電話，著實吃了一驚。“聽聲音完全不像是機器人，但它的的確確是某個網(wǎng)店代運營公司采購過來的智能電銷機器人。從寒暄到引導，它幾乎毫無瑕疵，我還差點就迷上了電話那頭的’美眉’，還想要人家微信私聊呢”。我的同事武杰對我驚嘆說。

雖然同事鬧了笑話，但是我們也不禁感慨：智能語音如此發(fā)達，今后我們接到的保險、金融等等產(chǎn)品的推介，會不會都變成機器人？細思下來還是很有趣的。

之所以，我知道可能是個機器人是因為此通電話，是在智齒科技的智能外呼機器人研發(fā)中心打來的，我們在做實驗，實驗之前是絕不能讓人知道是機器人在撥打電話的。

畢竟要讓機器人的工作更精準更匹配，才能說明真正的就結果。

通過對我同事的一通寒暄下來，智能外呼機器人的每次話術引導都是我們提前設定好的，當然其中也有機器人自動調用知識庫內容應答，然后再引導會主流程的過程。當我同事說，你們這個服務是如何收費時，機器人巧妙的回避了該問題，它說：我們的收費方式有很多種，稍后會有我們的同事跟您具體講解。

就以此種對話方式，最終，同事約了它在明天下午2點進行見面約談。

從智能外呼機器人的后臺我們也看到了更為精準的記錄，2017年6月12日下午14時，見面地址是北京市xxx區(qū)xxx街xxx大廈xxx門牌號，聯(lián)系人是xxx，電話是xxxxx。

通過對智齒科技的智能外呼機器人初次體驗，讓我們了解到，目前智能語音技術已經(jīng)達到了一個全新高度，完全不是我們能想到的。

它不僅只會呆萌的回答一些問題，讓人覺得好玩有趣。

而是更多的可以幫助企業(yè)去解決一些實際場景中的問題。

會寒暄、會引導、會記錄

讓智齒科技的智能外呼機器人更具備行業(yè)競爭力。說實話，在采購之前也調研過其他幾家的產(chǎn)品，這里就不一一表述了。一些基礎功能都比較靠譜，但如果說到邏輯話術引導，我覺得還是智齒科技的外呼機器人做得更到位，更符合我們企業(yè)的需求。

而智齒科技公司自身的實力也是我們選擇他們的最重要原因，畢竟，智齒科技擁有多年SAAS領域的經(jīng)驗，對語音場景的積累具備豐富經(jīng)驗，簡單來說，語義理解是要靠多年沉淀磨礪，才能讓機器人的調用智能變得更順暢的，擁有26個行業(yè)的沉浸式服務，每天上億次的交互和觸發(fā)，讓智齒科技的NLP積累越來越深厚。我們講厚積薄發(fā)，用在此處可謂十分恰當了。

那么如果你也和我一樣，有類似的需求，不妨去他們的官網(wǎng)看看，那上面有智齒科技提供的一些場景試聽和使用體驗。