eSIM大部分說(shuō)它是embedded SIM,就是嵌入式SIM卡,也有人說(shuō)是electronic SIM,就是電子SIM卡。無(wú)論哪種含義,對(duì)于末端用戶最直接的變化就是,卡槽不見(jiàn)了,不用去運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳辦卡了,在蘋果華為OV小米的手機(jī)上就可以直接辦理了。
對(duì)于經(jīng)歷過(guò)CDMA時(shí)代的用戶來(lái)說(shuō),這個(gè)場(chǎng)景似曾相識(shí)。那時(shí)候機(jī)卡一體,手機(jī)也沒(méi)有卡槽,不需要插sim卡進(jìn)去,用戶需要號(hào)碼的時(shí)候,打個(gè)特服電話(*228)向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)?zhí)柎a就行了。
那CDMA時(shí)代的機(jī)卡一體和現(xiàn)在的eSIM有什么不同嗎?最大的不同就在于CDMA時(shí)代的機(jī)卡一體的手機(jī)只能從歸屬運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)?zhí)柎a,手機(jī)是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的,就只能從哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)?zhí)柎a。而當(dāng)代的eSIM業(yè)務(wù)從技術(shù)上可以做到,讓用戶從不同的運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)?zhí)柎a,比如今天是移動(dòng)的號(hào)碼,明天切換成聯(lián)通號(hào)碼,后天又是電信的號(hào)碼,而不是只歸(kun)屬(si)于一家運(yùn)營(yíng)商,而且切換過(guò)程完全點(diǎn)點(diǎn)手指就可以在手機(jī)上辦好了,不用跑營(yíng)業(yè)廳了。
本質(zhì)上講,碼號(hào)還是運(yùn)營(yíng)商的資產(chǎn),只不過(guò)碼號(hào)的載體由運(yùn)營(yíng)商制作發(fā)行的放在卡槽里易于更換的卡片,變成了終端產(chǎn)品里的一個(gè)焊接在PCB上不可更換的元器件(目前最主要的形式就是一個(gè)貼片卡,以后趨勢(shì)是集成在了主芯片里)。
接下來(lái)就可以看看對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各方的影響了。
1. 最懵圈的就屬于卡商了,以前的客戶就是幾家運(yùn)營(yíng)商而已,搞定運(yùn)營(yíng)商就能獲得穩(wěn)定的出貨。而現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商不買卡了,改由成千上萬(wàn)家終端廠家像采購(gòu)容阻感一樣采購(gòu)貼片卡了。商業(yè)模式發(fā)生了巨大的變化。加之越來(lái)越多的主芯片商已經(jīng)在主芯片里集成了esim卡。以后獨(dú)立esim卡的需求量會(huì)越來(lái)越小。不過(guò)運(yùn)營(yíng)商依舊會(huì)要求制卡寫號(hào)環(huán)境的SAS認(rèn)證,這個(gè)認(rèn)證不太容易拿,所以SAS認(rèn)證會(huì)成為一段時(shí)期內(nèi)傳統(tǒng)卡商的護(hù)城河。對(duì)于實(shí)力比較弱的卡商,出租自己的生產(chǎn)環(huán)境,也許是個(gè)生意。
2. 最受傷的當(dāng)屬運(yùn)營(yíng)商們了(M記、T記和U記)。原來(lái)辛辛苦苦建設(shè)的實(shí)體渠道,無(wú)論是最正經(jīng)的自有營(yíng)業(yè)廳,還是各種社會(huì)化渠道,根本目的就是賣卡。實(shí)體渠道是與用戶接觸的界面。esim一來(lái),客戶買卡不用去營(yíng)業(yè)廳了,直接在終端設(shè)備上(甚至是手機(jī)上)直接就點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)做完實(shí)名認(rèn)證就可以了。如果用戶都不來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)了,那實(shí)體渠道說(shuō)有的打擊就太大了。
3. 最想笑又憋不住的當(dāng)然就是終端廠家們了。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)TOP6廠家集中度已經(jīng)達(dá)到90%,每一家廠家都有足夠多的用戶,每一家的設(shè)備都可以變?yōu)榘l(fā)卡界面。如果你是終端廠家,你會(huì)怎么做?你會(huì)不會(huì)舉著“一切為了用戶”的大牌子,拿著每年大幾千萬(wàn)的新增終端的銷量萊跟運(yùn)營(yíng)商們談發(fā)卡量、談資費(fèi)、談傭金、談各種各樣的資源政策了?要知道,中國(guó)從來(lái)都不是三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商,而是93家。從2018年7月1日起,國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)取消后,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)際上有1000多家運(yùn)營(yíng)商在同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)漠河的用戶完全可以躺在家里,看著手機(jī)突然彈出來(lái)的提示,“主人,給你推薦一張不要錢的流量卡,要不要試試?”,而這張卡是來(lái)騰沖的。在當(dāng)下這個(gè)一個(gè)號(hào)打電話當(dāng)主號(hào),另一個(gè)號(hào)走流量當(dāng)副號(hào)的時(shí)代,有誰(shuí)不會(huì)換呢?
那運(yùn)營(yíng)商們?cè)撛趺崔k呢?
集團(tuán)級(jí)的三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商或(bu)許(hui)有些默契,但是能指望1000多家本地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商有這個(gè)默契嗎?尤其是M記這種財(cái)主級(jí)運(yùn)營(yíng)商一旦發(fā)生大省成本換用戶的競(jìng)爭(zhēng),必定是運(yùn)營(yíng)商收入銳減。運(yùn)營(yíng)商畢竟是是央企,沒(méi)了收入就等著合并吧。
也許還有一種相對(duì)溫柔的可能性,M記實(shí)施自主標(biāo)準(zhǔn),以足夠大的體量博弈市場(chǎng),限定esim卡只能在本網(wǎng)內(nèi)切換,相當(dāng)于重回定制機(jī)時(shí)代,對(duì)T記和U記的壓力小一些。
除了拼資費(fèi),還有沒(méi)有更正經(jīng)一點(diǎn)的方法?那就做泛智能吧。下一個(gè)時(shí)代是萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代,萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代,終端即服務(wù)(DaaS,Device as a Service)。每一種泛智能終端都包含一種服務(wù),不同的泛智能終端可以組合出各式各樣的服務(wù)場(chǎng)景,而這些服務(wù)場(chǎng)景需要更好的體驗(yàn)式營(yíng)銷。空出來(lái)的營(yíng)業(yè)廳正好是場(chǎng)景體驗(yàn)式營(yíng)銷的好場(chǎng)所。深圳一家著名的智慧家庭產(chǎn)品廠家也提供了類似的觀點(diǎn),他們的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的用戶以男性居多,但是在華強(qiáng)北體驗(yàn)店里銷售的用戶卻是以女性為主。另外泛智能終端場(chǎng)景組合不是以單一的廣域或者短距離為主,而是需要有什么樣的場(chǎng)景就有什么技術(shù)。每一個(gè)讀者都有一個(gè)他喜歡的哈姆雷特,每一種需求都有最合適它的技術(shù)。把這些場(chǎng)景和技術(shù)融合起來(lái),做綜合服務(wù)提供商,這也許也是一種內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
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原文標(biāo)題:耿炎:eSIM業(yè)務(wù)的幾則推演
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