舒伯特如何維持長(zhǎng)期的客戶關(guān)系？——長(zhǎng)期投資于合作伙伴關(guān)系

包裝機(jī)器人制造商舒伯特公司通過其在上海的全新服務(wù)和銷售網(wǎng)點(diǎn)，為與中國(guó)客戶建立更緊密的合作關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

德國(guó)克賴爾斯海姆/中國(guó)上海。次級(jí)包裝自動(dòng)化對(duì)于中國(guó)的食品、藥品和化妝品或消費(fèi)品生產(chǎn)商越來越重要。德國(guó)包裝機(jī)械制造商舒伯特公司憑借極其靈活的機(jī)器人頂載式包裝系統(tǒng)，滿足不斷增長(zhǎng)的需求。舒伯特公司作為一個(gè)家族企業(yè)，50多年來一直尤為注重與客戶的合作伙伴關(guān)系。未來，舒伯特將開展面向中國(guó)客戶的服務(wù)，在上海及其周邊地區(qū)設(shè)立自己的服務(wù)和銷售網(wǎng)點(diǎn)。公司可通過近距離聯(lián)絡(luò)為中國(guó)客戶提供包裝流程自動(dòng)化方面的最佳支持。

舒伯特公司自1966年成立以來，已成為頂載式包裝系統(tǒng)業(yè)界公認(rèn)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，至今售出超過19000臺(tái)包裝機(jī)。對(duì)于糖果巧克力、食品、化妝品或其他消費(fèi)品的生產(chǎn)廠商來說，相互信任的關(guān)系在長(zhǎng)期和可持續(xù)的投資中發(fā)揮決定性作用。舒伯特作為家族企業(yè)，是悠久傳統(tǒng)和忠誠(chéng)度的代表。全球許多大品牌如聯(lián)合利華（Unilever）、費(fèi)列羅（Ferrero）、雀巢（Nestlé）和羅氏（Roche），以及許多中小型制造商，幾十年來都對(duì)舒伯特公司的機(jī)器人包裝機(jī)信賴有佳。我們多年來在眾多項(xiàng)目中與許多公司建立了緊密的合作伙伴關(guān)系。例如，舒伯特與費(fèi)列羅已合作近50年且共同實(shí)施了許多項(xiàng)目。如今，舒伯特頂載式包裝系統(tǒng)承擔(dān)了這家意大利公司無數(shù)糖果巧克力的包裝任務(wù)。

頂載式包裝系統(tǒng)的模塊化和可擴(kuò)展設(shè)計(jì)有助于維持長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。如果客戶的要求發(fā)生改變——無論是對(duì)新產(chǎn)品、新規(guī)格還是對(duì)更高包裝性能的期待——都可以隨時(shí)通過附加模塊和可更換的機(jī)械手夾具實(shí)現(xiàn)。通過這種方式，舒伯特公司可確保設(shè)備在未來也能滿足客戶需求?！拔覀兺ㄟ^頂載式包裝機(jī)的模塊化設(shè)計(jì)，為不同規(guī)模和不同行業(yè)的客戶提供服務(wù)。如同大批量生產(chǎn)一樣，我們的可擴(kuò)展式包裝機(jī)在處理量小且需要頻繁換型的批次時(shí)也同樣靈活?！笔娌毓究偨?jīng)理Marcel Kiessling表示。

公司同樣與員工、供應(yīng)商及合作伙伴保持互信關(guān)系，如合作伙伴博世力士樂（Bosch Rexroth），這些同樣推進(jìn)了頂載式包裝技術(shù)的成功。自20世紀(jì)80年代中期以來，博世力士樂為包裝機(jī)開發(fā)了多種驅(qū)動(dòng)解決方案。“與舒伯特的合作首先建立在相互極大的信任、欣賞和開放式溝通的基礎(chǔ)上。” 博世力士樂工廠自動(dòng)化銷售主管Steffen Winkler在敘述這一合作關(guān)系時(shí)表示。

裝滿舒伯特的購(gòu)物車：眾多知名品牌使用舒伯特包裝機(jī)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行包裝。

高度可擴(kuò)展性：迄今為止，舒伯特最大的拾取線配備了42個(gè)機(jī)器手。

貼近客戶

舒伯特的客戶服務(wù)是客戶關(guān)系的一個(gè)重要方面，公司通過該服務(wù)確保在包裝線的整個(gè)周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)最高水平的生產(chǎn)安全性。其重點(diǎn)在于設(shè)備的最大可用性?！盁o論是要找出頂載式包裝系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整體設(shè)備效率最大化的切入點(diǎn)，還是追求令技術(shù)適應(yīng)生產(chǎn)變化，我們將始終與客戶攜手并肩，找出最佳解決方案，以持續(xù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)產(chǎn)值的最大化?！盡arcel Kiessling解釋道。在舒伯特客戶服務(wù)部門，由技術(shù)專家組成的高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)將竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，此外，客戶還可以享有專屬定制服務(wù)包、以及創(chuàng)新性技術(shù)與IT工具。頂載式包裝系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器部件中的所有零件均可作為高品質(zhì)備用零部件在全球范圍內(nèi)予以供應(yīng)。

為保障中國(guó)客戶獲得舒伯特的最佳服務(wù)，這家包裝機(jī)制造商將從2018年底在上海及其附近地區(qū)設(shè)立一個(gè)新服務(wù)和銷售網(wǎng)點(diǎn)?！斑@樣我們將來可以更好地滿足中國(guó)客戶的需求，并為長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系奠定基礎(chǔ)?！盡arcel Kiessling對(duì)此堅(jiān)信不疑。

舒伯特將于2018年7月11日至13日參展于中國(guó)舉辦的國(guó)際加工包裝展覽會(huì)，并利用這個(gè)平臺(tái)與潛在客戶及伙伴建立聯(lián)系。在5號(hào)展廳的G22展位上，中國(guó)用戶可了解模塊化且靈活的頂載式包裝技術(shù)。

關(guān)于舒伯特公司

舒伯特公司是全球公認(rèn)的頂載式包裝系統(tǒng)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。這家位于德國(guó)巴登-符騰堡州克賴爾斯海姆的家族企業(yè)以先進(jìn)的數(shù)字化機(jī)器人包裝系統(tǒng)著稱，并以簡(jiǎn)單的機(jī)械技術(shù)、智能控制技術(shù)和高度模塊化為基石。憑借這一理念和仔細(xì)鉆研的創(chuàng)新文化，公司自50多年前創(chuàng)立以來不斷開創(chuàng)全新局面。

憑借其頂載式包裝系統(tǒng)技術(shù)，公司可為其客戶提供滿足未來需求的包裝機(jī)解決方案，不僅操作簡(jiǎn)便、換型靈活，而且性能卓越、功能可靠。頂載式包裝系統(tǒng)可將食品和飲料、糖果巧克力、藥品和化妝品等所有類型和各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品包裝在托盤、紙盒、包裝盒和枕式包裝袋中。

費(fèi)列羅、雀巢、聯(lián)合利華和羅氏等知名品牌以及眾多中小型和家族企業(yè)均依賴舒伯特公司的自動(dòng)化解決方案。這座家族企業(yè)成立于1966年，如今由第二代領(lǐng)導(dǎo)人掌舵，目前擁有1250名員工。