智齒智能外呼機器人 金融電話銷售實戰(zhàn)案例

隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的飛速發(fā)展，企業(yè)的營銷變的越來越多元化，但經(jīng)過實踐驗證，無論采用哪種營銷手段，適應(yīng)短頻快的打發(fā)手段始終是電話營銷模式，它的成單幾率和效率大大高于免費體驗?zāi)Ｊ?、面銷模式、線上購物模式。

在金融行業(yè)這點尤為明顯，日常中我們接到越來越多的貸款、借款、電話。通常的話術(shù)，也是請問您最近有貸款的需求嗎？簡單高重復(fù)的電話撥打，耗費了大量人力財力，收效甚微。

智能外呼機器人的出現(xiàn)將變革此環(huán)節(jié)，利用智能化的手段實現(xiàn)售前過濾自動化。

眾所周知，金融信貸的電話通常接起來第一次想到的就是掛斷，因為體驗并不好，溝通開始時，不問所以，就是先生/小姐請問最近您有貸款的需求嗎？除非我真的剛好需要資金周轉(zhuǎn)，否則習(xí)慣性動作就是掛斷。這種高頻卻無效果的銷售，并不是企業(yè)想要的。

體驗不好的表現(xiàn)不止只有話術(shù)，在撥打電話期間，人工的情緒、人工的話術(shù)標(biāo)準、人工的溝通技巧策略都是最大障礙。

而使用智能外呼機器人則會輸出統(tǒng)一標(biāo)準，并且配合策略效果，將客戶的問題進行預(yù)判，從而完成意向收集。

具體表現(xiàn)在：

人員不可控，而機器人可控。且通過后臺配置，機器人可實現(xiàn)多場景下的自動撥打，且在溝通細節(jié)上，也為企業(yè)提供了相當(dāng)周全的配置功能，例如用戶的突然打斷、用戶的長時間不說話、用戶要求轉(zhuǎn)接人工等。

其中最為讓客戶滿意的功能是，能夠幫助客戶回答未知問題這一點，如果當(dāng)用戶問道，你們這個的利息是多少時，則機器人會按照提前預(yù)設(shè)好的話術(shù)，繞過用戶問題，這與真人通話無異。而后，則可以根據(jù)策略，把客戶的對話邏輯引導(dǎo)回來，例如會機器人回答完以上問題后，會問到客戶，您需對貸款感興趣嗎？或者您目前是否有貸款的打算呢？

正常人工會問的問題，智能外呼機器人一樣也不少，而比人工多的是充滿激情無情緒怨言的快速過濾線索，自動化分時段撥打的特性，還可以降低工作時間掛斷率，大大提升接通率。

如果作為金融行業(yè)的電銷中心主管，想要體驗智能外呼機器人，不妨到智齒科技的官網(wǎng)去試聽關(guān)于金融行業(yè)的一些場景錄音，諸如催收回款、失聯(lián)查核、信用卡銷售等。

通過對場景的充分賦能，智齒科技的智能電銷機器人能夠幫助很多企業(yè)完成電銷環(huán)節(jié)過濾任務(wù)，不僅局限于金融行業(yè)中的場景，任何一家需要電銷公司來推動業(yè)績增長的企業(yè)，都適用于智能電銷機器人。