國內(nèi)首筆全流程AI快賠,將處理時長縮短至“秒級”

螞蟻金服表示，國內(nèi)保險業(yè)首筆無人工干預的“全流程AI（人工智能）快賠”已于近日在支付寶內(nèi)完成。在支付寶里上傳醫(yī)療憑證后不到2小時，理賠款就自動到賬了。

所謂“全流程AI快賠”，就是指用戶申請保險賠付時，自己拍照上傳資料，識別、審核、賠付等全程無人工干預，全部由AI自動處理。據(jù)了解，螞蟻金服的AI技術能力，可將識別、審核的處理時長從原來的平均49小時大幅縮短至“秒級”。

據(jù)了解，多收多保是螞蟻保險聯(lián)合保險公司，向用收錢碼做生意的碼商群體推出的免費門診保險，碼商每用支付寶收一筆錢，就能獲得免費門診報銷金額度，收得越多額度越高，平時感冒發(fā)燒等門急診費用都能報銷。報銷也非常簡單，用戶只需要拍照上傳病歷、發(fā)票等即可報銷。但在實際理賠操作中，螞蟻保險的技術人員發(fā)現(xiàn)，由于碼商的年齡分布廣泛、對手機操作的熟悉程度也有不同，導致上傳的材料常有不完整、不清晰等情況發(fā)生，直接影響理賠效率，于是引入AI技術希望解決這一問題。