三次零售革命下的蘇寧是如何利用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的？

1900年，俄國資本家在中國哈爾濱開設秋林公司，中國境內(nèi)第一家百貨商場橫空出世，揭開百年零售業(yè)序幕。

1978年改革開放，百貨商場開始大規(guī)模興起，零售業(yè)迎來加速增長期。

從專賣店到商超再到電商，中國零售業(yè)用四十年時間走過了西方國家兩三百年的路。

到了2018年，中國零售業(yè)又以全新的智慧姿態(tài)成為全球焦點，不禁讓人唏噓世事變幻，滄海桑田。

一部中國零售史，半部看蘇寧。

在這條中國零售的進階之路上，蘇寧一直是個頗為特殊的角色。

28年的發(fā)展沉浮中，蘇寧是零售業(yè)各個發(fā)展里程碑下的記錄者，又是中國零售幾經(jīng)變革、風云變幻的親歷者。

如今，站在智慧零售的潮頭上，蘇寧又該如何創(chuàng)造歷史？

40年三次零售革命，蘇寧的傷疤與勛章

零售業(yè)在中國稱得上一個既古老又年輕的行業(yè)，因為其真正煥發(fā)磅礴生機是在改革開放之后。

在技術(shù)的推動下，現(xiàn)代零售業(yè)經(jīng)歷了實體連鎖零售、電子商務零售和智慧零售三大革命，而最新的智慧零售先發(fā)于當下的中國。

三次零售革命，次次都有蘇寧的身影。

商業(yè)社會，固然沿襲“成王敗寇”法則，但也有“不以一時成敗論英雄”的胸懷。

時間久了，當年的傷疤也能成為勛章。

這一點，蘇寧可能最有體會。

1990年12月蘇寧誕生于中國南京寧海路60號，專營一家200平米的空調(diào)店，并在短短4年后，成長為中國最大的空調(diào)銷售企業(yè)。

二十世紀最后十年，國民消費欲望井噴，彩電，空調(diào)、電冰箱、洗衣機等過去的奢侈品進入尋常百姓家，中國家電消費坐上增長快車，催生了幾十家黃金品牌。

蘇寧當然不安于只賣空調(diào)，1999年放開手腳向綜合電器連鎖經(jīng)營轉(zhuǎn)型之后，蘇寧帶領全行業(yè)迎來了第一次零售革命。

實體零售時代最為重大的變革是連鎖經(jīng)營形態(tài)的出現(xiàn)，以蘇寧為首的實體連鎖零售經(jīng)營大規(guī)模引進了IT信息技術(shù)，奠定了現(xiàn)代零售的技術(shù)框架。

這個階段也是蘇寧第一個“原始資本積累”階段，蘇寧控股集團董事長張近東也成為中國零售行業(yè)數(shù)一數(shù)二的大佬級人物，與蘇寧一起享受勛章加身的榮耀。

但這種榮耀在互聯(lián)網(wǎng)電商浪潮洶涌而來時，逐漸被“雨打風吹去”。

在電商時代，計算機應用從Intranet到Internet，互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊著傳統(tǒng)實體零售模式，商品、價格和服務的三塊金字招牌不再無往不利，零售瞬間變成了商品、資金、信息的多重互動，變成了效率與體驗為王的生意。

起家于線下的蘇寧，開始了從傳統(tǒng)線下門店為主向線上線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。

這種逆勢而走的策略在當時被視為對線下資源的盲目自信，是不敢直面擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維的表現(xiàn)，蘇寧營收也一度低迷。

在當時不少人的眼中，零售業(yè)第二次革命像一個槍口一樣，在蘇寧身上留下駭人的傷疤。

情節(jié)曲折的故事才最好看。

短短5年后，形勢又不一樣了。一邊是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利急速消退，一邊是AI大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速進階應用，用智能手段連接線上線下資源的新型零售模式橫空出世，甚至開始重塑商業(yè)形態(tài)。

這時候，從轉(zhuǎn)型陣痛中慢慢回血的蘇寧順利打通了全渠道經(jīng)營模式和融合線上線下的開放平臺，帶著智慧零售的武器一頭扎進了第三次零售革命的跑道上。

到2018年一季度，蘇寧實現(xiàn)連續(xù)6個季度盈利，邁入新一輪高速成長周期。勛章與榮耀，蘇寧五年之后把曾經(jīng)看似失去的都拿了回來。

2018年且攻且守，蘇寧智慧零售生態(tài)圈再升級

7月23日，蘇寧在南京總部召開了今年來最重要的一場會議。

張近東親自坐鎮(zhèn)，與部下們細數(shù)半年來的功過得失，全面復盤智慧零售布局，同時明確下半場的發(fā)力點。

這半年，也是蘇寧智慧零售戰(zhàn)略極速擴張的半年。

蘇寧易購連續(xù)兩個季度主營收入增速超過30%，2000多家智慧零售新門店落地開業(yè)；蘇寧金融半年度交易額突破5000億元；蘇寧物流的無人機、無人重卡、無人快遞車刷新行業(yè)記錄；蘇寧體育完成A輪融資，蘇寧投資完成萬達商業(yè)、商湯科技、迪亞天天等項目的戰(zhàn)略投資與收購……

這半年，也是蘇寧智慧零售生態(tài)圈逐步搭建的半年。

橫向擴展與縱向扎根并舉，以實物商品、內(nèi)容商品、服務商品經(jīng)營為核心，全品類、全渠道、全客群覆蓋泛零售和大消費市場，形成以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合局面……

用張近東的話說，“無論未來蘇寧產(chǎn)業(yè)布局還會怎樣延展，零售始終是1，其他各產(chǎn)業(yè)都是這個1后面的0，通過0的添加，倍增蘇寧零售整體的資源實力和行業(yè)競爭能力。這就是蘇寧要長期堅持、始終堅守的聚焦零售、同心多圓的發(fā)展戰(zhàn)略。”

在上半年的諸多成績之上，蘇寧且攻且守。

守的是智慧零售的既定戰(zhàn)略，服務是唯一產(chǎn)品的終極原則；攻的則是更高級別的場景化探索和供應鏈革新。

在半年復盤會上，張近東提出了打造“場景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應鏈”的概念。

即通過打造無處不在、虛實融合的數(shù)字化全渠道，以及覆蓋消費服務生態(tài)的智能供應鏈體系，不斷以創(chuàng)新推動智慧零售模式的持續(xù)領先，構(gòu)建具有蘇寧特色的智慧零售生態(tài)圈。

場景互聯(lián)網(wǎng)是蘇寧在智慧零售布局中，對于流量與消費轉(zhuǎn)化的新思路。

未來蘇寧將用2萬家店覆蓋大量的消費者，用他們的生活方式和行為軌跡形成流量，這樣就可以將流量這個網(wǎng)絡零售中最大的變動成本變成固定成本，解決目前電商界的普遍困局。

智能供應鏈則是對傳統(tǒng)零售商與品牌關(guān)系的一次智慧升級。智慧零售模式下，一切用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)驅(qū)動制造，重新建立廠商和零售商之間的關(guān)系，建立起精益的供應鏈。

其本質(zhì)是從消費者的需求出發(fā)，從傳統(tǒng)的供應鏈思維“產(chǎn)→銷→用”演變?yōu)椤坝谩N→產(chǎn)”，以大數(shù)據(jù)為牽引推動零售資源和制造資源無縫對接，實現(xiàn)有效供給。

“場景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應鏈”，一邊是用戶消費端，一邊是品牌供應端，雙管齊下，除了進一步強化蘇寧智慧零售生態(tài)，也有可能為中國零售業(yè)第三次革命再添上一把火。

“智慧零售不是終點，而是新的起點。”在張近東看來，整個零售行業(yè)的變革力度在逐漸加大，線上線下融合發(fā)展的趨勢已經(jīng)基本明確。

在其他企業(yè)還在追求量變的時候，蘇寧已經(jīng)在追求質(zhì)變。

運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務等流程智能化，以更高的效率、更要好的體驗為消費者提供商品和服務，這是蘇寧智慧零售的核心精髓。