成立22周年，歐普如何成長為深受消費者信賴品牌？

2018年8月19日，歐普照明迎來上市兩周年?；乜雌涑闪⒁詠淼?2年時間，歐普照明始終堅持用專業(yè)的技術與產品，提供可靠、貼心的用戶體驗和服務，逐步成長為深受消費者信賴品牌。

自1996年成立，歐普照明不忘初心，秉持“用光創(chuàng)造價值”的使命，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，通過持續(xù)優(yōu)化產品結構、拓展業(yè)務渠道、積極布局物聯網及智慧照明、推進智能制造，實現各項業(yè)務穩(wěn)健增長。值此周年慶之際，歐普照明全國千城萬店聯手為消費者提供最便捷、最舒心的消費體驗，讓光溫暖千家萬戶。

來自上海的歐普忠粉陳女士在參加周年慶活動時說：“來之前有預期工廠的規(guī)模，但是親眼看到后仍感到意外。生產研發(fā)中心規(guī)模之大，讓我對歐普照明的品牌實力和產品品質更加有信心了！”

專業(yè) 讓生活更美好

“一直知道歐普照明是行業(yè)的龍頭，本來只是覺得歐普質量好，老百姓用著放心，參觀完才發(fā)現原來歐普的智能研發(fā)實力這么強，已經擁有了這么多的智能產品，期待買回去的這些智能產品，給我們全家的生活帶來新的改變?！币晃毁徺I了歐普客餐臥廚衛(wèi)及學習臺燈等全套智能產品的吳先生這樣說道。

隨著物聯網、人工智能的不斷發(fā)展，歐普照明結合自身的研究，針對不同的人群，不同的場景，從視覺、生理、乃至情感，洞察消費者的深層需求，全面考慮照明的各個設計要素，提供有針對性的解決方案，最初單燈的智能控制，到場景化的智慧燈光方案，再到全屋的智慧家居解決方案；從功能性單品到跨界單品；從手機APP控制燈光冷暖，到如今語音控制的實現。歐普照明用心打造智能家居新生態(tài)，真正帶給消費者“人性化”的智能照明體驗。同時，歐普照明的千坪綜合門店涵蓋全系列產品--吸頂燈、裝飾燈、水晶燈、藝術開關、集成家居、廚衛(wèi)電器應有盡有，各類風格一應俱全，全面滿足消費者全品類、一站式消費體驗。

來自蘇州的姜先生在選購到心儀的藝術開關和吊頂產品后說道：“原本只知道歐普的燈質量好，沒想到從家居照明燈具到藝術開關、吊頂、集成家居等各類應有盡有，歐普照明大品牌品質好，配套購買也省心，真的是太棒了！”

貼心 最懂你的品牌

已經是第二次參加歐普周年慶活動的王阿姨說到：“上一次是給自己買的，這一次是幫兒子買的。歐普產品好，服務更好，作為老人就是希望能省心放心，歐普做到了！明年再帶親戚來?！?/p>

歐普照明以“領先的顧客體驗”為目標，通過協(xié)調、整合售前、售中和售后等各個階段，提供全面系統(tǒng)的服務。售前消費者到店查看實物，現場導購員根據消費者的家裝需求，提供一站式照明設計解決方案，期間還有機會參觀工廠，了解企業(yè)規(guī)模以及產品制作過程，后期配備專業(yè)安裝團隊讓消費者更省心省事，期間遇到任何問題，歐普照明的客戶服務呼叫中心化身照明方案設計和技術專家，365天24小時隨時幫助客戶選擇燈具及排查故障，為客戶提供“專業(yè)高效，細致服務”體驗。歐普照明的客戶服務中心更是憑借“親切、迅速、準確”的服務連續(xù)兩年獲得“中國最佳客服聯絡中心”美譽。

可靠 做值得信賴的品牌

“我父母家第一套房子就用的歐普照明，二十多年的品牌了。我這次第二套房子裝修，本來就不放心換別的牌子，今天參觀完工廠，看到這么龐大的規(guī)模、專業(yè)的研發(fā)和產線、全面優(yōu)質的服務，打算能搞定的全部選擇歐普，堅決相信歐普的品牌實力！”來自南京的歐普忠粉郭女士在歐普照明吳江工業(yè)園區(qū)參觀時說道。

作為深耕照明行業(yè)20年，深得消費者信賴的品牌，前端專業(yè)、智能、健康、時尚的產品離不開后端先進的研發(fā)、設計、制造的實力。因此歐普照明以吳江生產基地為核心，通過帶領消費者深入工廠進行參觀，讓其了解產品從研發(fā)到設計再到制作的全過程。在參觀過程中，消費者了解到歐普照明的吳江實驗室，配置了國內外高端儀器設備，從產品壽命檢測到耐熱、防燃材料檢測等，對產品的各個細節(jié)與方面均嚴格檢測，以保證消費者使用的質量。實驗室已經獲得由我國唯一的實驗室認可機構中國合格評定國家認可委員會（CNAS）頒發(fā)的ISO17025國家認可，是TüV SüD南德意志集團在大中華區(qū)首家ACT授權的照明實驗室，實驗室提供的數據均具備法律效應，得到國際認可。被國內外權威機構認可，歐普照明的研發(fā)能力可見一斑。

作為照明行業(yè)的領導者，如何做到始終秉承初心，專注健康可持續(xù)的發(fā)展，才是持續(xù)收獲市場和消費者認可和支持的關鍵所在。在這一點上，歐普照明的確可圈可點。