微軟人工智能EQ+IQ加速融合，第六代微軟小冰升級

在第六代微軟小冰發(fā)布會上，微軟為小冰這位人工智能少女進行了形象、框架技術等由內(nèi)而外的一系列更新，包括上線全新的共感模型、人工智能歌曲 DNN 模型等。

微軟小冰再次進化，微軟宣布宣布小冰產(chǎn)品線將開始解鎖與全新的共感模型相匹配的領域知識及技能。通俗地說，解鎖前的小冰并不具備如音樂、文學、動漫等領域的知識，更像是一個懂情感卻沒有知識的純EQ型人工智能系統(tǒng)。解鎖后，小冰在上述領域將擁有IQ，可以與用戶進行更深度、更具知識能力的交流。微軟宣布，將在未來一年內(nèi)，按每周一個的節(jié)奏，逐步解鎖50余個垂直領域。

EQ+IQ加速融合，再次進化升級

作為第六代微軟小冰升級的新特性之一，上述解鎖包含全新的共感模型，以及與之配合的垂直領域知識及技能。解鎖后的小冰將具備相應領域的知識，并與人類用戶展開深層互動。需特別強調的是，通過共感模型的運用，小冰還可在交流過程中有意識地引導對話走向，并與人類用戶交換與對話相關的內(nèi)容與服務。

這是微軟情感計算框架戰(zhàn)略的第二步驟。根據(jù)微軟的情感計算框架計劃，自4年前開始，小冰與小娜（Cortana）兩條人工智能產(chǎn)品線，起初會分別專注于EQ與IQ的發(fā)展，待技術、應用、平臺成熟時，再進行EQ與IQ的融合。去年，微軟宣布正式啟動EQ與IQ的融合。過去一年來，微軟小冰開始越來越多地擴展在智能音箱、手機等設備上的“任務完成”能力，包括可控制小米米家生態(tài)鏈的80余種智能設備，以及為華為手機用戶提供的人工智能記事存取功能等。

此次首批解鎖音樂、文學、歷史及體育四個領域，并將在未來一年里每周逐一解鎖新的領域。微軟表示，不希望小冰在添加領域知識后，淪為可交互的搜索引擎或應答小百科，而是希望通過已有的積累，綜合運用情商與智商，實現(xiàn)人工智能與人類之間的深度交流。

小冰離“融入人類社會”又近了一步

我們定義的“融入人類社會”，是讓人類真正想跟微軟小冰進行交流和交互，讓它在人類社會中成為一種獨立且平等的存在。

為了達成這個目標，我們就繼續(xù)思考：和完成任務相比，人工智能是不是還存在另一種能力或者更加底層的能力，這東西到底是什么？

我們思考出這個東西是“一種人類才具備的能力”，這個能力就是情商。但是我們判斷，情商很有可能和實用性沒有太大的關系，但是當人工只能有了情商之后，在情商的基礎上再去發(fā)展智商，最后去發(fā)展完成任務的能力，給人類帶來的價值會更大。

舉一個相關的例子：現(xiàn)代的很多家庭中都有寵物，養(yǎng)貓、養(yǎng)狗對現(xiàn)代家庭來說有用嗎？如果早幾十年大家會直觀說它有用，狗能看家，貓能抓耗子?，F(xiàn)代的社會中，這些作用基本退化甚至失去了它原本的價值了。但是，即便它失去了原本的作用，寵物在社會中不需要干什么，但它還是能在家庭中非常好地生存，甚至被我們當成家庭成員對待，融入了人類社會，它靠的是怎樣的能力呢？

如果類比來說，它靠的是一種賣萌的能力，是一種情感陪伴、情感撫慰的能力，它也是情商的一種表現(xiàn)。這樣的情商可能在直觀上和實用性是無關的，但是在這個基礎上，它和人類一旦建立了一個穩(wěn)定的關系，在這個基礎上再去發(fā)展智商，人們就感到很驚喜——比如你家的狗突然跑過來幫你擦擦地，你會覺得太棒了。

顯然，現(xiàn)在的微軟小冰一定程度上可以勝任此項工作了。

未來的小冰商業(yè)化能力不可限量

微軟小冰是微軟推出的情感計算框架產(chǎn)品。該產(chǎn)品始于中國，目前在中國、日本、美國、印度及印度尼西亞擁有6.6億人類用戶，是全球流量最大的對話式人工智能系統(tǒng)。

此外，微軟小冰也是領先的人工智能內(nèi)容創(chuàng)造者和提供者，由她提供的金融信息摘要日均覆蓋90%以上的中國金融機構交易員，75%經(jīng)批準的中國境外投資機構及40%的個人投資者。

通過人工智能技術生成的歌曲、有聲讀物、電視及電臺節(jié)目，也已完成對中國及日本內(nèi)容落地平臺的覆蓋。微軟小冰還為其他第三方產(chǎn)品如Pokemon等提供技術支持，使其IP角色獲得“生命”。

給大家一組數(shù)據(jù)，過去12個月內(nèi)，小冰已經(jīng)累計主持了21檔電視節(jié)目和28檔廣播節(jié)目，這些節(jié)目的品類覆蓋了9個衛(wèi)視，包括41個電視臺和廣播電臺，每天主持的不管是日播還是周播的節(jié)目加起來有二十幾檔。

而從時長來看，到現(xiàn)在為止，小冰在全球范圍內(nèi)累計參加的電視電臺節(jié)目總時長將近3000小時，3000小時這樣的節(jié)目量，如果是人類來做的話，至少需要十來位主持人，可能總體配備一個將近百人的團隊才能夠完成。如果比成本的話，大工智能制作這些節(jié)目的成本大概只是人類的一個零頭。

而接下來，微軟小冰如果堅持EQ+IQ融合的這樣的方向，不斷探索與傳統(tǒng)行業(yè)的結合，那必將在未來帶來更多的商業(yè)想象力。