凱德孵化商業(yè)新物種“來探Next-Ten” “平臺即服務(wù)”驅(qū)動商業(yè)空間運營模式進(jìn)化

當(dāng)線上線下從壁壘森嚴(yán)走向競合共生、新零售異軍突起顛覆傳統(tǒng)零售模式，坐擁線下入口、手握實體流量的商業(yè)空間，如何能在快速更迭的商業(yè)周期中保持領(lǐng)先身位？

作為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)跑者的凱德，基于對數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)迭代和消費演進(jìn)的深刻洞察，以及對自身業(yè)務(wù)邏輯的充分審視，培育出商業(yè)新物種——凱德中國創(chuàng)新中心，品牌名稱定義為

“來探Next-Ten”，代表著對未來十年購物中心零售模式的前瞻性布局。

“來探Next-Ten”全球首店落戶北京

1月18日，“來探Next-Ten”全球首店在位于北京東三環(huán)的凱德MALL·太陽宮一層亮相。500平米的空間內(nèi)，酷玩黑科技、AI人機(jī)交互、硅谷防彈狂潮、廚房美學(xué)盛宴、原創(chuàng)設(shè)計買手店、全球獵奇美物等都將一一亮相。依托于凱德“平臺即服務(wù)”（Retail as a Service）解決方案，呈現(xiàn)令人耳目一新的商業(yè)生態(tài)。

突圍數(shù)字化時代零售增長之困 挖潛商業(yè)轉(zhuǎn)型新動能

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為全球競爭新的制高點。中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，占GDP的比重在2017年超過三分之一，近20年間增速約20%。

在數(shù)字化浪潮的推波助瀾下，新零售成為商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口。當(dāng)線上用戶增長放緩、流量紅利逐漸萎縮，線下物理空間局限和傳統(tǒng)粗放式經(jīng)營導(dǎo)致坪效增長乏力、場內(nèi)消費數(shù)據(jù)割裂，線上和線下渠道的新商業(yè)模式，成為化解雙重困境、實現(xiàn)效益互補(bǔ)的一把鑰匙。

凱德集團(tuán)總裁（中國區(qū)與投資管理）羅臻毓表示：“中國現(xiàn)在有36萬億消費市場，八成實體依然具有強(qiáng)勁的后發(fā)力，未來也都會逐步數(shù)字化。凱德在中國核心城市群集中持有優(yōu)質(zhì)商業(yè)項目，長足發(fā)展既要創(chuàng)造新物種，也要改變舊思路。一方面，從單純的空間租賃向全場景服務(wù)賦能轉(zhuǎn)型，與合作伙伴共建新商業(yè)，我們已經(jīng)在路上；另一方面，真正了解并預(yù)判空間中‘人’的核心需求，通過優(yōu)化場景及服務(wù)體驗，構(gòu)建與用戶之間更密切、更有溫度的連接，也是我們不懈努力的方向?！?/p>

時時思變以應(yīng)萬變，是凱德的商業(yè)DNA，也是凱德預(yù)判趨勢、領(lǐng)跑市場的內(nèi)生動力。早在2015年，搭載著互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口，涵蓋會員忠誠計劃和O2O管理平臺的凱德星1.0問世，讓凱德MALL成為首批自主擁有商業(yè)消費數(shù)據(jù)庫和端到端服務(wù)的購物中心。2016年，搭載著多元商戶服務(wù)工具的凱德星2.0幫助凱德旗下購物中心迅速升級為智慧MALL。2017年，人工智能的商業(yè)化應(yīng)用初現(xiàn)端倪，凱德星趁勢而為，接入AI+場景，打造智慧綜合體，深度串聯(lián)各板塊智慧場景。2018年，作為國內(nèi)首個獲得EDI（電子數(shù)據(jù)交換）牌照的外資企業(yè)，凱德星開啟小程序、APP、微信公眾號三維觸點的社交電商新模式，完成傳統(tǒng)商業(yè)的自我革新和進(jìn)化。

進(jìn)入3.0時代，凱德將在現(xiàn)有數(shù)字化資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，讓合作伙伴與消費客群共同參與，加速生態(tài)服務(wù)、流量變現(xiàn)和平臺服務(wù)，共同構(gòu)建自生長、可持續(xù)的新商業(yè)體系。通過數(shù)字化平臺打通跨業(yè)態(tài)場景，高效整合體系內(nèi)資源，實現(xiàn)“生態(tài)即服務(wù)”；通過商業(yè)生態(tài)圈串聯(lián)B端8000多家商戶和C端670多萬會員，實現(xiàn)“流量即收入”；通過多元互通、多觸點融合，以消費需求為導(dǎo)向、以智能數(shù)據(jù)為驅(qū)動，實現(xiàn)“平臺即服務(wù)”。

引領(lǐng)“平臺即服務(wù)”（Retail as a Service）模式 解鎖新商業(yè)密碼

在零售趨勢變革帶來的沖擊下，實體零售紛紛試水新打法?？v觀目前市場上主流的新方式，多是采用“Retail+”的簡單疊加模式，例如引入智能穿衣鏡、互動大屏等硬件，或是無人零售、快閃店等新零售品牌店，再或是打造主題街區(qū)、會員俱樂部等優(yōu)化場內(nèi)要素的組織和互動方式。

凱德中國創(chuàng)新中心——“來探Next-Ten”，是凱德星數(shù)字化平臺賦能3.0時代的進(jìn)階之路，攜手合作伙伴共同改變存量市場的產(chǎn)業(yè)格局?；趯οM智能化、空間內(nèi)容化、服務(wù)個性化、互動多元化的趨勢觀察，依托凱德專業(yè)的資管能力和精細(xì)化的運營能力，打造“平臺即服務(wù)”（Retail as a Service）的賦能模式，讓商業(yè)地產(chǎn)的價值鏈，從空間租賃上移到數(shù)字化資產(chǎn)與智能解決方案的輸出；讓商業(yè)地產(chǎn)運營從一個個數(shù)據(jù)孤島轉(zhuǎn)型為全域數(shù)據(jù)化運營；讓商業(yè)模式的創(chuàng)新從簡單的“空間+科技疊加”的線性增長，升維成“賦能+共創(chuàng)”的指數(shù)型增長。

凱德在挖掘自身數(shù)字化資產(chǎn)賦能潛力的同時，戰(zhàn)略性地攜手微軟，在商業(yè)及技術(shù)層面延展出更多可能。微軟在助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面樹立了很多經(jīng)典案例，基于對凱德新零售創(chuàng)新思路的極大共識，微軟借助其領(lǐng)先的人工智能及智能云平臺，攜手行業(yè)合作伙伴、行業(yè)生態(tài)以及微軟加速器，通過O2O多渠道會員整合、大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，與凱德一同賦能線上線下全場景，構(gòu)建RaaS模式的核心競爭力。

“來探Next-Ten”智能支付屏

凱德集團(tuán)中國區(qū)數(shù)碼與創(chuàng)新董事總經(jīng)理李琤潔女士表示：“凱德中國創(chuàng)新中心全套智能設(shè)備、凱德星數(shù)字化運營工具和資源網(wǎng)絡(luò)均與合作伙伴共享。通過三大服務(wù)系統(tǒng)——場地入駐服務(wù)（空間、基礎(chǔ)裝修、機(jī)電、WIFI、物業(yè)管理）、凱德星智慧零售解決方案（智能硬件、銷售系統(tǒng)、店鋪運營系統(tǒng)、精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)）、運營配套服務(wù)（消防報批、市場推廣、培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)、聯(lián)合運營），全方位助力品牌商戶實現(xiàn)運營流程線上化、交互信息數(shù)據(jù)化、服務(wù)體驗智能化，進(jìn)一步提升空間坪效、會員忠誠度和銷售轉(zhuǎn)化。對于潛力新零售品牌，我們也將開放凱德體系內(nèi)的場景資源和資本資源，給予運營+資本的雙效孵化，加速其全方位成長與規(guī)?；l(fā)展?！?/p>

首店試水凱德MALL·太陽宮 與多元品牌共建商業(yè)新生態(tài)

1月18日，凱德中國創(chuàng)新中心“來探Next-Ten”1號店在北京凱德MALL·太陽宮一層正式亮相，500多平米的開放式空間、極具科技感和現(xiàn)代美學(xué)風(fēng)格的店面裝修，詮釋著未來商業(yè)概念店的獨特質(zhì)感。作為凱德的商業(yè)新物種，首店落戶北京，看中的是這里作為全國科技創(chuàng)新中心的雙創(chuàng)氛圍和成熟的受眾基礎(chǔ)?！皝硖絅ext-Ten”2號店據(jù)悉擬落戶上海。

凱德MALL·太陽宮一直以創(chuàng)新求變的姿態(tài)引領(lǐng)周邊客群，在硬件設(shè)施和品牌業(yè)態(tài)上不斷升級煥新，作為承載周邊社區(qū)家庭生活方式的綜合場景，凱德MALL·太陽宮與“來探Next-Ten”打造生活方式集合店的定位相得益彰，這也促成了此次的珠聯(lián)璧合。

首次入駐“來探Next-Ten”的品牌伙伴，既有零售行業(yè)的“翹楚”，也不乏新零售“網(wǎng)紅”。這里有微軟中國首家黑科技旗艦店、“下廚房”首個廚房美學(xué)實體店“好室好得”、國際彩妝全球直采“東點西點”的新零售體驗店、原創(chuàng)設(shè)計師“Ra’s Friends”買手店、明星跨界配飾品牌“SLASH”、風(fēng)靡硅谷和好萊塢的網(wǎng)紅防彈咖啡“閃狐”、以專注做珍珠而走紅的奶茶新秀“丸榨”，還有凱德星精品電商的線下體驗店“凱德星市集”。

顧客與微軟小冰智能機(jī)器人互動

微軟大中華區(qū)副總裁、消費及設(shè)備事業(yè)部負(fù)責(zé)人張永利表示：“微軟作為一家平臺和生產(chǎn)力公司，正在同像凱德這樣的專業(yè)購物中心運營者一起，助力中國智能零售轉(zhuǎn)型。微軟智能云Azure與人工智能打造的RaaS解決方案和產(chǎn)品，從零售行業(yè)的真正需求出發(fā)，打造現(xiàn)代化零售環(huán)境的同時，為顧客提供數(shù)字與現(xiàn)實無縫銜接的個性化體驗。凱德中國創(chuàng)新中心提出 的RaaS 理念與我們不謀而和，我們希望透過數(shù)據(jù)洞察和品牌運營，提升整體坪效。這種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，基于雙方在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革創(chuàng)新的共識，離不開凱德在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)深耕細(xì)作的長期積累，也離不開微軟在AI、云、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等方面的綜合技術(shù)優(yōu)勢。”

“好室好得”首家線下實體店

好室好得聯(lián)合創(chuàng)始人Bryan表示：“好室好得選擇將線下首家店落戶在凱德MALL·太陽宮，除了相信凱德在商場運營的專業(yè)外，更看重RaaS（平臺即服務(wù)）能幫助我們在線下也實現(xiàn)數(shù)據(jù)運營。凱德在數(shù)字化方面的前瞻性探索令我們感到驚喜，當(dāng)線下場景也開始重視數(shù)字運營，我們相信這會對坪效拉升起到積極的作用?！?/p>

無論是廣為熟知的知名品牌，還是走紅線上的新秀，都在“來探Next-Ten”融合共生。在微軟黑科技首發(fā)店和集中體驗店，人工智能微軟小冰、Surface家族產(chǎn)品、Xbox和炫酷游戲等最新產(chǎn)品都將各顯神通，為用戶帶來線下零售新體驗。微軟小冰將還能作為人工智能導(dǎo)購與顧客交談 ；“好室好得”用廚房美器買手文化營造生活儀式感；“東點西點”利用黑科技為顧客提供皮膚識別&AI皮膚解決方案；引爆味蕾的“閃狐”防彈咖啡帶著神秘的科技因子；“Slash”的設(shè)計配飾和“Ra’s Friends”的原創(chuàng)買手文化帶來有趣的靈感碰撞；從社交電商走到線下的“凱德星市集”攜手新銳網(wǎng)紅“Kira&Yanng”和“Myflair”帶來女性時尚甄選。

凱德星市集X kira&Yanng/My Flair

正如“來探Next-Ten”的啟幕語——來，探索未知的你。未來商業(yè)3.0，因你而來，與你共筑！