在ToB的企業(yè)服務(wù)市場里,Salesforce定位于“全球領(lǐng)先的CRM解決方案領(lǐng)導者”,在海外市場一直穩(wěn)坐頭號交椅。但在進入中國市場后,由于國情不同,用戶偏好和認知不同,Salesforce并沒有占據(jù)絕對的市場份額,這給了廣大國內(nèi)的企業(yè)服務(wù)商巨大的機會,大家都在不斷力爭成為中國的Salesforce。那如何才能成為中國的Salesforce呢?喜推,一個集智能名片、官網(wǎng)、商城于一體的移動CRM管理營銷工具,給出了我們答案。
通過對喜推的產(chǎn)品邏輯解析,我們將了解到,在中國,想要成為Salesforce,不光光是簡單的完成銷售鏈、或者營銷鏈就足夠,你需要擁有SaaS工具、業(yè)務(wù)建模能力、人工智能數(shù)據(jù)挖掘能力、CRM能力、內(nèi)容展示能力,只有當你結(jié)合了前期營銷+中期銷售運營+后期客服服務(wù),搭建出一個完備的生態(tài)閉環(huán),你才能真正做到中國Salesforce。而喜推,確實當之無愧。
喜推的產(chǎn)品體系邏輯,通過整合營銷——銷售——服務(wù),喜推打造了一個銷售全生命周期解決方案。
客戶收集
喜推的設(shè)計初衷就是服務(wù)ToB市場,并解決企業(yè)最大的剛需——擴大銷售,提高盈利這個需求。喜推通過一張智能名片,切入所有銷售業(yè)務(wù)場景,不僅僅是在面對面溝通,還包含所有線上線下的各個渠道。喜推二維碼可以附著在各個宣傳渠道中,比如燈箱廣告牌、電梯、報刊雜志中的廣告位,或者新媒體如公眾號推文、微博附圖、微信朋友圈圖文中,意向客戶一鍵掃碼,就能馬上了解公司、產(chǎn)品、價格、銷售員等所有信息,并能隨時聯(lián)系銷售人員進行咨詢。如此就能幫助企業(yè)快速獲得精準客戶信息。
客戶管理 精準畫像
有了數(shù)據(jù)收集,接下來,就要完成對客戶的畫像標簽,有了這一步加工,才能夠達到精準營銷。
喜推最大的亮點,在于將人工智能技術(shù)商業(yè)落地于銷售場景,喜推首創(chuàng)的智能助理,以人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐,通過海量數(shù)據(jù)和智能運算,智能分析客戶的點擊行為、轉(zhuǎn)發(fā)行為、瀏覽行為等,智能助理可以幫助銷售人員監(jiān)測到誰點開了我的小程序、點開了幾次,點擊了哪些產(chǎn)品,停留了多長時間,通過抓取用戶的行為軌跡及頻次、服務(wù)偏好、評價數(shù)據(jù),為銷售人員提供精準的用戶畫像。因此銷售人員可以通過智能助理實時把控客戶動態(tài),他的需求是什么,是更關(guān)注服務(wù)價格還是服務(wù)人員資質(zhì)?通過智能讀心,提前了解客戶消費心理,銷售人員將能快速抓住需求,促成交易。
3.信息推送 精準觸達
有了良好的數(shù)據(jù),經(jīng)過精準篩選,我們就可以對精準目標、潛在顧客做觸達。
首先,我們可以打造自己的品牌矩陣。喜推智能crm系統(tǒng)將會幫助企業(yè)構(gòu)建專屬官網(wǎng)、商城平臺、公司動態(tài)三大品牌方陣,讓客戶隨時隨地可以進入頁面了解最新產(chǎn)品信息。通過與客戶的每一次接觸,幫助其建立對企業(yè)品牌的認知和價值。同時,喜推的朋友圈,也將以分鐘為單位更新企業(yè)信息,客戶可以參與互動點贊、評論,進一步幫助企業(yè)拉近與客戶的距離。
其次,通過IM客服24h保持與客戶溝通。喜推智能crm系統(tǒng)為企業(yè)提供IM客服助手,在客戶開始咨詢時,IM系統(tǒng)將實時通過微信發(fā)送通知,保證銷售人員不錯過任何訊息。當銷售人員不在線時,IM客服將履行溝通職能,一對一進行對接服務(wù),且即時保存用戶相關(guān)信息,保證銷售人員下次溝通快速精準,省時省力。
企業(yè)還可以結(jié)合喜推商城里自帶的營銷活動,設(shè)計各種活動秒殺、開門紅包有獎、拼單、團購等營銷推廣,解決行業(yè)里信息不對稱,用戶往往不能及時獲取優(yōu)惠促銷信息的現(xiàn)狀,以及銷售形式單一的問題。通過在最大范圍內(nèi)擴大營銷渠道,喜推幫助企業(yè)提高信息到達率,不斷刺激客戶消費欲望。
第四,喜推因為成長于微信生態(tài),具備天然的流量和社交屬性。喜推特別設(shè)置分銷模式,借由微信的裂變屬性,銷售員、老客戶只需分享名片,就能直接成交訂單,同時兩者都將獲得傭金。利益分配到人,通過海量流量,層層轉(zhuǎn)發(fā)推進,真正做到全民營銷。
4.全功能型CRM工具
喜推擁有經(jīng)典的CRM管理工具,其中包括銷售團隊管理、銷售線索管理、線索商機挖掘、客戶跟進、銷售目標和業(yè)績計算。喜推首創(chuàng)的智能管家,就是老板管理界面,通過幫助老板、銷售主管實時了解全員銷售數(shù)據(jù),高效完成本月、本年度銷售指標。喜推CRM系統(tǒng),也將自動沉淀客戶資產(chǎn),通過建立完備的客戶檔案,企業(yè)化留存。當老員工離職時能夠一鍵交接,保證業(yè)務(wù)繼續(xù)流暢進行。
同時,喜推還具有新型CRM功能,即剛剛在第三條提過的商城、分銷、客服功能。
我們可以看出喜推構(gòu)建了一個完整的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈體系。只有真正幫助中國企業(yè)成長,為企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)績增長的toB企業(yè)服務(wù)商,才能贏得廣大中國企業(yè)的心,最終成為中國的Salesforce,成為名副其實的CRM解決方案領(lǐng)導者。
-
CRM
+關(guān)注
關(guān)注
1文章
144瀏覽量
21060 -
人工智能
+關(guān)注
關(guān)注
1787文章
46061瀏覽量
235048
發(fā)布評論請先 登錄
相關(guān)推薦
評論