“智慧政企”：中國(guó)移動(dòng)新時(shí)代使命

中國(guó)信息通信研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)27.2萬(wàn)億元，占國(guó)內(nèi)GDP比重達(dá)到32.9%；數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就業(yè)人數(shù)達(dá)到1.71億人，占當(dāng)年總就業(yè)人數(shù)的22.1%。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入關(guān)鍵期的當(dāng)下，全社會(huì)對(duì)數(shù)字化智能化服務(wù)的訴求正空前高漲。而作為世界最大電信運(yùn)營(yíng)商、行業(yè)數(shù)字化賦能者和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者，中國(guó)移動(dòng)在這一輪新的歷史變革中肩負(fù)著必然使命，其所發(fā)揮的作用亦日益凸顯。

2018中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)“智慧政企”再次重磅出擊，藉由主展區(qū)的政企區(qū)域和首次設(shè)立的近800平米的獨(dú)立專區(qū)，以充滿趣味性、互動(dòng)性與科技感的展現(xiàn)形式，全面展示了匯聚各行各業(yè)智慧信息化創(chuàng)新成果的全業(yè)務(wù)產(chǎn)品及解決方案，充分體現(xiàn)其政企市場(chǎng)綜合智慧信息服務(wù)主力軍的實(shí)力及地位。而從現(xiàn)場(chǎng)的人頭攢動(dòng)即可得知，中國(guó)移動(dòng)“智慧政企”的品牌形象已經(jīng)逐漸深入人心。

“智慧政企”：中國(guó)移動(dòng)新時(shí)代使命

日新月異的數(shù)字化技術(shù)為新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新動(dòng)能，******在黨的十九大報(bào)告中作出重大判斷，“我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期”。而為了激發(fā)創(chuàng)新、確保不被市場(chǎng)淘汰，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者也已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

時(shí)代在變，但敢于擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑胁蛔?。為?guó)人創(chuàng)造更普惠便捷的智慧美好生活，讓企業(yè)、組織在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)發(fā)展中擁有更多獲得感，中國(guó)移動(dòng)“智慧政企”的藍(lán)圖正徐徐展開——作為中國(guó)移動(dòng)“大連接”戰(zhàn)略落地的重要驅(qū)動(dòng)力之一，中國(guó)移動(dòng)政企客戶分公司利用在其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿領(lǐng)域的深厚積累及鮮明優(yōu)勢(shì)，開放精品能力，積極打造“智慧政企”品牌，為ICT產(chǎn)業(yè)注入新活力、為新時(shí)代賦能。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的不斷擴(kuò)展與深化，中國(guó)移動(dòng)“智慧政企”業(yè)已形成“視頻+、辦公+、安全+、通信+、云+”五大關(guān)鍵信息化服務(wù)能力、與諸多重點(diǎn)垂直行業(yè)深度融合的定制化解決方案與智慧應(yīng)用，以及一流的ICT與服務(wù)支撐能力，營(yíng)造出一個(gè)不斷成長(zhǎng)的共生共贏共榮的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，持續(xù)為政企客戶提供轉(zhuǎn)型動(dòng)力、創(chuàng)造更多價(jià)值。

在此過(guò)程中，中國(guó)移動(dòng)“智慧政企”的市場(chǎng)版圖也不斷擴(kuò)大，成為眾多企業(yè)、組織的首選。截至2018年上半年，其所服務(wù)的政企客戶超過(guò)670萬(wàn)家，集團(tuán)通信和信息化收入同比增長(zhǎng)21.2%，市場(chǎng)份額超過(guò)38%。

今年通信展上，在以“和你一起，智連未來(lái)”的中國(guó)移動(dòng)主展區(qū)，“智慧政企”通過(guò)“智慧城市”、“智能硬件島”2個(gè)綜合展示模塊以及5個(gè)分行業(yè)模塊營(yíng)造獨(dú)特的沉浸式場(chǎng)景，彰顯了其賦能智慧化未來(lái)的實(shí)力。首次設(shè)立的以“智慧政企，共創(chuàng)未來(lái)“為主題的中國(guó)移動(dòng)政企獨(dú)立專區(qū)更是成為一大亮點(diǎn)，通過(guò)“設(shè)備+平臺(tái)+視頻”的聯(lián)合呈現(xiàn)、51個(gè)行業(yè)應(yīng)用的集中展示、連續(xù)4天的宣講發(fā)布、實(shí)時(shí)的接洽互動(dòng)，全方位解析了“智慧政企”的能力與平臺(tái)、創(chuàng)新與實(shí)踐；通信展期間，政企專區(qū)還重磅發(fā)布了智能ETC、P1后視鏡、林業(yè)巡檢通等智能產(chǎn)品并安排了16類業(yè)務(wù)的巡講活動(dòng)。通過(guò)這些展示與活動(dòng)，奏出推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最強(qiáng)音，強(qiáng)化了各界對(duì)“智慧政企”前沿科技的深度感知。

“五+”篇：刷新極致體驗(yàn)定義

作為中國(guó)移動(dòng)“智慧政企”精品能力開放形成的主要產(chǎn)品體系，其“云+、視頻+、通信+、辦公+、安全+”五大關(guān)鍵信息化能力這些年來(lái)始終在演進(jìn)與優(yōu)化，在挖掘并滿足政企客戶需求的同時(shí)，不斷刷新著業(yè)界對(duì)極致體驗(yàn)的定義。結(jié)合多款終端和外景接入視頻，“智慧政企”獨(dú)立專區(qū)在中心區(qū)域?qū)Υ诉M(jìn)行了系統(tǒng)深度的闡釋。

“云+”：移動(dòng)云是中國(guó)移動(dòng)自主研發(fā)的云產(chǎn)品品牌，首批通過(guò)可信云金牌運(yùn)維評(píng)測(cè)，在2018可信云大會(huì)大會(huì)上活動(dòng)五項(xiàng)榮譽(yù)?？蔀檎罂蛻?0萬(wàn)臺(tái)虛擬機(jī)和超過(guò)60PB的云存儲(chǔ)資源支持，包括高性能計(jì)算、GPU圖形計(jì)算、SSD高性能硬盤、SDN等產(chǎn)品，以及docker容器服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、深度學(xué)習(xí)等服務(wù)。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，目前“云+”已經(jīng)形成了國(guó)務(wù)院國(guó)家政務(wù)云平臺(tái)、中國(guó)工商銀行IaaS云、國(guó)家教育云平臺(tái)、港華燃?xì)饣旌显频葮?biāo)桿案例，并在世界杯期間為咪咕公司提供計(jì)算、存儲(chǔ)及視頻服務(wù)，助力咪咕實(shí)現(xiàn)“讓1億人秒看世界杯”直播。

“視頻+”：中國(guó)移動(dòng)“智慧政企”的高清視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)累計(jì)接入客戶超1000萬(wàn)，高清會(huì)場(chǎng)42500余個(gè)，包括會(huì)議視頻、監(jiān)控視頻、直播視頻在內(nèi)的實(shí)時(shí)視頻傳輸方面的優(yōu)勢(shì)能力為行業(yè)客戶提供諸多便利。其中，專業(yè)級(jí)的跨國(guó)跨省視頻會(huì)議平臺(tái)“云視訊”帶來(lái)了全融合高清視頻會(huì)議新體驗(yàn)；依托移動(dòng)高速高清網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的“千里眼”產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各類行業(yè)；高質(zhì)量直播平臺(tái)“和商務(wù)直播”可支持45萬(wàn)人在線觀看；企業(yè)級(jí)直播解決方案“中國(guó)移動(dòng)·和商務(wù)直播”已在全國(guó)27個(gè)省開展了直播業(yè)務(wù)，服務(wù)用戶8500余萬(wàn)人次。

“安全+”：隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》正式出臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)安全提升為國(guó)家級(jí)安全戰(zhàn)略，移動(dòng)終端的安全需求更是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。為了有針對(duì)性地滿足客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的需求，“智慧政企”推出了智能終端管理安全產(chǎn)品“和管家”、應(yīng)用國(guó)密算法進(jìn)行語(yǔ)音加密的通信解決方案“和密話”等產(chǎn)品，為各行各業(yè)提供了更多安全的通信服務(wù)。比如在上海徐家匯街道城市綜合管理平臺(tái)中，為保障數(shù)據(jù)安全已使用了“和密話”。

“通信+”：短彩信是集團(tuán)客戶內(nèi)外信息交互的最常用方式之一，借助云化部署、托管服務(wù)，云MAS一點(diǎn)建設(shè)全網(wǎng)使用，可用于驗(yàn)證碼、電子對(duì)賬單、信息通知、調(diào)查問(wèn)卷（網(wǎng)信）、彩信內(nèi)刊等場(chǎng)景。這也是行業(yè)唯一提供基于接口、Web和APP三類發(fā)送能力的集團(tuán)短彩產(chǎn)品。截至目前，云MAS月均發(fā)送量7億條，最高日發(fā)送量超過(guò)2億條。

“辦公+”：如今，已經(jīng)有超過(guò)80%的企業(yè)認(rèn)同移動(dòng)辦公的價(jià)值，而用戶需求也已從交流溝通升級(jí)至“業(yè)務(wù)應(yīng)用”+“信息處理”的協(xié)同執(zhí)行?！霸破笮拧笔侵袊?guó)移動(dòng)以企業(yè)通訊錄和即時(shí)通信能力為基礎(chǔ)，集成多媒體會(huì)議及各類企業(yè)辦公的一項(xiàng)應(yīng)用，提供即時(shí)消息、郵箱、群發(fā)短信、電話會(huì)議、視頻會(huì)議和工作圈等服務(wù)。除了自用外，中國(guó)中車、雙匯集團(tuán)和福建省政府等重量級(jí)企業(yè)、部門已經(jīng)成為“云企信”的客戶。

在全面發(fā)展“五+”能力的基礎(chǔ)上，“智慧政企”同時(shí)推出了“行業(yè)應(yīng)用使能平臺(tái)”，通過(guò)匯集優(yōu)質(zhì)的內(nèi)外部能力，打造滿足不同行業(yè)需求的解決方案——政企客戶可通過(guò)該平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)接口（API、SDK方式）與自身平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速應(yīng)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫類、號(hào)碼隱私保護(hù)類、企業(yè)總機(jī)類、會(huì)議類與消息類的互聯(lián)互通。

行業(yè)篇：賦能傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)成為當(dāng)下的新常態(tài)，正在推動(dòng)我國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得更大成就。圍繞“賦能行業(yè)”的主題，中國(guó)移動(dòng)政企分公司致力于為行業(yè)發(fā)展提供更多樣化及更有針對(duì)性的服務(wù)，為此積極展開自主創(chuàng)新和與合作伙伴的聯(lián)合創(chuàng)新，打造了一系列產(chǎn)品和解決方案。此次“智慧政企”獨(dú)立專區(qū)重點(diǎn)展示了政務(wù)、金融、交通、教育、工業(yè)能源、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)商八大行業(yè)的探索成果，分享了相關(guān)解決方案和實(shí)踐案例。

政務(wù)行業(yè)：針對(duì)黨務(wù)、政務(wù)、軍務(wù)和智慧城市建設(shè)形成網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化的產(chǎn)業(yè)體系，中國(guó)移動(dòng)“智慧政企”為全國(guó)253萬(wàn)黨政軍客戶提供了信息化服務(wù)，參與了全國(guó)202個(gè)政務(wù)云及355個(gè)智慧城市項(xiàng)目的建設(shè)。值得一提的是，其自主研發(fā)的精準(zhǔn)扶貧系統(tǒng)，在瑞士日內(nèi)瓦2018年聯(lián)合國(guó)信息社會(huì)世界峰會(huì)上榮獲電子政務(wù)類項(xiàng)目最高獎(jiǎng)項(xiàng)。產(chǎn)品落地11省，服務(wù)731萬(wàn)貧困人口，72萬(wàn)余扶貧干部。

金融行業(yè)：以金融云平臺(tái)的形式，“智慧政企”展現(xiàn)了面向行業(yè)客戶提供的“云-管-端”一體化解決方案和產(chǎn)品。風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域，通過(guò)和位士、網(wǎng)址衛(wèi)士、乾坤大數(shù)據(jù)、手機(jī)SIM盾等產(chǎn)品構(gòu)建了全面可靠的金融安全保障實(shí)力；移動(dòng)金融領(lǐng)域，金融伴侶、E營(yíng)銷等產(chǎn)品有效解決了傳統(tǒng)金融服務(wù)痛點(diǎn)。

交通行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)“飛聯(lián)網(wǎng)”為機(jī)場(chǎng)、無(wú)人機(jī)、通用航空、運(yùn)輸航空提供了高效的聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)；5G應(yīng)用為未來(lái)的自動(dòng)駕駛技術(shù)實(shí)現(xiàn)更安全更可靠的方案；OSCAR平臺(tái)、智慧園區(qū)出行系統(tǒng)、“和車隊(duì)”管理業(yè)務(wù)、智能ETC終端設(shè)備從各個(gè)層面滿足了智慧出行的不同需求，在車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)面，中國(guó)移動(dòng)4G車聯(lián)網(wǎng)新增市場(chǎng)占有率高達(dá)80%。

教育行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)全面落實(shí)教育信息化2.0，打造終身智慧教育體系產(chǎn)品，建設(shè)“和教育”云平臺(tái)，目前業(yè)務(wù)覆蓋31省15萬(wàn)所學(xué)校，覆蓋率超過(guò)50%；覆蓋家長(zhǎng)9000萬(wàn)，超過(guò)全國(guó)學(xué)生家長(zhǎng)總數(shù)的25%；平臺(tái)題庫(kù)、課本、課件等資源超過(guò)1000萬(wàn)條。保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還不斷開發(fā)教育產(chǎn)品，現(xiàn)已形成了終身智慧教育體系。

工業(yè)能源行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)致力于構(gòu)建“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)+N個(gè)細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用+區(qū)域工業(yè)云”的產(chǎn)品體系。其實(shí)踐包括打造集平臺(tái)、硬件、應(yīng)用、數(shù)據(jù)服務(wù)于一體的“智能監(jiān)測(cè)”解決方案；研發(fā)SD-WAN產(chǎn)品用于組建工業(yè)安全專網(wǎng)；打造“工業(yè)云”整合工業(yè)企業(yè)內(nèi)外部技術(shù)資源，提供綜合性解決方案；打造“動(dòng)力云”實(shí)現(xiàn)對(duì)工程機(jī)械的遠(yuǎn)程控制；通過(guò)5G技術(shù)應(yīng)用助力電網(wǎng)全業(yè)務(wù)流程的智能化。

醫(yī)療行業(yè)：依托自有醫(yī)療云平臺(tái)，打造了“和醫(yī)療”產(chǎn)品體系。在戰(zhàn)略層面，承接國(guó)家大型項(xiàng)目，建設(shè)醫(yī)療大數(shù)據(jù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室。面向智慧醫(yī)療，提供4G云醫(yī)護(hù)、云HIS等服務(wù)；在遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域，推出醫(yī)療影像云、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程急救、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程會(huì)診等系列產(chǎn)品；在基層醫(yī)療和區(qū)域衛(wèi)生領(lǐng)域，為各級(jí)政府在居民健康服務(wù)、信息互聯(lián)互通等方面提供個(gè)性化的解決方案。此外，還正積極布局醫(yī)療領(lǐng)域的5G創(chuàng)新應(yīng)用。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)、新聞、傳媒、IT軟件、電子、通信六大子行業(yè)，匯聚“和伙人”能力，構(gòu)建“和互聯(lián)”、“和媒體”兩大品牌，打造智慧互聯(lián)、智慧媒體、智慧網(wǎng)絡(luò)三大方向八大解決方案，為互聯(lián)網(wǎng)客戶提供量身定制的服務(wù)。

農(nóng)商行業(yè)：助力國(guó)家農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、旅游信息化突破發(fā)展。農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，打造智慧鄉(xiāng)村綜合管理平臺(tái)、農(nóng)作物病蟲害智能診斷平臺(tái)、林業(yè)“巡檢通”等產(chǎn)品；旅游領(lǐng)域，形成全域旅游云平臺(tái)、逍遙旅游大數(shù)據(jù)、智慧景區(qū)2.0等產(chǎn)品和解決方案；商貿(mào)行業(yè)，“和視寶”產(chǎn)品廣泛引用于餐飲、酒店、零售門店等場(chǎng)景，同時(shí)打造面向酒店管理、物業(yè)管理、商業(yè)管理的綜合管理平臺(tái)，為中小企業(yè)提供更豐富的行業(yè)化產(chǎn)品。

ICT與支撐服務(wù)篇：提供專屬優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“智慧政企”獨(dú)立專區(qū)通過(guò)案例詳細(xì)介紹了"智慧政企"ICT能力，同時(shí)展示了面向集團(tuán)大客戶的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)和集客業(yè)務(wù)撥測(cè)系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

一直以來(lái)，集客業(yè)務(wù)都面臨著流程長(zhǎng)、涉及專業(yè)多、責(zé)任界面多的服務(wù)管理短板。為了解決這個(gè)問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)建設(shè)了集客業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)與集客業(yè)務(wù)撥測(cè)平臺(tái)，采用軟硬件結(jié)合的方式、端到端管理、7*24小時(shí)監(jiān)控、專屬貼身服務(wù)、業(yè)務(wù)仿真撥測(cè)等支撐手段，提供專屬優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員舉例稱，比如某銀行客戶總部以及全國(guó)分支機(jī)構(gòu)訂購(gòu)了短彩業(yè)務(wù)，為幫助客戶以及各省公司實(shí)現(xiàn)有效管理，中國(guó)移動(dòng)政企分公司以集團(tuán)客戶為單位整合業(yè)務(wù)信息，集成端到端監(jiān)控、故障投訴處理跟蹤、業(yè)務(wù)質(zhì)量分析、服務(wù)記錄等功能，實(shí)現(xiàn)1對(duì)1貼身管家式服務(wù)。再比如行業(yè)WLAN業(yè)務(wù)落地全國(guó)分散門店、網(wǎng)絡(luò)條件參差不齊，出現(xiàn)質(zhì)量投訴難以快速定位，處理流程長(zhǎng)，政企公司的撥測(cè)平臺(tái)不僅支持日常網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量撥測(cè)，同時(shí)支持對(duì)各類應(yīng)用客戶端及平臺(tái)的測(cè)試，利用部署在31省的探針可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化分布式撥測(cè)，提供性能預(yù)警及優(yōu)化建議。