撐不下去了 為何有三炸的三星把牌打得稀爛

撐不下去了!撐不下去了!!撐不下去了!!!

套用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，重要的事情說三遍。

這是三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的寫照。

全球最牛，中國(guó)淪為最差大牌

最近傳出三星在中國(guó)生產(chǎn)智能手機(jī)的天津三星電信技術(shù)公司即將關(guān)門大吉了!

消息傳出，在圈內(nèi)炸開了鍋!

雖然在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)零落黃泥，但在世界市場(chǎng)，三星手機(jī)仍然坐著頭把交椅，占著1/5的市場(chǎng)份額。

在中國(guó)，三星有兩個(gè)手機(jī)生產(chǎn)工廠，其一在惠州，年產(chǎn)能達(dá)7200萬(wàn)部;其一在天津，年產(chǎn)能3600萬(wàn)部。

這兩家工廠承擔(dān)了三星手機(jī)在全球的大部分生產(chǎn)任務(wù)。他們生產(chǎn)的手機(jī)，只有少部分用于中國(guó)市場(chǎng)銷售，2017年僅約1100萬(wàn)部，其他絕大部分則是出口到其他國(guó)家和地區(qū)。

由此看來，天津工廠關(guān)閉，有中國(guó)市場(chǎng)不振的因素，但這不是主要原因——三星在全球范圍內(nèi)份額不斷下滑才是根本性原因。

據(jù)三星自己解釋，天津工廠關(guān)閉有戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的成分。在中國(guó)市場(chǎng)無(wú)力回天的三星，不得不移情別戀，在印度新德里建設(shè)了一個(gè)大規(guī)模的智能手機(jī)生產(chǎn)工廠(當(dāng)然，在越南也設(shè)廠了)。在印度，三星手機(jī)市場(chǎng)份額占據(jù)第一。但這個(gè)第一并不牢靠，時(shí)不時(shí)被中國(guó)手機(jī)品牌小米超越。

如果三星在中國(guó)市場(chǎng)仍然維持2012年最輝煌時(shí)期20%的份額，天津工廠自然就不用關(guān)門了。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)，目前份額只有0.8%了，已經(jīng)淪落到可以忽略不計(jì)的三流陣營(yíng)的一員。由于主要用于出口國(guó)外，如果繼續(xù)在中國(guó)生產(chǎn)，材料的進(jìn)口，成品的出口，都是相當(dāng)大的一塊經(jīng)營(yíng)成本，都是不能承受之重，所以，三星不如“三十六計(jì)，走為上策”。

中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)特別有意思，在全球最牛的三星，在這里卻表現(xiàn)十分差勁，糟糕得出乎當(dāng)局者和旁觀者意料。

癥結(jié)在傲慢驕橫，不接地氣

產(chǎn)品是大王，品牌是小王，三星手機(jī)是擁有“王炸”的。

憑心而論，三星手機(jī)的品牌很強(qiáng)大，產(chǎn)品質(zhì)量也不錯(cuò)。如果硬要把銷量歸結(jié)到品牌強(qiáng)弱和質(zhì)量好壞上來，估計(jì)三星不服;后來居上、混得風(fēng)生水起的國(guó)產(chǎn)品牌華為、OPPO、vivo、小米也心里沒底;消費(fèi)者也不這么認(rèn)為。

這里到底是什么原因呢?

橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同?；蛟S，對(duì)此，見仁見智，不同的人可以說出不同的ABCD來。講多了，記不住。筆者總結(jié)出最根本性的一條：那就是三星的傲慢驕橫，讓中國(guó)消費(fèi)者如鯁在喉。用時(shí)下流行的話來說，就是三星不接地氣。

在中國(guó)，手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)成熟市場(chǎng)，過了那個(gè)只要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就供不應(yīng)求的時(shí)代。這種供方時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能做到低聲下氣，真把消費(fèi)者當(dāng)上帝，誰(shuí)就可以脫穎而出，得到消費(fèi)者的愛戴和擁護(hù)，形成供需良性互動(dòng)的好局。但三星還是停留在原來那種狀態(tài)，心態(tài)完全沒有扭轉(zhuǎn)過來。

且不提三星做得一團(tuán)糟的售后服務(wù)，從NOTE7爆炸開始，三星在中國(guó)的信任危機(jī)就迎來了總爆發(fā)，在那件事上的一系列舉措，一而再，再而三地傷透了中國(guó)消費(fèi)者的自尊。NOTE 7爆炸，在世界其他地方召回了，但在中國(guó)遲遲沒有付諸行動(dòng)，后來在國(guó)家有關(guān)部委干預(yù)下，才象征性地部分召回;中國(guó)用戶手里的NOTE 7爆炸了，三星推諉卸責(zé)，要么稱是山寨電池惹的禍，要么稱是消費(fèi)者人為，為了訛錢;銷量不好，在公開場(chǎng)合，三星逼迫中國(guó)區(qū)中國(guó)人高管下跪。一路走來，三星方寸大亂，步步錯(cuò)，步步驚心，徹底把中國(guó)消費(fèi)者的心傷透了。

顯然，三星并沒有意識(shí)到錯(cuò)在哪，至少?zèng)]有采取針對(duì)性措施來挽救，而是治標(biāo)不治本，換高管，請(qǐng)代言人，改變銷售政策等，忙得不亦樂乎，結(jié)果離題越來越遠(yuǎn)，份額下滑就像沒有血小板的傷口，流血止都止不住。

最近三星發(fā)布2018年旗艦機(jī)NOTE9。從銷售上看，三星想討好中國(guó)消費(fèi)者，與以前售價(jià)歐美低，中國(guó)高不一樣，這一次是歐美高，中國(guó)低。Note 9標(biāo)準(zhǔn)版(6GB+128GB)在波蘭市場(chǎng)售價(jià)為4299茲羅提，約990歐元，折合人民幣約7800元。但在中國(guó)，只要6999元。

這種作法，顯然不夠徹底，只相當(dāng)于給中國(guó)人勉強(qiáng)鞠了一躬，但讓人看不到三星是在誠(chéng)心悔過。中國(guó)人雖然富起來了，但人均GDP和財(cái)富遠(yuǎn)沒歐美韓日那么高，如果三星還是以為中國(guó)錢多人傻，那是打錯(cuò)了算盤。

目前，華為、OPPO、vivo的旗艦機(jī)型只要三五千，價(jià)格只相當(dāng)于三星旗艦機(jī)的一半，性能卻和三星旗艦機(jī)相差不大。這個(gè)價(jià)格差，說明三星的傲慢驕橫，自以為是，在一脈相承，貫穿于經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)。如果三星要重振中國(guó)市場(chǎng)，把銷量搞上來，就必須接地氣，走親民路線，做的第一步，就是把以NOTE 9為代表的旗艦機(jī)型的價(jià)格大幅降下來，降到與華為、OPPO、vivo的旗艦手機(jī)一個(gè)檔次——畢竟彼此質(zhì)量、性能差別不大。只有這樣，讓中國(guó)消費(fèi)者感到三星是在用心了，才有可能咸魚翻身，實(shí)現(xiàn)重振。

如果還想拯救中國(guó)市場(chǎng)，筆者建議三星從NOTE 9開始嘗試。價(jià)格定高了，賣不出去，就沒有任何意義了。據(jù)網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)，NOTE 9在中國(guó)市場(chǎng)的訂單目前只有區(qū)區(qū)數(shù)百，賺的錢都不夠一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)的開銷。而且在業(yè)內(nèi)，三星手機(jī)有“跳水王子”之稱。與其這樣，到不如一步到位。

當(dāng)然，如果三星打算破罐子破摔，以為在中國(guó)市場(chǎng)，已經(jīng)“壞到不能再壞了”(三星中國(guó)區(qū)總裁權(quán)桂賢語(yǔ))，那可以把筆者建議當(dāng)作耳邊風(fēng)，左耳進(jìn)，右耳出。但有一點(diǎn)可以肯定，盡管三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)份額已經(jīng)不足1%了，但這遠(yuǎn)非三星高管自以為是的那樣已經(jīng)擊穿底線，低無(wú)可低了。

筆者可以明確地提醒三星，如果這種情況繼續(xù)，三星在中國(guó)市場(chǎng)份額接近零都是有可能的。到那時(shí)，就已經(jīng)不是份額多少的問題，而是到底要不要在中國(guó)市場(chǎng)上繼續(xù)混下去的問題了。

這不是恐嚇，不是危言聳聽，如果回天乏術(shù)，沒有能力改變，三星手機(jī)從中國(guó)退市的可能性，都是存在的。韓國(guó)電子雙星之一的LG，其手機(jī)當(dāng)年也在中國(guó)市場(chǎng)風(fēng)光過一段時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)銷聲匿跡了。

三星在中國(guó)關(guān)廠，也不是第一次了。2018年4月，深圳三星電子通信公司被撤銷，除6位韓籍高層外，其他320多位員工全部被遣散——這種中韓有別，也是在中國(guó)人傷口上撒鹽呢!也可以肯定，天津工廠關(guān)停，或許并不是三星在中國(guó)關(guān)閉的最后一個(gè)工廠。