勾正數(shù)據(jù)闖入IPTV市場(chǎng) 機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存

2018年上半年，IPTV用戶數(shù)達(dá)到1.42億戶，OTT TV設(shè)備接入戶數(shù)達(dá)到1.93億戶，有線電視用戶為2.34億戶，電視行業(yè)三足鼎立的行業(yè)格局形成。智能大屏大數(shù)據(jù)研究起家的勾正數(shù)據(jù)，向IPTV和DVB領(lǐng)域擴(kuò)張是市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)的結(jié)果，更是布局大屏數(shù)據(jù)全生態(tài)的必然舉措。2017年年初，勾正宣布正式進(jìn)軍IPTV大數(shù)據(jù)研究領(lǐng)域。勾正數(shù)據(jù)副總裁陳曉茹認(rèn)為，闖入IPTV市場(chǎng)，這對(duì)于勾正來(lái)說(shuō)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。

“現(xiàn)階段，在智能大屏領(lǐng)域，IPTV擁有直播，增值服務(wù)存在較大的發(fā)展空間，最有可能與OTT分庭抗?fàn)帯！标悤匀憧春肐PTV行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展前景，認(rèn)為下一個(gè)階段，用戶體驗(yàn)是取勝的關(guān)鍵。IPTV市場(chǎng)從“求規(guī)?！毕颉霸鲂б妗鞭D(zhuǎn)變，依托大數(shù)據(jù)對(duì)海量用戶收視行為進(jìn)行分析，通過(guò)價(jià)值用戶的細(xì)分，提升用戶收視體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)商盈利能力成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

陳曉茹對(duì)IPTV、OTT和DVB三個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)特征進(jìn)行了分析，她認(rèn)為，DVB雙向普及率還比較低，產(chǎn)品硬件性能還不是很高，用戶數(shù)據(jù)很難做到全面、準(zhǔn)確、及時(shí);智能大屏數(shù)據(jù)具有豐富性和真實(shí)性，數(shù)據(jù)量大且實(shí)時(shí)性高，并且智能大屏依靠智能電視的優(yōu)勢(shì)，可以跨屏與多方關(guān)聯(lián)打通。而IPTV在數(shù)據(jù)挖掘的真實(shí)性和豐富性以及終端數(shù)據(jù)打通上同樣具有更大的價(jià)值。首先，IPTV擁有雙向性，用戶需要觀看某一個(gè)節(jié)目時(shí)，必須向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求，通過(guò)數(shù)據(jù)采集，IPTV形成了真實(shí)、客觀的收視記錄;其次，直播+點(diǎn)播的互動(dòng)形式，可以得到開(kāi)機(jī)率、到達(dá)率、市占率、忠實(shí)度、滲透率、付費(fèi)率、UV、VV等多項(xiàng)指標(biāo);再者IPTV+寬帶+手機(jī)的捆綁銷售，能進(jìn)一步豐富用戶數(shù)據(jù)，建立更加詳細(xì)的用戶畫像?？梢哉f(shuō)，IPTV用戶的數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值更加凸顯。

具體來(lái)說(shuō)，在數(shù)據(jù)收集和分析的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)客戶的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)觀看時(shí)長(zhǎng)和增值消費(fèi)情況，對(duì)客戶進(jìn)行分群，針對(duì)不同客戶價(jià)值，進(jìn)行不同的關(guān)懷舉措。一方面，滿足消費(fèi)者對(duì)IPTV的個(gè)性化消費(fèi)需求，做更加精準(zhǔn)化的營(yíng)銷。智能推薦、個(gè)性化點(diǎn)播單都是智能運(yùn)營(yíng)可落地的功能點(diǎn);另一方面，對(duì)于沉默客戶、流失客戶均可制定相應(yīng)的關(guān)懷舉措，達(dá)到喚醒、挽留的目的。

IPTV發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到運(yùn)營(yíng)階段，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值成為實(shí)現(xiàn)“量大質(zhì)優(yōu)”的必然選擇。通過(guò)勾正不斷深入到IPTV數(shù)據(jù)服務(wù)，陳曉茹認(rèn)為目前的運(yùn)營(yíng)商對(duì)數(shù)據(jù)的處理還比較基礎(chǔ)，對(duì)于用戶還沒(méi)有做到“千人千面”的服務(wù)。大數(shù)據(jù)加持下的智慧運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)蘊(yùn)含巨大的商機(jī)和潛力。

勾正在智能大屏大數(shù)據(jù)領(lǐng)域深耕多年，摸索總結(jié)出一套數(shù)據(jù)研究方法，比如：概念、算法和指標(biāo)等。而這些成果同樣能應(yīng)用到IPTV的數(shù)據(jù)研究上，對(duì)于推出IPTV數(shù)據(jù)服務(wù)，勾正是新兵，也算老兵。此外，勾正數(shù)據(jù)還能充分發(fā)揮其在OTT端全場(chǎng)景數(shù)據(jù)采集技術(shù)與用戶觸達(dá)方案的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)同源數(shù)據(jù)打通，多源數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，構(gòu)成強(qiáng)大豐富的底層數(shù)據(jù)，支持IPTV提高用戶畫像精準(zhǔn)性，更好的服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商和廣告主。

二者雖然在技術(shù)研究方法上有共通之處，但在數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)上也存在明顯差異性。陳曉茹深知勾正開(kāi)辟IPTV新領(lǐng)域，面臨不少的挑戰(zhàn)和困難。數(shù)據(jù)層面，勾正OTT系列產(chǎn)品研發(fā)來(lái)源于自有數(shù)據(jù)的積累，而IPTV數(shù)據(jù)則掌握在運(yùn)營(yíng)商手中，產(chǎn)品推出的關(guān)鍵在于解決運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)賦能運(yùn)營(yíng)的核心問(wèn)題;在業(yè)務(wù)層面，智能大屏數(shù)據(jù)研究主要服務(wù)于廣告市場(chǎng)，而IPTV數(shù)據(jù)現(xiàn)階段主要針對(duì)用戶增值付費(fèi)，二者在數(shù)據(jù)分析維度和指標(biāo)上存在差異。這就決定了勾正在IPTV工具的研發(fā)上，完全不同于勾正原來(lái)的OTT產(chǎn)品體系。

陳曉茹補(bǔ)充道，不僅僅需要對(duì)一個(gè)新市場(chǎng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了解和分析，同時(shí)還存在客戶認(rèn)知的階段，這里面需要花費(fèi)較大的時(shí)間成本。勾正目前除了技術(shù)和產(chǎn)品研究之外，還通過(guò)參加一些行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)等與客戶實(shí)現(xiàn)連接和接觸，著手市場(chǎng)教育，不斷累積和打造勾正IPTV業(yè)務(wù)知名度。

進(jìn)入IPTV領(lǐng)域，勾正和IPTV運(yùn)營(yíng)商一直保持緊密合作，在用戶數(shù)量持續(xù)看漲的情況下，建立起大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)洞察和分析數(shù)據(jù)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的服務(wù)刻不容緩。IPTV運(yùn)營(yíng)商看中勾正在OTT行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和研究分析能力，勾正重視IPTV數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘及市場(chǎng)擴(kuò)展，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，很快在數(shù)據(jù)采集、清洗、分析挖掘、產(chǎn)品輸出等各個(gè)層面達(dá)成廣泛合作共識(shí)，這也為勾正進(jìn)入IPTV提供契機(jī)。

底層數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊密的溝通、研究、對(duì)接和產(chǎn)品規(guī)劃，通過(guò)緊密的合作，勾正對(duì)IPTV底層數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷梳理、研究分析，并結(jié)合客戶需求調(diào)研，輸出了周期性報(bào)告如月報(bào)、半年報(bào)及主題分析報(bào)告。陳曉茹表示，通過(guò)IPTV底層數(shù)據(jù)梳理及周期性報(bào)告輸出，結(jié)合市場(chǎng)需求整合及對(duì)IPTV運(yùn)營(yíng)的深入研究，勾正的第一款I(lǐng)PTV產(chǎn)品：勾正全析-Gozen Analytics就此誕生。勾正將邀請(qǐng)各合作伙伴對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用，收集反饋不斷打磨產(chǎn)品，隨著產(chǎn)品功能的完善和體驗(yàn)的升級(jí)將有越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商加入隊(duì)列中，在IPTV的價(jià)值變現(xiàn)上有所突破。

勾正全析沿用以往勾正產(chǎn)品起名的邏輯，“全析”代表了產(chǎn)品的功能和特性，意味著數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)。勾正全析產(chǎn)品整體包含四大模塊：大屏可視化模塊、PC端分析模塊、移動(dòng)端模塊、數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)模塊。陳曉茹透露，大屏端的模塊已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成，目前正在緊鑼密鼓推進(jìn)PC端分析系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，預(yù)計(jì)10月底前將完成。而移動(dòng)端的開(kāi)發(fā)預(yù)計(jì)今年12月份完成。勾正全析將實(shí)現(xiàn)在大屏、PC和移動(dòng)三個(gè)終端的呈現(xiàn)，滿足用戶更多元的體驗(yàn)和需求。陳曉茹進(jìn)一步解釋稱，大屏和手機(jī)移動(dòng)端主要展示數(shù)據(jù)結(jié)果，PC端則主要給運(yùn)營(yíng)人員提供服務(wù)，在PC分析系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析、深挖數(shù)字背后產(chǎn)生的價(jià)值，洞察用戶行為，如數(shù)據(jù)異常點(diǎn)，沉默用戶特征在哪些區(qū)域、什么時(shí)間段出現(xiàn)等。

目前勾正全析產(chǎn)品分為四大主題分析模型：“市場(chǎng)戰(zhàn)略室”、“用戶預(yù)警臺(tái)”、“收視萬(wàn)花筒”、“投放指南針”。每個(gè)模型又細(xì)分核心指標(biāo)，例如“用戶預(yù)警臺(tái)”包括：注銷用戶和沉默用戶、累積到達(dá)用戶數(shù)等?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需要對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行組合配置，可以以用戶為維度，也可以以營(yíng)收為維度，來(lái)直觀的看各項(xiàng)數(shù)據(jù)的變化。值得一提的是，提供數(shù)據(jù)可視化工具只是第一步，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商對(duì)一些結(jié)果進(jìn)一步分析挖據(jù)需求產(chǎn)品維度不足以滿足使用的情況，勾正通過(guò)提供專題分析服務(wù)，滿足運(yùn)營(yíng)商的需求。

陳曉茹表明了這款產(chǎn)品完善和升級(jí)的方向，支持個(gè)性化的定制?！凹磳⑼瞥龅氖枪凑龌A(chǔ)版，即一個(gè)通用的產(chǎn)品，在IPTV、OTT 和DVB領(lǐng)域都適用，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的進(jìn)一步分析，將來(lái)會(huì)把三個(gè)市場(chǎng)獨(dú)立應(yīng)用的指標(biāo)進(jìn)行區(qū)別，在通用版基礎(chǔ)上，拆分成IPTV版本、OTT版本和DVB版本，聚焦各自領(lǐng)域的數(shù)據(jù)挖掘，推出更具針對(duì)性的產(chǎn)品和研究服務(wù)?！?/span>

陳曉茹把勾正的IPTV發(fā)展路線總結(jié)為三步走戰(zhàn)略。

第一步：推動(dòng)IPTV大數(shù)據(jù)研究體系的建立;

第二步：幫助客戶建立全面且快捷的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng);

第三步：從數(shù)據(jù)化、智能化、可運(yùn)營(yíng)化層面進(jìn)行規(guī)范梳理、分析挖據(jù)，通過(guò)勾正數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策分析。

目前勾正“三步走”戰(zhàn)略的兩步已經(jīng)順利實(shí)現(xiàn)，第三步規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)也在穩(wěn)步就班的推進(jìn)。

未來(lái)勾正在IPTV上的工作重心是為IPTV內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷，廣告投放、用戶運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)解決方案一體的全生態(tài)服務(wù)方案。提升IPTV大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值，推進(jìn)大屏行業(yè)全視角發(fā)展。

勾正起家智能大屏大數(shù)據(jù)研究，后續(xù)進(jìn)入到IPTV市場(chǎng)，在DVB領(lǐng)域也有所涉獵。勾正不僅僅局限在一個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)研究，而是整合大屏生態(tài)圈全域數(shù)據(jù)資源，打破大屏數(shù)據(jù)間的數(shù)據(jù)孤島，擴(kuò)展數(shù)據(jù)的豐富性，做大做強(qiáng)大屏數(shù)據(jù)生態(tài)。

已經(jīng)在智能大屏大數(shù)據(jù)研究上摸爬滾打多年的勾正，開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)研究工具對(duì)其難度并不大。而對(duì)IPTV行業(yè)的認(rèn)知以及對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)和維度的把控還需要其不斷深入市場(chǎng)，多和運(yùn)營(yíng)商溝通?？梢哉f(shuō)，勾正IPTV業(yè)務(wù)和整個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)價(jià)值提升同成長(zhǎng)、共進(jìn)步。