中國(guó)移動(dòng)開始嘗試新業(yè)務(wù)一體化運(yùn)營(yíng)

2017年取消語音漫游費(fèi)，2018年取消流量漫游費(fèi)。政策紅利的消失，不但讓運(yùn)營(yíng)商失去了大量真金白金，而且還迫使運(yùn)營(yíng)商不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和結(jié)構(gòu)調(diào)整。運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)以地域?yàn)榉h，依靠漫游費(fèi)設(shè)定的各種經(jīng)營(yíng)策略和模式面臨調(diào)整優(yōu)化。

包括C114中國(guó)通信網(wǎng)在內(nèi)的行業(yè)媒體刊載的多篇文章都已經(jīng)多次反復(fù)強(qiáng)調(diào)過，運(yùn)營(yíng)商要避免全國(guó)范圍的內(nèi)部相互攻伐，而需要作出的調(diào)整策略?，F(xiàn)在，從通信人家園論壇上，網(wǎng)友貼出的信息顯示，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)開始了新的運(yùn)營(yíng)嘗試，在更大范圍內(nèi)試水一體化運(yùn)營(yíng)。

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全國(guó)親情網(wǎng)，維系存量用戶發(fā)展增量用戶的好方法

這里直接轉(zhuǎn)帖論壇網(wǎng)友發(fā)的中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容：“全國(guó)親情網(wǎng)介紹：10元/月，可添加3個(gè)全國(guó)任意移動(dòng)號(hào)碼為網(wǎng)內(nèi)成員，成員之間國(guó)內(nèi)語音互打免費(fèi)。還可額外添加15張副號(hào)碼，省內(nèi)副號(hào)1元/張，省外副號(hào)2元/張，費(fèi)用均由主號(hào)支付。主卡本機(jī)編輯KTQGQQW到10086開通，編輯QXQGQQW到10086取消，辦理后立即生效，月末最后一天19點(diǎn)后不受理?！比珖?guó)親情網(wǎng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶范圍不但超越了地市級(jí)范圍，而且已經(jīng)放眼全國(guó)。解決了很多高通信費(fèi)用戶的煩惱，特別是那些由企業(yè)為員工繳納通信費(fèi)的用戶。

以后這樣的高通信費(fèi)用戶，就可以通過這樣的1（一張主卡）+18（十八張副卡）的方式，把自己的話費(fèi)通過語音業(yè)務(wù)的形式分享給自己全國(guó)各地的親戚朋友。另外，該業(yè)務(wù)還非常適合企業(yè)用戶，特別是在全國(guó)各地具有分支結(jié)構(gòu)的企業(yè)，可以通過全國(guó)親情網(wǎng)將分散在各地員工聯(lián)系起來。

全國(guó)親情網(wǎng)業(yè)務(wù)，對(duì)地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的中國(guó)移動(dòng)省市公司來說，通過業(yè)務(wù)捆綁提升了主卡用戶業(yè)務(wù)量和ARPU，因此具有較高的推廣積極性，事實(shí)上論壇網(wǎng)友貼出的業(yè)務(wù)宣傳照片顯示該業(yè)務(wù)屬于中國(guó)移動(dòng)北京公司推出的。

從中國(guó)移動(dòng)整體來說，對(duì)于保有存量用戶來說，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)一盤棋，通過業(yè)務(wù)捆綁筑牢了用戶離網(wǎng)壁壘，有網(wǎng)友甚至用“移動(dòng)曲線留客戶的套路”表達(dá)該業(yè)務(wù)對(duì)存量用戶的保有功能；對(duì)于發(fā)展增量用戶來說，31個(gè)省市分別發(fā)展的用戶質(zhì)量普遍不高（流失率較高），現(xiàn)在通過“1+18”的形式捆綁起來一起發(fā)展，新發(fā)展的增量用戶質(zhì)量必然提高。

不過，經(jīng)過多地網(wǎng)友的測(cè)試，全國(guó)親情網(wǎng)業(yè)務(wù)僅在幾個(gè)省市開通，目前有網(wǎng)友分別在北京、吉林和湖北成功辦理了該業(yè)務(wù)。從各地網(wǎng)友反映的業(yè)務(wù)辦理的情況看，各種流程還不是很完善，網(wǎng)廳、短廳、客服還存在斷檔，并未完全匹配起來。全國(guó)親情網(wǎng)業(yè)務(wù)未來能否在全國(guó)推廣，暫時(shí)還無法預(yù)計(jì)，畢竟其中涉及計(jì)費(fèi)結(jié)算等內(nèi)部調(diào)整，而且整體能否盈利還有待進(jìn)一步驗(yàn)證。

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進(jìn)一步開放，中國(guó)移動(dòng)吸納聯(lián)通電信號(hào)也在嘗試中

論壇上轉(zhuǎn)帖的來自中國(guó)移動(dòng)廣東公司某地分公司的宣傳顯示，“中國(guó)移動(dòng)致力于讓人們的關(guān)系更緊密，現(xiàn)在551家庭網(wǎng)免費(fèi)半年，新開通551家庭網(wǎng)的朋友可以享受1個(gè)主號(hào)綁定4個(gè)副號(hào)免費(fèi)！各位移動(dòng)的用戶趕緊加起來！副號(hào)可以是市外省內(nèi)號(hào)碼，聯(lián)通/電信的號(hào)碼也可以入網(wǎng)哦”。我們先劃一下重點(diǎn)“聯(lián)通/電信的號(hào)碼也可以入中國(guó)移動(dòng)的家庭網(wǎng)”，這種開放程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了中國(guó)聯(lián)通曾經(jīng)玩過的“隨意打”，確實(shí)很新鮮。

在宣傳單頁中，我們看到了套餐資費(fèi)情況，也看到了辦理方式。不過目前暫未有網(wǎng)友反映辦理情況，特別是聯(lián)通和電信號(hào)碼怎么加入“551家庭網(wǎng)，以及加入后業(yè)務(wù)使用和消費(fèi)情況”。我們希望有廣東的小伙伴看到本文后能夠反饋一下該業(yè)務(wù)的辦理、使用和消費(fèi)情況。

中國(guó)移動(dòng)廣東公司推出的這項(xiàng)“551家庭網(wǎng)”雖然還僅限于廣東省內(nèi)，但是已經(jīng)開放了對(duì)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的限制，有互聯(lián)網(wǎng)玩法的意思?；叵朐?jīng)風(fēng)靡一時(shí)的飛信，就因?yàn)椴荒芗嫒莼ネㄖ袊?guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的異網(wǎng)號(hào)碼，只跟自己玩固步自封，被微信后來居上，最終喪失了發(fā)展能力，現(xiàn)在已經(jīng)到了完全淪落地步。

廣東移動(dòng)的“551家庭網(wǎng)”如果能夠成功推廣，這或許可以算得上2018年最有創(chuàng)意的業(yè)務(wù)模式。當(dāng)然，這種模式首先需要給中國(guó)移動(dòng)帶來好處，然后才能生存下來，并發(fā)揚(yáng)光大。另外，有部分讀者可能會(huì)有以下疑慮，從運(yùn)營(yíng)商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，“551家庭網(wǎng)”在保有己方存量用戶的同時(shí)，也有為友商保有用戶養(yǎng)虎為患的嫌疑呢？

當(dāng)然了，這種疑慮是符合邏輯的。這里需要給大家介紹一個(gè)前提那就是，中國(guó)移動(dòng)廣東公司的市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)高于友商，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)前，即便維持住現(xiàn)在的市場(chǎng)占有率水平，也非常不容易。所以，中國(guó)移動(dòng)在廣東試水“551家庭網(wǎng)”業(yè)務(wù)，其結(jié)果值得期待。

實(shí)際上早在去年，中國(guó)移動(dòng)就推出了萬能副卡業(yè)務(wù)。資費(fèi)方面，月費(fèi)每月10元，每月贈(zèng)送10元副卡功能費(fèi)，連送6個(gè)月。流量方面，副卡共享主卡的流量，超出后按0.19元每MB計(jì)費(fèi)。語音方面，使用主卡的可共享語音分鐘數(shù)，超出后國(guó)內(nèi)通話按0.19元每分鐘計(jì)費(fèi)，全國(guó)被叫免費(fèi)。中國(guó)移動(dòng)推出萬能副卡，既可以送給主卡用戶自己用，一機(jī)多卡無騷擾，工作生活兩不誤；也可以送給孩子，用于兒童手表幫守護(hù)，隨身定位更安心；更可以送給父母等家人，代付話費(fèi)共享語音和流量、聊不用愁。

包括三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商和廣大虛擬運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)在從業(yè)企業(yè)，都已經(jīng)大面積推廣了副卡用戶分享主卡的語音和流量（也可以理解為分享主卡的話費(fèi)）業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)又開始嘗試其他的一體化運(yùn)營(yíng)措施，全國(guó)范圍的網(wǎng)內(nèi)親情網(wǎng)+省域范圍內(nèi)的異網(wǎng)家庭網(wǎng)。雖然運(yùn)營(yíng)結(jié)果還有待進(jìn)一步驗(yàn)證，但是不管結(jié)果怎么樣，我們認(rèn)為勇于嘗試還是非常有必要的，我們也希望中國(guó)移動(dòng)能夠給通信行業(yè)趟出一條路。