奧拓電子研發(fā)的智能服務(wù)機(jī)器人“小奧”誕生的故事

小奧誕生記

走進(jìn)中國銀行上海中心大廈支行，迎面向你問候的是一臺非常可愛的機(jī)器人，她不但會主動向你問好，還會主動問你需要什么樣的幫助，你可以與她進(jìn)行交流，問她各類銀行業(yè)務(wù)她都能對答如流，可以在她的引導(dǎo)下去自助柜臺辦理業(yè)務(wù)，她可是銀行大堂的小助手。由于她的大腦具有人臉識別功能，當(dāng)你下次去辦理業(yè)務(wù)時，她還會叫你名字，讓你倍感尊榮。

她的樣子看起來是那么可愛，她的聲音叫起來是那么萌，在銀行里，她就是一個閃亮的大明星，人見人愛，通過她辦理業(yè)務(wù)，不但能節(jié)省時間，還能給你帶來開心和快樂。

這款機(jī)器人的名字叫“小奧”，她是一款智能服務(wù)機(jī)器人，是奧拓電子響應(yīng)國內(nèi)各大銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)改造需求而推出的一款明星產(chǎn)品，已獲得產(chǎn)品認(rèn)證證書，并進(jìn)入第二代產(chǎn)品的試產(chǎn)階段，正在積極推向全國的銀行網(wǎng)點(diǎn)。

奧拓電子研發(fā)的智能服務(wù)機(jī)器人根據(jù)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)，基于公司智能網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備核心技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，融合語音語義、多媒體、運(yùn)動控制、室內(nèi)定位、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及圖像識別等前沿技術(shù)，構(gòu)建出完整的銀行大堂智能服務(wù)機(jī)器人整體解決方案，通過大數(shù)據(jù)分析功能，實(shí)現(xiàn)對客戶的智能引導(dǎo)和精準(zhǔn)營銷，使銀行網(wǎng)點(diǎn)開啟“智慧”模式，幫助提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績。“小奧”的誕生意味著奧拓電子在智慧銀行解決方案領(lǐng)域有了重大的突破，其表現(xiàn)，非常值得我們大家期待！

下面，我們一起來看看“小奧”誕生的故事。

01

源起：“智能+金融科技”戰(zhàn)略

隨著新一代信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的智能機(jī)器人能應(yīng)用于生活、工作中的各個領(lǐng)域，發(fā)展前景非常光明。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界共有50多個國家在發(fā)展機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，其中，服務(wù)型機(jī)器人的發(fā)展前景最為看好。

奧拓電子作為科技創(chuàng)新型企業(yè)，積極地投身于智能化建設(shè)，公司為此制定了“智能+”戰(zhàn)略，具體細(xì)分到三大業(yè)務(wù)板塊分別是“智能+LED應(yīng)用”、“智能+金融科技”、“智能+體育新業(yè)務(wù)”，全面向智能化方向推進(jìn)。

為積極響應(yīng)國內(nèi)各大銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)改造的需求，公司圍繞智慧銀行解決方案做了多方面的技術(shù)儲備及市場布局，集中力量開發(fā)新的金融科技產(chǎn)品。公司對國內(nèi)多個重點(diǎn)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了智能化改造，逐步將公司智慧銀行解決方案推向市場。去年公司中標(biāo)入圍了上海中心大廈中國銀行與雄安新區(qū)中國銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)改造項(xiàng)目。公司今年中標(biāo)了建設(shè)銀行2018-2019年度大堂智能引導(dǎo)分流設(shè)備采購項(xiàng)目，中標(biāo)設(shè)備包括大堂智能引導(dǎo)分流設(shè)備（Windows平臺）、大堂智能引導(dǎo)分流設(shè)備（安卓平臺）。今年，公司金融科技板塊的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)是智慧銀行改造以及銀行智能服務(wù)機(jī)器人，以滿足銀行網(wǎng)點(diǎn)改造的智能化需求。

公司將智能服務(wù)機(jī)器人作為重點(diǎn)發(fā)展方向進(jìn)行布局，這是基于公司多年服務(wù)于金融企業(yè)，了解廣大銀行客戶對智慧銀行和服務(wù)型機(jī)器人的需求，公司啟動這個項(xiàng)目，也得到了廣大銀行客戶的支持，增添了我們開發(fā)的信心。

02

誕生：克服重重困難

接到項(xiàng)目指令后，專攻金融科技產(chǎn)品的奧拓電子旗下子公司——南京奧拓立馬組建了機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)。面對這種從無到有的挑戰(zhàn)性研發(fā)工作，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員們顯得非常興奮，他們制定了周密的項(xiàng)目計(jì)劃，前期到銀行客戶那里進(jìn)行了大量的調(diào)研工作，深度了解客戶的顯性需求和潛在需求。

為了解決這些問題，整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就像是“永動機(jī)”一樣，一周7天連軸轉(zhuǎn)，加班加點(diǎn)，廢寢忘食。當(dāng)原型機(jī)研制出來后，又反復(fù)進(jìn)行測試，廣泛聽取銀行客戶的意見，不斷進(jìn)行調(diào)整。

機(jī)器人研發(fā)出來后，取個什么樣的名字比較好呢？大家說，就叫“小奧”吧，“奧”代表“奧拓電子”，前面加個“小”字顯得稚嫩而又呆萌，但又彰顯活力，大家一致認(rèn)為這個名字好，于是，我們的“小奧”就誕生了！

很快，我們的“小奧”就成功地入駐了南京銀行，對于“小奧”的表現(xiàn)，銀行工作人員表示了高度的認(rèn)可。

03

優(yōu)化：“小奧”有了第二代

“小奧”的成功應(yīng)用，并沒有讓奧拓電子停止前進(jìn)的腳步，公司決定以“小奧”為藍(lán)本，開發(fā)一個升級的版本，以更好地滿足銀行客戶的需求。于是，還沒有來得及休整的研發(fā)團(tuán)隊(duì)又繼續(xù)投入了“小奧二代”的研發(fā)工作。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)動銀行客戶和公司全體同事給“小奧”提意見，聽取大家對“小奧”的看法和期待，在此基礎(chǔ)上，研發(fā)團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)了機(jī)器人的外觀、硬件結(jié)構(gòu)，更換了工控系統(tǒng)，對大部分的硬件進(jìn)行了重新選型，對軟件進(jìn)行了大量優(yōu)化，對調(diào)用接口進(jìn)行了更適配性的設(shè)計(jì)，對人臉識別、排隊(duì)取號、語音交互等功能進(jìn)行了升級，大大地提升了用戶的體驗(yàn)。

經(jīng)過一年多的艱苦奮戰(zhàn)，奧拓電子的機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)變得越來越強(qiáng)大，全新的“小奧二代”及相關(guān)平臺也煥然一新地出現(xiàn)在大家面前，并在各類服務(wù)營業(yè)廳和銀行網(wǎng)點(diǎn)廣泛地使用，為奧拓電子“智能+”戰(zhàn)略的實(shí)施樹立了新的里程碑。

智能化浪潮已經(jīng)開始席卷全球，為了提升奧拓電子在人工智能方面的科研水平和技術(shù)實(shí)力，日前，奧拓電子與北京大學(xué)深圳研究生院共同成立了“人工智能場景認(rèn)知技術(shù)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”。有了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室作后盾，奧拓電子的智能化水平將會越來越高，智能服務(wù)機(jī)器人的功能將會越來越強(qiáng)大，智慧性將會越來越好，應(yīng)用場景也會越來越多。

日前，中共中央政治局就人工智能發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢主題進(jìn)行了集體學(xué)習(xí)，會議指出，人工智能是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)，加快發(fā)展新一代人工智能是我們贏得全球科技競爭主動權(quán)的重要戰(zhàn)略抓手，是推動我國科技跨越發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、生產(chǎn)力整體躍升的重要戰(zhàn)略資源。

奧拓電子作為科技型上市企業(yè)，積極響應(yīng)國家的號召，積極執(zhí)行國家的科技政策和產(chǎn)業(yè)政策，對人工智能有著深刻的認(rèn)識和長遠(yuǎn)的規(guī)劃。隨著公司“智能+”戰(zhàn)略的不斷推動和落地，我們相信，奧拓電子的智慧銀行解決方案、智慧營業(yè)廳集成方案、智能服務(wù)機(jī)器人等一系列智能化產(chǎn)品將越來越多地改變?nèi)藗兊纳?，給人們帶來歡樂、帶來便捷。

關(guān)于奧拓電子

奧拓電子（股票代碼：002587）成立于1993年，基于技術(shù)領(lǐng)先型全球化競爭戰(zhàn)略，建立了強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，具備雄厚的技術(shù)實(shí)力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是奧拓電子一貫堅(jiān)持的理念?；陬I(lǐng)先的技術(shù)和對客戶需求的準(zhǔn)確把握，奧拓電子為金融、廣告、演藝租賃、體育、廣播、系統(tǒng)集成、智能景觀亮化等行業(yè)提供專業(yè)的整體解決方案，這些解決方案已分別應(yīng)用于大型的商業(yè)銀行、全球著名的廣告公司、世界頂級娛樂和體育賽事、全球知名電視臺、地標(biāo)建筑以及控制室等，為客戶創(chuàng)造商業(yè)價值。奧拓電子將繼續(xù)堅(jiān)持自主創(chuàng)新，樹立自主品牌，成為LED應(yīng)用和金融科技領(lǐng)域享譽(yù)世界的優(yōu)秀中國企業(yè)。

關(guān)于南京奧拓

南京奧拓電子科技有限公司成立于2010年7月，注冊資本5000萬，是深圳市奧拓電子股份有限公司（股票代碼：002587)全資子公司，專業(yè)從事金融科技服務(wù)的高科技企業(yè)。南京奧拓主要為各類服務(wù)機(jī)構(gòu)提供高效便捷的智能化服務(wù)以及IT信息技術(shù)系統(tǒng)整體解決方案。從方案設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)分析、到升級服務(wù)，包括智慧銀行整體解決方案、人工智能服務(wù)系統(tǒng)、綜合信息顯示與應(yīng)用等。為客戶提升服務(wù)水平、提高服務(wù)效率、增強(qiáng)競爭能力提供現(xiàn)代化的信息技術(shù)保證。