帶你走近你并不真正了解的OPPO

一分鐘，28人踏入世界之窗享受浪漫美景；一分鐘，0.16噸水產(chǎn)為全球餐桌打造舌尖上的美味；一分鐘，457人往來于深圳口岸；一分鐘，深圳證券交易所股票成交金額達(dá)769.59億元......

這些數(shù)據(jù)來自《人民日報(bào)》官微不久前發(fā)布的短片《深圳一分鐘》。

一個(gè)國產(chǎn)手機(jī)品牌也出現(xiàn)在短片中：一分鐘，311臺OPPO手機(jī)完成生產(chǎn)，銷往35個(gè)國家和地區(qū)。

簡單的陳述耐人尋味。1分鐘，展示的是中國制造的效率，311臺展示的是中國制造的能力，而35個(gè)國家和地區(qū)，展示的是中國制造朝國際化企業(yè)邁進(jìn)的步伐。OPPO，是中國制造在下一個(gè)發(fā)展階段的縮影。

OPPO如何快速成長為中國乃至全球主流手機(jī)廠商？真如國內(nèi)很多人誤解的那樣是因?yàn)闋I銷做得好？OPPO到底強(qiáng)大在哪里？

如果說哪些企業(yè)能代表中國近10年的發(fā)展與逆襲路徑，OPPO絕對是值得研究的案例之一。

十年前，OPPO的第一臺手機(jī)“笑臉手機(jī)”面市。同年，國產(chǎn)手機(jī)前三名銷量總和僅為5300萬部，僅占全球霸主諾基亞的九分之一。

十年后，OPPO年銷量已經(jīng)過億，僅剛過去的第三季度便出貨3120萬部手機(jī)，雄踞全球前五智能手機(jī)出貨品牌。

可以說，OPPO的十年，見證了國產(chǎn)手機(jī)的攻守易勢，也在其中為自己謀得了一個(gè)難以撼動(dòng)的霸主位置。

這背后，OPPO憑什么？

“三”鳴驚人

論出身與資歷，相較其他品牌，OPPO進(jìn)入手機(jī)市場時(shí)間并不長?？善?，“貌不驚人”的OPPO卻以三場標(biāo)志性戰(zhàn)役，讓行業(yè)不得不敬畏起來。

2016年，OPPO首次拿下中國市場銷量冠軍和全球第四，憑借當(dāng)年的爆款產(chǎn)品R9，將連續(xù)四年蟬聯(lián)中國單機(jī)銷量冠軍的蘋果手機(jī)斬落馬下。

2017年，OPPO憑借一系列創(chuàng)新功能，如廣泛普及的VOOC閃充，成為中國“千禧一代”品牌忠誠度排行榜冠軍。

2018年，OPPO Find X 在法國巴黎盧浮宮發(fā)布，以“雙軌潛望式結(jié)構(gòu)”顛覆了蘋果“劉海定式”，引發(fā)一波行業(yè)跟隨。

OPPO通過創(chuàng)新和銷量不斷刷新著外界對它的認(rèn)知。

但同時(shí)讓我們大為好奇的是，作為中國制造實(shí)業(yè)，銷量從“一”到“千萬”，再到“過億”，OPPO的生產(chǎn)制造如何承得起、hold得住這全球前五之名？

智造的“方寸之難”

智能制造早被我國提上日程，可“智造”二字在僅有手掌大小的手機(jī)上實(shí)現(xiàn)，卻有著天然的難度。

其中，第一道阻礙就是手機(jī)零配件的繁雜與精密。通常來講，一部手機(jī)有數(shù)千零部件，可以說是一個(gè)微型帝國，不止貼片環(huán)節(jié)對精度要求極高（達(dá)到數(shù)十微米），在總裝環(huán)節(jié)也需要裝配不少小到（或窄至）1mm的小零件。

與此同時(shí)，行業(yè)技術(shù)快速變化、產(chǎn)品迭代創(chuàng)新，也給手機(jī)行業(yè)制造自動(dòng)化提出了新的挑戰(zhàn)。尤其現(xiàn)在手機(jī)行業(yè)增長紅利終結(jié)，馬太效應(yīng)加劇，各手機(jī)廠商不斷創(chuàng)新以求自保。全球半導(dǎo)體論壇微信：ic2025

根據(jù)市場研究公司IDC的初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2018年第三季度，全球智能手機(jī)的銷量同比下跌了6%，已是全球智能手機(jī)市場連續(xù)第四個(gè)季度出現(xiàn)同比下滑。

盡管市場的需求有所下降，但手機(jī)創(chuàng)新和工藝提升沒有停止，僅全面屏一項(xiàng)，就有iPhoneXs的劉海屏、Find X雙軌潛望結(jié)構(gòu)、R17水滴屏、小米MIX2大下巴等多種解決方案，而每種設(shè)計(jì)方案都對智能手機(jī)廠商的自動(dòng)化提出了差異化需求。

回到國產(chǎn)手機(jī)來講，這種挑戰(zhàn)更為艱巨。過去，我國手機(jī)制造業(yè)一直對海外模式和代工模式依賴嚴(yán)重。尤其山寨橫行的年代，拿來主義的生產(chǎn)技術(shù)更是缺失制造把控與測試，更沒有經(jīng)濟(jì)動(dòng)力去創(chuàng)新工藝。這就意味著，當(dāng)企業(yè)選擇擁抱“智造”時(shí)，并沒有過多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)供借鑒。

長久以來，對于制造的輕視，使得研發(fā)投入受限，很少有廠商能在生產(chǎn)研發(fā)上擁有話語權(quán)。想要邁過這道坎，唯有求助于自主創(chuàng)新，堅(jiān)持“自主研發(fā)+自主生產(chǎn)”。而OPPO偏偏選擇走這“窄行門”。

擁抱“智造”，偏走那道“窄門”

這不是條好走的路，它要求OPPO在“智造”上有自己的獨(dú)立思考，要從用戶需求出發(fā)，從企業(yè)決策者內(nèi)心出發(fā)，在不斷地否定與超越中淌出一條創(chuàng)新大路。

OPPO能夠成為中國智能手機(jī)制造巨頭、中國制造業(yè)國際化的代表，主要做了以下這幾點(diǎn)：

1.理清目標(biāo)，問題就解決了一半

通常認(rèn)為，智能制造一方面源于新興科技的發(fā)展，另一方面則是受迫于勞動(dòng)力成本提升的無奈之舉。剛開始OPPO也是這樣想的，但從2012年往后，OPPO的思路卻有所不同。

2013年智能手機(jī)蓬勃發(fā)展，全球出貨量第一次超過10億臺。這時(shí)OPPO發(fā)布R系列開山之作R1, 更在隨后推出的OPPO R1S和R1C中對攝像頭進(jìn)行提升并新增寶石藍(lán)配色，吸引了用戶的追捧，OPPO整體產(chǎn)能也躍升至千萬級別。

但就在這時(shí)，OPPO中高層探討后一致認(rèn)為，“節(jié)省人力”不應(yīng)是智能制造的唯一考量，而“提升產(chǎn)品表現(xiàn)力”、“增強(qiáng)產(chǎn)品一致性”才應(yīng)是智能制造的核心。當(dāng)然，從根源上來說，這也與OPPO追求“至美”與極致體驗(yàn)的企業(yè)文化密不可分。

設(shè)計(jì)先行，體驗(yàn)先行。為此，OPPO內(nèi)部流行一種說法，“品質(zhì)源于設(shè)計(jì)”，意指當(dāng)OPPO產(chǎn)品開發(fā)部門從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)“設(shè)計(jì)”出一種新特性時(shí)，OPPO各部門、全員都要為這種“設(shè)計(jì)”對生產(chǎn)不斷再“設(shè)計(jì)”，以保障每部產(chǎn)品的高品質(zhì)，這包括不斷調(diào)整選料、工藝、測試標(biāo)準(zhǔn)。

以R9的研發(fā)為例，為了解決2.5D屏幕易碎的問題，產(chǎn)品經(jīng)理、相關(guān)研發(fā)人員、高管即便春節(jié)也沒有休息，持續(xù)一個(gè)月每天晚上10點(diǎn)鐘開始開會，開到12點(diǎn)。各方總結(jié)當(dāng)天實(shí)驗(yàn)的狀況，當(dāng)即做出調(diào)整決策，工程師再隨即去產(chǎn)線做安排。Find X驚艷外觀的背后亦是如此。

理清“目標(biāo)”，不僅給OPPO智造從“知”到“行”照亮了道路，也讓“智造”成為OPPO領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的一道利器。

2.在實(shí)踐中淌出一條路

OPPO智能制造有兩個(gè)關(guān)鍵，一是自動(dòng)化，二是信息化。這兩面都不是朝夕建成，而是隨著OPPO的生產(chǎn)歷程步步完善。

其中最為明顯的是OPPO的信息中樞MES（Manufacturing Execution System），早在2011年，OPPO引入的第一個(gè)MES系統(tǒng)僅能解決單廠生產(chǎn)的信息采集和生產(chǎn)統(tǒng)一；

而隨著2014年OPPO生產(chǎn)規(guī)模不斷增加，廠區(qū)增加，跨廠管理進(jìn)入議程，這也是OPPO第二代信息系統(tǒng)所具備的功能；如今，OPPO已經(jīng)在全球建立9大工業(yè)園，生產(chǎn)信息復(fù)雜度、管理難度也逐步提升，為此OPPO又將MES升級為MES+系統(tǒng)。

最新的MES+系統(tǒng)已經(jīng)成為統(tǒng)一管理OPPO全球生產(chǎn)的“大腦”，不止可以防呆防錯(cuò)，提升人工效率與正確率，還可以在全球范圍內(nèi)做到全局、即時(shí)反饋，以信息化的方式實(shí)現(xiàn)了全球可追溯、統(tǒng)一管理、品質(zhì)一致。

如今每天MES+上都新增上百GB的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)正成為OPPO持續(xù)提升改進(jìn)生產(chǎn)的重要利器。

生產(chǎn)自動(dòng)化也是一樣。以SMT自動(dòng)化為例，在2008年OPPO SMT僅有貼片是自動(dòng)化的，其它像點(diǎn)膠、貼輔料都是靠手工作業(yè)。

同樣在生產(chǎn)躍進(jìn)的2014年，OPPO決心對SMT進(jìn)行全面自動(dòng)化，而當(dāng)時(shí)行業(yè)卻沒有成熟的自動(dòng)化技術(shù)可參考，因而OPPO將SMT自動(dòng)化分階段進(jìn)行：2015年完成自動(dòng)測試，2016年完成輔料自動(dòng)化，2017年完成上下板自動(dòng)化。

如今，SMT除了上料環(huán)節(jié)基本實(shí)現(xiàn)了全程自動(dòng)化。

3.第一口“螃蟹”

在手機(jī)行業(yè)中，OPPO高自主化生產(chǎn)比例是少有的，今年這一比例達(dá)到70%。這意味隨著產(chǎn)品線的增多、生產(chǎn)規(guī)模的增加，很多新增生產(chǎn)問題不可回避，唯有自己動(dòng)手解決。也正如此，OPPO往往成為手機(jī)生產(chǎn)制造中的創(chuàng)新者，行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

2016年，OPPO為在R9上實(shí)現(xiàn)業(yè)界最小邊框1.66mm，只能通過自主創(chuàng)新、定制設(shè)備，實(shí)現(xiàn)窄邊框自動(dòng)化噴膠，這一點(diǎn)膠技術(shù)也在行業(yè)內(nèi)得到了推廣。如今，在行業(yè)普遍1mm的點(diǎn)膠技術(shù)上，OPPO又再求極致達(dá)到0.45mm，相信這一技術(shù)又將繼續(xù)推動(dòng)行業(yè)工藝向極致全面屏更近一步。

另一個(gè)典型例子是OPPO總裝的測試自動(dòng)化。在行業(yè)普遍局限于單功能測試的2014年，OPPO就開始了全功能單機(jī)測試探索，并開行業(yè)先河于2016年在測試中引入機(jī)械臂，成為了行業(yè)中首個(gè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)自動(dòng)化的廠商，到2017年OPPO的聯(lián)機(jī)測試自動(dòng)化已普及到59條產(chǎn)線。

OPPO在聯(lián)機(jī)測試自動(dòng)化中創(chuàng)新采用機(jī)械手搬運(yùn)與傳輸帶結(jié)合的方式，在行業(yè)里被跟進(jìn)和學(xué)習(xí)。要知道，自動(dòng)化測試規(guī)避掉了人工測試可能導(dǎo)致“漏測”和“標(biāo)準(zhǔn)不一致”的風(fēng)險(xiǎn)，這也是OPPO完成超高直通率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

OPPO測試自動(dòng)化的另一個(gè)可取之處還在于模塊化的精巧設(shè)置，方便了在產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)的增減與順序調(diào)整，為新品迭代快速的生產(chǎn)現(xiàn)狀提供了高效的解決方案。

不止如此，OPPO還通過創(chuàng)新提升了標(biāo)準(zhǔn)并改良品質(zhì)，為整個(gè)行業(yè)推進(jìn)自動(dòng)化掃清道路。譬如為了方便自動(dòng)化生產(chǎn)中的吸嘴結(jié)構(gòu)抓取硅膠散熱片，OPPO推動(dòng)供應(yīng)商去掉傳統(tǒng)散熱片原有的薄膜，化繁為簡。

4.“魔鬼在細(xì)節(jié)”

OPPO“通行世界“的“高品質(zhì)”背后，是OPPO奉行的嚴(yán)苛的品質(zhì)管理。據(jù)OPPO內(nèi)部人員介紹，一款產(chǎn)品從PCB到最終包裝入庫，需要經(jīng)歷長達(dá)6個(gè)月的時(shí)間，以及多達(dá)130多項(xiàng)全面測試。

這段從“樣品”到“產(chǎn)品”的漫長旅途，從選料就開始了。

OPPO的物料認(rèn)證需要經(jīng)過選型、設(shè)計(jì)、試產(chǎn)、可靠性試驗(yàn)四大步。

即便在“選取全球最好的物料”標(biāo)準(zhǔn)下，每項(xiàng)物料依舊要面臨殘酷的審核，譬如高低溫儲存試驗(yàn)（最高溫度150度）、冷熱沖擊試驗(yàn)、化妝品試驗(yàn)、人工汗液試驗(yàn)等模擬環(huán)境試驗(yàn)。

此外還有非常暴力測試——通過拆解、DPA分析、切片等手段，把電子類、結(jié)構(gòu)類物料拿到高倍顯微鏡下面細(xì)細(xì)觀察，讓不良品和假料無所遁形。

而嚴(yán)于國際標(biāo)準(zhǔn)的公司標(biāo)準(zhǔn)，則覆蓋在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。從SMT環(huán)節(jié)上高于國際要求的射頻信號測試標(biāo)準(zhǔn)，到整機(jī)模擬測試上遠(yuǎn)高于業(yè)界的1.8米高度自由跌落，再到130多種場景的用戶使用模擬測試，OPPO的測試標(biāo)準(zhǔn)升級從不止步。

OPPO工程師甚至?xí)r(shí)常到訪用戶家里，探求手機(jī)問題出現(xiàn)的個(gè)別案例，不計(jì)成本地不斷探索更能貼近用戶使用的實(shí)驗(yàn)方法。

為此，OPPO背后的割舍也是巨大的。為了成就一臺高品質(zhì)手機(jī)，OPPO在量產(chǎn)前要進(jìn)行四輪試產(chǎn)，累計(jì)損失幾萬臺。像OPPO這種每年用于檢測報(bào)廢掉的成本數(shù)以億計(jì)，這樣的規(guī)模在行業(yè)里也是首屈一指的。

5.敢最大程度放權(quán)

在OPPO生產(chǎn)系統(tǒng)，還有一個(gè)權(quán)力最大的部門獨(dú)立存在，不受出貨壓力的影響，可以暫停出貨、暫停生產(chǎn)，這就是擁有“一票否決權(quán)”的品質(zhì)部。

汽車工業(yè)巨擎豐田把這種“一票否決權(quán)”稱作“零缺陷管理”，在豐田的制造車間，每臺設(shè)備都裝有智能感應(yīng)系統(tǒng)，任何一環(huán)的設(shè)備只要發(fā)現(xiàn)不良信息數(shù)據(jù)，就將自動(dòng)停止。

在現(xiàn)代質(zhì)量管理理念方面，可以說，OPPO在趨近工業(yè)頂端標(biāo)準(zhǔn)。

“品質(zhì)是產(chǎn)品的尊嚴(yán)”是OPPO全員的信仰。而品質(zhì)部部長張磊提出了獨(dú)特的正負(fù)號理論，這樣解釋起來就更為生動(dòng)：品質(zhì)是信譽(yù)前面的正負(fù)號，品質(zhì)好、做得量越多，正面的聲音越大；品質(zhì)差，就是負(fù)號，賣得越多口碑越差。

所謂權(quán)力大、責(zé)任也大，鐵面無私的品質(zhì)部員工，也必須是最熟悉生產(chǎn)的人。他們不僅要熟悉高于國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技能、質(zhì)量改進(jìn)方法和工具，熟悉公司產(chǎn)品性能和工藝、制造過程，更要熟悉新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的專業(yè)知識。

可以說，這種創(chuàng)新管理是智能制造在管理制度上反向提出的新要求，但真要如此放權(quán)，卻不是任何企業(yè)都能做到的。而OPPO確確實(shí)實(shí)就這么做了，而且這一管理理念一直堅(jiān)持了下來。

6.永無休止的上升螺旋

如今，OPPO的智能制造已經(jīng)達(dá)到一個(gè)非常高的程度，例如SMT環(huán)節(jié)的自動(dòng)化幾乎已經(jīng)達(dá)到100%，而總裝環(huán)節(jié)的測試自動(dòng)化也超過99%。

在智能制造的助力下，OPPO全球九大工業(yè)園，產(chǎn)能最高峰時(shí)一天可生產(chǎn)70萬臺終端，一分鐘約合600臺。

但即便如此，智能制造卻像一個(gè)永無休止的上升螺旋，不斷考驗(yàn)著OPPO人的智慧。

產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的挑戰(zhàn)是不可避免的，就拿Find X來說，為了給Find X創(chuàng)新式的雙軌潛望結(jié)構(gòu)騰出空間，OPPO對Find X內(nèi)部進(jìn)行了“空間重組”，這對測試與組裝都提出了新挑戰(zhàn)。而R17 的上市，也要求OPPO在總裝自動(dòng)化模塊和測試模塊中加入“指紋識別”，這要求自動(dòng)化系統(tǒng)必須具備良好的迭代性。

另一方面的挑戰(zhàn)，來自于全球市場差異化。不同市場需求不同，會導(dǎo)致對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、裝配、測試都需要做定制化調(diào)整。

比如在多雨的印度，手機(jī)的防水防潮性能是用戶非常關(guān)切的問題，OPPO做了在手機(jī)的保護(hù)殼上添加膠塞的設(shè)計(jì)。同樣是在印度，OPPO拜訪過生活在那里的用戶，獲知當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)波動(dòng)頻繁，常常會停電，OPPO為此制定了適配器品質(zhì)的改良計(jì)劃以應(yīng)對那里的復(fù)雜狀況。

獨(dú)特和復(fù)雜的市場挑戰(zhàn)是中國企業(yè)在國際化上出現(xiàn)“水土不服”的原因，OPPO的出海成為對“中國企業(yè)只在中國市場具備競爭力”這一論調(diào)的有力反駁。

與此同時(shí)，OPPO還在嘗試很多行業(yè)未涉足的自動(dòng)化領(lǐng)域，例如物流的自動(dòng)化。自2017年起OPPO就投建了業(yè)內(nèi)第一個(gè)立體存儲倉庫，這將大大提升倉儲效率，并成為OPPO智能物流的關(guān)鍵一環(huán)，并在2018年全面投入使用。

在一些廠商看來并不必要的投入，OPPO卻堅(jiān)持了多年，而且還將繼續(xù)下去。無疑，OPPO式智能制造是“做別人不愿做的，做成別人做不到”，這也將成為OPPO的一道護(hù)城河。

“智造”下的匠心與本分

像OPPO一樣，在不到十年之間就位列行業(yè)的世界TOP5排名，這是很多企業(yè)所向往的，而OPPO實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，絕非簡單依靠營銷和渠道能輕易達(dá)到的，事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與市場的“全球折服”經(jīng)歷的是——制造能力的非凡挑戰(zhàn)。

OPPO通過多年的實(shí)踐證明，在現(xiàn)代大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)的今天，制造業(yè)的“匠心”并不是靠著幾個(gè)人拿著錘子敲敲打打就能實(shí)現(xiàn)的。真正的匠心需要高科技、現(xiàn)代化生產(chǎn)線的支撐，這種理念也支撐著OPPO在智能制造的路上越走越踏實(shí)。

不到十年，全球手機(jī)市場風(fēng)云變幻，中國手機(jī)廠商的市場地位份額不斷攀升的背后，是制造能力的同步提升?？梢哉f，OPPO的“智”造見證了中國手機(jī)制造業(yè)的崛起，而中國手機(jī)制造業(yè)正是改革開放四十年的縮影。

正因如此，在近日人民日報(bào)聚焦改革開放的《深圳一分鐘》視頻中，OPPO以智能制造代表者出鏡。短短5秒，“一分鐘，311臺OPPO手機(jī)完成生產(chǎn)，銷往35個(gè)國家和地區(qū)”背后是，OPPO多年的努力、創(chuàng)新與投入。

我國智能制造雖剛剛起步，但有著行業(yè)先行者一步一個(gè)腳印的踏實(shí)前行，從制造大國步入制造強(qiáng)國，遠(yuǎn)景可期。