科技和品質(zhì)“雙擎驅(qū)動”，引爆雙十一市場

2018年11月11日，雙十一購物狂歡節(jié)再度來襲。對消費者來說，雙十一是一場集體狂歡節(jié)；但對各大品牌來說，雙十一卻是沒有硝煙的戰(zhàn)場，只有引領科技、品質(zhì)過硬、價格親民、服務真誠，才能力壓群雄，榮登榜首！

在家電行業(yè)方面，截至11日24時，海爾全網(wǎng)銷售額位居大家電行業(yè)NO.1，在天貓、京東等多家電商平臺均高居大家電排行首位，并第七次蟬聯(lián)天貓雙十一大家電第一品牌。

行業(yè)品類NO.1

科技和品質(zhì)“雙擎驅(qū)動”，引爆雙十一市場

11日11日的零點鐘聲才剛剛敲過，海爾雙十一各家電產(chǎn)品線銷售額破億的捷報就接連傳來：

海爾冰箱銷售額10分鐘破億，最終登頂全網(wǎng)第一，天貓TOP7型號全是海爾；海爾洗衣機全網(wǎng)銷售總額5分鐘破億，成為全網(wǎng)第一，直驅(qū)洗衣機實現(xiàn)翻倍增長；海爾自清潔空調(diào)全網(wǎng)銷量第一；海爾冷柜的全網(wǎng)銷量增幅突破72%，四大電商平臺銷售量、銷售額均第一……

從全網(wǎng)零售額整體數(shù)據(jù)來看，1小時15.18億元到2小時21.29億元，海爾今年雙十一的銷售累計速度始終領先去年同期。

“大滿貫”的雙十一數(shù)據(jù)背后，是消費者作為海爾家電產(chǎn)品升級迭代的“中心”，對其過硬品質(zhì)的認可和創(chuàng)新引領的肯定。

以本次雙十一全網(wǎng)銷售領先的海爾自清潔空調(diào)為例，海爾在與用戶的交互中發(fā)現(xiàn)了普通空調(diào)吹臟空氣的難題，通過專利自清潔技術(shù)，研發(fā)出的會洗澡的自清潔空調(diào)，強力剝離蒸發(fā)器污垢，讓用戶吹上干凈的風，在上市后成為業(yè)內(nèi)普及最快的單品，走進了2000萬戶家庭。之后，海爾又推出了“能吞光”的凈界自清潔空調(diào)、換新風的新風自清潔空調(diào)等健康空氣解決方案，滿足用戶持續(xù)升級的體驗需求，為雙十一銷量沖冠、引爆全網(wǎng)埋下了伏筆。

這也意味著，在消費不斷升級和用戶期待定制化家電體驗的今天，“低價”與“打折”路線已經(jīng)不是雙十一的主旋律，崇尚科技感、看重家電的功能性，最終讓海爾旗下的高端家電能夠大放異彩。

海爾銷售奇跡背后

洞察用戶需求，匯聚世界創(chuàng)新力量

事實上，雙十一的“超跑”成績不可能一蹴而就。海爾之所以能領跑各大電商平臺銷售榜，一方面得益于海爾對品質(zhì)不懈的追求及用戶需求的精準把握，另一方面則歸功于海爾堅持開放創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)引領，讓自己始終成為趨勢的造就者。

在家電產(chǎn)品的需求側(cè)，海爾始終以用戶為中心，從最前端的用戶需求入手，通過完善的觸點網(wǎng)絡，精準感知用戶所需所想，并在此基礎上，借助原創(chuàng)科技全球第一的研發(fā)實力，不斷打破“技術(shù)天花板”，升級用戶體驗。

其次在供給側(cè)，從首創(chuàng)智能恒溫技術(shù)實現(xiàn)讓冷凍食品鎖住新鮮的全空間保鮮冰箱，到不用清洗內(nèi)桶的免清洗洗衣機，再到搭載“智能空氣洗”的卡薩帝空氣洗產(chǎn)品……海爾正用一系列顛覆性產(chǎn)品，滿足人們的個性化需求。

洞察用戶需求、不斷創(chuàng)新顛覆產(chǎn)品的背后是海爾開放創(chuàng)新體系的全面支撐。在海爾HOPE開放創(chuàng)新平臺上，用戶、企業(yè)、研發(fā)資源被納入同一個體系中，以用戶體驗為先，不斷交互用戶對產(chǎn)品的使用感受，最終由全球的資源來共同滿足用戶的需求。

更為重要的是，HOPE平臺在“世界就是我的研發(fā)部”理念指導下，通過創(chuàng)新“10+N”研發(fā)體系，在韓國、美國、印度等全球研發(fā)中心建立起創(chuàng)新“根據(jù)地”，為創(chuàng)意從“腦?！钡浆F(xiàn)實搭建起一個互通互聯(lián)的通道，讓全球頂級的研發(fā)實力與用戶共振，從而誕生了一個個行業(yè)引領的產(chǎn)品，助力海爾占領全球創(chuàng)新陣地。

今年的雙十一大戰(zhàn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但海爾沿著用戶需求的路線，在世界范圍內(nèi)縱深搭建開放創(chuàng)新體系的腳步永遠不會停止。秉持著“以用戶為中心”的理念，未來海爾也將在更多像“雙十一”這樣的企業(yè)實力“閱兵場”上，收獲更多奇跡。