國美上半年整體虧損達4.57億 加速轉(zhuǎn)型新零售

“雙十一”剛結(jié)束不久，國美零售（00493.HK）便馬不停蹄地籌備新一輪大促。據(jù)悉，11月月底華南國美將迎來一年一度針對內(nèi)部員工及合作企業(yè)的“超級福利日”，屆時華南國美全部門店將以閉店接待的形式開展大額度優(yōu)惠回饋活動。

“繼續(xù)向二三線市場渠道下沉，實體零售還有很多空間可以挖掘，而線上盡管已經(jīng)遇到流量、客流、單價等瓶頸，但仍在不斷拓展，線上下真正的融合才是必然趨勢?！?1月21日，國美零售華南大區(qū)總經(jīng)理宋林林透露，作為國美轉(zhuǎn)型的重要陣地，接下來華南國美將加速開發(fā)縣級加盟店，進一步渠道下沉。

今年以來，國美進一步細化“家生活”戰(zhàn)略，提出了“新業(yè)務(wù)、新市場、新技術(shù)”的“三新”舉措，加快向“家生活”整體解決方案提供商轉(zhuǎn)型，并繼續(xù)推進“社交+商務(wù)+分享”戰(zhàn)略，打造線上下一體化服務(wù)。

上半年，進入轉(zhuǎn)型實施階段的國美零售業(yè)績下滑，錄得銷售收入約347.06億元，較去年同期減少8.84%，綜合毛利率亦由去年同期的17.83%減少0.51個百分點至約17.32%，整體虧損達4.57億元，而去年同期實現(xiàn)凈利潤1.22億元。

加速線上下融合

剛過去的“雙十一”，市場呈現(xiàn)“雙線鏖戰(zhàn)”局面。天貓“雙十一”創(chuàng)下2135億成交佳績，京東以1598億元位列第二，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。而根據(jù)國美公布數(shù)據(jù)，國美“雙十一”全渠道整體GMV（成交額）同比增長206%，訂單量提升215%，平臺GMV同比增長503%，旗下社交分享平臺國美美店GMV同比增長356%。

此外，國美在家居家裝及中央空調(diào)等新業(yè)務(wù)持續(xù)擴大市場份額，在聯(lián)合眾多家電一線大牌爆款促銷策略下，暖通業(yè)務(wù)同比增長520%，中央空調(diào)同比增長867%，家具建材同比增長141%。“新市場方面也取得不錯戰(zhàn)績，一二線城市生活館銷售增長55%，縣域店銷售增長761%。”宋林林說。

在新零售戰(zhàn)略下，來購APP作為國美實現(xiàn)線上下全場景融合的鏈接器，正逐漸發(fā)揮作用。據(jù)了解，來購是國美為員工量身定制的一款日常經(jīng)營、銷售、管理工具，旨在讓員工的全流程工作電子化、數(shù)據(jù)化，從而提升銷售效率和運營轉(zhuǎn)化。

宋林林告訴記者，華南國美自8月全面上線來購APP以來，已推廣至全華南近300家門店，覆蓋華南國美全體一線員工。目前來購APP開單數(shù)占賣場總開單數(shù)的80%，門店收銀臺數(shù)量因此減少了三分之二，大大節(jié)約了顧客排隊買單的流程。

隨著拼多多等新型社交電商的快速崛起，國美也開始加緊布局。據(jù)創(chuàng)奇社交電商研究中心最新發(fā)布的《2018中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2018年社交電商市場規(guī)模預(yù)計將突破萬億元，阿里、京東、蘇寧等零售巨頭爭相上線相關(guān)內(nèi)容，“拼購”、“團購”已成為當(dāng)下最熱衷的購物形式。

早在2017年11月，國美就公布了“社交+商務(wù)+利益共享”零售模式，美店應(yīng)運而生。宋林林表示，借助國美的商品供應(yīng)體系，美店以“品質(zhì)拼購”切入拼購市場，承諾所有產(chǎn)品均為國美嚴(yán)格篩選自采，保證100%正品行貨。他舉例道，在10月進行的福利日活動中，美店就聯(lián)合老板和三星開啟萬人團活動，以單款大量的形式推出兩個品質(zhì)低價商品，短短11天內(nèi)就突破了各1萬臺的參團數(shù)量，為國美制造新的增長突破點。

探索跨界和加盟

今年10月，國美在拼多多的官方旗艦店正式上線。國美零售CFO方巍表示，國美近年一直在推進自身的社交分享業(yè)務(wù)以及渠道下沉戰(zhàn)略，與拼多多的合作將實現(xiàn)雙方市場互補。事實上，轉(zhuǎn)型中的國美正把三四線城市作為發(fā)力重點，推進渠道下沉。

今年下半年，國美全面加速線下新市場建設(shè)，不僅把現(xiàn)有門店升級改造為場景式體驗館，同時還加速縣域新門店的建設(shè)?！皬某鞘袑用鎭砜?，三四線城市的總消費增速遠高于一線城市。同時消費分級明顯，高端、低端兩極分化嚴(yán)重?！彼瘟至终f。

根據(jù)計劃，今年全年華南國美預(yù)計在三至六線城市共開設(shè)71家縣域級門店，并用數(shù)據(jù)中臺打通線上線下前端業(yè)務(wù)。同時，縣域店的開發(fā)策略允許多樣化?！霸诳h級市場，我們會以加盟模式快速突破?！彼瘟至滞嘎?，目前廣東已經(jīng)開始做加盟店的拓展。

在此模式下，國美首先會選擇當(dāng)?shù)氐凝堫^家電賣場，進行供應(yīng)鏈和品牌輸出。加盟商可共享國美全品類庫存，裝修統(tǒng)一成國美風(fēng)格，使用國美的系統(tǒng)，同時授以品牌、物流配送和門店管理支持。

廣州國美總經(jīng)理馬揚認(rèn)為，這是國美在縣級市場突破的重要舉措?！凹用四Ｊ娇梢宰尲用松痰馁Y金高效運轉(zhuǎn)起來，獲利能力也比自己單干要強很多，我們現(xiàn)在已經(jīng)跟廣州周邊一些家電賣場在洽談了。”

此外，下半年華南國美還陸續(xù)與博皇家居、歐亞達、居然之家等家居企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作，打造國美成套家電家居體驗館。目前，廣州國美已與博皇家居白云店、歐亞達白云店先后簽約，兩家賣場進駐面積均達2000平方米，預(yù)計最快在今年12月，華南國美將率先在廣州建成首家國美家居家電體驗中心。

“現(xiàn)在一個顧客的引流要兩三百元，為了降低經(jīng)營、營銷成本，我們也有自己的廣告資源，與國美合作可以實現(xiàn)客戶資源的相互導(dǎo)流。”博***總監(jiān)邱福洲對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，隨著定制的流行，家裝、家居、家電一體化趨勢明顯，“未來我們可能會在精準(zhǔn)營銷上進一步合作，除了地推、線上廣告、小區(qū)，甚至在小區(qū)開發(fā)階段就可以進入。”

為迎接獲得減刑的黃光裕國美選擇改名

黃光裕出生貧寒，他和大部分的窮人家孩子一樣，早早地就出去做事賺錢了。當(dāng)時年僅16歲的黃光裕和他的哥哥就已經(jīng)在用撿垃圾換的錢貼補家用。

到了18歲，黃光裕成功開了第一家屬于自己的電器店，專門從事進口電器的銷售。

在黃光裕24歲的時候，正式推出了連鎖化經(jīng)營模式。從此，國美走上了振興之路。憑借這一模式，黃光裕三次被胡潤百富榜評為內(nèi)地首富——2004年、2005年、2008年。在2006年的時候，他還在福布斯國內(nèi)富豪榜上占據(jù)了首位。

那個年代，人們對首富的羨慕和崇拜之情遠高于今天，更何況黃光裕還坐了這么久的首富位置。所以，他獲得了很多人的崇拜。黃光裕在那個時候是許多人心中的偶像，人氣很高，如果大家想要了解黃光裕的話，可以看看《問題首富黃光?！愤@本書。

可惜，這位白手起家的內(nèi)地首富，這位受眾人敬仰的商界巨頭，卻在2008年的11月份被拘捕了。到了2010年，二審宣判：黃光裕因非法經(jīng)營、內(nèi)幕交易、行賄以及泄露內(nèi)幕信息等罪名，被判處了14年的有期徒刑。同時，其還被沒收了有史以來最高的罰金——10億元人民幣。

雖然黃光裕被判入獄了，但依然沒有放下其一手創(chuàng)建的國美。他通過和妻子的交流，給出了一些關(guān)于國美管理上的建議。也許是因為其在獄中，有了更多的時間思考國美未來的戰(zhàn)略。

所以，國美在很早的時候就有了互聯(lián)網(wǎng)金融的布局。而這一系列的布局，又全都是出自杜鵑之手，要說背后沒有黃光裕的影子，小編是不相信的。

在2015年的時候，國美集團的金融業(yè)務(wù)正式落地，地點位于天津開發(fā)區(qū)。這一版塊兒的公司，包括了國美金融投資有限公司、第三方支付、小額貸款公司、財務(wù)公司以及融資租賃。這些公司的總投資額，大概在15億元左右。

到了2016年，杜鵑又聯(lián)合了香港的“殼王”以及高振順，共同入主了華銀控股。沒多久，國美就成了華銀控股的大股東。算上它，國美系已經(jīng)控制了3家港股的上市公司。

很多人都表示黃光裕最大的成功在于娶了杜鵑這個老婆，而非創(chuàng)立了國美。這不是沒有道理的，杜鵑簡直就是國內(nèi)女性的典范。她面對丈夫入獄，選擇不離不棄，甚至為了幫丈夫守住商業(yè)帝國，不惜起早貪黑。

今年，關(guān)于黃光裕和國美的消息幾乎一直沒有斷過，比如因表現(xiàn)良好，黃光裕獲減刑21個月;再比如國美電器由國美電器控股有限公司，改為了國美零售控股有限公司（據(jù)傳是杜鵑為了迎接黃光裕歸來，特意改的名字）。

零售企業(yè)的日子會越來越好過

“中國零售行業(yè)的日子會越來越好過，對于國美而言，在線上線下融合的新零售階段，國美的機會大于同行?！?1月20日，國美零售執(zhí)委會主席兼服務(wù)板塊總裁何陽青在中國企業(yè)競爭力年會“智慧轉(zhuǎn)型與科技主義”論壇時表示，零售業(yè)是最有活力的行業(yè)之一，新市場、新需求下，以滿足用戶需求為核心，零售企業(yè)必須調(diào)整方向，迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。

近年來，中國經(jīng)濟運行過程中挑戰(zhàn)與機遇并行，互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟也曾不斷交織和博弈，力求尋找新的發(fā)展空間。直到線上線下各有優(yōu)勢，相互融合，以技術(shù)創(chuàng)新、消費體驗提升滿足新的消費需求的觀點在業(yè)內(nèi)達成共識。對于曾經(jīng)的傳統(tǒng)實體零售企業(yè)來說，國美在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代積極探索，選擇了從家電零售商向“家·生活”整體方案提供商轉(zhuǎn)變。

“現(xiàn)階段是中國零售行業(yè)都在尋找新增長的階段，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向線下賦能的階段，在這個階段里，國美線下1900多家門店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢將會被進一步放大，國美也將利用這一優(yōu)勢，以高頻服務(wù)產(chǎn)品為用戶提供門店3-5公里商圈服務(wù)，實現(xiàn)從商品經(jīng)營到用戶經(jīng)營的目標(biāo)。” 在何陽青看來，在強調(diào)雙線融合的新零售時代，國美線上線下具有雙重優(yōu)勢。

當(dāng)下，國美運用中臺技術(shù)賦能實體門店，實現(xiàn)會員統(tǒng)一、訂單統(tǒng)一、商品統(tǒng)一、促銷統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富線下場景，提升消費體驗，帶來坪效和人效的雙重提升，讓國美實現(xiàn)由商品經(jīng)營向用戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變。在線上線下一體化的新階段，全國擁有1900多家門店的國美，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能下，將會有更大的成長空間。

何陽青認(rèn)為，現(xiàn)在的消費者更加注重個體滿足和體驗的過程，同時關(guān)注服務(wù)，任何細節(jié)都可以影響用戶購買決決策，因此，國美將自己定位在“家·生活”整體解決方案提供商，在經(jīng)營思路上，從商品經(jīng)營向用戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從零售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變，為消費者提供全生命周期的服務(wù)，這也是新零售的核心。何陽青還提到，隨著5G技術(shù)風(fēng)口的到來，零售行業(yè)也將迎來新一輪的變革，國美也在積極布局人工智能和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，實現(xiàn)國美共享零售“社交+商務(wù)+分享”的發(fā)展目標(biāo)。