福祿克40年深耕中國市場 植根本土服務(wù)于本土客戶

——專訪福祿克品牌市場部經(jīng)理宋揚(yáng)

11月5-10日，首屆中國國際進(jìn)口博覽會在國家會展中心（上海）隆重召開，福祿克在此次展會上展示了最新的產(chǎn)品、最領(lǐng)先的技術(shù)以及全優(yōu)解決方案、現(xiàn)場應(yīng)用案例。11月7日下午，智匯工業(yè)記者拜訪福祿克展區(qū)，結(jié)合福祿克70周年，就福祿克在中國市場取得的成績及未來發(fā)展規(guī)劃，智匯工業(yè)同時采訪了福祿克品牌市場部經(jīng)理宋揚(yáng)。

福祿克在中國——40年植根本土服務(wù)于本土客戶

今年是福祿克70周年，1948年John Fluke在他的車庫里面成立了這家公司，福祿克來中國已經(jīng)40周年了，福祿克是第一批跟著中國改革開放政策進(jìn)入中國的外企，福祿克在中國的發(fā)展也見證了中國改革開放40周年宏偉進(jìn)程。

宋揚(yáng)談到福祿克在中國的40年： “福祿克剛進(jìn)入中國的時候，所有產(chǎn)品都來自進(jìn)口，目前，福祿克已經(jīng)在中國建立了工廠，地址在安徽蕪湖，這個工廠剛剛被福祿克集團(tuán)評為最佳工廠，從側(cè)面也反映了福祿克對中國的重視，更為重要的是在北京和上海兩地都成立了研發(fā)中心，福祿克會針對中國客戶的需求研發(fā)更多的產(chǎn)品，所以福祿克的核心策略是本土化開發(fā)本土產(chǎn)品，植根本土服務(wù)于本土客戶。另外我們也建立了呼叫中心，用戶可以通過400電話來解決技術(shù)、產(chǎn)品及售后方面的問題。在福祿克有一個信條：Customer Success Inspires our Invitation，中文就是客戶的成功激勵我們創(chuàng)新，所以福祿克一直堅信，所有工作都是圍繞客戶成功開展的，這也是福祿克品牌深入人心的根本原因?！?/p>

福祿克品牌市場部經(jīng)理宋揚(yáng)

擁抱變化、引領(lǐng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)軟硬件結(jié)合服務(wù)

談到福祿克在中國未來的發(fā)展規(guī)劃，宋揚(yáng)提到中國近些年發(fā)展的非常迅速，這其中隱藏著巨大的機(jī)會，對外企也醞釀著巨大的潛力，福祿克會不斷加大在中國的投入以抓住這次機(jī)遇。這次進(jìn)博會福祿克是受邀參加，正是受益于中國合作開放共贏的政策。

“談到福祿克在中國的戰(zhàn)略及規(guī)劃首先要講一下現(xiàn)在的大環(huán)境，中國現(xiàn)在提出中國制造2025，國外提出工業(yè)4.0，以前我們認(rèn)為這可能還是一個概念，但現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地在發(fā)生在我們身邊，更加智能化、小型化、互聯(lián)化的物聯(lián)趨勢已經(jīng)在蓬勃發(fā)展，物聯(lián)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)在以前可能不可想象，但隨著5G的發(fā)展使得這種大數(shù)據(jù)采集及分析成為了可能。福祿克一直專注工業(yè)領(lǐng)域，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃不是跟隨而是引領(lǐng)。福祿克已經(jīng)做了很多前期的投入和技術(shù)儲備，現(xiàn)在有能力去處理大量的數(shù)據(jù)進(jìn)而為客戶提供服務(wù)，這里我介紹三個方面：

1、福祿克非常重視一個特殊領(lǐng)域那就是在工業(yè)現(xiàn)場用更豐富的傳感器來采集更多的數(shù)據(jù)，進(jìn)而解決現(xiàn)場復(fù)雜的工業(yè)環(huán)境遇到的一些復(fù)雜問題，福祿克正在投入研發(fā)更加小型化、智能化的傳感器來配合儀表的使用；

2、福祿克一直通過并購和內(nèi)部投入，正從一個硬件公司向軟件服務(wù)型公司轉(zhuǎn)變，并且福祿克擁有這樣的能力?，F(xiàn)在經(jīng)常提及的預(yù)測性維護(hù)，即在整個設(shè)備周期里，通過大數(shù)據(jù)方式來預(yù)測到設(shè)備會在某個時間點(diǎn)可能會出故障，更前瞻性的解決用戶現(xiàn)場的問題，福祿克在這方面也做了大量投入，目前在這方面也處于領(lǐng)先地位，這也是福祿克將來很重要的一個發(fā)展方向；

3、軟硬件結(jié)合服務(wù)，硬件是基礎(chǔ)，但如果想為用戶提供定制化服務(wù)則必須要通過軟件來實(shí)現(xiàn)，福祿克在這方面也是有很大投入，我們能夠給用戶提供更多的數(shù)據(jù)分析能力，解決用戶的現(xiàn)場實(shí)際問題?！?/p>

結(jié)語：福祿克公司于1948年成立，是一個跨國公司，總部設(shè)在美國華盛頓州的埃弗里特市。福祿克儀器儀表公司在中國改革開放的初期1978年就進(jìn)入了中國，伴隨中國改革開放的40年，福祿克根植中國服務(wù)中國客戶，針對中國客戶的需求研發(fā)了很多符合本土需求的產(chǎn)品，真正做到了所有工作圍繞客戶開展。福祿克品牌在安全、耐用、精準(zhǔn)、易用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面得到高度的美譽(yù)，是所涉及的領(lǐng)域中的佼佼者。未來，中國市場存在著巨大的機(jī)會及挑戰(zhàn)，福祿克會不斷加大在中國的投入，擁抱變化，引領(lǐng)新技術(shù)，繼續(xù)深耕中國市場。