10月底華為Mate 20系列手機在國內發(fā)布了。與此同時,上海首家華為智能生活館也開始了試營業(yè),其以獨特的設計理念、精巧的店面布局,為消費者帶來全新購物體驗。
華為智能生活館是“與消費者共享美好生活”的平臺
華為消費者業(yè)務副總裁朱平這樣解釋華為智能生活館:“我們希望通過智能生活館將華為智能終端生態(tài)的主題展示出來,從聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、視覺等多重感官角度,滿足用戶對應用創(chuàng)新以及各種生活工作場景的需求;同時也希望通過智能生活館拉近與消費者的距離,與之建立更深入的關系和更緊密的紐帶,從而幫助我們更好地聆聽消費者聲音,不斷優(yōu)化我們的產品及服務體驗。”
集一體化、多元化、生活化、體驗化、精細化、智能化六大特征于一體的智慧生活館
華為智能生活館(上海愛琴海店)分為兩層,一樓為產品場景展示區(qū),匯聚了電腦、影音體驗、手機游戲等多個應用場景,直觀展示了各類產品的強大性能;同時,消費者還可在體驗顧問的解說演示下,切身體會華為產品在不同場景中能夠為生活帶來怎樣的便利。
相比一樓的高端大氣,二樓更加自由休閑。二樓設有許多的體驗功能區(qū),如在慢拍區(qū)域可以通過Mate 20的慢動作功能拍攝水滴落在地面迸發(fā)水花的瞬間;在兒童體驗區(qū),孩子們可以用M5平板電腦和HUAWEI Mate Pen觸控筆隨意畫畫,畫好的畫還能投射到大屏幕上。
科技與藝術交相輝映的智慧生活館
華為VR2就設置在了門店二樓,高達3K的超高分辨率令其畫面清晰度大大超越同類產品,基于華為VR2所搭載的IMAX革命性投影技術、再搭配上體驗區(qū)的VR單車等配套外設,更是提供了前所未有的震撼擬真體驗。
華為智能生活館設有流行速遞、經典永存、行遍全球、智慧金庫四個區(qū),消費者可通過華為設備聆聽來自云端的熱門歌曲和經典視頻,還能使用天際通查看旅游攻略。
館內開設了專題藝術長廊,通過整條長廊的畫壁電視、動態(tài)展示出華為旗艦產品拍攝出的作品樣張以及華為主題APP已授權的IP名畫,以此提升了智能生活館的藝術氛圍。
由此可見,以后門店不能只承擔業(yè)務受理、商品存儲展示的功能。門店將作為品牌與消費者建立關系的場所。
門店未來應聚焦于客戶感知,從產品、生態(tài)、服務等多層面為客戶創(chuàng)造出最極致的體驗,同時基于門店這一觸點,在與客戶接觸中實現(xiàn)不斷迭代升級,在滿足客戶需求中傳遞品牌效應,提高客戶忠誠度。
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原文標題:【渠道運營】從華為智能生活館看門店該如何轉型升級?
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