通過(guò)在設(shè)備上嵌入傳感器,企業(yè)可以從物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中獲得有價(jià)值且信息豐富的見(jiàn)解,從而幫助他們推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 簡(jiǎn)而言之,通過(guò)物聯(lián)網(wǎng),許多能夠相互通信的設(shè)備被連接到網(wǎng)絡(luò),這些設(shè)備能夠收集和接收來(lái)自不同來(lái)源、不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)。有許多物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,從智能冰箱到智能手表到健身追蹤器,已經(jīng)改變了我們的生活方式。不僅像你我這樣的個(gè)人,而且還有商業(yè)世界也逐漸認(rèn)識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)的好處,物聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)能夠進(jìn)入數(shù)字化的新階段,并徹底改變他們開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式。嵌入物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的傳感器能夠?qū)崟r(shí)收集大量關(guān)鍵數(shù)據(jù),因此,只有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)分析,企業(yè)才能從物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備獲得可操作、準(zhǔn)確和有用的見(jiàn)解。 從物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中獲取見(jiàn)解 通過(guò)利用物聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以深入了解他們的客戶(hù)群,這將有助于他們了解其受眾的興趣,吸引新客戶(hù),并與他們建立良好關(guān)系。
1、了解個(gè)人客戶(hù) 想象一下,你是一家零售銀行的經(jīng)理,負(fù)責(zé)發(fā)放貸款,現(xiàn)在,你如何知道你對(duì)貸款申請(qǐng)的決定是對(duì)還是錯(cuò)?你將首先檢查申請(qǐng)人的銀行交易,但是,申請(qǐng)人可能會(huì)欺騙銀行,因此,你需要一種新時(shí)代的技術(shù),可以幫助你更嚴(yán)格地監(jiān)控申請(qǐng)人。物聯(lián)網(wǎng)就是這樣一種技術(shù),可以幫助你識(shí)別客戶(hù)是否參與了任何欺詐活動(dòng)。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以實(shí)時(shí)收集客戶(hù)及其日?;顒?dòng)的數(shù)據(jù),分析收集的數(shù)據(jù)將為你提供關(guān)于客戶(hù)的可行見(jiàn)解,使你能夠做出正確決定。同樣,如果你的銀行有興趣吸引顧客購(gòu)買(mǎi)財(cái)富管理等利基服務(wù),那么物聯(lián)網(wǎng)也可以幫助你產(chǎn)生所需的銷(xiāo)售線索。
2、了解客戶(hù)群 任何對(duì)大量客戶(hù)感興趣的B2C企業(yè)都可以利用物聯(lián)網(wǎng)。例如,如果你正在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),并希望將產(chǎn)品銷(xiāo)售給大眾,現(xiàn)在,尋找有興趣購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的大客戶(hù)群可能非常具有挑戰(zhàn)性,物聯(lián)網(wǎng)讓你很容易做到這一點(diǎn)!通過(guò)在產(chǎn)品中嵌入傳感器,你可以收集關(guān)鍵的客戶(hù)數(shù)據(jù),這將幫助你深入了解他們的行為模式,例如,你可以收集客戶(hù)可能使用產(chǎn)品的“方式”、“時(shí)間”和“地點(diǎn)”信息,以幫助你向他們推銷(xiāo)更強(qiáng)大的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、檢查每個(gè)客戶(hù)接觸點(diǎn) 毫無(wú)疑問(wèn),從各種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收集的數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)設(shè)計(jì)更有效、更智能的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 但是,大多數(shù)情況下收集的數(shù)據(jù)都是碎片化的,如果企業(yè)能夠整合所有物聯(lián)網(wǎng)接觸點(diǎn)的數(shù)據(jù),那么企業(yè)就有可能識(shí)別其客戶(hù)新的、未發(fā)現(xiàn)的事實(shí)。例如,可以整合來(lái)自安裝有可穿戴設(shè)備、家居用品、車(chē)輛和工作場(chǎng)所物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù),以描繪客戶(hù)行為的整體情況。 客戶(hù)是任何B2C企業(yè)的真正資產(chǎn),因此,很多企業(yè)正在想方設(shè)法以盡可能留住和擴(kuò)大客戶(hù)群的方式創(chuàng)新服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)傳感器收集客戶(hù)數(shù)據(jù),使這些企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展,并使企業(yè)能夠全面獲得客戶(hù)群的可操作見(jiàn)解。
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原文標(biāo)題:企業(yè)從物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備獲得洞察力的三種不同方式
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