人工智能在2018如何落地

2018年，時(shí)光格外殘忍，霍金飛向群星，金庸長(zhǎng)眠江湖…...那些熟悉的名字一個(gè)個(gè)接連離我們而去；而幣圈一夜暴富夢(mèng)碎之后，從P2P爆雷區(qū)中死里逃生的人們，發(fā)現(xiàn)又沒能逃過(guò)年底互聯(lián)網(wǎng)公司的裁員潮，只能摸摸逐漸后移的發(fā)際線，在微博轉(zhuǎn)發(fā)錦鯉楊超越，祈禱2019年能對(duì)自己好一點(diǎn)。

在這個(gè)看來(lái)寒意頗濃的環(huán)境下，經(jīng)歷了2017年投資熱潮的AI，在2018年更相信落地，無(wú)論是智能硬件還是人臉識(shí)別，都在快速更迭中進(jìn)步。隨之而來(lái)的，是人工智能的神話被打破，它的缺點(diǎn)和局限性被一覽無(wú)余，其中不僅涉及落地中的局促，還涉及道德與倫理，人們?yōu)榇嘶蛲虏刍驙?zhēng)議。

不過(guò)，這要比在喧鬧中宣揚(yáng)空洞的概念，或是被默默地拋棄要好得多。畢竟，更多的爭(zhēng)議意味著反思和改進(jìn)的可能。

但，人工智能并不是魔法，它不能揮揮魔法棒，就能瞬間改進(jìn)產(chǎn)品；更不能換套說(shuō)辭，就立刻贏得消費(fèi)者的心。總之，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，它可能將在清算中被審議、被理解、被落地。

01

“AI無(wú)所不能？”

“嘿！Siri，叫救護(hù)車，我媽媽生病了。”

看到懷孕的媽媽吃藥后暈眩倒地，4歲的Austin并沒有驚慌失措，而是撿起媽媽的iPhone，用Siri順利召來(lái)了救護(hù)車并接通了999熱線，成功讓救護(hù)人員得知母子倆的住址，救回了媽媽一命。因?yàn)槌鯇こ５臋C(jī)警，這個(gè)金發(fā)男孩獲得了當(dāng)?shù)鼐茸o(hù)服務(wù)中心頒發(fā)的“勇敢證書”。

這是2018年12月發(fā)生在英國(guó)威爾士的一個(gè)真實(shí)故事。放到20年前，與機(jī)器對(duì)話更像是科幻小說(shuō)的素材。但如今，這樣的場(chǎng)景已經(jīng)像空氣一般融入我們的生活中。包括每一次在手機(jī)上使用美顏相機(jī)、刷臉支付，背后都有人工智能。

2018年，人工智能已經(jīng)從幾十年前那個(gè)在某計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室里激蕩的靈感火花，進(jìn)入了實(shí)干的落地階段。我們也由此目睹了它給生活帶來(lái)的改變：

一位在美國(guó)西雅圖體驗(yàn)了亞馬遜“無(wú)人商店”Amazon go的朋友，感嘆購(gòu)物體驗(yàn)的便捷舒暢，而科技在購(gòu)物全程中又是無(wú)痕的；北京和上海的機(jī)場(chǎng)，在安檢和海關(guān)地帶設(shè)立的人臉識(shí)別自動(dòng)系統(tǒng)，讓經(jīng)常出差的人感受到過(guò)關(guān)的高效；在美的集團(tuán)、圣象地板的工廠，人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)第一次加入到生產(chǎn)流程，或節(jié)省因殘次品被退貨的高額成本，或提高效率....

不僅是生活工作上的便捷，還有安全。無(wú)論是化了妝還是打過(guò)玻尿酸，AI安防系統(tǒng)都能快速識(shí)別出目標(biāo)對(duì)象的臉。過(guò)去一年，張學(xué)友的演唱會(huì)幾乎成了流動(dòng)派出所，警方通過(guò)安檢通道的人臉識(shí)別系統(tǒng)抓了至少60多名逃犯。看來(lái)以后不能叫他“歌神”，應(yīng)該叫一聲“阿Sir”了。抓逃犯還只是小case，人臉識(shí)別技術(shù)還幫助全國(guó)多地警方破獲命案懸案，找到走失老人和兒童。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

能享受到AI福利的不只是人類，還有動(dòng)物。比如英特爾就在用AI技術(shù)對(duì)北極熊、鯨魚等珍稀動(dòng)物進(jìn)行追蹤保護(hù)。甚至，AI還在改變一頭豬的生活。2018年，阿里、網(wǎng)易和京東都在大力發(fā)展AI養(yǎng)豬，小豬一出生就有ID身份證，成長(zhǎng)全程有智能攝像頭、喂豬機(jī)器人、巡檢機(jī)器人為它服務(wù)。豬場(chǎng)里常發(fā)生仔豬被親媽壓死的事故，現(xiàn)在只要小豬一叫喚，飼養(yǎng)員就能馬上獲悉來(lái)援救。

AI似乎無(wú)所不能，這讓它變成一件要從娃娃抓起的事。在2018年，中國(guó)首部高中生AI教材出版，而在2019年，中國(guó)首部中小學(xué)人工智能教材也即將問(wèn)世。據(jù)說(shuō)，它會(huì)教小學(xué)生搭建一個(gè)貓型機(jī)器人，通過(guò)編程技術(shù)使其眼睛發(fā)光。

已經(jīng)有網(wǎng)友在心里默默祈禱，希望以后孩子幼兒園畢業(yè)之后，不要看不起自己這個(gè)家長(zhǎng)。

過(guò)去一年，大廠紛紛投身智能音箱大戰(zhàn)，不惜燒錢數(shù)億元大打價(jià)格戰(zhàn)。這可讓消費(fèi)者撿了便宜，少喝兩杯星巴克的錢就可以把一臺(tái)智能音箱抱走。 在那些燈光絢麗的發(fā)布會(huì)上，各家都把智能音箱描繪成一個(gè)擁有18般武藝的電子保姆。不過(guò)，在AI普惠的過(guò)程中，也有些事引發(fā)人們的吐槽和爭(zhēng)議，其中也有讓人毛骨悚然的額外功能，詭異的狀況時(shí)有發(fā)生。

2018年，有個(gè)姑娘大晚上自己一個(gè)人窩在家里看電視劇，看著看著，突然她的智能音箱開口說(shuō)話：“Ta在家里，Ta在家里”，當(dāng)場(chǎng)把她給嚇了個(gè)半死。但也有的甚至連基本的聽清歌名都做不到，沒用幾次就被塞到床底吃灰了。

盡管2018年音箱的整體表現(xiàn)讓人有點(diǎn)分不清“智能”和“智障”的區(qū)別，但AI語(yǔ)音對(duì)話技術(shù)確實(shí)已經(jīng)能做到以假亂真。2018年，Google Assistant不僅學(xué)會(huì)了人類的說(shuō)話語(yǔ)氣，還能假裝人類給美發(fā)店、餐館預(yù)約服務(wù)，簡(jiǎn)直是患有電話恐懼癥宅男的福利了。

不過(guò)，這些技術(shù)有時(shí)也會(huì)被用歪了。

“無(wú)抵押貸款需要了解一下嗎？”“xx小區(qū)黃金地段均價(jià)只要二萬(wàn)六喔！”人們幾乎每天都能接到這樣的騷擾電話，但很多時(shí)候，電話對(duì)面的推銷員根本就不是人，而是AI機(jī)器人。

在國(guó)內(nèi)，現(xiàn)在至少有十幾家這樣的AI電話機(jī)器人公司。有自媒體測(cè)試過(guò)，只要花2萬(wàn)-3萬(wàn)元就能打10萬(wàn)個(gè)電話，平均每個(gè)電話兩三毛錢。這些電話涵蓋賣房、裝修、放高利貸以及上門催債。關(guān)鍵是，有人甚至聊了半小時(shí)才發(fā)現(xiàn)那頭是機(jī)器人。機(jī)器人客服不僅聲音甜美，問(wèn)啥都能接話，還會(huì)像人一樣在思考時(shí)停頓。最重要的是，機(jī)器人臉皮夠厚，它能無(wú)視你的憤怒繼續(xù)嘮嗑。

這讓我們有時(shí)不得不感嘆：AI似乎一半是天使，一半是魔鬼。

02

“誰(shuí)忽悠了我們？”

2018年初，許多報(bào)道曾給人工智能描繪了無(wú)比美好的圖景：在一些城市，人們能在道路上打到一輛無(wú)人駕駛出租車、機(jī)器人能友善地陪伴孤獨(dú)的老人……也許將來(lái)這些都會(huì)發(fā)生，但它們并沒有出現(xiàn)在2018年，許多留下了一地空頭支票。

還記得那些高喊著要在2018年實(shí)現(xiàn)無(wú)人車量產(chǎn)的公司嗎？是時(shí)候從他們鋪天蓋地的PR文案中醒過(guò)來(lái)了。真正的“無(wú)人車”距離我們?nèi)匀贿b遠(yuǎn)，連基本的安全問(wèn)題都還沒解決。

2018年，全球首例無(wú)人車撞死行人的事故發(fā)生在美國(guó)。3月的一個(gè)夜晚，一輛Uber無(wú)人車以接近63km/h的速度在空曠路段上測(cè)試，坐在副駕駛位置的測(cè)試員開了小差，掏出手機(jī)看起了選秀節(jié)目，沒注意到前方突然有人出現(xiàn)。美國(guó)國(guó)家運(yùn)輸安全委員會(huì)的報(bào)告稱，汽車在撞到人前6秒就發(fā)現(xiàn)了她，而且在撞倒她前1秒就知道應(yīng)該緊急剎車，但它卻沒有做出任何減速行為。

特斯拉惹下的禍也不少。一直以來(lái)，其官網(wǎng)都將自動(dòng)駕駛功能作為賣點(diǎn)之一，聲稱只需要多花幾千美元，以及一點(diǎn)點(diǎn)耐心。但在最近兩年，特斯拉在無(wú)人駕駛狀態(tài)下，出了不少事故，甚至不乏駕駛員死亡。2018年，在中國(guó)發(fā)生的“全球首例自動(dòng)駕駛致死車禍案”中，歷時(shí)一年多，特斯拉終于承認(rèn)，死者在案發(fā)時(shí)的確處于“自動(dòng)駕駛”使用狀態(tài)。

在2017年，鋼鐵俠馬斯克就立下flag，要在年底實(shí)現(xiàn)無(wú)須任何人為干預(yù)的“全自動(dòng)駕駛”，近日的采訪中他又將時(shí)間表刷新到2019年。而在前段時(shí)間，特斯拉在其網(wǎng)站的訂單頁(yè)面上卻刪除了汽車將實(shí)現(xiàn)“全自動(dòng)駕駛”的長(zhǎng)期承諾。

這些悲劇加重了美國(guó)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)自動(dòng)駕駛車輛的不滿。過(guò)去兩年，谷歌的無(wú)人車Waymo在社區(qū)測(cè)試時(shí)，就常有人往汽車扔石頭、割破輪胎或者強(qiáng)行將車驅(qū)逐出公路。2018年，甚至有一名男子用槍威脅車上的測(cè)試員，他說(shuō)自己鄙視和憎恨自動(dòng)駕駛汽車，并提到了Uber撞死路人的事。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 谷歌的無(wú)人車Waymo）

不過(guò)，你能從無(wú)人車中看到中美兩國(guó)態(tài)度的差別。有報(bào)告顯示，中國(guó)是全球?qū)I最樂(lè)觀的國(guó)家。在過(guò)去高速發(fā)展的40年中，中國(guó)消費(fèi)者是全球接受新產(chǎn)品和新商業(yè)模式速度最快的人群，政府的政策也表達(dá)了對(duì)人工智能的友善，不少城市爭(zhēng)先恐后地要成為人工智能示范城市，規(guī)劃無(wú)人駕駛車輛路線，密集舉辦人工智能大會(huì)，速度快到有的受邀嘉賓要拿著同一個(gè)PPT在不同城市間穿梭。

截止去年底，國(guó)內(nèi)公開可查的30家主要自動(dòng)駕駛創(chuàng)業(yè)公司里，有7家聲稱在“2021年前”就能實(shí)現(xiàn)高等級(jí)自動(dòng)駕駛（L3、L4級(jí)）落地，這些公司大多數(shù)剛剛創(chuàng)立一年多時(shí)間?，F(xiàn)如今，他們大都意識(shí)自己把事情想得太簡(jiǎn)單了，一些企業(yè)無(wú)疑要跳票了。

同樣情況的還有AI芯片，這是人工智能競(jìng)爭(zhēng)的另一賽道。中興事件之后，人們更看重芯片，于是，AI芯片遍地開花。

以中科院畫一個(gè)圓，方圓20公里，有小幾十家芯片公司，它占據(jù)了中國(guó)AI芯片的半壁江山。圍繞人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別和自動(dòng)駕駛需求，互聯(lián)網(wǎng)公司、人工智能算法公司和芯片公司一擁而上，開始了人工智能芯片的競(jìng)賽。

但最近，FPGA（可編程邏輯器件）大廠賽靈思總裁Victor Peng就站出來(lái)潑冷水，很多初創(chuàng)企業(yè)沒有資金去開發(fā)和量產(chǎn)AI芯片，因?yàn)檠邪l(fā)成本巨大，它們應(yīng)當(dāng)專注于創(chuàng)新算法和架構(gòu)，而非設(shè)計(jì)芯片?？v觀芯片發(fā)展歷史，“有幾家初創(chuàng)企業(yè)是因?yàn)樽?a href="http://ttokpm.com/tags/asic/" target="_blank">ASIC（專用定制芯片）取得成功的？”

這說(shuō)得確實(shí)有道理?，F(xiàn)在的AI芯片，大都是把自家的人工智能算法拿出去做一個(gè)功能單一的芯片。市場(chǎng)上出來(lái)一堆細(xì)碎的小產(chǎn)品，沒有大創(chuàng)新，很難上量并支撐企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

有芯片行業(yè)人士評(píng)論，按照芯片行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，在這數(shù)十家AI芯片企業(yè)中，最終能做出來(lái)的不會(huì)超過(guò)3家。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

而一擁而上的背后還很可能滋生出“拿來(lái)主義”。比如2018年7月，因?yàn)楦`取蘋果的自動(dòng)駕駛技術(shù)，一名華裔工程師在回國(guó)航班起飛前被美國(guó)FBI逮捕。彼時(shí)，有創(chuàng)業(yè)企業(yè)CEO在朋友圈中感嘆：回國(guó)創(chuàng)業(yè)后，聽聞國(guó)內(nèi)工程師跳槽“帶代碼上崗”很常見，震撼和無(wú)語(yǔ)。也有人一語(yǔ)道出行業(yè)潛規(guī)則：“大家都這樣?！?/p>

不過(guò)，相比2017年拼融資和時(shí)間表，2018年市場(chǎng)更理性。許多去年靠講故事拿錢的公司，基本聽不到什么動(dòng)靜，但務(wù)實(shí)的企業(yè)造血能力更強(qiáng)，融資還在不斷進(jìn)入，馬太效應(yīng)十分明顯。

根據(jù)IT桔子的報(bào)告，2018年人工智能早期項(xiàng)目獲投數(shù)量減少，C輪以及之后的比重增加。資本也集中在了行業(yè)應(yīng)用和技術(shù)層，兩者的獲投金額占比超過(guò)了95%。

這也讓人感嘆，AI落地并不易，只有在潮水退去時(shí)，才知道誰(shuí)在裸泳。

03

“AI的是是非非”

過(guò)去一年，不少公開論壇熱衷討論“AI是否會(huì)取代人類、消滅人類”、“人類會(huì)不會(huì)有一天真的愛上AI”，而除了這些爭(zhēng)議的話題，也許人類還該深思的，是如何創(chuàng)造出講道德的AI，如何不濫用AI進(jìn)而侵犯?jìng)€(gè)體的隱秘權(quán)。

有媒體報(bào)道，現(xiàn)在貴州某所中學(xué)的學(xué)生，人人一套智能校服。它不僅能精準(zhǔn)、及時(shí)記錄每個(gè)人的出勤和活動(dòng)，如果未經(jīng)許可出校門，還會(huì)激活自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)警器，上課打瞌睡也會(huì)自動(dòng)拉響警報(bào)。家長(zhǎng)也可通過(guò)手機(jī)查看學(xué)生通過(guò)智能校服、指紋、指靜脈及人臉識(shí)別在校園內(nèi)的各種消費(fèi)，并控制消費(fèi)上限。

還有學(xué)校在課堂上用人臉識(shí)別“記錄分析”學(xué)生表情——攝像頭30秒一次對(duì)學(xué)生進(jìn)行掃描，能識(shí)別出高興、反感、難過(guò)、害怕、驚訝、憤怒和中性7種表情，系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后，會(huì)計(jì)算出一套課堂行為記錄反饋給老師。

看完這些黑科技，真是忍不住感慨：還好，我讀書讀得早！

人工智能的美好愿景之一是給學(xué)生提供量體裁衣的教育，但“裁衣”的前提必須這樣“量體”嗎？如果真想用科技來(lái)改善教育環(huán)境，不如為學(xué)生們配備設(shè)施更齊全的網(wǎng)絡(luò)教室。

在各種人臉識(shí)別數(shù)據(jù)用于交通、公安、教育、商場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，如何在個(gè)人隱私和公共數(shù)據(jù)之間求得一個(gè)平衡？2018年，歐盟發(fā)布了史上最嚴(yán)的數(shù)據(jù)保護(hù)法案《通用數(shù)據(jù)法案》；2017年國(guó)內(nèi)開始實(shí)行的《網(wǎng)絡(luò)安全法》，也規(guī)定非法收集、買賣用戶數(shù)據(jù)的行為要被處罰。這些正在引發(fā)更多的思考和爭(zhēng)議。

人工智能不光涉及隱私，還涉及偏見和歧視。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

幾個(gè)月前，亞馬遜關(guān)停了一個(gè)AI篩選簡(jiǎn)歷項(xiàng)目。面對(duì)每天涌入郵箱的海量簡(jiǎn)歷，工程師們希望機(jī)器人給簡(jiǎn)歷先打分，來(lái)解放HR的部分工作。但他們很快發(fā)現(xiàn)，機(jī)器學(xué)習(xí)主動(dòng)搞起了性別歧視，通過(guò)識(shí)別“女子學(xué)?！钡刃詣e暗示的關(guān)鍵詞，AI程序會(huì)降低女性應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷評(píng)分。

在亞馬遜過(guò)去10年收到的簡(jiǎn)歷中，男性申請(qǐng)者居多，錄取比例自然更高，這讓機(jī)器學(xué)習(xí)形成一個(gè)認(rèn)知：男性應(yīng)聘者比女性更為優(yōu)秀。 亞馬遜的工程師發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞并修改了AI算法，不再通過(guò)檢索關(guān)鍵詞來(lái)推斷應(yīng)聘者的性別。但AI已經(jīng)形成了這種認(rèn)知，無(wú)法確保根本去除偏見。

英國(guó)上議院也在2018年出臺(tái)了一份長(zhǎng)達(dá)183頁(yè)的人工智能報(bào)告，不僅提出“倫理必須占據(jù)中心地位”，還呼吁建立權(quán)威的審核測(cè)試工具與數(shù)據(jù)集合，“確保AI在作出決定時(shí)不會(huì)出現(xiàn)含有偏見、歧視的決定”。此外，報(bào)告還提出，要讓AI世代的孩子們學(xué)會(huì)AI，讓前AI世代的成人們找到新飯碗。

飯碗，確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題。做好AI的關(guān)鍵是人，但做好AI后被沖擊的首先也是人。2018年，AI帶來(lái)的失業(yè)問(wèn)題來(lái)得太快。一些制造企業(yè)已在建立無(wú)人化或少人化的工廠，一些呼叫中心正在用客服機(jī)器人替代人，一些倉(cāng)儲(chǔ)中心正在試驗(yàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)機(jī)器人......在銀行業(yè)、制造業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)，變化已在小范圍中發(fā)生。

電話銷售、銀行信貸專員、股市分析師、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)員、速記員、質(zhì)檢員、律師助理、放射科醫(yī)生......都在受到?jīng)_擊的隊(duì)列中。

人工智能將會(huì)取代人類，取代完成不專屬于人類的工作。硅谷也針對(duì)人工智能引發(fā)的失業(yè)問(wèn)題，提出三類可能的解決方案進(jìn)行討論——失業(yè)者再培訓(xùn)，減少大家的工作時(shí)間確保不出現(xiàn)大范圍失業(yè)，以及政府構(gòu)筑新的再分配方案，向人工智能的贏家征收巨額稅款，補(bǔ)貼失業(yè)者。

這些舉措有些可能僅是“暫時(shí)的止痛藥”。怎樣構(gòu)筑新的制度來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和心理問(wèn)題，需要認(rèn)真權(quán)衡。

不過(guò)，正如李開復(fù)所言，愛，才是人類的特質(zhì)，它讓我們區(qū)別于人工智能。與科幻電影中描繪的不同，無(wú)論機(jī)器學(xué)習(xí)取得多么大的進(jìn)步，人工智能都還沒有感受愛與被愛的能力和渴望。人類在心靈成長(zhǎng)、共情和愛這些方面是獨(dú)一無(wú)二的。由此，人類或許可以創(chuàng)造更多有人情味的崗位和職業(yè)。

2018年，人工智能迎來(lái)落地元年，但人們對(duì)它也更為挑剔。人工智能不是魔法，不能揮揮魔法棒，就能瞬間改進(jìn)產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者的心；也過(guò)了做個(gè)PPT，就馬上換取投資人信任的階段。

由此看來(lái)，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人工智能可能將在清算中被審議、被理解、被落地。