AI電視1.0時(shí)代：既“做事”又能“做秀”，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)成了廠商的“小紅旗”

AI作為時(shí)下“顯學(xué)”，擁躉云集，電視行業(yè)亦是未能免俗。人工智能電視和普通智能電視相比，最主要的差別在于智能電視具備了“認(rèn)知”層面的進(jìn)化，自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)、自成長(zhǎng)是它的主要特質(zhì)。電視具備了學(xué)習(xí)功能，在節(jié)目推薦、認(rèn)知、決策、反饋上，人工智能電視確定比普通智能電視要先進(jìn)。

但是這些是隱性的或者沖擊力并不強(qiáng)，遠(yuǎn)不足以支撐用戶購(gòu)買人工智能電視或者將普通智能電視換為人工智能電視。

我們?cè)賮?lái)看近年來(lái)的電視發(fā)展浪潮，遠(yuǎn)的不說(shuō)，就說(shuō)近幾十年的大趨勢(shì)，從黑白電視到彩電，電視形狀上，從臺(tái)式機(jī)過(guò)渡到液晶屏，從非智能電視過(guò)渡到智能電視，對(duì)用戶來(lái)講，無(wú)疑都是顛覆性的，都引起了一大波的換機(jī)浪潮，是很具典型的從0到1，但是從智能電視到人工智能電視，震撼力并沒(méi)有前幾波強(qiáng)悍，只能算是從1到2。

在志剛看來(lái)，對(duì)于科技產(chǎn)品來(lái)講，如果更新?lián)Q代是隱形的，只是起到錦上添花的作用，那么一定要找到一個(gè)可以外化的、用戶可以感知到的購(gòu)買點(diǎn)。

舉個(gè)例子，PC端下載360殺毒軟件的讀者會(huì)發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)圖標(biāo)：360加速球。電腦加速，是對(duì)現(xiàn)在運(yùn)行速度的一個(gè)升級(jí)，但是簡(jiǎn)單的一次升級(jí)，用戶是根本感知不到的。但是用可量化的加速球，加速后內(nèi)存明顯變大，這一可量化的數(shù)據(jù)變化，將隱形的價(jià)值外顯出來(lái)。不止360加速球，還包括小米手機(jī)曾經(jīng)標(biāo)榜的不服跑個(gè)分，都是為了展現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化后，用戶的可感知性。

因此，人工智能電視上半場(chǎng)，比AI技術(shù)更為重要的是，讓用戶能真切的感知到AI技術(shù)與智能電視之間的區(qū)別，挖掘出用戶購(gòu)買點(diǎn)，從而起到催化劑的作用，激活用戶換機(jī)欲望或者吸引新的用戶。

AI電視1.0時(shí)代：既“做事”又能“做秀”，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)成了廠商的“小紅旗”

智能電視廠商，一方面，集體進(jìn)軍人工智能電視領(lǐng)域，另一方面，姿勢(shì)上也大抵相似，每一家的人工智能電視，均引入語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。某種程度上講，對(duì)于人工智能電視廠商而言，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)就是“360加速球”、“不服跑個(gè)分”，對(duì)著電視說(shuō)話就能控制，取代遙控器，用戶感知明顯。

智能電視廠商，引入語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，在產(chǎn)品上很成功，找到了一個(gè)較之智能電視不具備的新功能，局部實(shí)現(xiàn)了智能電視到人工智能電視的從0到1。

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，不僅可以“作秀”，能讓用戶明顯感知到技術(shù)進(jìn)步，交互形式從遙控器進(jìn)化到語(yǔ)音識(shí)別，具備購(gòu)買點(diǎn)。而且還能“做事”，確實(shí)能為用戶帶來(lái)新的體驗(yàn)。

和普通的語(yǔ)音識(shí)別功能所不同，市面上的很多人工智能電視，都是基于NLP自然語(yǔ)言并結(jié)合deep learning技術(shù)，準(zhǔn)確理解用戶意圖，用語(yǔ)音直接控制電視，如關(guān)機(jī)、搜索、聽(tīng)音樂(lè)、問(wèn)天氣等多種場(chǎng)景要求。

正因?yàn)橛写髷?shù)據(jù)的后臺(tái)支持，大屏一體機(jī)能夠做到“千人千面”，比如用戶直接語(yǔ)音說(shuō)出“我要看《如懿傳》”，在后臺(tái)數(shù)據(jù)分析中，就會(huì)根據(jù)愛(ài)看該劇的觀眾特征加上相關(guān)數(shù)據(jù)，分析出此類用戶喜好，并推薦相關(guān)內(nèi)容。

電視可以根據(jù)不同用戶的不同觀看習(xí)慣，通過(guò)收集用戶觀看行為調(diào)整內(nèi)部算法,為不同需求的用戶推送出精準(zhǔn)、所需的內(nèi)容，達(dá)到“玩的越多越懂你，越懂你越好玩”的效果。

但是語(yǔ)音識(shí)別下的智能電視，依然有很多痛點(diǎn)沒(méi)有解決或者說(shuō)，語(yǔ)音識(shí)別的AI電視仍然需要改進(jìn)。

我們從用戶習(xí)慣上來(lái)分析。在具體商用時(shí)，人工智能領(lǐng)域的大佬們講了很多，要考慮使用場(chǎng)景，唯有此才能將技術(shù)真正落地，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。道理都懂，可是在具體落地時(shí)，不免陷入技術(shù)型自嗨。

許多技術(shù)在宏觀上，可以分為兩個(gè)大階段，一種是普適性技術(shù)（也可以稱為全民剛需型技術(shù)）。比如從蠟燭到燈泡，幾乎上全民適用，大家都能接受，再比如電視從臺(tái)式到液晶，從非智能到智能，都是普適性技術(shù)，而且不涉及過(guò)多的用戶習(xí)慣問(wèn)題，新技術(shù)很快就能普及開(kāi)來(lái)。

另一種是升維性技術(shù)（非全民剛需型技術(shù)），比如從電燈泡到霓光燈，霓光燈色彩絢麗，在某些場(chǎng)景，確實(shí)能發(fā)揮價(jià)值，但是家庭中，沒(méi)什么人采用的，盡管技術(shù)上比燈泡炫酷，但是并非剛需，并非全民適用。

人工智能電視的語(yǔ)音技術(shù)，也很炫酷，未來(lái)也許會(huì)成為主流，成為普適性技術(shù)，但是當(dāng)下還仍處于升維性技術(shù)（非全民剛需型技術(shù)）階段，拋開(kāi)遙控器，采用語(yǔ)音交互，難免有點(diǎn)早。

有些技術(shù)注定是會(huì)被淘汰的，但是有些技術(shù)，縱然在不斷的進(jìn)步，但是人們還是習(xí)慣性的選擇使用原來(lái)的技術(shù)，原來(lái)的技術(shù)也許看起來(lái)不那么炫酷，但是習(xí)慣了。遙控器并沒(méi)有什么不好，無(wú)緣無(wú)故被徹底廢棄，而且是歇斯底里式，不免操之過(guò)急。

技術(shù)更替尤其是涉及到交互方式的技術(shù)創(chuàng)新，不單單涉及技術(shù)，更重要的是考慮用戶習(xí)慣。技術(shù)為王，但不唯技術(shù)論；要在用戶習(xí)慣與技術(shù)更迭之間找尋平衡點(diǎn)。語(yǔ)音交互技術(shù)形式的出現(xiàn)，是對(duì)當(dāng)前交互方式的一種很好的補(bǔ)充，實(shí)用性并不算太強(qiáng)。

AI電視2.0時(shí)代：人臉識(shí)別技術(shù)或?yàn)閺S商切入人工智能電視的正確姿勢(shì)

新技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)硬件中，初期難免會(huì)有噱頭大于實(shí)際的情況，隨著技術(shù)或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)的進(jìn)一步提升，會(huì)日益完善，對(duì)于智能電視領(lǐng)域，人臉識(shí)別技術(shù)的引用，或?qū)I電視引入2.0時(shí)代。

目前來(lái)講，引入智能電視的廠商并不多。主要有17年10月份，聯(lián)想發(fā)布的智能電視65E8，17年底，微鯨發(fā)布的電視D系列65，以及康佳近日發(fā)布的人臉識(shí)別智能電視。之所以說(shuō)人臉識(shí)別技術(shù)較語(yǔ)音識(shí)別更為完善，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是：擠壓兒童智能電視市場(chǎng)。

2013年， 老牌電視廠商TCL，發(fā)布了全球首款專為兒童定制的迪士尼兒童電視?？衢_(kāi)也早在前幾年便進(jìn)軍兒童智能電視領(lǐng)域，酷開(kāi)專門(mén)為兒童打造了一款智能電視。此外，長(zhǎng)虹推出了雙模式+雙UI界面的兒童電視，增加電視學(xué)習(xí)教育板塊和保護(hù)視力的同時(shí)，還具備童鎖功能。

兒童APP市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的小伴龍牽手暴風(fēng)電視，讓孩子在互動(dòng)引導(dǎo)中快樂(lè)學(xué)習(xí)，為兒童群體打造一款專屬的智能電視。

之所以專門(mén)針對(duì)兒童設(shè)計(jì)智能電視，主要是孩子沒(méi)有自控能力，長(zhǎng)時(shí)間觀看電視難免會(huì)增加視覺(jué)疲勞，另外無(wú)休止的觀看電視還容易影響學(xué)業(yè)，所以，廠商專門(mén)推出兒童智能電視，不少在意的家長(zhǎng)會(huì)為此買單。

但是單獨(dú)為孩子購(gòu)買智能電視成本高，會(huì)犧牲家庭其他成員的看電視體驗(yàn)，因此，智能電視如果能將兒童與家長(zhǎng)區(qū)分開(kāi)，實(shí)現(xiàn)一機(jī)兩用，無(wú)疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

而人臉識(shí)別技術(shù)可以完美的解決家長(zhǎng)與孩子的不同觀影需求，以康佳最新發(fā)布的人臉識(shí)別為例，所采用的人臉識(shí)別技術(shù)，能夠通過(guò)人臉識(shí)別及后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，定位用戶的使用習(xí)慣，為用戶推薦個(gè)性化的節(jié)目，智能推送，達(dá)到真正的千人千面，更好地滿足用戶差異化、個(gè)性化的需求。

該功能最多可識(shí)別8人左右，精準(zhǔn)識(shí)別用戶人物屬性，對(duì)性別和年齡進(jìn)行分析，以便于更精準(zhǔn)推送用戶喜愛(ài)內(nèi)容。因此，相比語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，人臉識(shí)別無(wú)疑更能為用戶帶來(lái)更好的觀影體驗(yàn)。

二是：打通了OTT電商市場(chǎng)的“任督二脈”

人臉識(shí)別下的個(gè)性化定制不僅能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容精準(zhǔn)推送，還能極大地提升廣告精準(zhǔn)度，從數(shù)字媒體行業(yè)發(fā)展進(jìn)程看，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民滲透率觸頂，OTT被視為繼續(xù)享受互聯(lián)網(wǎng)紅利的媒介，營(yíng)銷價(jià)值存在爆發(fā)增長(zhǎng)點(diǎn)。

勾正數(shù)據(jù)的報(bào)告顯示，2018年上半年，國(guó)內(nèi)OTT廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)23.5億元，已超過(guò)2017年全年OTT廣告市場(chǎng)23億元的總值，人臉識(shí)別精準(zhǔn)定位受眾群體，無(wú)疑將極大提升廣告精準(zhǔn)度。

廣告營(yíng)銷行業(yè)的一只腳已經(jīng)從單純的“流量時(shí)代”邁向重視運(yùn)營(yíng)維護(hù)的“用戶時(shí)代”。在確保規(guī)模化的用戶觸達(dá)量之外，更全面地理解用戶從而提升“質(zhì)”已經(jīng)成為廣告主和代理商的必修課，人臉識(shí)別引領(lǐng)的“精準(zhǔn)規(guī)模化”滿足了人們對(duì)于未來(lái)廣告精準(zhǔn)投放的各種想象。

從賣貨層面來(lái)看，人臉識(shí)別技術(shù)為OTT電商行業(yè)井噴提供了土壤。

“內(nèi)容即商品”的廣告推廣模式和“邊看邊買”的消費(fèi)需求，用戶可以通過(guò)智能電視內(nèi)的購(gòu)物應(yīng)用在電視大屏端實(shí)現(xiàn)輕松購(gòu)物，品牌商借助大屏幕，利用炫彩的視頻來(lái)展示商品，相較于PC端或是手機(jī)移動(dòng)端，用戶能更好的獲得淋漓盡致的購(gòu)物體驗(yàn)。

這種商業(yè)模式最大的特點(diǎn)就是將電視媒體、電商平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)實(shí)體三者聯(lián)合起來(lái)形成一個(gè)完整的商業(yè)價(jià)值鏈條。

大屏購(gòu)物體驗(yàn)雖好，但是及時(shí)轉(zhuǎn)化成訂單是，縮短支付流量更為關(guān)鍵。知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論家keso老師曾經(jīng)在《內(nèi)容付費(fèi)為什么會(huì)在2016年突然興起？》一文中提到：在iPod引爆音樂(lè)市場(chǎng)之前，數(shù)字音樂(lè)付費(fèi)通常被認(rèn)為是不可能的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)各種嘗試之后，市場(chǎng)上留下的是一批批先烈倒下之前的背影。

Apple在iPod上做了什么？它只是通過(guò)軟件、硬件和服務(wù)的緊密關(guān)聯(lián)，將數(shù)字音樂(lè)的發(fā)現(xiàn)、購(gòu)買、下載和同步，整合成一個(gè)極為平滑流暢的完美體驗(yàn)。

換句話說(shuō)，用戶的付費(fèi)意愿一直在那，但過(guò)去從來(lái)沒(méi)人把包括付費(fèi)過(guò)程在內(nèi)的數(shù)字音樂(lè)消費(fèi)的整個(gè)流程，當(dāng)成一個(gè)完整的用戶體驗(yàn)看待。當(dāng)消費(fèi)過(guò)程變得極其便利，付費(fèi)意愿就會(huì)被大面積激發(fā)。

如今直播打賞，微信文章打賞甚至知識(shí)付費(fèi)之所以能夠爆發(fā)，離不開(kāi)付費(fèi)體系的完善。對(duì)于OTT電商行業(yè)也是一樣而言，要想實(shí)現(xiàn)大的爆發(fā)，前提是付費(fèi)形式高效化，便捷化。而人臉識(shí)別技術(shù)無(wú)疑縮短了用戶在看電視過(guò)程中的購(gòu)買欲望，提升了轉(zhuǎn)化率。

AI作為一項(xiàng)顛覆性的技術(shù)，在智能電視領(lǐng)域，從語(yǔ)音識(shí)別再到如今的人臉識(shí)別，每一次新技術(shù)的引進(jìn)無(wú)疑都將讓科技以人為本的理念，更加的深入貫徹。