IBM Think 2019探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程

IBMThink 2019大會(huì)上，IBM公司董事長(zhǎng)、總裁及首席執(zhí)行官羅睿蘭帶著對(duì)IBM智慧的思考，與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓一同探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程。

2019年2月11-15日，為期五天的IBM Think 2019大會(huì)在舊金山舉行，在這場(chǎng)超過2.6萬人的全球科技盛會(huì)上，IBM公司董事長(zhǎng)、總裁及首席執(zhí)行官羅睿蘭帶著對(duì)IBM智慧的思考，與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓一同探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程。

IBM公司董事長(zhǎng)、總裁及首席執(zhí)行官Ginni Rometty

羅睿蘭談到，過去一年企業(yè)的數(shù)字化重塑可以看作是1.0階段，其主要特點(diǎn)是企業(yè)為推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署了許多新功能、新應(yīng)用、新知技能、新的方法來服務(wù)客戶，但大多數(shù)還屬于隨意的舉措，即數(shù)字化的隨機(jī)行為。而要改變這種隨機(jī)的狀況，就必須清楚如何擴(kuò)展數(shù)字和人工智能。這就是數(shù)字化重塑2.0階段應(yīng)做的事情，將數(shù)字化的行為由隨意變得有序。

在數(shù)字化重塑2.0階段，IBM致力于幫助企業(yè)通過數(shù)字化與AI擴(kuò)展、混合云與關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用，以及可信的基礎(chǔ)設(shè)施三個(gè)維度對(duì)企業(yè)數(shù)字化能力進(jìn)行全面重塑，以更好的適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代企業(yè)發(fā)展的需求。

數(shù)字化與AI擴(kuò)展

去年，羅睿蘭提出“數(shù)據(jù)是競(jìng)爭(zhēng)力所在”。今年的會(huì)議她再次強(qiáng)調(diào)，“目前企業(yè) 80% 的時(shí)間都在制造數(shù)據(jù)，如果沒有 IA（信息基礎(chǔ)架構(gòu)）就不會(huì)有 AI，AI 需要相應(yīng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)?！币虼?，數(shù)字化和AI本身就密不可分。

在過去一年，為強(qiáng)化對(duì)客戶的服務(wù)能力，企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和AI應(yīng)用方面做出了諸多努力與嘗試，在IBM看來，這些圍繞客戶的數(shù)字化行為往往比較隨意，即無序也缺乏規(guī)劃。對(duì)于如何在現(xiàn)有數(shù)字化和AI應(yīng)用基礎(chǔ)上有序推進(jìn)數(shù)字化和AI的擴(kuò)展，羅睿蘭提出了五大發(fā)展路徑：

第一，自外向內(nèi)。企業(yè)根據(jù)客戶需求，圍繞客戶體驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，改變應(yīng)用與服務(wù)；

第二，自內(nèi)向外。從流程和數(shù)據(jù)著手驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過現(xiàn)代化核心應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)靈活的基礎(chǔ)架構(gòu)；

第三，商業(yè)平臺(tái)。連接自外向內(nèi)和自內(nèi)向外的轉(zhuǎn)變，包括數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和嵌入到所有流程的AI，讓人們能夠感受到技術(shù)的真正賦能；

第四，AI平臺(tái)。正如傳統(tǒng)的軟件全生命周期開發(fā)管理平臺(tái)，現(xiàn)在也需要AI平臺(tái)，從而追蹤完整的AI生命周期；

第五，信息基礎(chǔ)架構(gòu)。AI需要相應(yīng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)（IA）。

在IBM數(shù)字化重塑2.0階段的第一維度，數(shù)字化與AI擴(kuò)展的五大路徑對(duì)指導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了清晰的思路和方法，即以圍繞提升客戶服務(wù)體驗(yàn)為核心推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部流程和核心應(yīng)用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)自外向內(nèi)和自內(nèi)向外的跨平臺(tái)連接，利用AI為信息基礎(chǔ)架構(gòu)和所有業(yè)務(wù)流程賦能。

本次大會(huì)羅睿蘭重點(diǎn)提到了IBM最近新發(fā)布的Watson Anywhere平臺(tái)，其目標(biāo)是致力于將Watson Anywhere打造成為全球業(yè)務(wù)中最開放、最具擴(kuò)展性的人工智能平臺(tái)。該平臺(tái)最大特點(diǎn)就是把Waston的技術(shù)能力融入到了IBM Cloud Private平臺(tái)中，以微服務(wù)的形式、基于開源的Kubernetes技術(shù)，可以在任何云環(huán)境中運(yùn)行的Watson，包括IBM云以及其它私有云、公有云、混合云或多云環(huán)境。從而使企業(yè)能夠突破云提供商的限制，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的任何地方靈活部署AI。

筆者認(rèn)為，為了實(shí)踐IBM數(shù)字化重塑2.0階段的戰(zhàn)略，IBM將Waston的能力開放給了行業(yè)中的所有云平臺(tái)，以開放的姿態(tài)擁抱產(chǎn)業(yè)，攜手伙伴一起分享數(shù)字化浪潮下的企業(yè)轉(zhuǎn)型機(jī)遇。羅睿蘭特別強(qiáng)調(diào)，IBM樂于采納開放標(biāo)準(zhǔn)，并不只是因?yàn)檫@是正確的做法，更是因?yàn)閬碜钥蛻舻膶?duì)于靈活性和多樣選擇、加速發(fā)展的需求。

混合云與關(guān)鍵應(yīng)用

IBM公布的數(shù)據(jù)顯示，目前只有20%的企業(yè)將應(yīng)用遷移到云端，這部分主要是以面向客戶的應(yīng)用為主，但剩下的80%則是關(guān)鍵性應(yīng)用，而這部分的云遷移需要在2.0階段完成。羅睿蘭指出，數(shù)字化重塑2.0時(shí)代的云應(yīng)該是混合、多云、開放、安全和統(tǒng)一管理。

為進(jìn)一步深化數(shù)字化重塑2.0戰(zhàn)略，本次大會(huì)上羅睿蘭還宣布IBM推出全新混合云產(chǎn)品，幫助企業(yè)無縫遷移、集成和管理應(yīng)用及工作負(fù)載，同時(shí)確保在任何公有云、私有云及本地IT環(huán)境下的安全性：

全新的IBM Cloud Integration Platform：可大幅節(jié)省時(shí)間、降低復(fù)雜性，以統(tǒng)一、安全的方式在多云環(huán)境下推出新服務(wù)和新應(yīng)用。

全新的IBM Services for Cloud Strategy and Design：是一套全面的服務(wù)組合，可為客戶構(gòu)建正確的整體云戰(zhàn)略提供相關(guān)咨詢建議，包括了從設(shè)計(jì)、遷移、集成、路線圖、架構(gòu)服務(wù)到引領(lǐng)客戶的云之旅。

全新的IBM Services for Multicloud Management：提供了一套系統(tǒng)來幫助企業(yè)簡(jiǎn)化在不同云服務(wù)提供商、本地環(huán)境和私有云上的IT資源管理。

IBM Cloud Hyper Protect Crypto Service：通過將 IBM LinuxONE 融入IBM的全球云數(shù)據(jù)中心，能夠?yàn)楣性铺峁┬袠I(yè)領(lǐng)先的安全性。這一服務(wù)將提供加密密鑰管理，并配備了專用的云硬件安全模塊（HSM），此模塊基于一家公有云提供商提供的唯一FIPS 140-2第4級(jí)技術(shù)開發(fā)。

筆者認(rèn)為，IBM新推出的混合云產(chǎn)品很好的切中日趨復(fù)雜的企業(yè)多云、混合云應(yīng)用需求。在數(shù)字化重塑1.0階段，企業(yè)圍繞客戶需求推進(jìn)數(shù)字化，無序的業(yè)務(wù)實(shí)施與遷移導(dǎo)致形成多云環(huán)境下的數(shù)據(jù)孤島，如同信息化時(shí)代數(shù)據(jù)孤島一樣。缺乏整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和有序的云遷移規(guī)劃，使得企業(yè)內(nèi)部廣泛存在多種云平臺(tái)共存的現(xiàn)狀，此外企業(yè)還不得不去面對(duì)公有云、私有云等混合云應(yīng)用帶來數(shù)據(jù)管理和整合困難。

在數(shù)字化重塑2.0階段，IBM已經(jīng)提出一整套有針對(duì)性的混合云和多云環(huán)境的咨詢實(shí)施方案，包括為客戶構(gòu)建從設(shè)計(jì)、遷移、集成、路線圖、架構(gòu)服務(wù)到引領(lǐng)客戶的云之旅的整體云戰(zhàn)略咨詢方案，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化在不同云服務(wù)提供商、本地環(huán)境和私有云上的IT資源管理方案，以及以統(tǒng)一、安全的方式在多云環(huán)境下推出新服務(wù)和新應(yīng)用的解決方案。

可信的基礎(chǔ)設(shè)施

本次大會(huì)上，IBM CEO羅睿蘭把對(duì)技術(shù)的信任作為她整個(gè)主題演講的落腳點(diǎn)，她認(rèn)為信任是所有偉大技術(shù)的先決條件，是新技術(shù)繁榮和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是這個(gè)時(shí)代最大的不同之處。

2018年12月18日歐盟公布了《可信AI的道德指南草案》，并將于2019年3月推出最終版本。《指南草案》指出人工智能AI是當(dāng)代最重要的轉(zhuǎn)型力量之一，也注定將改變社會(huì)的組成。但要正確的發(fā)展人工智能，就必須要提出可信賴的人工智能，人工智能的未來在于信任，如果想要驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成功，人工智能就不能隱藏在“黑盒子”中。

在人工智能專場(chǎng)，IBM研究院介紹了在推進(jìn)人工智能、擴(kuò)展人工智能和構(gòu)建可信人工智能方面的工作，并提出了“AI就是新IT”的新觀點(diǎn)。觀點(diǎn)認(rèn)為，隨著人工智能全面嵌入信息基礎(chǔ)架構(gòu)，人工智能與信息基礎(chǔ)架構(gòu)之間的界線已經(jīng)越來越模糊。打造可信人工智能，就是構(gòu)建可信的信息基礎(chǔ)架構(gòu)，進(jìn)而為未來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)前，對(duì)于AI可能存在的安全、透明、偏見等普遍性問題，很容易造成人們對(duì)于AI的不信任。IBM認(rèn)為，這在很大程度上是因?yàn)樗鶆?chuàng)建和被開發(fā)出來的AI服務(wù)，缺乏相應(yīng)的開發(fā)說明。因?yàn)榛谏疃?a href="http://ttokpm.com/tags/神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)/" target="_blank">神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的AI算法，其算法本身是一個(gè)“黑盒子”，難以用數(shù)學(xué)的方式說明算法到底是怎么來的、如何運(yùn)行的以及結(jié)果能否確定等，因此IBM研究院提出了Factsheets for AI services（AI服務(wù)的說明）。

就像營(yíng)養(yǎng)藥的藥品說明一樣，AI服務(wù)的說明文檔十分重要，但也需要遵循一定的文檔規(guī)格，例如需要說明AI服務(wù)的算法是如何創(chuàng)建、測(cè)試、訓(xùn)練、部署和評(píng)估的。IBM認(rèn)為，對(duì)于AI服務(wù)說明文檔的標(biāo)準(zhǔn)化和及時(shí)發(fā)布，有助于業(yè)界建立對(duì)于AI服務(wù)的信任。

IBM認(rèn)為一個(gè)可信任的AI系統(tǒng)，需要遵循幾個(gè)基礎(chǔ)原則：公平性，即AI系統(tǒng)應(yīng)該采用不帶偏見的數(shù)據(jù)集和模型，從而避免對(duì)于特定群體的不公平；健壯性，即AI系統(tǒng)應(yīng)該安全和可靠，不會(huì)被篡改，也不會(huì)受被“污染”的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集影響；可解釋性，即AI系統(tǒng)所提供的決策或建議，應(yīng)該能夠被用戶和開發(fā)者所理解；可追蹤，即AI系統(tǒng)的開發(fā)、部署、維護(hù)等可被追蹤，能夠在生命周期范圍內(nèi)被審計(jì)。

除了提出“AI服務(wù)說明”文檔的基礎(chǔ)原則、初始規(guī)格及內(nèi)容建議外，IBM認(rèn)為后續(xù)值得的研究包括如何把“AI服務(wù)說明文檔”自動(dòng)化的嵌入AI軟件的構(gòu)建、開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境中，這樣就不需要人工撰寫這些說明文檔了。此外，“AI服務(wù)說明文檔”還可自動(dòng)化的發(fā)布到基于區(qū)塊鏈的網(wǎng)絡(luò)上，這樣“AI服務(wù)說明文檔”就不可被篡改。

當(dāng)然，IBM在可信任的AI系統(tǒng)方面，還進(jìn)行了很多研究，其基本的思想就是通過算法和軟件，自動(dòng)化的在AI系統(tǒng)里構(gòu)建“信任”。例如，IBM在2018年9月發(fā)布了AI Fairness 360（AIF360）開源工具，專門用于檢查數(shù)據(jù)集、機(jī)器學(xué)習(xí)模型、最新的算法等是否具有偏見。初步發(fā)布的AIF360 Python包帶有9種算法，由算法公平性研究社區(qū)所開發(fā)，用以減輕算法中的偏見。

IBM Think大會(huì)作為全球科技界一年一度的盛會(huì)，對(duì)整個(gè)2019年科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著重要的引領(lǐng)作用。數(shù)字化重塑2.0不僅是IBM數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，也是IBM面對(duì)疑惑，對(duì)數(shù)字化和人工智能發(fā)展方向的探索，將企業(yè)對(duì)于數(shù)字化、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)及應(yīng)用的關(guān)注，切實(shí)落地到更為廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景中。