企業(yè)應(yīng)用軟件在企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值

本文系根據(jù)作者在2019年2月22日工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系建設(shè)分論壇上的演講整理而成。作者同時(shí)也是中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事，所著的《邁向智慧企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與創(chuàng)新》一書，即將由機(jī)械工業(yè)出版社在2019年3月出版。

近幾年來，在政策的推動(dòng)下，市場(chǎng)上形成了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的熱潮。在推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程中，越來越多的企業(yè)意識(shí)到，企業(yè)應(yīng)用軟件在企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值（這里所說的企業(yè)應(yīng)用軟件，是指在系統(tǒng)軟件之上運(yùn)行的為滿足企業(yè)應(yīng)用需求而提供的軟件。這是一個(gè)在國(guó)際上通用的定義）。

企業(yè)應(yīng)用軟件作為一個(gè)已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年的產(chǎn)業(yè)，是發(fā)達(dá)國(guó)家里的先進(jìn)企業(yè)在信息技術(shù)的支撐下，將業(yè)務(wù)需求和信息技術(shù)相互迭代形成的生態(tài)，已經(jīng)為先進(jìn)企業(yè)創(chuàng)造出了巨大的價(jià)值。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念是 GE 借助企業(yè)應(yīng)用軟件，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平提升到一定水平之后，在新一代數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，為進(jìn)一步提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)和售后服務(wù)效率，推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新而發(fā)展起來的。

企業(yè)應(yīng)用軟件和其他軟件一樣，具有標(biāo)準(zhǔn)化程度高、邊際成本低的特點(diǎn)，與工業(yè)企業(yè)的多樣性的行業(yè)特征和企業(yè)的個(gè)性化需求，相互協(xié)調(diào)的難度很高。為此，我們覺得有必要對(duì)企業(yè)應(yīng)用軟件在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上的作用進(jìn)行一個(gè)梳理和探討。深刻理解企業(yè)應(yīng)用軟件行業(yè)本身的發(fā)展規(guī)律，設(shè)計(jì)落地的技術(shù)路線。這種探討對(duì)于推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，將是非常有意義的。

首先，我們需要更全面地理解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，把它放在企業(yè)應(yīng)用軟件的發(fā)展趨勢(shì)、IT/OT 融合的大背景以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的技術(shù)軌跡中來看。

對(duì)于大眾來說，容易將視線的起點(diǎn)放在 GE 提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的2012年和推出 Predix 的2015年，而忽略了 GE 曾經(jīng)是企業(yè)應(yīng)用軟件之一的 MES 的供應(yīng)商（2003年收購(gòu) MES 供應(yīng)商 Mountain System），工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是 GE 也是在其 MES 軟件取得了成功的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。

實(shí)際上，無(wú)論是在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中耳熟能詳?shù)囊?PaaS 平臺(tái)和 SaaS 應(yīng)用為標(biāo)志的云計(jì)算，還是以工業(yè)大數(shù)據(jù)分析與可視化為標(biāo)志的大數(shù)據(jù)，當(dāng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念被提出的時(shí)候，在 IT 領(lǐng)域都已經(jīng)有多年的發(fā)展。從更長(zhǎng)的時(shí)間軸看：

?電子采購(gòu) SaaS 系統(tǒng) Ariba（現(xiàn)已被 SAP 收購(gòu)），成立于1996年。

?客戶關(guān)系管理 SaaS 系統(tǒng) Salesforce，成立于1999年。

?Salesforce 的 PaaS 平臺(tái)，在2007年便已發(fā)布。

?SAP 的大數(shù)據(jù)平臺(tái) SAP HANA，在2010年正式推出，并支持 SAP 的應(yīng)用系統(tǒng)在它之上運(yùn)行。

?SAP 的 PaaS 平臺(tái) SAP HANA Cloud Platform（現(xiàn)更名為SAP Cloud Platform），在2012年也正式發(fā)布。

很顯然，在2012年 GE 提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念和2015年發(fā)布 Predix 產(chǎn)品之前，在企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)，類似的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的技術(shù)，都已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)?shù)乃?，形成了成熟?a target="_blank">商品化軟件。

下圖是 SAP 在2012年推出的 SAP HANA Cloud Platform 的架構(gòu)圖。從中可以看出，在 IaaS 層上，SAP 通過建立 PaaS，實(shí)現(xiàn)了對(duì)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、分析、移動(dòng)以及 Devops 開發(fā)的支持。SAP 的其他 SaaS 應(yīng)用甚至客戶應(yīng)用，都可通過 PaaS 與物聯(lián)網(wǎng)及設(shè)備端擴(kuò)展。在有了 PaaS 之后，SAP 又相繼發(fā)布了一系列在今天的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上大家都在談?wù)摰墓I(yè) App，我們統(tǒng)一稱之為 SaaS，如預(yù)測(cè)性維護(hù) PdMS、制造執(zhí)行 ME、數(shù)字化雙胞胎網(wǎng)絡(luò) Digiatl Twin Network，等等。實(shí)際上，其他的企業(yè)應(yīng)用軟件廠商，也都推出了類似的架構(gòu)和類似的產(chǎn)品。顯然，主流的企業(yè)應(yīng)用軟件的架構(gòu)，和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的參考架構(gòu)極其相似。

GE 在2012年提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念的時(shí)候，主要是從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行探討，并未充分地對(duì)它在企業(yè)的整體應(yīng)用架構(gòu)中的定位和邊界進(jìn)行精確的劃分，也未能比較深入探討這些數(shù)字化技術(shù)的歷史沿革，從而給人一種工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)「橫空出世」的感覺。這種宣傳的效果，從市場(chǎng)的角度來看對(duì) GE 無(wú)疑是最有利的。但是從客戶的視角，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn) GE Predix 的基本框架和功能，要么可以在較短的時(shí)間開發(fā)出來，或者是在現(xiàn)有的企業(yè)應(yīng)用軟件的架構(gòu)下擴(kuò)展而成，形成了現(xiàn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)百花齊放的局面。

下圖是 GE 所描繪的 GE 的 Predix 平臺(tái)與企業(yè)應(yīng)用軟件商的連接和邊界劃分。在這里，Predix 涵蓋了從邊緣層到平臺(tái)層的工業(yè)數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)換、分析和運(yùn)行的大部分功能，而企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)則被限制在數(shù)據(jù)分析和 ERP 系統(tǒng)執(zhí)行業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)。這種劃分方式，對(duì)于 Predix 來說是最受歡迎的。但是，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用軟件的架構(gòu)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的參考架構(gòu)的相似度越來越高之后，Predix 也將進(jìn)一步開放，并與其他企業(yè)應(yīng)用軟件合作共贏。

而事實(shí)上，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，典型的大型制造企業(yè)，如汽車、裝備、軍工等，它們所使用的企業(yè)應(yīng)用軟件，包括自開發(fā)和外購(gòu)商用軟件在內(nèi)，源代碼的行數(shù)就已經(jīng)達(dá)到了一億行以上甚至數(shù)億行的規(guī)模。在這種情況下，在應(yīng)用架構(gòu)中任何一個(gè)新的「物種」出現(xiàn)，必然是在原有存量系統(tǒng)上的融合，而不可能憑空產(chǎn)生。而與此同時(shí)，這些企業(yè)應(yīng)用軟件在經(jīng)歷了云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的改造和升級(jí)之后，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，必然會(huì)適應(yīng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，進(jìn)一步進(jìn)行迭代，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不可能還像下圖中那樣孤立地存在。事實(shí)上，一批企業(yè)應(yīng)用軟件商，已經(jīng)突破了后臺(tái)的限制，向市場(chǎng)提供駐留在邊緣層的應(yīng)用。在邊緣層和平臺(tái)層，企業(yè)應(yīng)用軟件與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)形成了你中有我，我中有你的局面。經(jīng)過40多年的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)用軟件在國(guó)外已經(jīng)形成了成熟的專業(yè)化研發(fā)的商業(yè)模式和不斷迭代升級(jí)的技術(shù)路線。GE 的 Predix 同樣需要與這些商業(yè)模式和技術(shù)路線相互融合，相互適應(yīng)，共同構(gòu)建一個(gè)新生態(tài)。

事實(shí)上，GE 推出的 Predix，應(yīng)該看成是 GE 的整個(gè)企業(yè)應(yīng)用軟件這個(gè)大系統(tǒng)中的一小部分。大量的基礎(chǔ)功能、業(yè)務(wù)功能和配套功能，比如研發(fā)、MRP、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力、服務(wù)等都是 Predix 系統(tǒng)的支撐。例如數(shù)字化雙胞胎、數(shù)字化線程等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念，都需要分布在企業(yè)的研產(chǎn)供銷服各環(huán)節(jié)的一系列企業(yè)應(yīng)用軟件來協(xié)同完成。這些軟件都落在各個(gè)企業(yè)應(yīng)用軟件廠商的產(chǎn)品范圍中，而遠(yuǎn)非 GE 一家企業(yè)力所能及。換句話說，Predix 實(shí)現(xiàn)了基于工業(yè)大數(shù)據(jù)的智能服務(wù)上的創(chuàng)新和突破，但 Predix 價(jià)值的創(chuàng)造，離不開 GE 內(nèi)部數(shù)十年逐步建立和完善起來的大量的第三方企業(yè)應(yīng)用軟件的支撐。

如前所述，在所有類型的軟件中，企業(yè)應(yīng)用軟件的高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)尤為突出。企業(yè)客戶不同于消費(fèi)客戶，后者的需求有一定的彈性，相對(duì)容易發(fā)生改變和遷就，而前者的個(gè)性化需求幾乎要100%地滿足，并且還要達(dá)到一段時(shí)間內(nèi)總體擁有成本 TCO 最低。因此，與面向消費(fèi)客戶的軟件相比，企業(yè)應(yīng)用軟件更難達(dá)到規(guī)?；?，產(chǎn)品化和商品化的要求更高。這里有兩個(gè)需要注意的誤區(qū)：

?一是「項(xiàng)目型開發(fā)」不等于「工程化的軟件產(chǎn)品」。只有「工程化的軟件產(chǎn)品」，才具備可以規(guī)?；瘡?fù)制的可能。幾個(gè)項(xiàng)目的成功，不代表產(chǎn)品化的成功。

?二是在個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域的 App 商業(yè)模式，如免費(fèi)、快速迭代等，基本上都不適用于企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。企業(yè)極少會(huì)因?yàn)檐浖赓M(fèi)或低價(jià)，將自己的業(yè)務(wù)作為白老鼠進(jìn)行嘗試。

在美國(guó)和德國(guó)，經(jīng)過40多年的發(fā)展，形成了成熟的企業(yè)應(yīng)用軟件商業(yè)模式和技術(shù)路線。其特點(diǎn)是：

?出現(xiàn)了專門的企業(yè)應(yīng)用軟件商，用軟件企業(yè)的規(guī)?；蛯I(yè)化來提高產(chǎn)品的商業(yè)化水平。

?在這個(gè)市場(chǎng)中，除了專業(yè)的企業(yè)應(yīng)用軟件廠商之外，還有專門從事定制開發(fā)和實(shí)施的合作伙伴。前者用商品化軟件，滿足企業(yè)客戶需求的共性部分和部分個(gè)性部分；后者通過開發(fā)和實(shí)施，滿足難以用商品化軟件實(shí)現(xiàn)的那部分個(gè)性化需求。

?而商品化的企業(yè)應(yīng)用軟件，為了滿足不同行業(yè)客戶的行業(yè)需求，通過長(zhǎng)期的發(fā)展，也逐漸形成了「通用平臺(tái)+行業(yè)解決方案」的套裝軟件的思路，進(jìn)一步擴(kuò)展了企業(yè)應(yīng)用軟件滿足企業(yè)個(gè)性化需求的能力。

客戶個(gè)性化的功能反映的是客戶的需求，軟件供應(yīng)商逐步將通用的需求（個(gè)性化功能）融入套裝軟件，逐步將行業(yè)通用的需求（行業(yè)定制功能）融入行業(yè)解決方案。經(jīng)過迭代，套裝軟件功能與行業(yè)解決方案逐漸完善，客戶的系統(tǒng)是在套裝軟件功能與行業(yè)解決方案的基礎(chǔ)上，通過個(gè)性定制實(shí)現(xiàn)的。

我們認(rèn)為，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也面臨和企業(yè)應(yīng)用軟件相同的挑戰(zhàn)，它的發(fā)展也可以借鑒后者的模式，形成「通用平臺(tái)+行業(yè)SaaS+個(gè)性化服務(wù)機(jī)構(gòu)」的模式。

到今天為止，企業(yè)應(yīng)用軟件已經(jīng)具備成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心應(yīng)用的能力。

?從全球市場(chǎng)來看，企業(yè)應(yīng)用軟件是一個(gè)每年2000億美元的市場(chǎng)，并且正在以每年7%的速度成長(zhǎng)，其存量投資，包括配套的硬件在內(nèi)，高達(dá)數(shù)十萬(wàn)億美元。

?從企業(yè)應(yīng)用軟件覆蓋的范圍來看，企業(yè)應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)了研產(chǎn)供銷服各個(gè)領(lǐng)域的橫向打通和縱向連接，具備了在各個(gè)領(lǐng)域?yàn)楣I(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供應(yīng)用的能力。

?從軟件配置方式上看，企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)正在經(jīng)歷從本地獨(dú)立部署向云端部署 SaaS 的過渡，預(yù)計(jì)2020年全行業(yè)實(shí)現(xiàn) SaaS 反超獨(dú)立部署，這為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的云計(jì)算提供了技術(shù)保證。

?對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)、人工智能都已經(jīng)在企業(yè)應(yīng)用軟件中得到大量使用。事實(shí)上，由于企業(yè)應(yīng)用軟件的核心數(shù)據(jù)質(zhì)量較高，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)等方面企業(yè)應(yīng)用軟件已經(jīng)取得了不小的進(jìn)展。

?在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開發(fā)進(jìn)度上，企業(yè)應(yīng)用軟件商紛紛建立了自己的 PaaS 平臺(tái)，并加入了物聯(lián)網(wǎng)的功能。Gartner 在2018年給出的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)魔力象限圖中，與新出現(xiàn)的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)開發(fā)的平臺(tái)相比，企業(yè)應(yīng)用軟件商占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的地位。

?對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的軟件，企業(yè)應(yīng)用軟件商的產(chǎn)品在進(jìn)展和商品化程度上也更為領(lǐng)先。無(wú)論是數(shù)字化制造，還是數(shù)字化雙胞胎、預(yù)測(cè)性維護(hù)、預(yù)測(cè)性質(zhì)量，都相繼推出了商品化的 SaaS 軟件。

我們認(rèn)為，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)歷了前幾年的快速發(fā)展之后，很多企業(yè)在工業(yè)「物」聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)上取得了一定的成績(jī)。但是，也存在著未能打通端到端的業(yè)務(wù)閉環(huán)、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型速度落后等有待進(jìn)一步解決的問題?，F(xiàn)在，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的足球已經(jīng)從大門開出，已經(jīng)快速進(jìn)入到中場(chǎng)的工業(yè)「互」聯(lián)網(wǎng)階段。接下來的重點(diǎn)是打通企業(yè)的端到端業(yè)務(wù)閉環(huán)，推動(dòng)企業(yè)真正開始業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，獲得更大的業(yè)務(wù)價(jià)值。只有進(jìn)入到這個(gè)階段，才能吸引越來越多的企業(yè)真正參與到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)當(dāng)中來，發(fā)揮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要作用。

SAP 認(rèn)為，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)集軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)與一體的系統(tǒng)，不可能靠一家來完成，需要多方的參與和合作。SAP 作為全球領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件解決方案提供商和德國(guó)工業(yè)4.0的核心發(fā)起單位，將與眾多的合作伙伴攜手，從三個(gè)角度，包括賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)、幫助企業(yè)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，共同建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型。

2019年的漢諾威工博會(huì)即將召開。這次 SAP 展出的眾多主題之一，就是端到端的完整的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流程，稱之為「設(shè)計(jì)-運(yùn)營(yíng)D2O（Design to Operation）」，涵蓋了從產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)開發(fā)一直到產(chǎn)品制造、交付和運(yùn)維的整個(gè)過程。演示的工業(yè)產(chǎn)品對(duì)象，是一個(gè)高度個(gè)性化和可配置的閥門。通過這個(gè)演示，大家可以充分了解，SAP 如何通過商品化的軟件，與眾多的合作伙伴一起，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)端到端的閉環(huán)業(yè)務(wù)流程。SAP 將在4月2號(hào)-3號(hào)兩天，重點(diǎn)接待來自中國(guó)的觀眾。