海南保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)智能機(jī)器人來了！如何把科技發(fā)展融入保險(xiǎn)服務(wù)？

海南保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)智能機(jī)器人來了！2019年3月8日，在這個(gè)特殊的日子里，中國(guó)太保壽險(xiǎn)海南分公司在恒大?？跒骋蓍w度假酒店隆重召開了“靈犀二號(hào)”智能機(jī)器人（以下簡(jiǎn)稱“靈犀二號(hào)”）發(fā)布會(huì)。

隨著AI時(shí)代的來臨，“科技+保險(xiǎn)”已經(jīng)成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)。如何把科技發(fā)展融入保險(xiǎn)服務(wù)？中國(guó)太保壽險(xiǎn)已經(jīng)率先給出了答案。

“靈犀二號(hào)”基于強(qiáng)大的人工智能技術(shù)，以“智能機(jī)器人平臺(tái)”和“保險(xiǎn)服務(wù)知識(shí)圖譜”兩大AI平臺(tái)為核心突破，能全流程支持語音交互、OCR證件掃描、語義分析，通過加載查詢、取號(hào)、客戶信息變更、理賠等功能，為智能柜面建設(shè)注入人工智能新元素，能夠?yàn)橛脩籼峁└悄芑⒍鄻踊?、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值需求。

發(fā)布會(huì)上，“靈犀二號(hào)”呆萌又不失科技感的外觀吸引了無數(shù)人的目光，主持人與“靈犀二號(hào)”的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)更是將發(fā)布會(huì)推向了高潮。其萌趣的表情和機(jī)智、專業(yè)的回答，贏得了臺(tái)下陣陣掌聲與笑聲，觀眾紛紛拿出手機(jī)拍照留念。

后續(xù)，中國(guó)太保將持續(xù)推進(jìn)智能機(jī)器人平臺(tái)建設(shè)，深耕人工智能新技術(shù)，致力于機(jī)器人能力的提升和功能擴(kuò)展，針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景和客戶需求，形成多樣化、個(gè)性化的機(jī)器人解決方案。