智能工廠管理深思 重點(diǎn)不是自動(dòng)化

所謂的智能工廠，究竟是什么樣的概念呢？可以用以下這樣的描述來形容。將工廠內(nèi)的各式設(shè)備連結(jié)在一起，鋪設(shè)神經(jīng)系統(tǒng)、即時(shí)汲取所有資訊，實(shí)現(xiàn)工廠活動(dòng)的可視化，亦即讓所有活動(dòng)透明可見。智能工廠就是用網(wǎng)路連結(jié)各處，管理工廠一切大小事。

這樣的定義乍看之下有些抽象，以下再講得更具體一些。

所謂的智能工廠， 就是借助實(shí)現(xiàn)以下兩件事

1、將工廠內(nèi)的各種設(shè)備連結(jié)成網(wǎng)路

2、從各種不同的角度取得與管理點(diǎn)的裝置有關(guān)的數(shù)據(jù)

力求：

1、工廠內(nèi)部種種活動(dòng)資訊的可視化

2、資訊與資訊間因果關(guān)系的明確化

繼而采取必要的行動(dòng)，把諸如此類的事項(xiàng)做得更好 ：

·提升品質(zhì)管理能力

·刪減包括間接部門在內(nèi)的管理成本

·二氧化碳減量／節(jié)能

·改善現(xiàn)金流量

而且是做到超出人類管理能耐的層次。 就是這樣的一個(gè)次時(shí)代的工廠經(jīng)營概念 。

接下來，我們一起看看智能工廠的細(xì)部資訊。

既有工廠缺乏資訊整合性、浪費(fèi)時(shí)間資源

在既有的工廠里，工廠內(nèi)的設(shè)備以及 MES 等系統(tǒng)，在功能上都是各自獨(dú)立的系統(tǒng)。由于機(jī)器設(shè)備的供應(yīng)商不同、負(fù)責(zé)人不同等因素，無論在技術(shù)上或是在組織上，都沒有整合在一起。一旦各系統(tǒng)之間需要合作，或是必須共享超出人員負(fù)責(zé)范疇的資訊時(shí)，只能透過各系統(tǒng)產(chǎn)出的報(bào)告，以及下載自各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，以實(shí)際經(jīng)由人手轉(zhuǎn)交的實(shí)體形式，滿足系統(tǒng)間合作與分享資訊的需求。

但資訊的共享只要經(jīng)過人的手，就無可避免會(huì)因?yàn)樾枰幚頃r(shí)間而產(chǎn)生時(shí)間落差。傳遞資訊的人員，被迫有許多后續(xù)作業(yè)必須完成，而且對提供資訊的一方來說，要是自己得不到好處，他們也不會(huì)把資訊丟出來。

這會(huì)導(dǎo)致需要資訊的人，連自己到底有沒有掌握資訊，都搞不清楚。更別說要借助分享彼此的資訊解決問題，或是設(shè)想出足以提升作業(yè)效率的新手法了，幾乎無法期待能做到這樣的事。

若以人的身體來比喻，就像是一種手指、四肢、眼睛、耳朵、大腦，全都只照自己的步調(diào)在運(yùn)作的狀態(tài)。就算大腦想要向右走，可能得花上好幾天，腳才會(huì)往右移動(dòng)。就算腳受傷，可能得花上好幾天，大腦才知道這件事。就是類似這樣的情形。

智能工廠就像工廠有個(gè)統(tǒng)一大腦，不會(huì)手跟腳得到的資訊不同

相較之下，在智能工廠里，屬于同一階層的部門或設(shè)備之間自不在話下，就連在分屬于上下階層的狀態(tài)下，依然能夠透過網(wǎng)路，機(jī)動(dòng)地交換資訊。在智能工廠里，完全不存在任何部門之間或設(shè)備供應(yīng)商之間的隔閡。

這和一九九〇年代發(fā)生的企業(yè)資訊系統(tǒng)的開放化，是一樣的狀況。

過去，不同廠商生產(chǎn)的個(gè)人電腦之間，無法彼此連接。要讓個(gè)人電腦與商用電腦連線、合作，簡直是癡人說夢。但現(xiàn)在辦公室里的 CPU（中央處理器），包括影印機(jī)在內(nèi)，彼此連線已經(jīng)是理所當(dāng)然。同樣的，工廠里的各種設(shè)備，也將彼此連線。

只要透過網(wǎng)路彼此連線，既能大幅縮短時(shí)間落差，原本必須仰賴工作負(fù)責(zé)人的資訊共享，以及從組織的角度共享與活用資訊，都會(huì)變得更為容易。

屆時(shí)，大腦的思考會(huì)馬上傳達(dá)給四肢，四肢感受到的一切，也會(huì)馬上傳達(dá)給大腦。

怎么樣才算是一個(gè)智能工廠？

智能工廠是一個(gè)伴有具體“機(jī)制”的概念。此一“機(jī)制”的核心部分，主要是以「資訊系統(tǒng)」的樣貌呈現(xiàn)。

不過，要請各位注意的是，這里講的“資訊系統(tǒng)”是一個(gè)新概念，它不同于在制造業(yè)已日漸普及的 ERP 類的“資訊系統(tǒng)”、在制造第一線活躍的工廠自動(dòng)化設(shè)備等“控制系統(tǒng)與機(jī)器人”，或者是用于讓全公司溝通的群組軟體等“資訊系統(tǒng)”。

那么，智能工廠的系統(tǒng)究竟必須具備何種特征，才能成為智能工廠呢？以下我們分別探討。

最頂層是工廠管理系統(tǒng)，這里處理的是工廠經(jīng)營時(shí)需要的資訊。包括財(cái)務(wù)資訊在內(nèi)，有 KPI（Key Performance Indicator，關(guān)鍵績效指標(biāo)）之稱的經(jīng)營指標(biāo)，乃至于二氧化碳減量等企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)必須關(guān)注的指標(biāo)，都?xì)w在這里。

往下一個(gè)階層就是所謂的基礎(chǔ)系統(tǒng)。這些基礎(chǔ)系統(tǒng)是由 ERP 所涵蓋的部分，以及個(gè)別套裝軟體或各公司獨(dú)自打造的系統(tǒng)等所構(gòu)成的。

接著在下一層當(dāng)中有 MES，其下層又設(shè)有 SFC。此外，針對資源（電力、熱力、水）等基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)，也力求透過網(wǎng)路收集數(shù)據(jù)。

那么，就來詳細(xì)看看各項(xiàng)目。

控制類系統(tǒng)與資訊類系統(tǒng)的合作

我再強(qiáng)調(diào)一次，智能工廠里的大前提是，利用網(wǎng)路，把現(xiàn)存于工廠的各種工廠自動(dòng)化機(jī)器、設(shè)備、電力等基礎(chǔ)架構(gòu)、單獨(dú)的管理系統(tǒng)等，都串連起來。而且，這些資訊不是只用在生產(chǎn)第一線而已，還必須傳輸?shù)揭哉乒苌a(chǎn)資料的 ERP 為首的基礎(chǔ)系統(tǒng)，以及經(jīng)營高層用于做決策的資訊系統(tǒng)，再予以活用。

若以專業(yè)術(shù)語來講的話，其實(shí)就是讓“控制類”的電腦系統(tǒng)，和“資訊類”的系統(tǒng)連上線。那么，這些以“控制類”稱之的系統(tǒng)，是什么樣的系統(tǒng)呢？

所謂“控制類”的系統(tǒng)，正如其名稱所示，就是“用于控制機(jī)器的電腦”。代表性的有名為 PLC 的機(jī)器。

PLC 是一種小型電腦，其內(nèi)部裝有微處理器，這點(diǎn)和一般電腦相同，但它所使用的語言是把電氣回路符號化而來的，因此 PLC 的程序設(shè)計(jì)必須由擁有特殊知識的電氣技術(shù)人員來做，一般電腦程序設(shè)計(jì)師是做不來的。PLC 原本是由過去在汽車制造等自動(dòng)化系統(tǒng)中使用的“繼電器裝置”發(fā)展而來的。

所謂“繼電器裝置”，是一種能因應(yīng)可切換開啟／關(guān)閉之類的動(dòng)作開關(guān)、裝置實(shí)際處理的數(shù)量，或者電力機(jī)器等設(shè)備的狀態(tài)，輸出控制用的電氣訊號，借以控制機(jī)器的裝置。一臺 PLC，可以代替數(shù)千個(gè)繼電器裝置。

由于 PLC 是一個(gè)向工廠自動(dòng)化的機(jī)器與設(shè)備傳達(dá)命令的系統(tǒng)，其穩(wěn)定性與精準(zhǔn)性就格外受到重視。此外，設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)控制，在安全上極為重要，因此它必須達(dá)到的反應(yīng)速度，也就是系統(tǒng)的處理時(shí)間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比主要由人類使用的資訊類系統(tǒng)來得快。

順帶一提，在作業(yè)系統(tǒng)方面也一樣，PLC 使用的不是一般用于個(gè)人電腦上的那種作業(yè)系統(tǒng)，而是名為“即時(shí)作業(yè)系統(tǒng)”（RTOS, Real-Time Operating System），可同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，還能夠確保在一定時(shí)間內(nèi)回應(yīng)的作業(yè)系統(tǒng)。

近年來，導(dǎo)入 MES 系統(tǒng)的企業(yè)也變多了。嚴(yán)格來說，它雖然不算是“控制類”系統(tǒng)，但可以定義為，把“資訊類”與“控制類”系統(tǒng)之間缺少的連系補(bǔ)上的“資訊系統(tǒng)”。MES 的主要功能在于，把來自于 ERP 的生產(chǎn)計(jì)畫，轉(zhuǎn)換為更符合制造第一線實(shí)際狀況的“制造指示”，并予以管理。

MES 在設(shè)計(jì)上也有透過 PLC 取得數(shù)據(jù)、協(xié)助品質(zhì)管理的用意在。但必要數(shù)據(jù)只有一部分是以透過網(wǎng)路取得為前提，其他資訊則是透過輸入終端，以人工手動(dòng)輸入的方式取得。

綜上所述，在今后的智能工廠里，工廠自動(dòng)化設(shè)備主要是透過三種形式與資訊類系統(tǒng)取得連線。

1、直接取得 FA 設(shè)備的資訊

2、收集來自 PLC 的資訊

3、收集 MES 的資訊

這三種無論哪一種，前提都是實(shí)際透過網(wǎng)路的連結(jié)自動(dòng)取得資訊。相關(guān)技術(shù)的細(xì)節(jié)，我會(huì)在下一項(xiàng)中介紹。

此外，雖然 FA 設(shè)備、基礎(chǔ)系統(tǒng)、工廠管理系統(tǒng)連成了一個(gè)網(wǎng)路，但還是必須明確區(qū)分是控制類還是資訊類系統(tǒng)，分別予以管理與使用。若為資訊類系統(tǒng)，就算因?yàn)榫W(wǎng)路的擁塞等因素，導(dǎo)致資訊延遲若干時(shí)間才收到，問題也不大；但如果是控制類系統(tǒng)，資訊的延遲就可能引發(fā)嚴(yán)重問題。

標(biāo)準(zhǔn)接口之采用

既有的制造設(shè)備，把大量的系統(tǒng)建構(gòu)工作，發(fā)包給特定設(shè)備建置供應(yīng)商處理，是一種理所當(dāng)然的做法。該承包商在建構(gòu)系統(tǒng)時(shí)，采用了自己最熟悉的的 FA 設(shè)備廠商的接口，而變得不容易與采用其他接口的系統(tǒng)合作。之所以會(huì)這樣，也是因?yàn)楦魇皆O(shè)備的界面沒有標(biāo)準(zhǔn)化，承包的供應(yīng)商很難單憑一己之力，建構(gòu)出能夠讓不同設(shè)備間交換資訊的功能。

但在智能工廠中，PLC 與 FA 設(shè)備基本上都采用標(biāo)準(zhǔn)接口。工廠內(nèi)的各式設(shè)備，就能夠透過網(wǎng)路交換資訊了。標(biāo)準(zhǔn)接口的采用，是智能工廠這個(gè)概念的一大原則。

不同設(shè)備各有不同的使用目的，所需要的規(guī)格也很多樣化，不可能全部都做成通用式的規(guī)格。不過 PLC 以及組件未來可以想見會(huì)急速走向通用化。一旦走上通用化，建構(gòu)系統(tǒng)的知識技術(shù)就可能標(biāo)準(zhǔn)化，變得可以分享與再利用。

企業(yè)用戶在推動(dòng)智能工廠時(shí)，必須充分探討要如何制定自己公司的標(biāo)準(zhǔn)化方針。因?yàn)?，這一點(diǎn)正是決定未來投資績效好壞的重要因素。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)界面，后面我會(huì)詳加介紹。

日志數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存與轉(zhuǎn)換為 KPI

FA 設(shè)備的數(shù)據(jù)，本來就是以很精細(xì)的單位在處理與管理的。不消說，在短短的一秒鐘時(shí)間里，機(jī)器就已經(jīng)下了好幾個(gè)判斷，處理了好幾件事。但就算把 FA 設(shè)備連成網(wǎng)路，將這樣的數(shù)據(jù)抓到資訊系統(tǒng)里，對人類（管理者）來說，這么巨細(xì)靡遺的數(shù)據(jù)，還是可以清楚地畫分為有意義與無意義兩大類。

雖然說是即時(shí)，但對于機(jī)器的所有即時(shí)動(dòng)作，管理者并沒有必要全部掌握。把控制類的數(shù)據(jù)給資訊化的用意，就是要把原本只是陳列出來、不具任何意義的數(shù)字，轉(zhuǎn)換為具有意義的切入角度或是單位，再予以管理。

舉個(gè)簡單的例子說明好了。假設(shè)想知道電力消費(fèi)的狀況，而感測器是以秒為單位把數(shù)據(jù)傳過來的。那么，如果要問，以秒為單位的耗電數(shù)據(jù)，對管理階層來說，是否有意義？一般來說，是沒有意義的。就算看再多以秒為單位的數(shù)據(jù)，一方面很難判斷數(shù)據(jù)好壞，也無法采取任何行動(dòng)（除非數(shù)字很明顯異常，那就有意義了）。對管理階層來說，需要的應(yīng)該是“生產(chǎn)一件或一個(gè)批量的特定產(chǎn)品，需要耗費(fèi)多少電力”，或是“待機(jī)時(shí)與高峰時(shí)耗費(fèi)的電力”吧。

總之，感測器按秒傳來的數(shù)據(jù)，不要只是直接儲(chǔ)存起來，而是要轉(zhuǎn)換為能夠活用的管理資訊，再儲(chǔ)存起來。或者，也可以把儲(chǔ)存起來的數(shù)據(jù)，定期透過批次處理等方式，轉(zhuǎn)換為管理階層需要的形式，儲(chǔ)存于資料庫中。

更重要的事情是，不要把每種數(shù)據(jù)當(dāng)成單項(xiàng)數(shù)據(jù)（像是各設(shè)備耗費(fèi)的電力）儲(chǔ)存，應(yīng)該要根據(jù)預(yù)先定義好的資料模式，把相關(guān)數(shù)據(jù)（制造訂單編號、測定時(shí)刻等）加進(jìn)來一并儲(chǔ)存，好讓應(yīng)用程序能夠活用這些數(shù)據(jù)。這可說正是智能工廠的精髓所在。

讓事業(yè)能夠成功的重要企業(yè)活動(dòng)，稱為「關(guān)鍵成功因素」（KSF）；實(shí)際用于管理 KSF 的數(shù)字指標(biāo)，稱為「關(guān)鍵績效指標(biāo)」（KPI）。從經(jīng)營階層到第一線為止，都可以定義 KPI。名為「指標(biāo)」，因此多半是結(jié)果的數(shù)字，但制定 KPI 原本的用意其實(shí)是「希望以數(shù)字呈現(xiàn)出能夠帶來成果的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)」，管理階層可以透過監(jiān)測 KPI 得知未來的成果如何，并隨時(shí)采取行動(dòng)，藉以提升成果的水準(zhǔn)。這才是 KPI 原本的正確使用方法。

假如，只是結(jié)果的數(shù)字，那么再怎么管理，或許可以成為有助于未來行動(dòng)的參考數(shù)據(jù)，但是卻無法改變已經(jīng)出現(xiàn)的結(jié)果（雖然這也是理所當(dāng)然的）。在結(jié)果出現(xiàn)之前，掌握其預(yù)兆，事前采取因應(yīng)的措施，以創(chuàng)造出正確的結(jié)果，能夠以這種形式活用 KPI，毫無疑問會(huì)是最理想的。